UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

SEDE CONCEPCIÓN

DIAGNÓSTICO COMUNITARIO PARTICIPATIVO

 Constanza Raasch
 Eyssy Jara Salgado
Integrantes :
 Mara Desiree Cabrera
 Sandra del Carmen Cea

Docente : Carolina Alzugaray

Asignatura : Diagnostico Comunitario

Carrera : Psicología

Concepción, diciembre 15, 2021.

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 3
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 3
IDENTIFICACIÓN DE LA COMUNIDAD ................................................................................................ 4
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................................................... 5
PLAN DE TRABAJO DIAGNÓSTICO ...................................................................................................... 6
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................ 6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................................. 6
METODOLOGÍA ............................................................................................................................... 6
CRONOGRAMA DE TRABAJO .............................................................................................................. 7
EJECUCIÓN DEL PLAN DE DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO ................................................................. 8
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS .................................................................................... 8
SÍNTESIS FINAL .................................................................................................................................... 9
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS Y FOCALIZACIÓN PRELIMINAR PARA PLANES DE
DESARROLLO COMUNITARIO. ............................................................................................................ 9
CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 9
ANEXOS ............................................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................... 11

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INTRODUCCIÓN
El diagnóstico comunitario participativo es una herramienta clave para comprender a la comunidad,
permite lograr un análisis descriptivo certero de las problemáticas que vivencian acorde a su
realidad, atendiendo la diversidad y los factores multidimensionales de esta. Para que esto se lleve
a cabo es fundamental una serie de procesos entre ellos están; la participación activa de los
miembros de la comunidad, el proceso de recogida de datos, la elaboración de la información de
carácter cualitativo, el sondeo y detección de necesidades de la comunidad. El proceso de
diagnóstico comunitario pretende identificar los posibles factores de riesgo y/o vulnerabilidad que
influyan en los problemas existentes incrementándolos de manera negativa en la comunidad, lo
anterior mencionado entrega un panorama más amplio a nivel contextual, es decir, permite
establecer un orden de prioridades más preciso, y en función de ello futuras estrategias de
intervención adecuadas a los recursos que se encuentran en la comunidad, contando con sus
actores clave, motivación y fuerza de acción humana, con esto último el equipo de intervención
puede estudiar la viabilidad de las estrategias propuestas previendo recursos y trabajos adicionales.

El primer elemento crucial para el proceso de diagnóstico participativo empieza por el

“fortalecimiento de la participación comunitaria”, el cual busca crear espacios de interés y
socialización colectiva, entregando un espacio en el que la comunidad se pueda sentir representada,
compartiendo sus opiniones, metas y proyectos. Con esto se pretende empoderar a la comunidad
en el análisis de ideas y toma de decisiones, fomentando con ello una guía práctica para la
participación continua y futura. El segundo elemento es “el análisis de la realidad”, donde se
permite la reflexión y discusión sobre las características propias de la comunidad y los problemas
que la aquejan, las que finalmente permitirán a los miembros, conocer en mayor o menor medida
en qué forma los afecta cada problemática puntual y con ello comprender el impacto del mismo
observando el rol protagónico que cada persona tiene involucrándose y trabajando en post a bien
de toda la comunidad. Un tercer elemento es la “búsqueda de consenso” este hace posible el avance
de la comunidad, teniendo presente la elección de un plan de acción basado en la priorización de
los problemas, anteponiendo aquellos que propician mayor riesgo y perjuicio a nivel general,
ordenando los proyectos de modo a primar el beneficio o bienestar de toda la comunidad por
encima de aquellos que más bien traigan beneficios individuales y con este elemento fortalecer el
sentido de comunidad.

JUSTIFICACIÓN
El presente estudio de análisis diagnóstico y participativo pretende identificar las experiencias de
los apoderados y del equipo de gestión pertenecientes al Jardín y Sala Cuna Infantil Burbujitas
(Junji). Para ello es indispensable la participación de las familias, del personal académico y de la
comunidad educativa general, que en conjunto construyen la vivencia y labor del establecimiento.
Mediante esto se espera lograr un análisis cualitativo más profundo y veraz que permita establecer
las principales problemáticas que están relacionadas con la baja matricula que el último año
presentó el jardín, con la finalidad de entregar un escenario más amplio y claro sobre la realidad
que comparte la comunidad educativa, con el propósito que se puedan diseñar estrategias futuras
que permitan una intervención participativa con todos los participantes.

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IDENTIFICACIÓN DE LA COMUNIDAD

Nombre del Jardín Infantil Burbujitas

Código 12.1.30.005
Capacidad total 47 niños y niñas
Nombre de la directora Sara Catalina Acosta Torres
Nombre subrogante Fátima Abreu Fernández
Dirección Génova N° 3058
Comuna Hualpén
Región Bío Bío
Correo catalina.acosta.t@junjired.cl
Teléfono 41 3225617 / +56 954007291

La junta Nacional de Jardines Infantiles (JUNJI) es una institución creada en 1970 por la Ley N°17.301,
siendo un organismo autónomo vinculado al Ministerio de Educación con el propósito de hacerse
cargo de la educación inicial del país. Se compone por una organización a nivel central y por
Direcciones Regionales que se encargan de llevar a cabo los planes, programas, políticas y metas de
la JUNJI, coordinando sus proyectos junto con las autoridades regionales, provinciales y comunales.
Se distribuye a través de una serie de unidades educativas presentes en todo el país, las cuales
funcionan mediante diversos programas enfocados en la entrega de una educación de calidad que
favorezca el aprendizaje significativo de los infantes en relación al bienestar y desarrollo de los
mismos en todas sus dimensiones; tales como la sociocultural, biológica y ambiental. Todos estos
factores se sustentan en el resguardo de los derechos de los niños y niñas.

Este diagnóstico participativo es realizado en la comunidad del Jardín Infantil y Sala Cuna
“Burbujitas” 12.1.30.005 perteneciente a la JUNJI. La apertura del establecimiento es llevada a cabo
el mes de febrero de 1993, fecha en la que es inaugurado y entregado a la comuna de Hualpen,
provincia de Talcahuano. La persona encargada en su primera administración fue la directora Teresa
Jiménez Tapia, la cual designa el nombre al establecimiento. Las autoridades presentes son el
alcalde de Hualpen junto con su equipo, el intendente regional y el presidente de la asociación de
comerciantes municipales Roberto González.

A lo largo de su gestión el Jardín Infantil las Burbujitas ha logrado reconocimiento y valorización

mediante el compromiso de mejorar la calidad de los procesos educativos y una gestión adecuada
de la red territorial de la comuna. El Jardín Infantil se caracteriza por seguir prácticas Educativas de
Calidad avaladas por los resultados del Modelo de Gestión de Calidad de Educación Parvularia, del
mismo modo por ser uno de los establecimientos de la JUNJI más antiguos del país, manteniéndose
estable a lo largo del tiempo dentro de sus funciones, actualmente el Jardín Infantil, atiende a 47
niños y niñas.

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 El espacio donde se ubica el Jardín Infantil es un
sector urbano antiguo, lugar donde existen
viviendas sociales y están organizadas en pasajes de
calles angostas con veredas pequeñas por donde
transitan los peatones.

El establecimiento se encuentra en la calle Génova

n° 3058, entre la calle Córcega y San Marcos, se
encuentra a 3 cuadras de la plaza Grecia en el límite
de la comuna de Hualpén con Talcahuano

El Jardín Infantil Burbujitas trabaja con redes

territoriales por medio de la directora y del equipo educativo quienes mantienen vínculos con la
comunidad mediante reuniones, correos electrónicos, visitas presenciales, generando apoyo
reciproco y beneficio directo para los niños, niñas y sus familias. Como redes de apoyo la comunidad
de Hualpén tiene convenio con el CESFAM Génova, el cual cuenta con programas de vacunación,
también cuenta con el plan “Elige vivir sano” además de exámenes preventivos de salud EMPA para
la familia de los niños y niñas. Igualmente, los carabineros de la comisaria N°10 desarrollan
actividades educativas con las familias, los niños y con el personal del Jardín, mediante charlas,
presentación de títeres, atendiendo temáticas de abuso sexual, maltrato, prevención de drogas y
otros. Mientras que la Junta Vecinal brinda apoyo gestionando y coordinando las reuniones y/o
actividades masivas con las familias, facilitando espacio físico, prestando sillas y mesas.

En cuanto al contexto especifico de la localidad, se encuentran un reducido servicio de trasporte

público, contando con las líneas 3OM, 30N, 41R, 44U las cuales conectan la comuna de Hualpén con
las demás comunas de la región del Bio Bio. En relación a los servicios básicos, el Jardín Infantil
cuenta con luz eléctrica, agua potable, red de alcantarillado, internet, todos financiados por la
institución JUNJI. El establecimiento se encuentra situado a 2 cuadras del Liceo Las Carmeles N° 2,
así también se ubica a una cuadra de la plaza Grecia y en referencia a la organización comunitaria
se encuentra la junta vecinal del barrio.

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Dentro de las Unidades Educativas de la JUNJI se designa como lugar a intervenir el establecimiento
“Burbujitas”, debido a que se han manifestado ciertas inquietudes y necesidades que afectan la
percepción de las familias respecto al cuidado y bienestar de sus hijos en el Jardín Sala Cuna. En
primer lugar, la mayor parte de las familias exponen como un problema la poca seguridad,
señalando aspectos desfavorables en la infraestructura como; espacios de recreación reducidos y
sin ventilación, agravando la situación las altas temperaturas climáticas, paredes de las aulas con
humedad y grietas, baños sin todos los lavados en buen estado, siendo estos fundamentales en la
higiene de los niños dentro del contexto de pandemia y la falta de rejas o puertas de protección en
escaleras o zonas de riesgo. En segundo lugar, una gran parte de las familias expresan como otra
problemática importante la adecuación de los horarios y estructura de la jornada de atención a los
niños, ya que muchos padres tienen una carga laboral muy extensa, requiriendo una mayor
flexibilidad en los horarios de llegada y salida de sus hijos. En tercer y último lugar, con igual
importancia, algunas familias presentan la necesidad de que sus hijos tengan un desayuno y
almuerzo regular todos los días de la semana, debido a que estas familias no cuentan con los

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recursos económicos que logren satisfacer esta necesidad básica, por lo que se apoyan en los
recursos que ofrece la institución a través del estado.

Si bien, estas situaciones han estado presentes desde la anterior administración del período 2017-
2019, el actual equipo directivo no ha sabido responder con soluciones adecuadas a estas
necesidades, aumentando el nivel de gravedad desde el inicio de la pandemia, debido a la ausencia
de mantenimiento general del establecimiento, de un equipo de prevención, poco personal de aseo
y una mala gestión en la distribución de los alimentos, agravado por el poco personal de
manipuladoras de alimentos. Estas problemáticas fueron recabas a través de los padres, quienes se
identifican como la fuente primaria, cuyas percepciones fueron tomadas mediante una encuesta de
entrevista semiestructurada, siendo esta la fuente secundaria de información sobre el contexto
general del Jardín Infantil y Sala Cuna “Burbujitas”.

PLAN DE TRABAJO DIAGNÓSTICO

El proceso de diagnóstico participativo es elaborado por el equipo psicólogas Constanza Raasch,
Eyssy Jara, Sandra Cea y Mara Cabrera, en conjunto con 30 de las familias de los niños y niñas, y con
parte del equipo de profesionales del Jardín compuesto por 4 educadores, 5 técnicos educacionales
y las 2 directoras del Jardín, el trabajo es focalizado en la comunidad de Hualpén.

OBJETIVO GENERAL
Identificar las experiencias de los apoderados y equipo profesional en el Jardín Infantil Sala Cuna
Burbujitas, a través de un diagnostico comunitario participativo que entregue información necesaria
para una posterior intervención.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Recopilar la percepción de los apoderados en relación al servicio entregado por el Jardín
Infantil Burbujitas.
 Recopilar la percepción del equipo profesional en relación al servicio prestado por la JUNJI
 Establecer los aspectos negativos y positivos del Jardín Infantil Burbujitas.
 Elaborar propuestas en conjunto con la comunidad, con el objeto de responder a las
necesidades percibidas por las familias.

METODOLOGÍA
El enfoque metodológico aplicado en el presente estudio es de carácter cualitativo, centrado en la
comprensión y valoración de los actores que forman toda la comunidad educativa sobre el servicio
que entrega la JUNJI a través del establecimiento “Burbujitas”. Al utilizarse una metodología
cualitativa el trabajo se orienta al análisis descriptivo de la percepción e identificación de
necesidades de las familias (padres, madres y/o apoderados de niños y niñas) y demás agentes
involucrados, buscando conocer sus opiniones, posturas, en relación al contexto situacional
presente, así como a los procesos sociales que favorecen o dificultan el servicio educativo entregado
por la JUNJI.

El criterio de selección se centró en incluir a todas aquellas familias que deseaban participar de
forma abierta y voluntaria, teniendo presente los contextos y particularidades de las mismas para
un levantamiento de información eficaz.

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Los instrumentos y técnicas utilizadas fueron por una parte 2 encuesta semi-estructuradas
diseñadas y dirigidas a los apoderados y al equipo educacional (directoras, educadoras y técnicos).
Y por otra parte entrevistas grupales y grupos focales conformados por la participación de las 30
familias divididas en 3 grupos y con los 11 miembros del equipo educativo en conjunto. Las técnicas
de recolección y análisis de información fueron llevadas a cabo mediante procedimientos como el
audio grabación de las entrevistas y grupos focales con previo conocimiento de los participantes y
la transcripción de los elementos claves. Posteriormente la elaboración del informe e interpretación
de resultados, estableciéndose previamente una codificación teórica abierta en la cual se distingue
de que trata la entrevista y que pretender abordar cada parte de la misma.

CRONOGRAMA DE TRABAJO
Actividades Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Establecer el
diseño
funcionalidad del
Conformación del
trabajo y
equipo
seleccionar los
diagnostico
instrumentos de
recolección de
datos.
Análisis de los
antecedentes y
reconocimiento de
Identificación de
los actores
la comunidad
involucrados, así
como el contexto
de la comunidad.
Aplicación de los
instrumentos de
recolección e
Identificación del
interpretación
problema
posterior de los
resultados
obtenidos.
Generación de
Elaboración del objetivos y
plan de trabajo propuestas de
acción conjunta.
Síntesis de los
hallazgos y utilidad
Conclusiones y de los mismos
anexos para las
necesidades
futuras.

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EJECUCIÓN DEL PLAN DE DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO
El presente estudio de tipo cualitativo aborda la percepción de las familias y la comunidad educativa
sobre el servicio brindado por la JUNJI, está elaborado con la intención de conocer los factores claves
asociados a las experiencias y necesidades de las familias e identificar estrategias institucionales que
puedan influir positivamente sobre las mismas en relación al bienestar y desarrollo de sus hijos.

El estudio se desarrolla en base a la aplicación de técnicas de recolección de datos como entrevistas

semiestructuradas en formato encuesta individual y grupos focales, sobre una muestra de 30
familias, 4 educadores, 5 técnicos educacionales y las 2 directoras del Jardín.

ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

FORTALEZAS DEBILIDADES
Es un establecimiento perteneciente a la Infraestructura antigua y con carencias en el
JUNJI. mantenimiento.
Es un establecimiento gratuito para la
Escases de personal en general.
comunidad.

Distribución desorganizada de los recursos

Es un establecimiento de larga trayectoria.
logísticos y poca disposición para los cambios

AMENAZAS OPORTUNIDADES
Baja matricula en el presente año. Interés colectivo de comunidad para generar
cambios significativos.
Entorno ubicado en un sector de alta Presencia de programas de bienestar social
vulnerabilidad con un espacio reducido. comunitario.
Actualización en las leyes de educación en
Situación actual de pandemia Covid-19.
primera infancia.

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SÍNTESIS FINAL
Se identifica en primer lugar el problema de la poca seguridad, fundamentado en la percepción de
los apoderados y en lo observable a simple vista, notando grietas en las paredes y techos, zonas con
alta humedad evidenciado en el moho del techo de las salas de clases. En segundo lugar,
encontramos el desajuste en los horarios de funcionamiento del Jardín Infantil Sala Cuna que no
coinciden en muchos casos con los horarios laborales de los apoderados complicando a los padres
o madres solteras. En tercer y último lugar encontramos la preocupante realidad que enfrentan las
familias en relación a la alimentación de sus hijos entendiendo que son personas de escasos
recursos, el establecimiento no responde de manera responsable a esta necesidad, encontrando
deficiencias en la organización y distribución del desayuno y almuerzo, existiendo días en los que no
son entregados y se les pide a los apoderados que le manden “colación”.

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS Y FOCALIZACIÓN PRELIMINAR

PARA PLANES DE DESARROLLO COMUNITARIO.

Cantidad de personas Gravedad del Capacidad de Beneficio de la

afectadas daño solución solución
Poca seguridad 100% de la comunidad Grave Media Alta
Desajuste de 50% de los Medianamente
Media Alta
horarios apoderados grave
Mala gestión
del servicio de 100% de los niños Muy grave Alta Alta
alimentos

CONCLUSIONES
De acuerdo a los resultados obtenidos se puede establecer una serie de necesidades primordiales
para el buen funcionamiento del establecimiento, con ello entregar un buen servicio a la comunidad
de apoderados y niños. Entendiendo que la primera infancia resulta significativa para los niños, es
por esto fundamental brindar las bases necesarias para futuros aprendizajes que resulta ser el fin
de la educación preescolar, otorgando herramientas y funciones básicas que permitan por ejemplo
el aprendizaje de la lectoescritura y el razonamiento lógico matemático.

Mediante la matriz de priorización podemos destacar como los problemas de mayor urgencia
aquellos relacionados con la seguridad del establecimiento y el servicio de desayuno y almuerzo
para los niños. Si bien el desajuste de horarios entre el Jardín y la jornada laboral de los apoderados
se considera dentro del criterio “medianamente grave”, encontrar una solución efectiva para este
problema significaría un crecimiento sustancial en el sentido de comunidad y pertenencia de las
familias, así como en el desarrollo y bienestar general de los niños y niñas, del mismo modo que lo
serian encontrar solución efectiva para la poca seguridad y mala gestión de alimentos. Como
principal propuesta de intervención encontramos la de establecer un canal de comunicación más
fluido con los apoderados, donde estos puedan contribuir abiertamente en las decisiones relevantes
del establecimiento y con ello generar mejoras que beneficien y fortalezcan a toda la comunidad.

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ANEXOS
Guion de entrevista individual semiestructurada
1. ¿En qué nivel se encuentra su hijo o hija dentro del Jardín?
2. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el cuidado y trato de los niños y niñas en el Jardín?
3. ¿Qué sugerencias de mejora le gustaría aportar en relación al servicio que ofrece el Jardín?

ELEMENTOS DE CONVERSACIÓN GRUPAL

Marque con una X según considere más adecuado
Temas Poco Medianamente Muy
satisfecho satisfecho satisfecho
Infraestructura y seguridad
Aprendizaje de los niños y niñas
Servicio de alimentación
Medidas de higiene
Horarios de atención a los niños
Material mobiliario y equipamiento
Otros aspectos que considere
relevantes

Pauta de entrevista al equipo profesional del establecimiento (educadoras, técnicos y directoras)

1. Historia y recorrido profesional en el Jardín:

 ¿Desde hace cuánto trabaja en el establecimiento y como ha sido su experiencia
profesional en ese tiempo?
2. Características de las familias y el entorno:
 ¿Cómo caracterizaría a las familias que acuden al jardín en cuanto a rango de edad,
situación social y contexto cultural?
 ¿De acuerdo a su experiencia y conocimiento, que expectativas cree puedan tener las
familias entorno al servicio que brinda el Jardín a sus hijos?
3. Necesidades y demandas:
 ¿Qué estrategias o herramientas utiliza el Jardín para conocer las necesidades de las
familias?
 ¿De acuerdo a su juicio cuales podrían ser las principales necesidades o demandas que
presentan las familias?

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BIBLIOGRAFÍA
Componente comunitario de la estrategia AIEIPI (2010). Guía para el diagnóstico local participativo
[Archivo PDF].

Junta Nacional de Jardines Infantiles (2019). Manual modelo de gestión de calidad de la educación
Parvularia. [Archivo PDF].
http://www.modelodecalidad.junji.cl/Documentos/2019/MANUAL%20DEL%20MODELO%
20DE%20GESTI%C3%93N%20DE%20CALIDAD%20DE%20LA%20EDUCACI%C3%93N%20PAR
VULARIA.pdf

Ministerio de educación JUNJI (2021). Proyecto Educativo Institucional Sala Cuna y Jardín Infantil
Girasol [Archivo PDF]. PEI 2021 J.I GIRASOL EQUIPO ASESOR..pdf

Montero, M. Introducción a la psicología comunitaria. Desarrollo, conceptos y procesos. Editorial

Paidós. (2004). Buenos Aires. Argentina.

Programa interdisciplinario de investigaciones en Educación (2020). Estudio cualitativo de

valoración de las familias respecto al servicio entregado por JUNJI.
https://www.junji.gob.cl/wp-content/uploads/2019/06/Informe-Final-Estudio-Cualitativo-
de-Valoracion-de-las-Familias-Respecto-al-Servicio-Entregados-por-JUNJI.pdf

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