PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

Título del Informe estadístico

Salud percibida y desempeño laboral en los colaboradores administrativos en

trabajo remoto de un Instituto Superior Privado. Trujillo, 2022.

AUTOR (ES):

Chávez Valera Giovana Isabel (orcid.org/0000-0003-4068-4366)

Chiroque Alama Luigui NO SE REPORTO
Escudero Angulo Arlette (orcid.org/0000-0002-4371-544X)
Flores Baudat Miluska Del Pilar (orcid.org/0000-0002-9591-6622)
Huamán Espinoza Gerson (orcid.org/0000-0002-0697-7336)
Zavala Saldaña Andia Karina (orcid.org/0000-0002-7369-5291)

ASESOR(A)(ES):

Dr. CARLOS MIGUEL PÉREZ LARA

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Salud Integral Humana

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Salud Integral Humana

TRUJILLO — PERÚ
(2022)
INTRODUCCIÓN

El desempeño laboral, es la eficiencia con la que un colaborador realiza sus

funciones dentro de una empresa u organización para alcanzar los objetivos de
dicha institución (Chiavenato, 2002), se ha observado que en la actualidad los
colaboradores administrativos en trabajo remoto de un instituto superior privado
son expuestos a condiciones y exigencias laborales extremas tales como más
de ocho horas diarias de trabajo, si comparamos con los que trabajan de
manera presencial en oficina, esto generan una serie de dificultades en el
desempeño de sus actividades, influyendo en su salud física y mental, en
consecuencia un desempeño laboral deficiente y sin motivación. De acuerdo
con Robbins (1998).

A nivel internacional, en el año 2020 los trabajos se vieron afectados

perdiéndose un 8.8% de horas de trabajo a nivel mundial comparado con el
primer trimestre del año anterior, inclusive fue la más alta que la registrada
durante la crisis financiera del 2019. Teniendo Brasil una pérdida de hora de
trabajo de 15%, México 12,5%, Canadá 9,2%, España 13,2%. (OIT, 2020)

A nivel nacional una evaluación individual que cada persona realiza a su estado
de salud, cabe recalcar que la salud no es solo la ausencia de una o varias
enfermedades si no que es un conjunto de bienestar tanto emocional, mental y
física. En el Perú durante el primer trimestre del año 2020, el 41,2% según
encuestas a mujeres indico padecer de algún problema de salud crónico
(enfermedad o malestar), 7,1 puntos porcentuales más que los hombres
(34,1%).

En el 2020, durante la pandemia todos los colaboradores administrativos

tuvieron que adaptarse a la nueva modalidad de trabajo virtual, esto debido al
aislamiento social, conllevando a un riesgo de su salud mental. Según INEI un
total de 313 455 casos de personas con depresión fueron atendidos a nivel
nacional durante el 2021 a través de los diversos servicios de salud mental,
reflejándose un incremento de 12 % de casos en relación a la etapa
prepandemia, informó la Dirección de Salud Mental del Ministerio
de Salud (Minsa), estadísticas en La Libertad muestran que el 80% de
personas que acuden a un centro de salud, pasan consulta por depresión.

La salud percibida una de las medidas de la salud más sencillas, de las

utilizadas y cuya relación con la utilización de servicios y la mortalidad ha sido
establecida en numerosos estudios (Mossey 1982, Adler 1990, Segovia 1989)
se ve más impactada al realizar trabajo remoto. Esta modalidad de trabajo,
desarrollada en el hogar del trabajador por medio de las TIC's (Tecnologías de
la Investigación y Telecomunicaciones), es posible especialmente cuando se
trata de empleados formales de áreas administrativas (CEPAL/OIT, 2020). Esto
supondría que la transición al trabajo remoto y efecto del mismo en la salud
percibida de los trabajadores se encuentra asociado al desempeñó laboral
(Velasco, Revilla, Rodríguez, 2021).

MARCO TEORICO

Planteamiento del problema:

Frente a lo señalado se plantea la siguiente pregunta de investigación.
¿Existe relación significativa entre salud percibida y desempeño laboral en los
colaboradores administrativos en trabajo remoto de un–Instituto Superior
Privado? Trujillo, 2020?

Antecedentes

En investigaciones realizadas a nivel internacional la Pontificia Universidad

Javeriana de Bogota, Colombia “Trabajo remoto en tiempos de covid-19 y su
impacto en el trabajador” de (Cortés Díaz, Gabriela, Henao Godoy, Nicolás;
Osorio Linero, Valentina 2020); en el que concluyen que hay resistencias en
cuanto al trabajo remoto en función del trabajador porque este no puede
desempeñar sus labores por no contar con un ambiente adecuado para el
trabajo remoto y asimismo que el ambiente familiar interviene en su
desempeño.
Sobre el desempeño laboral, es oportuno señalar que uno de los factores de
este tipo de problemática es la emergencia sanitaria por el COVID-19, por lo
que, la pandemia ha dejado efectos negativos para la salud mental y el
funcionamiento psicológico de una persona. El estrés, la ansiedad, la confusión
mental, la privación social y la depresión son algunos ejemplos de estos
problemas en la salud mental y psicológico (CEPAL, 2021); también apoyan
que las experiencias de cuarentena debido a la COVID-19 arrastran al estrés,
el miedo y la frustración en las personas. Asimismo, una reciente revisión sobre
la pandemia del COVID-19 y la salud mental realizada por Santos (2020) y una
revisión narrativa sobre los efectos de la salud mental relacionados con el
COVID-19 en el lugar de trabajo realizada por Muller (2018), también
determinaron que este ha causado un aumento de los niveles de depresión,
ansiedad y mala calidad del sueño.

En investigaciones realizadas a nivel internacional, se encontró a Ross (2020),

quien en su investigación desarrollada en el sector administrativo de un colegio
musical en la ciudad de Mar de Plata – Argentina, buscó determinar los
cambios que se han producido en las dinámicas del trabajo a raíz de la
pandemia y analizar sus efectos sobre la salud ocupacional de sus
trabajadores. En este trabajo se realizó el estudio con una muestra de cinco
trabajadores pertenecientes al área administrativa. Para el análisis y
recolección de datos se llevaron a cabo entrevistas profundas de interacción
verbal frente a frente conformada por preguntas y respuestas apuntando a
objetivos específicos. Concluyó que, los efectos que generó la pandemia
causada por el COVID-19 en la salud de los empleados administrativos se dio
de dos maneras, algunos individuos manifestaron que su salud mejoró, debido
a que el trabajo remoto les permitió estar con su familia. Otro grupo de
entrevistadas indicaron que su salud se vio afectada por las altísimas
exigencias laborales, experimentando como consecuencia síntomas
psicofísicos como contracturas, dolor de cabeza, agotamiento, cambios de
humor y/o dificultad para conciliar el sueño.

Con respecto a investigaciones nacionales tenemos a González, (2020) en su

investigación su objetivo de estudio consistió en la determinación de vínculos
que hay entre clima, estrés y satisfacción; su resultado muestra que el clima
laboral tiene directa relación y mucha significancia con respecto al estrés
laboral, por otro parte la variable clima laboral con la satisfacción laboral existe
una relación directa bastante relevante y finalmente la variable estrés laboral
indica que existe directa relación con mucha significancia con la variable de
satisfacción laboral. Asimismo, encontramos a Llerena (2021), La población lo
conformó 180 colaboradores del área administrativa de un centro de
rehabilitación de salud. El 84% de los colaboradores del área administrativo
manifestaron que el rendimiento laboral es regular; el 10% estableció que el
desempeño de los trabajadores sea bueno; y solo el 6% del personal manifestó
que es mala. Se concluye en la hipótesis general que existe relación entre la
gestión de los recursos humanos y desempeño laboral del personal
administrativo de un centro de rehabilitación de Lima, 2021; la correlación es
positiva muy fuerte de 0.764; y el nivel de significancia es 0,001, Se concluye
en la primera hipótesis que existe relación entre la administración y el
desempeño laboral del personal administrativo de un centro de rehabilitación
de salud, Lima, 2021; donde se consiguió como un grado de correlación
positiva considerable de 0,678; y el nivel de significancia es 0.000.

En investigaciones realizadas a nivel nacional, se encontró a Veliz (2021),

quien, en su investigación desarrollada en el sector educativo en el distrito de
Lince - Lima, buscó determinar la relación que existe entre el trabajo remoto y
el estrés percibido con la salud mental en tiempos de pandemia, 2020. SE hizo
una muestra de estudio con 60 trabajadores del Colegio Tecnólogo Médico del
Perú. La metodología realizada de una investigación cuantitativa, mediante la
técnica de la encuesta, encontrando relación entre las variables planteadas.
Finalmente llega a la conclusión que existe relación entre el trabajo remoto y el
estrés percibido con la salud mental en trabajadores del Colegio Tecnólogo
Médico del Perú, en tiempos de pandemia, 2020.

- Objetivo General
 Determinar si existe relación significativa entre salud
percibida y desempeño laboral en los colaboradores
administrativos en trabajo remoto de un–Instituto Superior
Privado. Trujillo, 2020.

- Objetivos Específicos

1. Determinar el nivel de la salud percibida en los colaboradores

administrativos en trabajo remoto de un Instituto Superior Privado.

2. Determinar el nivel de relación entre la salud percibida con la

cooperación y trabajo en equipo en los colaboradores administrativos en
trabajo remoto de un Instituto Superior Privado.

3. Establecer el nivel de relación entre la salud percibida y el conocimiento

en el trabajo en los colaboradores administrativos en trabajo remoto de
un Instituto Superior Privado.

4. Establecer el nivel de relación entre la salud percibida y la productividad

en los colaboradores administrativos en trabajo remoto de un Instituto
Superior Privado.

Tes de Goldberg de Salud Percibida (V1)

Dimensión 1: Síntomas somáticos de origen psicológico (cansancio, fatiga,

dolores de cabeza, malestar general)
Dimensión 2: Ansiedad e insomnio (Se enfoca en problemas para conciliar el
sueño, irritabilidad)
Dimensión 3: Disfunción Social (Es la incapacidad para tomar decisiones, para
el desarrollo planificado del trabajo)
Dimensión 4: Depresión (Refiere al estado de ánimo)
Test de Desempeño Laboral (V2)

Dimensión 1: Cooperación y trabajo en equipo (Todo colaborador debe de

trabajar en grupo, dejando de lado su actitud individualista y de competitividad).
Dimensión 2: Conocimiento en el trabajo (Se enfoca en la jornada laboral, la
asistencia, la puntualidad, y las normas de conducta)
Dimensión 3: Productividad (Se debe de evaluar la cantidad y calidad de las
tareas proyectadas)
 VARIABLE DE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN DEMENCIONES INDICADORES ESCALA DE
ESTUDIO OPERACIONAL MEDICIÓN
Según la OIT, (2019) el estrés Hace referencia a la D.1 Cansancio Desgaste Fatiga Alto: 81-110
es la respuesta física y acumulación de emocional D.2 Perdida de Energía Medio: 51-80

ESTRÉS emocional que se describe emociones, agotamiento Despersonalización Agotamiento Frialdad Bajo: 22-50

LABORAL como un daño causado por una emocional, trabajo D.3 Realización Emocional Clima
perturbación entre las intenso que desarrollan personal laboral Capacidad bajo
necesidades y los recursos los trabajadores de la presión Expectativas
percibidos y la capacidad institución educativa 1260 Exigencias
cognitiva de un individuo para El Amauta Ate-Lima
hacer frente a esas demandas.
Según Campbell, y otros (2012) Acciones que ejecutan los D.1 Conocimiento y Conocimiento de sus Eficiente: 93-125
El rendimiento en el trabajo es trabajadores, docentes y Habilidad D..2 funciones Proactividad Regular: 59-92

RENDIMIENTO igual al comportamiento, es lo administrativos, según Responsabilidad D.3 Colaboración Relación Bajo: 25-58

LABORAL que las personas realmente sus funciones asignadas Trabajo en Equipo de grupo en trabajo
hacen y se puede observar. El a su cargo mediante el D.4 Calidad D.5 Conocimiento del
rendimiento abarca aquellas cual se evalúa el Productividad trabajo Capacidad en la
acciones que son relevantes rendimiento con las realización deltrabajo
para los objetivos de la personas que trabaja y
organización y pueden medirse atiende
por lo que cada individuo
realmente hace.
Tabla de operacionalización de variables
Referencias

Instituto Nacional de Estadística e Informática (20 de mayo de

2017). Perfil Sociodemográfico. Recuperado el día 18 de abril de 2022 de
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/
Lib1539/cap01.pdf

Gobierno del Peru. (13 de enero de 2022). Minsa: Más de 300 mil casos
de depresión fueron atendidos durante el 2021 - Gobierno del Perú. Ministerio
de Salud. Recuperado el 20 de abril del 2022 de
https://www.gob.pe/institucion/minsa/noticias/575899-minsa-mas-de-300-mil-
casos-de-depresion-fueron-atendidos-durante-el-2021/

La República. (12 agosto 2021). La Libertad: aumentan casos de

personas que acuden por depresión a centros de salud. Recuperado el día 21
de abril de 2022 de https://larepublica.pe/sociedad/2021/08/12/la-libertad-
aumentan-casos-de-personas-que-acuden-por-depresion-a-centros-de-salud-
lrnd/