Estrés laboral y clima organizacional en docentes peruanos

Bada, O., Salas, R., Castillo, E., Arroyo, E. & Carbonell, C. (2020). Estrés laboral y clima

organizacional en docentes peruanos. Medisur, 18(6), 1136-1144

http://www.medisur.sld.cu/index.php/medisur/article/view/4621

Resumen

El objetivo de la investigación es determinar la relación que existe entre el estrés laboral

y el clima organizacional en docentes de diferentes instituciones educativas de la ciudad de

Chimbote (Perú). Se utilizaron dos pruebas: una para medir el estrés laboral y la otra para medir

el clima organizacional. Encontrando que entre las dos variables existe una relación

inversamente proporcional, es decir que mientras allá un buen clima organizacional el estrés

laboral va a disminuir y viceversa.

Glosario

Clima organizacional “entendido como un conjunto de atributos característicos del

ambiente de trabajo de la organización donde se desenvuelve la persona, relacionado

directamente con el trabajo, ambiente físico y relaciones interpersonales.” (Castillo, et al., 2019,

como se citó en Bada, et al., 2020 Pág.1139)

Contenido
 En la actualidad muchas personas se ven obligadas a tener más de un trabajo o entrada

económica, esto debido a las necesidades básicas que deben suplir. Esta situación no es diferente

entre la comunidad de educadores ya que muchas veces deben hacer dobles jornadas y otros

trabajos extras para poder tener un mejor salario, exponiéndose a más carga laboral que puede

llegar a convertirse en estrés laboral.

Así mismo, el clima organizacional también juega un papel importante dentro del estrés

laboral, esto debido a que muchas veces las condiciones de trabajo de los docentes suelen ser una

poco estresante (alumnado complicado, malas condiciones físicas de trabajo, exceso de trabajo,

malas relaciones laborales, entre otros).

En los resultados de investigación encontramos que en las diferentes instituciones

educativas de la ciudad de Chimbote (Perú) los maestros presentan buena capacidad de

afrontamiento en respuesta al estrés laboral, buen autocontrol que permite que las diferentes

situaciones que puedan tener en su rutina diaria no afecten directamente en sus emociones.

También se evidencia una baja probabilidad que la muestra desarrolle un cuadro fisiopatológico

o psicosomático como consecuencia del alto nivel de estrés. Por otro lado, se evidencia un buen

clima organizacional dentro de las instituciones educativas, mostrando el compromiso que tienen

los docentes con su lugar de trabajo y que mantienen buenas relaciones interpersonales. Todo lo

mencionado anteriormente da como conclusión que la relación entre el estrés laboral y el clima

organizacional es significativa e inversamente proporcional.

Metodología
 Para un estudio descriptivo, prospectivo y correlacional, se aplicaron dos pruebas, El

Inventory Burnout Maslash (Aranda, et al., 2016, como se citó en Bada, et al., 2020, Pág.1139),

la cual cuenta con 22 preguntas de escala tipo Likert, agrupadas en tres dimensiones:

Agotamiento emocional (9 preguntas), despersonalización (5 preguntas) y realización personal (8

preguntas). Y la Escala de Clima Organizacional (Acero, et al., s.f como se citó en Bada, et al.,

2020, Pág.1140), que cuenta con 40 reactivos, agrupadas en ocho dimensiones: relaciones

interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de

recursos, estabilidad, coherencia en la dirección y valores colectivos; cada dimensión consta de 5

preguntas de escala tipo Likert.

El tipo de texto que utilizan los autores es el científico y realizaron citas de segundo

nivel, un ejemplo de cita de segundo nivel es de (Chiang, et al., 2018) los riesgos psicosociales

esta presentes en todas las instituciones educativas, las cuales están directamente relacionadas

con la gestión del trabajo y la organización, lo que puede ser un problema relevante de salud

laboral.

Bibliografía

Acero, Y., Echeverri, L., Lizarazo, S., Quevedo, A. & Sanabria B. (S.f) la Escala de Clima

Organizacional (EDCO) Fundación Universitaria Konrad Lorenz, Bogotá, D.C.

Aguirre, C., Gallo, A., Ibarra, A. & Sánchez, J. (2018) Relación entre estrés laboral y burnout en

una muestra de controladores de tráfico aéreo en Chile. Cienc Psicol, 12 (2).

http://www.scielo.edu.uy/scielo.php?script=sci_a bstract&pid=S1688-

42212018000200239&lng=e s&nrm=iso.
Aranda, C., Pando, M. & Salazar, J. (2016). Confiabilidad y validación de la escala Maslach

Burnout Inventory (Hss) en trabajadores del occidente de México. Salud, Barranquilla, 32

(2). http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_art text&pid=S0120-

55522016000200005&lng=en.

Bernal, I., Pedraza, N. & Sánchez, M. (2015). El clima organizacional y su relación con la

calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico. Estudios

Gerenciales. 31 (134): 8-19.

Castillo, E., Medina, M., Bernardo, J., Reyes, C. & Ayala, C. (2019). Liderazgo y clima

organizacional en trabajadores de establecimientos de salud de una microred de Perú.

Rev Cubana Salud Pública, 45(2).   http://scielo.sld.cu/scielo.php?

script=sci_arttext&pid=S0864-34662019000200004 

Chiang, M., Riquelme, G. & Rivas, P. (2018). Relación entre satisfacción laboral, estrés laboral

y sus resultados en trabajadores de una institución de beneficencia de la provincia de

Concepción. Cienc Trab, 20 (63): https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_artt

ext&pid=S0718-24492018000300178

Citas textuales

El estrés laboral genera repercusiones económicas en la organización, por problemas de

ausentismo y productividad laboral. (Aguirre, et al., 2018, como se citó en Bada, et al., 2020,

Pág. 1139)

Un clima organizacional óptimo lograría la satisfacción de sus docentes, y esto

repercutiría sobre la calidad educativa. (Bernal, et al., 2015, como ce citó en Bada, et al., 2020,

Pág. 1139)
 El estrés laboral es considerado como un problema psicológico, así como también físico,

configurado por agotamiento emocional, despersonalización y realización personal; que afecta la

salud pública a nivel mundial. (Bada, et al., 2020, Pág.1141)

Conclusión y comentario personal

El estrés laboral ha afectado a todas las áreas de las organizaciones, y sin duda alguna los

docentes no están exentos de este riesgo psicosocial, esto debido a la naturaleza de su trabajo

debido a que todo el tiempo están en contacto directo con diferentes factores estresores como,

alumnos indisciplinados, malas relaciones interpersonales, mucha carga de trabajo, entre otras.

Es importante que se le dé la atención necesaria y brindarles las herramientas de afrontamiento

necesarias, para evitar la cronicidad de este factor de riesgo en esta población.

Relación de estrés y el trabajo mediante sistemas durante el periodo de confinamiento en

docentes y personal Administrativo de una Institución de Educación Superior

Castellanos, A., Quintana, P., Carvajal, J. &Vargas, I. (2021). Relación de estrés y el trabajo

mediante sistemas durante el periodo de confinamiento en docentes y personal

Administrativo de una Institución de Educación Superior. Risti, Revista Ibérica de

Sistemas y tecnologías de Información. 39, 325-340.  

Resumen
 Debido a la emergencia sanitaria por el COVID-19 se implementó en algunas empresas el

teletrabajo para evitar el contagio de este virus y seguir con las diferentes actividades

económicas, evitando que la economía mundial decayera, esto evidentemente trajo consigo sus

ventajas y desventajas, tanto pata el empleado como para la organización, entre ellos los factores

de riesgo psicosocial o el aumento de la productividad del empleado. Para la investigación se

realizó un estudio correlacional, en el cual se aplicó una prueba para evaluar el estrés, esto con la

finalidad de conocer si existe relación entre las variables y el teletrabajo. Este articulo utilizo

como muestra a docentes y administrativos de instituciones de educación media. 

Glosario

Riesgo psicosocial “condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra

efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo” (Ministerio de la protección

social, resolución 2646 de 2008, como se citó en Castellanos, et al., 2021, Pág.329) 

Contenido

En Colombia, a causa de la emergencia sanitaria por el COVID-19, muchas

organizaciones se vieron casi que obligadas a enviar a sus trabajadores a casa, debido a esto

muchas decidieron implementar una nueva modalidad de trabajo, el teletrabajo se convirtió en

una herramienta importante para algunas empresas, esto permitiéndoles seguir con sus

respectivas actividades económicas. En el país durante la pandemia esta forma de trabajo creció

más de los que esperaba mintrabajo y mintic, duplicando y hasta triplicando las cifras

comparadas con años anteriores.  

 Esta investigación es un estudio correlacional sobre las variables del estrés laboral en las

instituciones de educación superior, teniendo como muestra docentes y administrativos, siendo

los maestros la población más significativa con 76,3 % y los administrativos con 23,7%. Dando

como resultados que la percepción de estrés laboral durante el confinamiento por el COVID-19

de los participantes de esta investigación se distribuye de la siguiente manera, el 20% califica su

nivel de estrés como muy bajo, el 24,44% lo califica como bajo, el 11, 85% indica un nivel

medio de estrés, el 23,7% califica en alto y el 20% restante califica su nivel de estrés muy alto.

Todo esto sujeto a las variables estudiadas como: las condiciones materiales para poder laborar

(sitio físico de trabajo adecuado, buena conexión a internet, contar con las herramientas TICS,

entre otras), las personas con las que vive durante el confinamiento, cantidad de trabajo percibido

y el inicio y fin de la jornada laboral.

Metodología

Para el artículo se realizó un estudio correlacional sobre el estrés laboral en el confinamiento por

el COVID-19. Aplicando la batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo

psicosocial (Ministerio de la protección social, 2011, como se citó en Castellanos, et al., 2021,

Pág.331) más puntualmente el cuestionario del estrés.

El tipo te texto utilizado por los autores es científico-expositivo y realizaron citas de

primer y segundo nivel. Un ejemplo de cita de primer nivel es (Atalaya, 2001) donde menciona

que es preciso que las organizaciones implementen acciones tanto individuales como colectivas

que permitan afrontar de la mejor manera las exigencias laborales actuales y lograr que los

empleados se sientan satisfechos a nivel personal y laboral. Por otro lado, un ejemplo de cita de

segundo nivel es (Fernández, et al., 2003) donde mencionan que el estrés tiende a ser una
percepción individual, aunque, se han identificado estresores que se relacionan con percepciones

tanto individuales, como colectiva.

Bibliografía

Atalaya, M. (2001). El estrés laboral y su influencia en el trabajo. Industrial data, 4(2), 25-36.

Fernández, J., Siegrist, J., Rödel, A., & Hernández, R. (2003). El estrés laboral: un nuevo factor

de riesgo. ¿Qué sabemos y qué podemos hacer? Atención primaria, 31(8), 1-10.

Ministerio de la protección social. (2008). Por la cual se establecen disposiciones y se definen

responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y

monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y

para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.

Resolución 2646 de 2008

Ministerio de la Protección Socia (2011). Batería de instrumentos para la evaluación de factores

de riesgo psicosocial – 2011

Organización Internacional del Trabajo. (31 de octubre de 2011) Informe sobre el Trabajo en el

Mundo, https://www.ilo.org/global/about-the-ilo/newsroom/news/WCMS_166396/lang--

es/index.htm

Sierra, Y., Sánchez, S., & Santana, A. (2014). Trabajo en casa y calidad de vida: una

aproximación conceptual. Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología, 14(1), 57-72.

Citas textuales
 “Es importante comprender que, para que el trabajo en casa genere productividad sin

sacrificar el bienestar físico y mental de los trabajadores las empresas deben desarrollar

estrategias de promoción y prevención del riesgo psicosocial, de manera individual y colectiva

de tal manera, que se busque el equilibrio entre las actividades familiares y laborales que

demuestren una organización efectiva del trabajo”. (Castellanos, et al., 2021, Pág.338)

“El teletrabajo puede ayudar a promover la flexibilización laboral, buscando la forma de

brindar nuevas oportunidades laborales, reducir costos, disminuir tiempos de desplazamiento y,

por supuesto, aumentar la productividad en las organizaciones”. Sierra, et al., 2014, como se citó

en Castellanos et al., 2021, Pág.327)

“Es conveniente tener en cuenta en cada situación de trabajo la aptitud individual,

psíquica y social para llevar a cabo la modalidad de teletrabajo, así como es importante mediante

la reglamentación de a misma norma poder establecer mediante el contrato laboral las funciones

y características del puesto de trabajo”. (La Organización Internacional del Trabajo, 2011, como

ce citó en Castellanos et al., 2021, Pág.329)

Conclusión y comentario personal

El teletrabajo ha fue una gran herramienta para la mayoría de las empresas durante la

emergencia sanitaria debido al COVID-19 e incluso algunas empresas prefirieron seguir

trabajando con esta modalidad o alternar entre la modalidad presencial y el trabajo en casa. Fue

definitivamente un reto para los maestros de educación superior el poder seguir con sus

actividades laborales, ya que no solo debían empezar a utilizar nuevas herramientas on-line sino

que también debían generar nuevas estrategias para que a sus alumnos no se les hiciera mas
complicado entender y mantener la atención en los horarios de clase, entendiendo también que la

mayoría de los docentes de la educación superior son adultos mayores de 40 años, el estrés

laboral fue un factor de riesgo psicosocial para muchos de estos educadores, a esto se le suma los

factores externos a la organización. Sin duda el teletrabajo es una buena herramienta aunque para

llegar a implementarla correctamente se deben medir todos los riesgos que puedan existir y

evaluar si el empleado esta preparado para asumir esta modalidad de manera eficiente.

Evaluación del estrés laboral en las condiciones del teletrabajo en una Institución

Fiscal de enseñanza media en Manabí, Ecuador

Guayasamín, Y. & Ramos, Y. (2020). Evaluación del estrés laboral en las condiciones del

teletrabajo en una Institución Fiscal de enseñanza media en Manabí, Ecuador. Polo de

conocimiento, 47(5), 422-436. DOI: 10.23857/pc.v5i7.1527

Resumen

Los docentes debido a la naturaleza de su trabajo son vulnerables a mucho de los factores

de riesgo psicosocial, entre ellos el que más popularidad ha ganado durante los últimos años ha

sido el estrés laboral, que debido a muchos factores intrínsecos y extrínsecos prevalece en esta

población. Fue un estudio de tipo cualitativo y cuantitativo, donde se utilizaron encuestas

aplicadas a profesores de una institución de educación media en la provincia de Manabí,

Ecuador. Encontrando que el 61% de los docentes a los que se les aplicaron las encuestas,

manifiesta tener mucho estrés y que las mujeres docenes mayores de 45 años son las que

presentan mas altos niveles de estrés.

Glosario

Teletrabajo "Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de

actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las

tecnologías de la información y comunicación -TIC- para el contacto entre el trabajador y la

empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo".

(Artículo 2, Ley 1221 de 2008).

Contenido

El estrés laboral es uno de los factores de riesgo psicosocial mas estudiados de los

últimos años, esto debido a que muchas personas se han interesado por estos términos y han

decidido investigar desde diferentes puntos y enfoques las variables asociadas a el concepto de

estrés laboral, encontrando así diferentes tipos de causas esto dependiendo de las necesidades de

cada persona y las exigencias de cada perfil o cargo. En el caso de este estudio la población

estudiada fueron maestros de una institución de educación media en una provincia de Ecuador.

Los docentes por sus actividades laborales son propensos a tener mucho estrés ya que su

día a día está siempre acompañado de situaciones por resolver, también están en constante

relación con adolescentes y sus padres, suelen llevarse trabajo a casa para adelantar y por lo
general muchas veces su horario laboral es mas extenso. A todo lo anterior se le suma el

confinamiento por el COVID-19.

En los resultados del estudio se encontró que el 61% de la muestra afirma estar muy

estresado y el 26% dice estar moderadamente estresado. El género más propenso al estrés fueron

las mujeres mayores de 45 años que dedicaban más de 40 horas a la semana al teletrabajo. Los

síntomas que predominaron en la población fueron, dificultad para conciliar el sueño,

nerviosismo e intranquilidad, pesadillas e irritabilidad. Los aspectos más incidentes en el estrés

fueron, mucho trabajo por hacer, salario inadecuado, déficit de recursos materiales (equipos para

el teletrabajo) e introducción de cambios en el sistema de enseñanza.

Metodología

El estudio fue cuantitativo y cualitativo no experimental, para evaluar el estrés laboral en

las condiciones de teletrabajo, implementado durante la emergencia sanitaria del COVID-19, en

una institución Fisca de nivel medio en la provincia de Manabí, Ecuador. Aplicando el

cuestionario de escala sintomática de estrés (Aro, 1980, como se citó en Guayasamín & Ramos,

2020, Pág.427), el cual cuenta con 18 ítems de síntomas psicosomáticos asociados al estrés; y

aplicaron también Inventario de estrés para maestros (Versión del Teachers Stress Inventory)

(Boyle y Borg, 1995, como se citó en Guayasamín & Ramos, 2020, Pág.427), el cual fue

modificado por los autores para adaptarlo al teletrabajo cumpliendo con la confiabilidad y

validez de los ítems. La población participante del estudio fueron 43 docentes.

Es un tipo de texto científico-expositivo, y se realizaron citas de primer y segundo nivel,

un ejemplo de cita de primer nivel es (López, 2015) menciona que la docencia ha sido un trabajo
considerado estresante, esto debido a la responsabilidad y compromiso que dan estos

profesionales en pro de la educación, la buena formación de los estudiantes y las demás

funciones dentro de las instituciones educativas. Por otro lado un ejemplo de cita de segundo

nivel es (Moreno et al., 2000) que explica que existe una relación más fuerte entre los años de

edad y el estes, que en los años de experiencia en la profesión.

Bibliografía.

Guevara, A. (2014). Estrés Laboral y Salud Mental en Docentes de Primaria y Secundaria. Cali,

Colombia: Revista Colombiana de Salud Ocupacional.

Ley 1221 de 2008. Por la cual se establecen normas para promover y regular el Teletrabajo y se

dictan otras disposiciones. 16 de julio de 2008.

López, L. (2015). Evaluación de Factores Presentes en el Estrés Laboral. Santiago, Chile:

Universidad de Chile.

Moreno Jiménez, B., Garrosa Hernández, E., & González Gutiérrez, J. L. (2000). La evaluación

del estrés y el burnout del profesorado. Revista de Psicología del Trabajo y de las

Organizaciones., 151-171

Salmurri, F. (2015). Control del Estrés Laboral en los Profesores mediante Educación

Emocional. Santiago, Chile: Universidad de Chile.

Citas textuales

“El estrés laboral constituye uno de los focos de atención, puesto que se ha convertido en

uno de los principales aspectos que compromete no sólo la salud del trabajador sino la
productividad y competitividad de las organizaciones”. (Salmurri, 2015, como se citó en

Guayasamín & Ramos, 2020, Pág.424)

“El estrés laboral en las últimas décadas ha sido un tema muy estudiado e investigado por

varias ramas ya sea desde el punto de vista clínico o Industrial”. (Guevara, 2014, como se citó en

Guayasamín & Ramos, 2020, Pág.424)

“Se deben establecer las siguientes recomendaciones: Planificar y organizar la jornada de

trabajo, realizar pausas periódicas de 5 minutos por cada 60 minutos de trabajo, establecer

horarios fijos de teletrabajo incluida la atención para padres, utilizar un adecuado e iluminado

lugar de trabajo, mantener una comunicación fluida con los compañeros de trabajo y las

autoridades”. (Guayasamín & Ramos, 2020, Pág.433)

Conclusión y comentario personal

El estrés laboral ha sido un factor de riesgo que ha empañado las vidas de trabajadores tanto a

nivel laboral y a nivel personal, así como también ha afectado las organizaciones. Es de suma

importancia que se empiece a crear factores protectores para evitar la cronicidad del estrés y esto

no solo de parte de las organizaciones, sino también de parte de los empleados, que empiecen a

cultivar buenos hábitos que fortalezcan la capacidad de afrontamiento frente a esas situaciones

en las que no se tiene control y darle importancia a cada una de las áreas de su vida y no solo al

área profesional.
 Moreno Jiménez, Garrosa Hernández y González Gutiérrez (2000), donde se establece una

relación más fuerte de los años de edad con el estrés, que los años de experiencia en la actividad. No así,

referente al sexo, donde en el actual estudio se muestra una ligera mayor propensión en las mujeres al

estrés.

Para López (2015), “el trabajo de la docencia ha sido considerado como una profesión

estresante debido a la responsabilidad y compromiso que entregan los profesionales en favor de la

educación, formación de los estudiantes y demás funciones dentro de las instituciones educativas”