LA META

El video muestra una historia del mejoramiento continuo de una empresa llamada
Unico, que tenía como director de planta al señor Alex Rogo, quien una mañana
llegando en su auto a al estacionamiento de la empresa, se percata que el carro de su jefe
Bill Peach, está ocupando su lugar en el estacionamiento; desde ese instante supo que
algo andaba mal, por tan inesperada visita. Al ingresar a la planta uno de los empleados
le informo que todo estaba fuera de lugar pues el señor Peach, se encontraba enojado
por un pedido retrasado, y le recalca que esto es porque a una de las máquinas le hace
falta una pieza; a lo que Rogo le dio la razón. Al platicar con el señor Peach en la
oficina, este le dio la noticia de que cerraría la planta, si no obtenían utilidades en tres
(3) meses; lo cual llevo a Alex Rogo, a dispersar su atención de su núcleo familiar y
centrarse en encontrar la manera adecuada para que la planta no fuera cerrada; pues esto
ocasionaba un alto índice de desempleo. Alex Rogo no hacía más sino pensar en cómo
sacar la planta adelante en solo tres meses, y en deducir porque su jefe estaba pensando
en semejante medida. En una reunión donde estuvieron con Peach y los encargados de
otras plantas, Alex se enteró que su cabeza no era la única que peligraba, sino también
la del señor Peach, pues este también estaba forzado a presentar resultados. Fue así
como Alex Rogo recordó que semanas atrás tuvo un encuentro con Jhona, un profesor
que conoció durante sus estudios de modelos matemáticos; a quien le conto que se
dirigía a Houston a un Foro del uso de Robots y su impacto en la industria; los cuales ha
implementado en su planta y le han dado un 36% más, a lo que Jhona sorprendido lo
felicita por esas utilidades, pero aclarando Rogo la información le dice a Jhona que este
rendimiento fue únicamente en un departamento; Jhona al escuchar esto se desinfló y le
sugirió que evaluará los objetivos de la empresa y revisara cual era razón de ser de la
misma. Esto empezó a dar vueltas en la cabeza de Rogo quien no entendía porque si
contaban con el recurso humano, financiero, maquinaria, tenían tantos pedidos
atrasados, con un alto stock de inventarios en bodega y no obtenían ganancias, así que
se volvió a hacer la pregunta que su profesor le había planteado: “¿Cuál es el verdadero
motivo de existencia de la planta?”, para lo cual tenía muchas opciones de respuesta
pero no la principal. Hasta una reunión donde convoco a unas personas a su cargo,
llegando a la conclusión que el objetivo de la empresa no era otro que obtener
utilidades, y que todo lo demás que se haga es en pro de hacer rentable la empresa. Es
así que decide invitar al profesor Jhona a la planta para que les dé más pautas sobre los
errores que se han cometido en desarrollo de la actividad de la empresa. En el recorrido
que realiza Jhona con Rogo y algunos de los empleados de la planta, Jhona empieza a
identificar unas falencias en el funcionamiento de la planta y les comenta que deben
empezar a identificar su cuello de botella. Como el “¿Por qué una de las máquinas no
está trabajando?” a lo cual dijeron que los empleados estaban en cambio de turno.
Entonces Jhona les explico que con el hecho que esta máquina estuviera apagada
atrasaba toda la producción, y le recargaban el trabajo de esta a otra máquina que muy
seguramente no brindaría el resultado esperado. Lo anterior los va encaminando a
analizar cuidadosamente tres factores importantes para la consecución de la verdadera
meta y objetivo de la empresa: •Throughput: Velocidad a la que se genera dinero a
través de ventas: las ventas en la compañía no eran las esperadas, adicionalmente
siempre tenían pedidos retrasados. • Inventario: Dinero que se ha invertido en comprar y
producir cosas que pretende vender: como no se ha vendido lo esperado, y se producen
partes innecesarias e incompletas, que tienen que ser almacenadas mientras son
vendidas. • Gastos de operación: Dinero que se gasta en transformar el inventario en
troughput, un inventario que no es necesario producirlo porque aún no se podrá vender.
Esto lo vio reflejado Alex Rogo el día que salió a acampar con su hijo y los amigos,
donde le correspondió ser el guía; los jóvenes fueron organizados en un afila uno detrás
del otro, y a medida que iban avanzando, el último chico se quedaba muy distante del
grupo, por lo cual Rogo empezó a analizar el porqué de esto:

1. Alex vio que el chico que iba adelante algunas veces detenía su paso, y al volver a
empezar aligeraba el paso creando un espacio entre unos y otros que no seguían el
mismo ritmo.

2. El último chico en la fila caminaba un poco más lento y tenía una carga muy pesada,
que le impedía ir con el grupo.

3. Estos acontecimientos hacían que no avanzaran en el tiempo adecuado, evitando

cumplir la meta prevista. Es así como Alex se da cuenta que debe mejorar la estrategia:

 Cambió al chico de adelante por el joven que iba último en la fila, para que todos
llevaran el mismo ritmo.
 Repartió la carga del último chico de la fila, entre todos, para evitar retraso y el
esfuerzo evidente del chico. Alex Rogo identificó inmediatamente que eso mismo
estaba ocurriendo en la planta

1. La máquina que estaba detenida, retrasaba las demás máquinas.

2. Había una máquina que tenía que realizar el trabajo de la maquina averiada y el
trabajo que le correspondía usualmente.

3. Y las demás máquinas estaban produciendo, sin tener en cuenta que no todo lo
producido sería utilizado inmediatamente, ocasionando altos costos innecesarios de
almacenamiento.

Alex Rogo vuelve entonces a reunirse con su equipo y les comenta todo lo que había
evidenciado, así que empezaron a realizar cambios y mejoras como: repartir la carga de
la máquina saturada en otras que pudieran también desarrollar la misma pieza, elaborar
la cantidad de producto necesario, para evitar el stock innecesario de inventario en
bodega, evitar que las máquinas se detuvieran, haciendo cambios en los cambios de
almuerzo receso o turno de los empleados. Fue así como empezaron a mejorar las cosas
en la planta, como por ejemplo las entregas a tiempo y por ende se empezaron a obtener
utilidades, evitando el desperdicio de dinero y tiempo. Rogo entregó resultados a Peach
con el 12% de utilidades, que aunque no era lo que Peach había pedido era un avance
muy bueno, fue así como le aumento el porcentaje de la meta de utilidades que
necesitaba y le sugirió que esto tenía que ser siempre así; a lo que Alex Rogo
entusiasmado de haber cumplido con este reto, decidió trabajar más duro por su próxima
meta. Alex Rogo evidenció entonces que siempre debían:

 Identificar los cuellos de botella que puedan existir en el desarrollo de las actividades
de la planta.

 Tomar la decisión sobre la forma correcta de corregirlos

 Subordinar las demás operaciones a los cuellos de botella para no producir un exceso
en el inventario.

 Encontrar qué máquinas podrían hacer el trabajo de los cuellos de botella para
mejorar los tiempos de producción.
 Hacer una revisión continua y estar pendiente si alguna de las anteriores operaciones
falla para volver al primer paso.

Esto mismo empezó a analizar Alex Rogo en su hogar, empezando a identificar los
cuellos de botella, que no le permitían compartir con su familia y desarrollar las
actividades que tenían programadas. Al final el señor Peach estaba contento con los
resultados de ambas metas propuestas y cumplidas por Alex Rogo y su equipo de
trabajo, tanto, que decidió ofrecerle Rogo un nuevo puesto y pedirle ayuda para el hacer
el mismo trabajo con otras plantas que estaban teniendo el mismo problema.