Universidad Regional De Guatemala

Sección #_, plan sábado

Carrera: criminalística
Curso Técnicas de Investigación
Docente Ing. César Mazariegos

Resumen “la meta”

Alumna: Roxana Yolanda Pérez Carrera

Carnet: 2201087

Guatemala, 10 de marzo de 2022.

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Introducción

La meta se trata de un libro de mejora continua, mas de lo que cada persona cree,
muchas empresas llegan a tener fallos en algún punto de su desarrollo.

La meta, trata sobre Alex Rogo, un gerente que narra las preocupaciones y
problemas que lo atormentan. Y todo se debe a que la empresa en que trabaja tiene
un riesgo muy alto de fracasar. En resumen, tienen problemas tratando de identificar
las situaciones que pasas en su vida laboral y sentimental.

Esta teoría de mejora hoy en día ayuda a las empresas y a cada una de las personas
que las conforman a ser constantes, y es un modelo de administración

En la obra, Alex y su equipo de trabajo logran identificar los cuellos de botella y de

inmediato comienzan a aumentar la capacidad de la fábrica, y esto mismo los lleva
a alcanzar su meta.

Jonah, sin duda, fue una pieza fundamental para que UNICO lograra salir a flote,
pues el estuvo con Rogo en todo el proceso de mejora continua. Jonah ayudo a
Alex a convertir cada una de sus dudas en reflexión y así poder encontrar la
respuesta en su día a día.

Al final también se reconoce a Sharon y Dave, ambos hijos de Alex; quienes le dan
la solución de aumentar la producción para así llegar a la meta de una forma mas
rápida.

La mejora continua hace referencia a que lo mejor para las personas es mejorar y
seguir así, aunque tal vez no miremos cambios de inmediato; pero lo importante es
mantenerse fuerte y proteger ese cambio constante diariamente. En general, nunca
dejar de mejorar, por muy poco que sea, mejora es mejora y lo importante es
mantenerse así.

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La meta (por Eliyahu Goldratt)

Comenzamos por la llegada de un vicepresidente llamado Bill Peach de la fábrica

UNICO, y consigo trae noticias preocupantes que hace que todos sus trabajadores
tengan un cambio repentino de humor. Sobre todo, a aquellos trabajadores de un
puesto alto. La noticia es que un pedido que debió ser realizado desde hace vario
tiempo no ha salido.

El caso es que el vicepresidente se encuentra muy agobiado, pues si el pedido no

sale lo antes posible; todo recaerá en la fábrica. Es por esto que empieza a gritar y
a apresurar a los trabajadores. Lo cual, por lógica hace que los empleados entren
en más estrés y se enoje con el vicepresidente por el mal trato, ya que, a pesar de
necesitar el empleo, no merecen ser tratados así. Y aunque la culpa no es de los
trabajadores, el vicepresidente sigue tratándolos mal.

La razón de la tardanza del pedido, es porque algunas piezas se encuentran en el

área de producción y los mecánicos aun no han hecho la preparación en las
máquinas, pues están ocupados realizando otro pedido que es aún más importante.
Entonces un mecánico trata de explicar que han tardado horas arreglando unas
maquinas para cada tipo de producción y por eso no están listas las piezas que se
necesitan para realizar el pedido. Pero Peach está desesperado y no puede
controlar su ira, así que se desquita con el trabajador y le dice que debe hacer que
las piezas salgan lo más rápido posible; porque él está ahí para seguir y obedecer
órdenes.

Alex Rogo (el director de la fábrica) trata de mantener la calma en el ambiente e

intenta tranquilizar a Bill y a los empleados; mientras les dice que todo ha sido una
confusión y que todo se puede solucionar de una forma rápida, pues de igual forma
no habrá regaños ni despidos.

Cuando el director habla con Bill, le dice que en realidad la fabrica si esta en peligro.
Pues la producción ha estado muy lenta, y por esto mismo han cancelado muchos
pedidos. Bill empieza a analizar las estadísticas de venta junto a Rogo, y ambos se
dan cuenta que los números han bajado.

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Para ese entonces el pedido ya tenia siete semanas de retraso y la persona que lo
había encargado era el mismo presidente de la compañía, el cual estaba teniendo
problemas con clientes; y todo por no tener el pedido listo.

Rogo quiere terminar el pedido de la forma más rápida posible, pero se da cuenta
que no hay suficiente personal. Entonces él y Peach ponen un plazo de tres meses
como máximo para que la fabrica regule sus ingresos, porque de lo contrario tendrán
que cerrarla. Entonces justo en ese momento reciben otra mala noticia por parte del
jefe de producción, resulta que un mecánico entregó su renuncia y según había
dejado una maquina lista para terminar de procesar el pedido; pero lastimosamente
le falto colocar una pieza, entonces la maquina no puede funcionar.

Entonces debido a la renuncia del mecánico, Rogo debe apresurarse a encontrar

una maquina que reemplace a la que ya no funciona.

Llega la hora de receso de los empleados y Rogo se dirige a su casa para ir a cenar
y así poder alejarse un poco de todo el estrés que lo atormenta en la fábrica. Pero
se sorprende, pues al llegar ve a su esposa lista para pasar un rato agradable; yendo
a cenar en algún restaurante de la ciudad. Pero Rogo le dice que no puede, pues
debe regresar a solucionar todos los problemas que hay en la fábrica.

Cuando Rogo regresa a la fabrica se fija en las tiendas de la ciudad y en la mala

racha que tienen o que tuvieron, pues algunas incluso están clausuradas. Esto le
genera aun mas preocupación, pues de ninguna manera quiere que la empresa
tenga ese mismo desenlace, aunque va hacia ese camino. Rogo se propone hacer
que la fabrica no termine como todas las demás; abandonada, en venta y olvidada.

Al llegar a la fábrica, se da cuenta que el jefe de producción es un manojo de nervios.

Rápidamente se da cuenta de todas las ordenes que esta imponiendo a los
trabajadores. Absolutamente todas las personas que formaban parte del personal
estaban trabajando horas extras; y aunque eso no era aceptable en el reglamento
de la fábrica, el pedido debía estar listo antes de la media noche.

Afortunadamente después de horas y mucho trabajo, el pedido esta oficialmente

listo y todo gracias al esfuerzo que pusieron cada uno de los empleados.

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Para celebrar, Rogo invita a el jefe de producción a un bar y ahí le comenta todo el
trabajo y estrés que llevo realizar ese pedido; las horas extras, los regaños y
ordenes para el personal y el esfuerzo que cada uno de ellos aporto para terminar
la entrega. Entonces el jefe de producción le dice a Rogo que deberían seguir con
esa misma intensidad, que no deberían disminuir el paso. Pero Rogo, a pesar de
necesitar ese potencial para poder controlar los ingresos de la empresa, le dice a
Bob que no hará eso, pues no es justo para sus empleados; por mas beneficios que
añada a la empresa, no puede permitir que se infrinjan las normas. Incluso reconoce
que algunos empleados han trabajado horas extras y el es incapaz de aprovecharse
de eso.

Después de esa platica, Rogo comienza a preguntarse el porqué de la situación,

¿Por qué su empresa no era tan eficiente? El sabe que no es culpa del personal, ni
de los empleados de alto mando, tampoco de las maquinas. Hasta que empieza a
pensar en las otras fábricas, su competencia. Desde que unos extranjeros llegaron
a instalarse en su mercado, empezó la baja de ventas. Y Rogo sabia que el
problema radicaba en el retraso de los servicios. Pero, aunque quisiera solucionar
ese punto, aun iban a seguir habiendo retrasos. Y aunque su fabrica no era la peor,
estaba perdiendo grandes cantidades de dinero, lo cual era absolutamente todo lo
contrario a lo que él quería.

Al día siguiente Rogo llega muy temprano a su oficina, pues Bill lo ha convocado a
una reunión de alta importancia; con él también asiste todo el equipo de encargados
en la fábrica. En la reunión se habló sobre el desempeño de cada uno en el último
trimestre; y con ello, Peach ordena que cada uno de los jefes debe aumentar sus
labores, con la intención que cada área sea mas productiva, en menos tiempo. Y
por lo tanto, crezca la tasa de ingresos para la fábrica, haciendo que el plazo que
se definió; se anule.

Pero antes de todo esto, Rogo se encuentra con Nathan, justo en la entrada de la
fábrica. Nathan le comenta a Rogo que la división de la fábrica está en peligro total
y que básicamente tiene a finales de año para hacer que la fabrica se estabilice; de
lo contrario, la fábrica tendrá que ser clausurada.

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Por esto mismo, Rogo no puede concentrarse en lo que Peach está proponiendo en
la junta directiva. Pues no puede dejar de pensar en el riesgo que corre la fábrica.
La distracción de Rogo es tanta que, en el intento fallido de sacar un lapicero de su
bolsillo, saca un cigarro. Entonces recuerda la vez que fue al aeropuerto y
justamente estaba usando el mismo traje, cuando de repente se encuentra con su
antiguo maestro de física, Jonah. Su maestro le pregunta si en su compañía utilizan
robots, entonces Alex le responde que sí. Pero que no han aumentado las utilidades.
Entonces Jonah le explica a Alex que si los robots no han generado ningún tipo de
productividad es porque no han estado funcionando y eso implica una gran pérdida
de dinero.

Mientras Peach sigue con su discurso, Alex sigue distraído analizando eso que le
dijo Jonah. Nunca se debe dejar de trabajar por la meta. Después de horas en
reunión, todos se toman un breve descanso, pero Alex no puede dejar de
preguntarse sobre si su fabrica en realidad tenia una meta. Él cree que la fábrica se
llevó a cabo para realizar bienes, pero recuerda que Jonah le dijo que esa no es la
meta.

Entonces de regreso a la fábrica, Alex no puede dejar de pensar en la meta que

debería tener en mente, tanto para él y como para sus empleados. Pues según
Jonah, todo equipo de trabajo debe tener una meta, pues de lo contrario; el esfuerzo
será en vano sino saben a dónde quieren llegar.

Alex empieza a considerar la creación de productos de mayor calidad, así la meta

será “calidad, eficiencia y sostenibilidad”. Una vez que logra conseguir una idea
aproximada sobre lo que es la meta de la fábrica, regresa a trabajar. Pero lo primero
que ve al entrar, es a tres trabajadores sin aparente preocupación. Esto lo hace
enojar muchísimo, pues que ya se les había advertido que debían poner todo su
esfuerzo, pues la fabrica estaba en peligro; pero esto no parecía importarles a los
empleados.

El encargado del área de producción le dice a Alex que los trabajadores no están
en labor, pues ya terminaron sus deberes y en ese momento se encuentran
esperando mas piezas para ponerse a trabajar. Pero Alex le llama la atención al

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encargado de área y le dice que debe asegurarse que tengan labores en todo
momento, tal y como lo hacen los demás jefes de área; y amenaza con despedir a
todo aquel que esté descansando en horas de trabajo.

Lou, un hombre robusto, al que solamente le faltaban dos años para jubilarse; le
entrego a Rogo una carpeta con documentos que llevaban una lista de normas en
lo que se supone debe analizar sobre si se esta desempeñando una buena labor en
su área.

Entonces Lou entra a la oficina de Alex y comentan un par de cosas entre ellos,
pero de la nada; Alex le pregunta a Lou sobre si el cree que la meta de la fabrica es
ganar de dinero. A lo que Lou contesta con una risa, y le dice que si, y le comenta
que existen muchas formas de ganar dinero. Pero Lou nota que Alex tiene cierto
tipo de preocupación marcada en su rostro, entonces se da cuenta que en realidad
esa preocupación proviene en la baja tasa de liquidez que tiene la fábrica. Rogo, al
ver que Lou lo ha descubierto, le termina contando que Bill quiere cerrar la fábrica.

Lou, como una reacción natural; se desanima. Sin embargo, Rogo le dice que a
pesar de todos los obstáculos que la fabrica esta atravesando, no se rinde. Pasan
las horas y Rogo se queda pensando sobre la platica que ha tenido con Lou. Sobre
todas las formas de hacer que la fabrica gane dinero; beneficios netos, ROI, liquidez.
El sabe que no debería aprovecharse de otras personas, solamente por querer
lograr cumplir estas normas. Pero se queda pensando en lo eficiente que seria
aumentar los tres parámetros, a la misma vez. Puesto que solo así seria una forma
“segura” de generar nuevos ingresos.

Al finalizar el día, Rogo se dirige a su casa, y se da cuenta que su esposa y sus

hijos están molestos; pues casi no les dedica tiempo. Entonces Alex empieza a
cuestionarse sobre si esa es la vida que quiere tener, sobre si todavía vale la pena
seguir manteniendo la esperanza puesta en la fábrica, sobre si ese es el recuerdo
de infancia que quiere que sus hijos tengan. Entonces, después de tanto divagar en
su mente, decide comunicarse con Jonah.

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Al día siguiente, cuando Rogo regresa a su oficina, se encuentra con una llamada
de Bill; en donde le reclama por haber abandonado la reunión y le pide de favor no
volver a hacerlo. El día pasa con normalidad, pero no en la cabeza de Rogo, pues
tiene muchas reuniones; pero poco tiempo para hablar con Jonah. Antes de irse a
casa, Alex recuerda que tiene una antigua agenda de notas en casa de su madre;
entonces decide ir por ella. Alex, le comenta a su madre que necesita buscar su
agenda, pues la necesita con urgencia.

Después de una larga búsqueda, recibe una llamada de Jonah, entonces Alex le
comenta que tiene una meta; y esa es ganar dinero. Después de una larga charla,
Jonah se da cuenta que Alex no tiene ningún punto a su favor para empezar con su
propuesta. Así que Jonah lo aconseja.

Al día siguiente, Louis le pide a Alex las estadísticas de los trabajadores; pues
necesita checar la tasa de productividad del personal. Pero los resultados no son
buenos, pues, no ha aumentado la tasa de ingresos, sino la cantidad de pedidos
atrasados.

Después de varias horas intentando analizar la situación de la empresa, Louis le

dice a Alex de donde había sacado esos conceptos y se ponen a reflexionar sobre
el porque creen ellos que la meta es ganar dinero y la razón de porque no estaba
dando resultados su objetivo. Alex le informa que tienen un plazo de tres meses
para llegar a la meta, y que el no se va a rendir hasta cumplir su meta.

Alex avisa que tiene un viaje repentino hacia New York, su esposa se enoja pero
Alex no presta atención y emprende el viaje solamente para poder hablar con Jonah.
Jonah el dice que no tiene el tiempo suficiente para entablar una charla con el, sin
embargo, se considera lo suficientemente bueno como para lograr que Alex
cumpliera su meta, en el tiempo establecido.

Alex le dice a Jonah que empezara a explotar el equipo de robot que tienen en la
fábrica, para compensar así un poco su precio y reponerlo en ingresos. Pero Jonah
le advierte que el problema en gastos no es de los robots, sino de la cantidad de

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personal que posee, Jonah le explica que, si recortara personal, los egresos
monetarios serian menos.

Cuando Rogo regresa a casa, logra conversar con su esposa e hijos y les promete
pasar más tiempo en familia. Un sábado por la mañana, su hijo Davey lo despierta
y Rogo recuerda haberle prometido acompañarlo a una excursión.

Al llegar a casa, Alex se da cuenta que su esposa se había marchado, dejándolo

solo a el y a sus dos hijos. Al llegar a la oficina, Rogo convoca una reunión y explica
los avances que ha tenido ese fin de semana. Pero ese día la fabrica tiene dos
pedidos urgentes. Entonces Rogo se pone en marcha y empieza a practicar lo que
Lou le dijo. Entonces mide la producción según la capacidad que tengan los robots.

El “problema” son los robots, pues cuando la gente empieza a trabajar; los robots
deben esperar una hora para empezar a crear piezas. Al pasar las horas, el personal
ya termino de realizar sus labores, mientras que el robot sigue sacando piezas.

Jonah, visita la fabrica de Alex y cuando llega se encuentra con un equipo

preocupado que le explica que quedan solamente dos meses para ver los resultados
de la fabrica y así ver si sigue en función o cierra para siempre. Entonces Jonah les
dice que la única solución rápida es aumentar la capacidad. El explica que si una
maquina deja de trabajar, por mas lenta que sea; los atrasara más. Absolutamente
todos deben poner un esfuerzo extra para así llegar a la meta más rápido.

Después de la visita de Jonah, Alex y su equipo deciden dar prioridad a los pedidos
atrasados de fábrica. Para eso Ralph (el encargado del proceso de datos) tiene que
hacer una lista de pedidos pendientes, después de tener la lista de pedidos
pendientes, Rogo llama al personal y les indica que tienen que encargarse
rápidamente de cada pedido y todo debe ir en el orden que tiene la lista. Entonces,
Alex se pone a analizar el proceso de la empresa y decide que deben separar los
pedidos con etiquetas para así poder diferenciarlos, entre cual es más importante y
cuáles no. Hay dos colores de etiquetas, las rojas significan que son importantes y
las verdes indican que no hay tanta prisa por enviarlo.

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La nueva manera de producción ha traído buenos resultados, pero no es suficiente,
necesitan aumentar el trabajo en las maquinas, para lo cual Donovan (jefe de
producción) busca maquinas viejas, que quizás no son tan rápidas como las otras;
pero que sabe que pueden hacer una diferencia.

En la fabrica los cambios que han hecho han dado buenos resultados, pues los
despachos aumentaron y como consecuencia de eso; los inventarios tuvieron una
baja significativa. Stacey (una empleada que se encarga de los robots) le explica a
Rogo que los problemas se han multiplicado; entonces deciden contarle a Jonah.

Después las personas que terminan dando una solución para salvar la empresa,
terminan siendo los hijos de Alex y es que se debe identificar cuando los problemas
están cerca para así revisar el inventario, para así estar preparados. Lo que quieren
decir los hijos de Rogo es que, lo mejor que pueden hacer es identificar los
problemas a tiempo para así erradicarlos sin necesidad de afectar la empresa.

El tiempo pasa y cada que un mes finaliza, Alex tiene que dar un informe que indique
el estado de la fabrica y para eso cuenta con la ayuda de Ralph, que lleva la cuenta
de cuales han sido los problemas que ha enfrentado la empresa durante todo el
mes. Se tienen buenas noticias, pues Ralph descubrió que se puede tener una fecha
aproximada sobre cuando saldrá un embarque del área de producción.

Alex comenta que cada día que pasa, el inventario va disminuyendo de una forma
rápida y segura. Y las buenas noticias siguen, pues Rogo cuenta que la empresa
ya no esta tan lejos de la meta, pues poco a poco van saliendo de aquello que
amenazaba a la fábrica. El tiempo pasa y Alex sigue comentándole a la junta todos
los problemas y beneficios que contrajo la empresa durante el mes. Al final de la
junta Rogo y Bill hablan a solas, Peach le pide a Alex que la empresa debe aumentar
sus mejorías en el próximo mes, eso implica trabajar aún más.

A partir de la reunión con Jonah, las ventas han subido de gran manera, ha habido
mejorías en todos los ámbitos, desde personal hasta en los lotes. De pronto, Alex
recibe una llamada de Jonah, este tiene una gran noticia; pues conoce una persona
que quiere comprar una gran cantidad en pedidos y básicamente quiere que su

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pedido este llegando aproximadamente en dos semanas, Alex plática con sus
empleados y jefes de área y, todos están de acuerdo en reducir la producción de
lotes y así poder empezar a trabajar en el pedido. Con la llegada del pedido, la
empresa tuvo una gran ganancia. Pasados los tres meses de plazo para llegar a la
conclusión sobre si cerrar o no la fábrica, Alex llega a la empresa y se une a la junta
previamente agendada y con el presenta un informe que defiende y explica el
porque la fabrica no debe ser cerrada.

Alex trata de explicar que las mejoras continuas son parte del día a día de la
empresa, sin embargo, ninguno de los que participaron en la junta quedan
convencidos y posteriormente la junta termina. Rogo se entristece y enoja, entonces
se dirige con Peach, y le comenta su disgusto por lo que sucedió en la junta; pero
Rogo no le presta mucha atención y lo interrumpe, entonces le comenta a Rogo que
sus estadísticas coinciden con los resultados que ha tenido la empresa y que toda
su exposición ha sido aprobada. También le comenta que ha sido ascendido y que
ahora ocupa el puesto de gerente de la fábrica.

Alex empieza a dudar de si mismo, muchas dudas rondan su mente ¿seria capaz
de liderar tres plantas al mismo tiempo? Entonces lo primero que hace es
consultarle a Jonah, entonces Jonah le dice que debe buscar formas para volverse
un líder mas competente.

Con el pasar del tiempo, las cosas en el área familiar de Alex presentan mejoría.
Después que Julie se entera del ascenso de su esposo, tienen una bonita y amena
cena familiar en donde a Rogo le surgen nuevas cosas para preguntarle a Jonah.

Alex tiene muchas preguntas en mente, pero la principal es sobre ¿Cómo podría ser
un líder mas eficiente? Entonces reúne a su equipo a una nueva junta con el fin de
contestar esa pregunta, algunos sugieren que se tome un día para inspeccionar
cada una de las labores que realizan las personas que trabajan en la empresa.
Entonces Rogo lo aplica, pero luego de hacerlo; no se siente más eficiente.

Luego de varias juntas en donde el único objetivo era encontrar la respuesta a la

pregunta que atormentaba a Rogo, Stacey dice: una labor por parte tuya que podría

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considerarse de un gerente competente es poner a las áreas un mejoramiento
continuo. Alex se da cuenta que tienen un potencial que sobra y que a consecuencia
de eso las ventas de han convertido en su propia limitante, entonces se abocan con
Jonah y el les comenta que tiene un nuevo cliente que necesita pedidos en grandes
cantidades pero que quiere que todo sea a un precio bajo.

Después empiezan las horas extras en el área de producción, ya que las ventas
habían aumentado y esto se debe a que las mejoras continuas deben tener mas
capacidad, en resumen, significa que las mejoras son buenas, pero también hay
que estar preparado para soportar la cantidad de mejoras que puedan aparecer y
sobre todo; tener la paciencia y saber que a veces se debe trabajar extra pero todo
tendrá un beneficio.

Al final se logró controlar la situación de una buena forma, finalmente Rogo se dio
cuenta que fue la falta de producción la que no dejaba entrar las mejoras continuas,
la pregunta que atormentaba a Jonah fue la que los llevo a encontrar el éxito para
la empresa, pues el desesperadamente se adentro en todas las maneras posibles
para ser un buen líder y merecedor de guiar a las tres plantas, para así poder llegar
a su cometido, a su meta.

Esto quiere decir que Alex se adentro en todas las sugerencias que le brindaron, y
una sola pregunta lo llevo al éxito.

El creía el éxito imposible, pero sin darse cuenta; por andar buscando la forma de
ser un buen líder, sin descansar, la misma pregunta que lo dejaba sin dormir, lo llevo
a ser el gerente eficiente que tanto quería, y de paso lo ayudo a cumplir su meta.

Y lo mejor es que pudieron darse cuenta a tiempo que el problema fue la mala
organización del personal, maquinaria y áreas de trabajo. No les falto personal, les
faltaba orden.

Las mejoras continuas siempre fueron tratar la manera de mejorar por y para el bien
de la fábrica, gracias a la unión de cada una de las personas que laboraban ahí,
pudieron sacar la empresa a flote. Y esto es importante para el desarrollo de todas
y cada una de las empresas, sobre todo si quieren tener éxito y una meta asegurada.

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Conclusiones personales:

• La meta sin duda es un proceso de mejoras continuas, siempre se debe

buscar una meta para encontrar el éxito. Saber controlar las problemáticas
de una empresa, puede resultar muy difícil. Pero ojalá tener a una persona
como Jonah, para que nos enseñe a tener un autocontrol y a dejar de ver las
circunstancias como un problema, sino mas bien como una manera de
reflexionar y entender que no depende del tiempo; sino de las ganas de
encontrar la meta de nuestra empresa, porque bien podría convertirse en
nuestra vida personal. Algunas personas pueden ver su relación amorosa de
la misma forma en que Alex veía a la fábrica, otros pueden ver su rendimiento
académico, otros su salud mental y así podría seguir; pero lo importante es
ver si contamos con la organización que la empresa nos exige, porque sino
tenemos eso, es imposible llegar a nuestra meta.

• Una conclusión sobre la meta, también es nunca rendirse, por muchos

comentarios malos que haya, el más importante siempre debe ser el
comentario personal. Cuando Rogo expuso las estadísticas finales a la junta,
lo primero que hizo fue desanimarse al ver que nadie le creía, y eso es todo
lo contrario a lo que debemos hacer. Mantenerse fuerte y conocer nuestro
potencial es importante para poder tener mejoras continuas.

• Aprender a reflexionar y a escuchar todo aquello que otros dicen de nosotros

es bueno, mas no hacerle caso a absolutamente todo, porque puede
ayudarnos, pero también puede perjudicarnos. Lo importante es escuchar y
después decidir con que comentarios nos quedamos, así como cuando Rogo
convoco a una junta para resolver la duda que le dejo Jonah en la cabeza,
saber reconocer una crítica y una observación también es importante para
poder saber cómo los demás perciben nuestro proceso de mejora y poder
llegar a nuestra meta.

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Citas:

(Goldratt, La meta, 1984)

La meta es una historia de administración escrita por Eliyahu Goldratt, quien fue un
consultor de negocios, cuyo libro y teoría ha sido inspiración y modelo para la
administración de varias empresas y negocios.

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