Ingeniería de métodos: Análisis libro la meta.

Esteban Rodríguez González

Alejandra Castaño Giraldo
Juan Manuel López Aguirre
Sarah Arias Alzate
Juan Manuel Vargas Rios

Universidad Tecnológica de Pereira

Facultad de Ingeniería Industrial
Septiembre 2017
PRIMERA PARTE

Al llegar a su día de trabajo el gerente de una fábrica de la compañía Unico, Alex Rogo, se encuentra
que al caos de siempre se le sumó la visita del vicepresidente de la división Bill Peach y los
trabajadores están molestos debido al maltrato que Peach les ofreció.

La visita del vicepresidente se debe a que hay un cliente molesto quien ordenó un pedido
importante y no se le ha otorgado el producto y ha presentado una queja.

Peach le informa a Rogo que tiene problemas y que tiene 3 meses para solucionarlos.

Cuando Rogo decide dar una vuelta a la planta y solicita la información sobre el pedido No. 41427
al jefe de producción, Bob Donovan se entera que la máquina NCX-10 está descompuesta, pero no
hay nadie que la componga porque debido al trato de Peach al técnico ha renunciado.

Rogo muy preocupado llega a su casa y quiere contarle a su esposa pero a ella no le preocupa esto,
al contrario ella solo desea que él no tenga ese trabajo ya que no le gusta el pueblo y piensa que
con ese trabajo no tiene tiempo para ella.

Rogo no le da importancia a los deseos de su esposa y decide volver a la planta ya que se encuentra
preocupado por la máquina.

En el camino solo piensa en lo sucedido con el pedido y lo último que le dijo el vicepresidente que
si no arreglaba el problema terminaría como una de las plantas viejas que observa en la vía que no
tenía máquinas, ni trabajadores habría quebrado. Cuando llegan ya habían arreglado la máquina,
todos se están moviendo para sacar el pedido de Peach. Se trabaja durante toda la noche y el pedido
sale.

Rogo se da cuenta de que a pesar de toda la tecnología que se tiene en la planta, el trabajo no está
saliendo como debería y que de hecho está perdiendo dinero.

Al otro día se entera que Bill Peach había convocado a una junta porque deseaba tomar medidas.
En la junta Bill Peach empieza hablar de muchas cosas como hacer sacrificios y mejorar la
productividad; pero Rogo no se puede concentrar, escucha solo fragmentos de la exposición porque
se encuentra muy preocupado con el tema del cierre de la planta y se dice que todo sale mal.

Rogo continúa sumergido a sus pensamientos y empieza a recordar cómo era todo antes y la
tranquilidad con la que podía vivir sin tanta presión y por casualidad Rogo recuerda un encuentro
muy interesante que tuvo con Jonah, un maestro de física que tuvo y que ahora es negociante.

Recuerda la conversación que sostuvieron sobre el trabajo en la fábrica y es donde le habla de los
robots que usan en la empresa, además de las ganancias y mayor productividad que hubo.

Jonah al escucharlo cree saber que realmente dicha empresa está pasando por un problema, así que
le empieza hacer preguntas y así mismo le habla de la importancia de los inventarios, de los costos
bajos, de eficiencia y muchas cosas administrativas para el buen funcionamiento de la empresa, lo
cual no convence mucho a Rogo.
El profesor le comenta que lo más importante para ser productivo es decir las cosas que debemos
hacer para alcanzar la meta y le plantea la pregunta: ¿Cuál es la meta tu fábrica? En ese momento
él no tenía claro cuál era su meta.

Rogo se retira de la reunión sin haber culminado y se va a comer y ahí se pone a pensar y después
de mucho pensar, llega a la conclusión de que la meta de la planta es ganar dinero, entonces decide
cambiar la planta para que sea productiva; ya que se imaginaba a Jonath diciéndole que la
productividad atrae el dinero.

Una vez de regreso a la fábrica pero antes de pasar por su oficina decide pasar por la planta y se
encuentra a tres trabajadores hacia cosas que no corresponden a las de su trabajo, ya que esto lo
pone furioso, ubica al jefe de área y luego de llamar la atención se pone a pensar en que deben
hacer para que en todo momento estén ocupados los trabajadores y si en realidad están ocupados
origina ganar dinero.

Cuando ya por fin está en oficina con toda la carga de recados, se parece Lou, quien es el controlador
de la planta ya a punto de jubilarse. Lou es inteligente y Rogo le plantea su preocupación, él le da
varias respuestas al problema que hay en la planta; pero aún no lo ayuda a poner solución; más bien
donde sí pudieron estar de acuerdo es en utilidad neta, y flujo de efectivo como parámetros para
ayudar a llegar a la meta de la empresa.

Rogo llega muy tarde a su casa y continúan los problemas con su esposa. Rogo estaba a punto de
renunciar a todo, pero ve a su hija que lo espera con su boleta de calificaciones para mostrarle lo
bien que le había ido y es donde decide pasar un tiempo con su pequeña. Viendo el esfuerzo de su
niña, decide que él también va a dar lo mejor de sí para salvar a su planta y que contactará a Jonah
para que lo ayude.

Al otro día busca su agenda y consigue comunicarse con Jonah. Cuando hablan le pregunta la duda
que tenía si la meta realmente era ganar dinero, y este le contesta que sí.

Jonah por teléfono le plantea otros aspectos importantes como Throghput (Ingresos), que es la
velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas; también le habla de la importancia
de hacer un inventario y lo define como el dinero que se ha invertido en comprar cosas que pretende
vender; y por último habla del Gasto de Operación como el dinero que se gasta en transformar el
inventario en ingresos.

Antes de cortar el teléfono Jonah le dice que todo lo que tiene en su planta lo maneje de acuerdo a
estos parámetros y lo motiva resaltando su capacidad de hacerlo, finalmente le indica que
posiblemente lo llamaría.

SEGUNDA PARTE:

A rogo le es informado que su planta fue escogida para realizar la grabación de vídeos comerciales
sobre productividad y debe aparecer allí. Esté comienza a cuestionarse sobre como los robots han
influido en el rendimiento de la productividad de la planta y se acuerda de lo que Jonah le preguntó
en el aeropuerto, allí, encuentra que hacían referencia a los tres parámetros planteados por Jonah
para la meta de ganar dinero. Por ello, plantó nuevamente la meta de su planta en términos de
estos parámetros:

Aumentar el throughput mientras se reducen simultáneamente los inventarios y gastos de

operación.

Se llama a una reunión para definir si los robots están o no acercando la planta a ya meta y luego de
analizar la información, concluyen que se han aumentado los gastos de operación e inventarios por
darles más qué hacer.

Rogo le explica al equipo lo que Jonah le ha enseñado, la meta, los parámetros, etc. Todos
cuestionan de algún modo las definiciones dadas por Jonah.

Ante las dudas de Stacey, le es explicado que el mercado determina el valor del producto y para que
la corporación gane dinero el valor del producto y el precio que se cobra por él , tiene que ser mayor
que la combinación de la inversión en el inventario y el gasto de la operación total por unidad de lo
que vendemos.

Rogo y su grupo empiezan a clasificar todo lo que forma parte de la planta entre gasto operacional
e inventario y se dan cuenta de la validez de estas definiciones.

Alex les dice que tienen que hacer su planta productiva y les dice el tiempo que tienen para hacerlo,
es la hora de llamar nuevamente a Jonah, y establecen una cita para dialogar sobre ello.

Julie enfurece con el comportamiento de Alex y lo amenaza de irse. Alex se reúne con Jonah y hacen
un trato: Jonah va a ayudar a Álex por medio de reglas básicas y éste debe pagar el valor que aprenda
de él.

Alex le pide a Jonah que empiecen por los robots de lo cual Jonah no está de acuerdo. Alex le dice
que necesita eficiencias altas para hacer que los robots se amorticen, y que solo consigue las
eficiencias si están haciendo piezas. Jonah da la explicación de que las luchas por las altas eficiencias
empujan en sentido contrario a la meta.

Alex explica que la manera de producir un exceso de inventario es teniendo mano de obra en exceso.

Se debe cuestionar de cómo se maneja la complejidad de las plantas.

Explica que una planta balanceada en la que la capacidad de todos los tecursos está balanceado con
la demanda del mercado.

Jonah explica que el problema radica en que la mayoría de los gerentes es recordar la capacidad
donde determinen que ningún recurso es improductivo y todos tengan algo en qué trabajar.

En esta reunión se explican dos conceptos antes de que Jonah tenga que irse en una limusina para
importantes empresarios:

Eventos dependientes: Un evento o una serie de eventos, deben llevarse a cabo antes de que otro
pueda comenzar. El evento subsecuente depende de los anteriores a él.

Fluctuaciones estadísticas: Por ejemplo, hay información para dirigir tu planta que puedes
determinar con precisión, pero hay otros tipos de información que no podemos predecir con
anticipación, como el tiempo que demora un empleado en hacer ensamble. Estos tipos de
información varían de una instancia a la siguiente. Están sujetos a Fluctuaciones Estadísticas. “La
mayoría de factores críticos para dirigir una planta con éxito no pueden determinarse precisamente
con anticipación”.

Las cosas están complejas en la casa de Rogo, Julie está cansada de que Alex no tenga tiempo para
su familia y que deban conformarse con el tiempo que no está trabajando

El sábado, Alex es despertado por su hijo, pues le había prometido que lo acompañaría a una
excursión, una vez allí este se entera que debe guiar a 15 niños, pues es el único adulto. Allí forma
a los niños para caminar en una sola fila y comienza a pensar en los problemas con julie y en la
fábrica, cuando se da cuenta, el grupo está disperso.

Luego de unos minutos llegan a la cima de la colina y se da cuenta que Ron (el niño que esta al frente
de la tropa) debe estar un kilómetro y medio delante de ellos. Los niños corren para ver si pueden
alcanzarlos, pero después de unos 200 metros Herbie empieza a ir más lento y todos le vociferan
que se apure, finalmente Alex puede ver a Ron a la distancia y le gritan que se detenga.

Al analizar a los niños Alex relaciona el paso de los mismos con las fluctuaciones estadísticas, pues
no comprende por qué si todos llevan casi el mismo ritmo, ron se aleja cada vez más.

Alex llega a la conclusión que su excursión es un conjunto de eventos dependientes en combinación

con fluctuaciones estadísticas. La velocidad de cada uno fluctúa más rápida o más lenta; pero la
capacidad de ir más rápido que el promedio está restringida, depende de todos los demás que están
adelante en la línea. Entonces el problema es la acumulación de las fluctuaciones.

Ron aplica lo aprendido en la planta y concluye que si la distancia entre ron y Alex quien es el último
aumenta, estaría aumentando el inventario en la planta u por ende el gasto de operación y el
thoughput se demora más en aparecer.

Alex se sienta a analizar la cadena de producción y se cuestiona sobre si balancear la capacidad

perfectamente con la demanda no sería eliminar el exceso de inventario.

Alex se pregunta sobre cómo puede recortar la capacidad de los quince niños, mientras piensa en
ello ve a un niño jugando y alex tiene una idea, llama a cinco niños y les explica un juego que consiste
en tirar dado y este determina el número de cerillos que pueden moverse de un lado a otro, en este
sistema el throughput es la velocidad a la que los cerillos salen del plato. Luego de varias rondas
llega a la conclusión de que, si hubiese sido una planta de verdad, más de la mitad de las ordenes
hubieran tenido retrasos y sería imposible determinar fechas de entrega.

Rogo analiza cómo solucionar sus problemas de producción en la planta por medio del análisis de la
caminata de los chicos con relación a los problemas de covarianza: “Es el impacto de una variable
sobre las demás del mismo grupo. Un principio matemático dice que en una dependencia lineal de
dos o más variables, las fluctuaciones de las variables de más adelante en la línea fluctuarán
alrededor de la máxima fluctuación establecida por las variables anteriores”

Alex replantea el orden de la fila de los niños y pone al más lento a la cabeza y reparte su carga entre
el resto de la fila, ésta comienza a caminar al doble de la velocidad aumentando el throughput,
siendo este determinado por la persona más lenta.
Al llegar a casa Alex junto a su hijo, se da cuenta que su esposa Julie se había marchado dejándolo
con sus dos hijos.

Al llegar a la planta, Rogo convoca a una reunión y explica lo aprendido el fin de semana, tienen un
pedido urgente.

Rogo decide implementar lo que Jonah le explicó, para esto decide hacer lotes de producción según
la capacidad de los robots. La gente empieza a trabajar y el robot tiene que esperar una hora para
poder comenzar. Al llegar la cinco de la tarde el robot todavía está sacando partes soldadas. Lo que
sucedió es que cada vez que el área de Pete se retrasaba, el retraso era transmitido al robot. Ese es
el efecto del principio matemático: “La máxima desviación de una operación precedente pasará a
ser el punto inicial de una operación subsecuente”.

TERCERA PARTE:

Todo empieza con un día normal donde davey y Sharon empiezan a hacer el desayuno y les queda
mal hecho, eso hace desatar una pelea entre ellos, pero rogo logra solucionar todo, después de eso
rogo se dirige a la empresa donde tenía algunas quejas de Hilton porque necesitaba sus 100 sub
ensambles, Hilton incluso amenaza con hablar con peach debido a que está muy demorado, al
finalizar el día rogo lee la correspondencia que Hilton fue ascendido. Rogo se reúne con su equipo
de trabajo y discuten sobre que no solo los operarios serán todos robots, sino también el resto de
las instalaciones, Rogo enseguida le pregunta a Fred si pueden tener el pedido de Hilton para ese
mismo día y Fred le dice que sí, que dependía de los ensambles que le pasen al robot, porque el
robot hace 25 ensambles en una hora y que a las 5 podría entregar el pedido, al fin del día ellos
logran entregar el pedido y quedan muy contentos.

Después de todo el día estar en la empresa Rogo logra llegar a su casa y sus hijos le avisan que julia
había llamado, pero que no dejó ninguna numero donde la puedan localizar. Al día siguiente Rogo
llega a la empresa y como prioridad tiene localizar el cuello de botella que hizo retrasar los pedidos,
pasaron muchos días intentando localizar el cuello de botella, bobo estuvo mirando muy
detalladamente donde se amontonaban los productos, finalmente dieron con la NCX 10, y que era
la única máquina que tenía muchos productos amontonados, pero bob en medio de sus eficacia da
con un segundo cuello de botella que es en la parte térmica, rogo quiere solucionar esos cuellos de
botellas como ha hecho con los niños, pero al ver que las maquinas no se pueden mover, no puede
hacerlo.

Los niños, rogo y su madre están cenando, rogo se encuentra muy afanado porque tiene que ir a
recoger a jonah, rogo le cuenta a jonah que está muy preocupado ya que le resulta muy difícil parar
la empresa en solo 2 meses, y jonah le dice que dos meses son más que suficiente para hacerlo,
pero eso solo se logra si el piensa de manera positiva de que si lo va a lograr, rogo le da un paseo
por toda la planta a jonah, y ve que en la maquina NCX 10 está parada porque los operarios están
descansando, que eso significaba mucho dinero perdido para la empresa, que es mejor poner a la
maquina a trabajar mientras ellos descansan, que esto también se aplica para la maquina termina,
el siguiente paso a realizar es descargar el cuello de botella para que se pueda incrementar el
throughput, y la siguiente sugerencia fue cambiar el control de calidad, poner antes de entren las
piezas para descubrir las piezas defectuosas más rápido y así ahorrar más tiempo.
Alex le dice a su secretaria que convoque una reunión con su grupo de trabajo para aplicar todas las
sugerencias de jonah, rogo mientras espera todo el equipo de trabajo, decide llamar a los padres de
julie, y se encuentra con la sorpresa de que julie si estaba ahí, pero esta se negaba a pasar al
teléfono; ya están en la reunión y si acuerdan en hacer algunos cambios, uno de ellos es mejorar el
proceso de calidad y el otro hacer cambios en los horarios de descanso, de ahí quieren revisar todos
los pedidos que tengas desde el más nuevo hasta el más retrasado, pero lo único que quieren es
ocuparse de los cuellos de botella; después de la reunión Rogo decide ir a buscar a su esposa, ella
ya habla con él, él le pide que regrese a casa pero ella le dice que no se siente preparada aún,
entonces no sabe si seguir o divorciarse.

Alex le dice a julia que salgan el sábado a las 7:30 y ella acepta gustosamente; por el otro está rogo
en la empresa con todo su grupo de trabajo, ya han aplicado algunos de los cambios dichos
anteriormente, y ya los pedidos atrasados y los más nuevos están listos; ya han pasado varios días
y se siguen enfatizando en los cuellos de botella, los encargados tienen reuniones de 15 minutos
con los obreros y los supervisores para advertir de que tienen que respetar los cambios y las nuevas
políticas, que se van a poner unos tarjetones rojos y verdes, los rojos significan que son prioridad y
los verdes que son tan prioridad, por otro lado el líder del sindicato logra aceptar la petición de los
horarios de descanso y de almuerzo de los obreros; por último va por julia a quien le obsequia un
ramo de rosas.

Los pedidos atrasados se reducen considerablemente ya han entregado 12 pedidos atrasados, pero
aún quedan pedidos por entregar, Alex habla con todos los supervisores y obreros y les dice que
pondrá cintas amarillas a los pedidos más importantes para que cuando ellos vean la cinta se
identifiquen y puedan tratar con más cuidado el pedido, Bob consigue una maquina vieja que les
vendrá de muy buena ayuda, ya que con esa completarían 3 máquinas antiguas que hacen el trabajo
de una sola NCX 10.

Ted se queja con rogo porque Ralph le ha pedido que los tiempos exactos que demoran todos los
tratamientos térmicos todo esto para poder que los operarios trabajen mejor y más rápido, se
estudian los cuellos de botella para saber el tiempo exacto de entrega; se buscan supervisores y
gente para que repare las máquinas, para que haya un tiempo de reacción rápido a la hora de un
problema en las máquinas; Rogo analiza todo el tratamiento termino y se da cuenta que Mike
trabaja mucho rápido que el resto de persona y lo pasa a primera orden, también se da cuenta que
hay piezas que se pueden evitar en ese proceso y las anula y así logra ganar tiempo en el proceso.

CUARTA PARTE

Ted se queja con rogo porque Ralph le pide que anote los tiempos exactos que se demoran los
tratamientos térmicos, para que los operarios trabajen mejor, se estudian los cuellos de botella para
calcular el tiempo real estimado de entrega.

Se buscan supervisores y gente que repare las maquinas en caso de problemas. Rogo se da cuenta
que el tercer turno es más rápido que los demás y descubre que el encargado de este turno, tiene
muy buenas ideas de cómo hacer los procesos más rápidos y lo transfiere al primer turno.
Se descubre que hay piezas que pasan por tratamiento térmico y que no se necesita, así disminuye
la carga de trabajo de la máquina.

Todos están emocionados por los logros hechos por este cambio, mientras festejan peach llama
para felicitar a rogo, stacey lleva a rogo a su casa y se encuentran con que julie ha vuelto pero cuando
julie ve esta escena se vuelve a ir a la casa de sus padres.

El lunes en la planta se dan cuenta que los cuellos de botella han aumentado , que las piezas con
etiqueta roja salen mucho antes que las de etiqueta verde, por lo que deciden llamar de nuevo a
jonah para pedirle ayuda.

Al día siguiente Jonah llega a la planta y se reúnen con los otros miembros del equipo y se empiezan
a preguntar por la raíz del problema, después de confirmar la raíz, van al piso de producción y
descubren con una fórmula que con un aumento de through put es posible crear un nuevo cuello
de botella ahora dejan la interrogante de cómo hacer los productos de etiqueta verde que se están
juntando

Se llega a la solución de desarrollar un programa para obtener un tiempo aproximado del tiempo
que se demore en llegar los materiales al cuello de botella y con las ideas de Jonah se dan cuenta
de que se podrían hacer lo mismo con los no cuello de botella.

Uno de los del equipo muestra su duda de que pasaría si las eficiencias se van al suelo y la respuesta
de rogo es que es un riesgo que se tiene que tomar, a lo que el miembro del equipo responde que
eso podría representar personal sin hacer nada, se llega a la conclusión de que en caso de que llegue
a haber mucho personal sin hacer nada simplemente esto se maquille en los reportes.

A finales de mes de mayo se hace un balance de la planta y se ha llegado a la conclusión de que todo
está funcionando con los cuellos de botella, rogo resalta que la lista de pedidos atrasados
desapareció y el thorughout aumentó.

Rogo se da cuenta de que se necesitan más ventas para alcanzar el incremento del 15% en los
ingresos que había prometido, se sugiere reducir el tamaño de los lotes de los no cuellos de botella
a la mitad, con esto solo necesitarían un 50% de inversión para mantener trabajando la planta, se
crea un campaña de mercadeo en la cual se promete mejor servicio de entrega, la idea es bien
recibida en los clientes.

Al iniciar el mes se tiene una reunión con el STAFF en el cual se les comunica todos los movimientos
y se descubre que se le logro un incremento en los ingresos del 17%.

Rogo se le notifica que se hará una evaluación de desempeño.

QUINTA PARTE

El staff de la organización se reúne y se dan cuenta que su balance de ganancias, trazado con la
nueva técnica de costeo basado en los últimos 2 meses, presenta un margen de ganancias, no del
15% sino del 17%. Alex Rogo recibe una felicitación por parte del jefe de la división. Se presenta una
reunión con el centro de mando y esperan aclarar ciertas irregularidades en el manejo de costos de
la planta; Rogo les explica, y de una manera fundamentada, la razón por la que Lou y él decidieron
trazar los costos con referencias a los últimos dos meses y no al año completo.

Su jefe de división escucha lo que tienen que decir sobra la reunión y se asegura de que Alex sea el
nuevo gerente de la división que incluye a tres fábricas ya que a Bill se le asignara un nuevo cargo
no sin antes garantizarle que la planta ya no será cerrada. Alex telefonea a Jonah que se muestra
contento, pero no sorprendido y le avisa que para un futuro sería el quien tendría que llevar las
riendas de la división por si solo y descubrir y razonar ante los problemas que se le encontraran,
pero dándole su primera tarea para identificar, y es averiguar que técnicas se necesitan para dirigir
eficazmente.

Las cosas entre Alex y su esposa van mucho mejor. En la celebración por su ascenso, Rogo cae en
cuenta de la importancia de su equipo de trabajo y muestra una falsa modestia con respecto a su
labor en los logros obtenidos. Alex convence a Lou de que aplace su jubilación y que lo acompañe a
dirigir la división, cosas que no es igual con Bob, Stacey y Ralph ya que estos cambiaron mucho su
visión en los últimos dos meses y desean seguir en la planta para trabajar en los temas que ellos
consideran pertinentes. Mientras tanto en la fábrica se examinan las colas diarias frente a ensamble
y a los cuellos de botella. A estos se les llama “amortiguadores”. Revisan solo para estar seguros de
que todo lo que está programado para trabajarse este ahí, es decir que no hayan “huecos”. Si surge
un nuevo cuello de botella, inmediatamente se manifiesta como huecos en por lo menos uno de
esos amortiguadores. Siempre que hay un hueco en un amortiguador se revisa en cual centro de
trabajo están atorados los materiales. Y luego se pide al supervisor de ese centro de trabajo cual es
el trabajo que se prefiere que inicie después. Esos centros de trabajo no son cuellos de botella, son
“recursos con capacidad restringida” (CCRs). Las técnicas para administrar los amortiguadores no
deben usarse solo para rastrear las partes faltantes cuando todavía hay tiempo. Deben de usarse
principalmente para enfocar los esfuerzos locales de mejoramiento. Se debe garantizar que las
mejoras a los CCRs siempre sean suficientes para evitar que se conviertan en cuellos de botella.1

Alex después reúne a su staff con el objetivo de que le ayuden a responder la pregunta que le
planteo Jonah; surgen muchas ideas sobre que se podría hacer primero y consultar sobre la división,
información sobre clientes, proveedores entre otras cosas.

Se concluye que los ingresos es lo más importante le sigue el inventario y por último los gastos
operacionales y además que en la división debe de haber un proceso de mejoramiento continuo.

Después de discutirlo por mucho tiempo el proceso de mejora continua esta descrito de la siguiente
manera:

[1] Tomado de linked in LA META Eliyahu M. Goldratt por capítulos.

1. IDENTIFICAR la(s) restricción(es) del sistema.

2. Decidir cómo EXPLOTAR la(s) restricción(es) del sistema.

3. SUBORDINAR todo lo demás a la decisión del paso anterior.

4. ELEVAR la(s) restricción(es) del sistema.

5. Si en los pasos anteriores se ha roto alguna restricción, regresar al paso uno, pero no permitir
que la INERCIA, sea la causa de restricciones en el sistema.

Por consiguiente, descubren una capacidad extra en la planta del 20% y hablan con el director de
marketing para que les ayude con un cliente y este les ofrece un cliente de Europa que les va a
comprar grandes volúmenes, pero a precio de inferior al costo, Alex analiza esta condición junto con
Ralph y Lou y llegan a la conclusión que el único costo que tendrán que desembolsar para producir
estos productos será el costo de los materiales y el del flete, pues tienen capacidad sobrada.

Al final Alex recibe felicitaciones de Bill Peach y nuevamente comienzan los problemas a reaparecer
debido al nivel de ventas, causando que los cuellos de botella crezcan y se generen más horas extras,
se logró controlar con éxito la situación, lograron darse cuenta a tiempo que el problema fue la falta
de protección suficiente para los cuellos de botella.

Preguntas:

CAPÍTULO 1

1. ¿La actitud de Bill Peach el vicepresidente de la División es aceptable?

No, ya que no sabe distinguir entre autoridad y poder por lo tanto pretende recalcar la jerarquía
que dispone la organización.

2. Qué problemas está teniendo Alex con su planta? ¿Qué debe hacer Alex?

Tiene problemas de ineficiencia, problemas con las máquinas, fallos de producción, retraso con los
pedidos de los clientes exceso de inventarios entre otros problemas. Alex debe analizar cuáles son
las causas por las cuales su planta no está dando buenos resultados

3. ¿Cuáles son las prioridades definidas para los pedidos? ¿Estas tenían buena fundamentación? Con
prisa, con mucha prisa, con muchísima prisa e inmediato. Se necesita una mejor organización y tener
un orden ya que la prisa no es suficiente en tanto a los factores que influyen en una planta.
4. ¿Cuál es el plazo adecuado para mejorar la mala situación en una organización?

Obviamente la última opción que se tiene al crear una empresa es el cierre de la misma, pero en
ocasiones cuando el éxito no se produce es necesario. No existe un plazo determinado, porque cada
negocio es diferente, especialmente en los ciclos de producción y ventas. En este caso en el libro la
meta se ve que 6 meses es un tiempo prudente para saber si los rendimientos de la planta, se explica
que 3 meses consecutivos de pérdidas es objetivo de alerta para realizar cambios. Por lo cual Peach
le dio a Al 3 mes de plazo para tener utilidades antes de cerrar.

CAPITULO 2

¿Julie, esposa de Alex, se queja porque él no le dedica tiempo, ¿Cómo se puede mantener un
equilibrio entre el trabajo y la familia?

El trabajo y la familia son esenciales para nuestra vida diaria y en ocasiones es muy difícil saber llevar
esta relación por diferentes factores que en el momento influyen que generan estrés, pero lo ideal
es encontrar un balance entre ambos, por lo tanto se debe: -Fijar metas para decidir cómo usar el
tiempo. -Administrar el tiempo y tener un plan para cada día de esta manera será más fácil cumplir
ciertas metas.

2. ¿Desde cuándo aumentó la competencia en el mercado? Desde que los japoneses invadieron el
mercado, ya que están ganando en precio, calidad, diseño, tiempos de entrega y costos, debido a
su sistema de educación y cultura.

3. ¿Según Al que cómo puede ser más competitivo? Reducir costos y aumentar el rendimiento

4. ¿Cuál fue el hecho que precipitó la advertencia de cierra de la planta de producción?

El hecho que amenazaba el cierre de la planta era las entregas que tenían pendientes que no podían
ser terminadas ni entregadas en las fechas acordadas por sus clientes.

CAPITULO 3

¿De qué se entera Alex Rogo en la junta convocada por Bill?

Alex se entera que la División esta sentenciada a desaparecer.

2. ¿Por qué son importantes las reuniones de trabajo y como tal la comunicación? Las reuniones son
importantes ya que es una manera de que todos los integrantes de la organización tengan
conocimiento y el direccionamiento de la de la misma. Logrando información clara, concisa.

3. ¿Cuál es la meta de una organización manufacturera? Ganar dinero y que por lo tanto todo
aquello que lo conduzca a esa meta es productivo

4. ¿Qué es productividad? Es el acto de acercar a la empresa a su meta, las acciones que acercan a
la empresa que sus metas sean productivas y a que no sean productivas.

CAPÍTULO 4

1. ¿Cuál es el objetivo de una organización o la meta que descubre Alex Rogo? La meta de una
organización son las utilidades, es decir ganar dinero y su complemento es el mejoramiento
continuo.
2. ¿Cuáles son los medios, según Al para llegar a la Meta? Comprar a buen costo, empelando: buen
personal, alta tecnología, productos de calidad, potencializar participación en el mercado teniendo
en cuenta la satisfacción del cliente.

CAPÍTULO 6

1. ¿Cree que falta realizar un mejoramiento al manual de funciones del personal actual? Teniendo
en cuenta que Al se disgustó porque el personal estaba sin hacer nada, si tomando como prioridad
establecer las funciones que cada uno debe realizar dentro de la planta y el valor que se tiene al
realizar el trabajo a tiempo.

¿Cuáles son los parámetros que según Alex y Lou (él contralor de la planta) la organización necesita
para saber si se está ganando dinero o no?

 Utilidad neta (sumar ganancias y restar gastos).

 Retorno sobre la inversión (comparar el dinero ganado y dinero invertido).

 Flujo de efectivo (liquidez).

¿Qué es el ROI? Este término se refiere al retorno sobre la inversión, es una razón financiera que
compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada, es decir representa
una herramienta para analizar

CAPÍTULO 7

1. ¿Qué aprende Alex Rogo de su hija Sharon? Ve su actitud ante la vida, la forma de enfrentarse a
problemas, que realmente hay que esforzarse para salir adelante.

2. ¿Qué piensa Al respecto a la compañía y cuál es su decisión? Creyó que debería rendirse y usar el
tiempo para buscar otro empleo, pero decidió que los tres meses eran un tiempo importante para
una última oportunidad, la decisión de Alex “voy hacer todo lo que pueda durante estos tres meses”.

CAPITULO 8

1. ¿De qué hablaron Jonah y Alex en su conversación telefónica? Alex le da contestación a la

pregunta de Jonah antes propuesta en su encuentro en O ‘Hare sobre cuál es la meta. Él le dijo la
meta de una organización es ganar dinero y todo lo demás que hacemos es un medio para alcanzar
la meta.

2. ¿Cuáles son los parámetros que expresan la meta de ganar dinero, pero también permiten
desarrollar reglas operativas para manejar la planta, según Jonah

?  Throughput: Es la velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas.

 Inventario: Es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que pretende vender.
 Gasto de operación: Los gastos de operación son todo el dinero que gasta el sistema para convertir
el inventario en ingresos netos

¿Cuál es la relación o ecuación que determina el Throughput?

𝑇𝐻𝑅𝑂𝑈𝐺𝐻𝑃𝑈𝑇 = 𝑃𝑅𝐸𝐶𝐼𝑂 𝐷𝐸 𝑉𝐸𝑁𝑇𝐴 − 𝑀𝐴𝑇𝐸𝑅𝐼𝐴 𝑃𝑅𝐼𝑀�

1)¿Cuándo jonah fue a inspeccionar la empresa, cuántos cuellos de botella encontró y en qué

maquina o maquinas?

R//: Se encontraron dos cuellos de botella y fueron en la maquina NCX 10, y en la maquina

termina.

2)¿De qué color son los tarjetones para darle prioridad a los pedidos?

R//: el verde que es para los no tan prioritarios y los rojos que son los de mayor prioridad.

3)¿Cuántas maquinas viejas tienen que estar activas para hacer el mismo producido de una

NCX 10?

R//: de 3 a 4 máquinas viejas tienen la capacidad de producir lo mismo que una NCX 10.

4)¿Cuáles fueron los métodos más representativos para optimizar tiempos y producido en la

planta?

R//: los principales factores a cambiar fueron la calidad, el escogimiento de un operario hábil

para el recibimiento de los primeros ensamblajes y anular pasos en la parte térmica del

proceso.

5)¿De qué manera esta descrito el proceso de mejora continua?

1. IDENTIFICAR la(s) restricción(es) del sistema.

2. Decidir cómo EXPLOTAR la(s) restricción(es) del sistema.

3. SUBORDINAR todo lo demás a la decisión del paso anterior.

4. ELEVAR la(s) restricción(es) del sistema.

5. Si en los pasos anteriores se ha roto alguna restricción, regresar al paso uno, pero no

permitir que la INERCIA, sea la causa de restricciones en el sistema.

6)¿Qué es lo primero que le pide identificar Jonah a Alex cuando este se convierte en director de la
división?

Es averiguar que técnicas se necesitan para dirigir eficazmente. Se concluye que los ingresos es lo
más importante le sigue el inventario y por último los gastos operacionales y además que en la
división debe de haber un proceso de mejoramiento continuo.

¿Qué determinan los cuellos de botella?

Los cuellos de botella determinan los ingresos y también los inventarios.