RESUMEN DEL LIBRO LA META DEL 21 AL 40

Resumen del capítulo 21

Se encuentran reunidos Ralph, stacy, bob y alex hablando de las mejoras que han tenido con
los últimos 12 pedidos más retrasados, además de la nueva organización de una especie de
«carril rápido» por toda la fábrica, por el que circulan las piezas de los cuellos de botella. Así
como también se detecto que un 5% de las piezas destinadas a la NCX-10 y un 7% de las que
reciben tratamiento térmico no satisfacen los requisitos mínimos de calidad.

A pesar de las mejoras rogo no sentía que era suficiente así que pidió sugerencias a Langston y
Penn (director del control de calidad y encargada de las comunicaciones a los empleados) para
que los empleados detecten las piezas que ya han pasado por un cuello de botella y las traten
con sumo cuidado para que no lleguen defectuosas al final del proceso. Debido a esto se
decidió colocar cintas doradas a las etiquetas de estas piezas

Resumen del capítulo 22

Al día siguiente ted se queja de Ralph con rogo debido a que ralph le pidió registros de tiempo
cantidades y todo lo que entra y sale de los hornos del departamento termino. Luego rogo le
pregunta el porque de los registros y Ralph le explica que las mejoras en los pedidos retrasados
han debido ser mayor y que el problema era la demora notoria del descargo de piezas de los
hornos que retrasaban la entrega de pedidos. Así mismo con la maquina CNX-10 los problemas
eran que no trabajaba constantemente y estaba parada en ciertos momentos.

Se buscaron soluciones como traer a gentes de otras secciones para que se encarguen de los
hornos y de las maquinas que habían llegado recién, antiguas pero que juntas cumplir la
función de la CNX-10. También descubren que hay algunas piezas que pasan por un
tratamiento térmico y que no lo necesitan para así disminuir la carga de trabajo en los hornos.

Resumen del capítulo 23

Ese día por la mañana todos sorprenden a rogo con una celebración debido a un nuevo récord
de entrega de pedidos retrasados, 57 de ellos por un valor de 3 millones, además de una
reducción del 12% del inventario con respecto al mes pasado. Pero la alegría no duro mucho
porque al día siguiente stacy le dio la noticia que los cuellos de botella habían aumentado, que
las piezas con etiqueta roja salen mucho mas antes que las verdes, por lo que deciden llamar a
jonah para pedirle ayuda.

Resumen del capítulo 24

Al día siguiente jonah llego y se reunió con el equipo buscando soluciones y respuestas para
ver que había determinado la causa de los últimos problemas, al recorrer la fabrica se dieron
cuenta que las piezas con etiqueta ver se estaban acumulando y lo mismo pasaba en el cuello
de botella NCX-10 y seguramente también en el departamento térmico.

Jonah al ver el problema saco conclusiones del porque había tanto inventario atascado y es
que estaban haciendo trabajar sin parar a un no cuello de botella que no tenía problema con
las piezas, pero al momento que esa producción iba a un cuello de botella, las piezas se
atascaban, se acumulaban y así generaban el exceso de inventario en espera. Jonah les explico
para un mejor entendimiento, 4 combinaciones entre dos variables X y Y
Entonces llegaron a la conclusión de que, si incrementamos la producción de Y por encima de
X, en los casos en que se pueda, el resultado no es un aumento de ingresos, sino un exceso de
inventario y por último activar un recurso no es lo mismo que utilizar ese recurso.

Resumen del capítulo 25

Luego de la fugaz visita de jonah, el equipo se reunión estando todos de acuerdo que se estaba
introduciendo demasiado material en la planta en su necesitad de mantener a todos ocupados
y llegaron a los acuerdos de retener las piezas con etiquetas rojas para que las maquinas
fresadoras tengan mas tiempo para procesar las verdes y así se puedan llegar al montaje final.

Otro punto era encontrar la forma de ir soltando el material a medida que se necesite en los
cuellos de botella y nada más, haciendo predicción de tiempos medios para cada proceso,
fluctuaciones estadísticas y así ir resolviendo el inventario en los cuellos de botella y en los
cuellos de no botella.

Mas tarde se generó cierta preocupación en el equipo porque temían a que las eficiencias
bajen, pero todos decidieron tomar el riesgo.

Resumen del capítulo 26

Rogo tuvo una reunión con los demás gerentes de otras plantas de la división e informo los
resultados que había logrado, explico que el nivel de inventario había descendido y continúa
haciéndolo rápidamente. Al retener la entrada de material en la planta, ya no están con
atascos de material en curso. Las piezas llegan a los cuellos de botella cuando deben y todo el
sistema fluye ahora de una manera más suave y continua que antes.

A pesar de los buenos resultados peach no decía nada con respecto a cierre de la fábrica,
entonces rogo decidió hablar con el y quedaron en que si el próximo mes las cifras
aumentaban en un 15% la actual ya no cerrarían la fábrica. Pero la pregunta era ¿cómo
aumentar el 15% porciento?

Resumen del capítulo 27

Jonah le dice a Rogo que el siguiente paso lógico que tiene que ver con reducir el tamaño de
los lotes que procesan los cuellos de botella y le dice que existen cuatro tipos de tiempos para
reducir los ciclos de fabricación y aumenta la velocidad del flujo de materiales. Con lo que sus
tiempos de entrega disminuirían y tendrían ventaja sobre la competencia.

Los cuatro tipos de tiempo son: tiempo de preparación, tiempo de proceso, tiempo en cola, y
el cuarto es el tiempo de espera. Las colas y las esperas consumen la mayor parte del tiempo
que el material pasa dentro de la factoría. En ambos casos los cuellos de botella determinan
los tiempos, y por lo tanto no solo determinan los ingresos, sino también el inventario.

Resumen del capítulo 28

 gracias a las acciones tomadas al reducir a la mitad los lotes, los rendimientos permanecieron
estacionados, y el personal más ocupado, las piezas pueden ser trasladadas en menos tiempo,
se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario se redujo al mínimo.

Lou le dice que le puede ayudar con los costos, actualizando los resultados a la media de solo
los dos anteriores meses. Así mismo reciben un pedido enorme por un millón de dólares.
Resumen del capítulo 29

Rogo es reconocido por su esfuerza por que recibe una felicitación por parte de Peach pues se
están acercando a la meta. Smyth visita la planta para filmar el video y quiso saber que sucedía
con el tamaño de los lotes. Entonces llama a Ethan Frost pidiendo explicaciones. Al cabo de
unos días llega a la fábrica un equipo de auditores. Afortunadamente lo único que sucedió es
que Lou recibió una alerta de Frost y una orden de revisar todas sus cuentas del informe
trimestral, ya en curso. Consiguen un contrato a largo plazo por 10000 unidades al año.

Resumen del capítulo 30

Rogo llega a la reunión en la sede central de la división. Intenta explicar el porqué de los
cambios hechos en la planta, pero parece no importar. También se entera que pronto será
ascendido a director de la División. La esposa de Alex, Julie, comienza a leer Filosofía, en
concreto los "Diálogos" de Sócrates, y a la vez, Rogo se da cuenta de que todo su proceder
anterior se había basado en hacerse preguntas y darles respuesta. Juntos deducen que
precisamente ésa es la base también del libro de Sócrates, y de hecho del procedimiento que
han seguido. Así pues, Rogo ve claramente que la extensión, o generalización, del algoritmo
que le había servido en su planta, ha de ser el planteamiento de las preguntas pertinentes
referentes a toda la división. Se trata, lo llama Glodratt, del "método socrático".

Resumen del capítulo 31

Alex se apresura a explicar tres supuestos equivocados de acuerdo con las reglas de
contabilidad de costos que todo mundo ha utilizado en el pasado: 1. Se debe equilibrar la
capacidad productiva a la demanda primero y luego tratar de mantener el flujo: en lugar de
esto se debe equilibrar el flujo con la demanda, no la capacidad productiva. 2. Los incentivos
sobre el nivel de utilización de cualquier trabajador, es determinado por su propio potencial:
esto es falso debido al factor dependencia; para cualquier recurso que no es cuello de botella,
el nivel de actividad del cual el sistema puede derivar utilidad, no se determina pos su
potencial individual, sino por alguna otra restricción dentro del sistema. 3. Utilización y
activación son lo mismo: la activación de un recurso y la utilización de un recurso no son
sinónimos. Alex trata de explicar que los cuellos de botella gobiernan, tanto el throughput
como a los inventarios; pero ninguno de los asistentes queda convencido y la junta termina.
Rogo, con su decepción y lleno de ira va a buscar a Bill Peach para tratar de explicarle lo que
había sucedido en la junta, pero Peach lo sorprende informándole que su planta no será
cerrada y lo mejor de todo que el es ascendido a Gerente de la División. A Alex le invaden una
serie de dudas acerca de su capacidad por dirigir tres plantas y busca a Jonah, quien le da una
primera tarea y es averiguar que técnicas se necesitan para dirigir eficazmente.

Resumen del capítulo 32

Las cosas entre Alex y su esposa van mucho mejor. Para celebrar el ascenso de Alex salen
juntos a cenar y en medio de la velada se viene la inspiración y tiene algunas preguntas para
Jonah. Alex quiere aprender ¿cómo persuadir a las demás personas?, ¿cómo ir eliminando
como cáscaras las capas de la práctica establecida por ellos?, ¿cómo superar la resistencia al
cambio?

Resumen del capítulo 33

Al día siguiente en la fábrica, Lou le dice a Rogo que las

actuales operaciones que están haciendo en la fábrica se ven reflejadas negativamente en el
balance. Ya que como no pueden contabilizar el valor añadido al no haber comprado más
inventario, el balance muestra una pérdida neta. También se entera que la planta se va quedar
si contralor divisional. Reúne a todo el equipo y les informa de la nueva situación y el cargo
que ocupará ahora, igualmente les ofrece puestos en la compañía de responsabilidad, ya que
después del abismo que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere
seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un
curso correcto. Alex le asegura que podrá seguir con todo esto, pero como director de la
Fábrica. Stacey sería jefe de producción, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR
reducidos (recursos con limitación de capacidad) de la fábrica están quedándose. En lo que se
refiere a Ralph, éste me ha pedido poder continuar con el equipo y dedicarse a
diseñar programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes
necesidades.

Resumen del capítulo 34

Con el afán de encontrar la respuesta a la pregunta de Jonah, de cuáles son las técnicas
necesarias para administrar; Alex reúne a todo su equipo para estudiar la pregunta. Surgen
algunas ideas entre las cuales le aconsejan que primero debería juntar al staff y conocer el
trabajo de cada uno de ellos, averiguar los hechos generales. Luego debería visitar a las
diversas instalaciones de producción, clientes y proveedores y por último tomar el mando de la
división. Esta idea no convence en lo absoluto a Rogo.

Resumen del capítulo 35

En la siguiente reunión, antes de que puedan dar sus opiniones Ralph se anticipa y les comenta
que le pareció que el día anterior fueron muy deprisa al descartarla clasificación de datos, y lo
explica mediante las relaciones de los elementos químicos que todos hemos estudiado en el
Bachillerato. Dijo algo parecido a que mediante las relaciones entre estos elementos se
determinó el lugar que debía ocupar cada uno de ellos, y que ellos debían hacer algo similar a
esto, es decir, buscar las relaciones lógicas desde dentro del sistema productivo de la división.

Resumen del capítulo 36

Luego de varias discusiones Stacey plantea: “un buen trabajo será colocar a la división en Un
Proceso De Mejoramiento Continuo”. Al seguir analizando el problema se dan cuenta ellos
interpretaron de manera diferente la palabra “mejoramiento”, cambiaron el orden de
importancia que tenían los indicadores en la planta. El throughput es lo más importante, luego
el inventario, debido al impacto que tiene sobre el throughput y, solo entonces, viene el gasto
de operación. Ellos pasaron del “mundo de los costos” al “mundo del throughput”.
Rápidamente Bob se pone de pie y señala que lo más importante es el proceso que se debe
seguir para un mejoramiento continuo.

Resumen del capítulo 37

Después de discutirlo por mucho tiempo el proceso de mejora continua esta descrito de la
siguiente manera: IDENTIFICAR la(s) restricción(es) del sistema, Decidir cómo EXPLOTAR la(s)
restricción(es) del sistema, SUBORDINAR todo lo demás a la decisión del paso anterior, ELEVAR
la(s) restricción(es) del sistema. Y si en los pasos anteriores se ha roto alguna restricción,
regresar al paso uno, pero no permitir que la INERCIA, sea la causa de restricciones en el
sistema.
Resumen del capítulo 38

Al llegar a la planta se encuentra con Jons y le presenta a Dick Pashky, porque quiere que se
una al equipo de trabajo, a Rogo le parece interesante ya que puede aportar varias ideas, a
Jons se le hace muy raro debido a que su relación laboral, no es muy buena que digamos
porque existe cierta competencia, y como él se ha dado cuenta de que la planta ha mejorado.
Le dice que la fábrica tiene capacidad para incrementar un 20% en ventas, él se sorprende y
más aun cuando le dice que lo aceptaran con un 10% por debajo del costo.

Resumen del capítulo 39

Rogo habla con Peach, que lo felicita por los resultados obtenidos el pasa domes. Luego se
reúne con todo su equipo, ya que le han informado que los pedidos se están retrasando, y al
final del mes podría suponer una pérdida de cerca de un millón de dólares. Parece que han
absorbido más pedidos de la cuenta. Descubren que el problema radica en la reducción del
inventario frente los cuellos de botella, acción que supone acabar este inventario cuando se
paran los no cuellos de botella. La medida que finalmente adoptan es seguir enviando el
material de los pedidos más urgentes una semana antes y el resto dos semanas después para
así asegurarse que los cuellos de botella no se pararán.

Resumen del capítulo 40

Rogo y Lou buscan la solución para la división y no están muy contentos precisamente ya que
ahora conocen cada pequeño detalle de lo que está ocurriendo. Considerando los cinco pasos
descritos, comienzan a preguntarse por los instrumentos necesarios para llevar a cabo esos
pasos y las necesidades de cada uno. Se plantean las siguientes preguntas: ¿qué cambiar?,
¿hacia qué cambiar? y ¿cómo provocar el cambio? Consideran que estas preguntas están
relacionadas con las habilidades fundamentales que se debería esperar de un directivo. Rogo
no se siente seguro de que pueda mejorar la división sin la ayuda de Jonah, así como lo hizo
en la fábrica y Lou le dice que si puede y que deben ser capaces de lograrlo sin la ayuda
externa y que ellos mismos pueden ser sus propios Jonah. Lou coloca su brazo sobre el hombro
de Rogo y le dice que está orgulloso de trabajar para él.