Alex rogo

El libro comienza con la historia de un personaje llamado Alex Rogo, el cual es

gerente de la empresa UniCO, el mundo de Rogo se desmorona cuando recibe la
visita del vicepresidente de la compañía Bill Peach, el cual con un tono abrumador
y preocupante le expone que la empresa no arroja los resultados que desean
todos y que esta camino a la quiebra, expone claramente que Alex dispone de
solamente tres meses para reversar esta situación y que de lo contrario él y sus
aproximadamente seiscientos trabajadores se irían a buscar empleo en otro lugar.

Para que las decepciones de Alex se incrementen más, si mujer Julie no alcanza
a comprenderlo y decide reprochar que su esposo no dedica tiempo a ella ni a sus
dos hijos. De vuelta a la empresa Rogo se da cuenta que todo su personal gira en
torno al pedido por el cual Peach había tenido tanto problema; al finalizar la noche
con un compañero de su empresa, Alex cae en cuenta que a pesar de las medidas
que ha tomado la empresa en cuestión de reducción de costos y aumento de su
tecnología, la empresa sigue teniendo serios problemas de atrasos en la entrega
de sus pedidos.

Un vago recuerdo llega a la cabeza de Rogo de una vieja conversación con su

antiguo profesor de física, con el que mantuvo una larga charla en un aeropuerto
donde comentan todo respecto a la empresa, Alex se sorprende en la manera en
que las respuestas que este da a su profesor no son suficientes para que su
empresa salga a flote, Alex le habla de que han aumentado sus rendimientos, que
la productividad, que los costos , que los robots etc.…A lo que el profesor solo
responde con que esto no es lo realmente importante en la empresa, lo que
realmente importa es distinguir La Meta. Esta simple afirmación pone la cabeza
del señor Rogo en una lluvia de ideas que al final de todo simplemente concluye
que la meta de toda empresa es GANAR DINERO.

Bajo esta meta se da cuenta que debe llegar a la empresa con la firme intención
de saber qué es lo que genera el dinero, se percata que lo que le respondía a
Jonah eran los medios para alcanzar la meta. Con su equipo de trabajo lo que
hacen es determinar cuáles son los indicadores o parámetros que permiten que la
empresa gane dinero, concluye que son los Beneficios netos, el ROI y la liquidez.

En una crisis de pareja Alex se encuentra solo por lo que decide pensar bien las
cosas referentes a su empresa y se da cuenta que debe contactar a su maestro y
preguntarle sobre las respuestas que ha obtenido, cuando al fin se pone en
contacto con él, este le dice que está bien encaminado en la meta pero que los
parámetros no necesariamente son esos, le explica que ha concluido en sus
estudios que existen tres parámetros esenciales:

 Ingresos: es la velocidad a la que se genera dinero a través de ventas.

 Inventarios: es el dinero que se ha invertido en comprar cosas que se
pretenden vender.
 Gastos de operación: es el dinero que se gasta para convertir el inventario
en ingresos.

Después de determinar estos parámetros empiezan a poner la empresa en función

de estos parámetros, concluye que su empresa no mide sus flujos dependiendo de
la demanda y que tiene piezas que no son empleadas en el producto terminado,
por lo que su inventario cada vez aumenta más al igual que sus pedidos
retrasados.

Consigue llamar de nuevo a su consejero debido a que no sabe cómo seguir con
estas definiciones a lo que él responde con dos términos más:

 Los sucesos dependientes.

 Las fluctuaciones estadísticas.

Para entender estos fenómenos los estudia en la excursión con su hijo donde se
da cuenta que existen estos fenómenos simultáneamente al analizar la fila donde
si ponía al más rápido a la cabecera, se generaba unos huecos porque había un
niño que no seguía el paso, generaba que todos estuvieran determinados a los
pasos de este.
Y al hacer juegos con ellos, se da cuenta de que ciertas situaciones se pueden
aplicar a lo que sucede en la fábrica, al igual que el juego les permite encontrar
algunas soluciones.

De vuelta a la empresa Alex comenta a su equipo de trabajo compuesto por Bob,

Stacey, Ralph y Lou, sobre lo sucedido en la excursión y se disponen a resolver
los problemas, que básicamente se fundamentan en aumentar los ingresos,
disminuir el inventario y los gastos operativos, deciden que deben llamar de nuevo
a Jonah que este a su vez les da dos parámetros más para tener en cuenta, los
cuales son identificar los cuellos de botella y los no cuellos de botella en el
proceso, además de que enfatiza en que se debe adecuar las maquinas a las
demandas reales del mercado. Después de definir los cuellos de botella reciben la
visita de Jonah en la empresa donde mientras revisan la fábrica, Alex da la
explicación de cómo dirigen la fábrica y de cómo tienen estructurado todo. Jonah
les aconseja que la máquina NCX-10 nunca esté parada, adecuando el horario de
descanso de los operarios. También sugiere que busquen una máquina de apoyo
para la NCX-10. Ya Que esta máquina es uno de los cuellos de botella además
sugiere que el control de calidad lo pongan antes de que entren las piezas a la
NCX-10, porque así ahorrarán tiempo en piezas que resulten defectuosas. Les
sugiere que busquen apoyo exterior para el tratado térmico de las piezas.

Después de su visita ponen en práctica todos estos consejos, y se dan los tan
esperados resultados, logran resolver los problemas como que ninguno de sus
empleados conocían las piezas realmente prioritarias para sus pedidos más
urgentes, esto lo solucionan a través de un orden prioritario y unas etiquetas
prioritarias (rojas y verdes) que determinan las piezas que son importantes para
introducir principalmente en los cuellos de botella. Al pasar el tiempo y de nuevo
con ayuda del consejero se dan cuenta que ahora el problema viene dado por que
se producen demasiadas piezas rojas dejando las verdes a un lado, además de
que Jonah les explica que están sobrecargando la producción de los no cuellos de
botella para no tener tiempos muertos.
Rogo va a una reunión con Peach, donde muestra los excelentes rendimientos
que se han obtenido en la planta, sin embargo Peach le dice que cree que solo
son mejoras momentáneas y que para creerle es necesario que el siguiente mes
los resultados aumenten en un 15%. Acudiendo de nuevo a Jonah este le explica
a Alex sobre:

 Tiempos de preparación.
 Tiempos de proceso.
 Tiempos de cola.
 Tiempo de espera.

Las colas y las esperas consumen la mayor parte del proceso, y los cuellos de
botella determinan los tiempos, los ingresos y el inventario. También Jonah
expresó que el siguiente paso lógico tiene que ver con reducir el tamaño a la mitad
de los lotes que procesan los cuellos de botella, con lo que sus tiempos de entrega
disminuirían y tendrían ventaja sobre la competencia.

Cuando todo va bien en la empresa llegan los pedidos realmente importantes

como el de un pedido enorme por un millón de dólares de parte Bucky Burnside, el
mejor cliente de la división, pero que había perdido credibilidad por malas e
inoportunas entregas. Rogo recibe una felicitación por parte de Peach, pues se
están acercando a la meta.

Una noticia llega a Alex rogo, donde le dicen que pronto será ascendido a Director
de la División UniWare debido a que Peach y su equipo también serán
ascendidos. Alex decide pedir ayuda a su equipo de trabajo ya que no sabe cómo
debe guiar a una división completa por lo que describen los procesos y las escalas
necesarias en su nuevo proyecto, concluyendo que es necesario:

 Identificar las restricciones de sistema.

 Explotar las restricciones de sistema.
 Subordinar todo lo demás a las decisiones del paso anterior.
 Elevar las restricciones del sistema.
  Si aun llevando a cabo los puntos anteriores no funciona, deberán volverse
a aplicar

Finalmente llegan a una conclusión de cómo debe ser el desempeño de Alex en

la división, por lo que comentan que es necesario responder a tres sencillas
preguntas: ¿Qué cambiar?, ¿Hacia qué cambiar? y ¿Cómo provocar el cambio?.
CONCLUSIONES

 La sencillez del libro en sus ejemplos cotidianos hace que los procesos
administrativos sean muy fáciles de percibir ante una situación de toma de
decisiones.
 Es necesario saber la importancia de la lógica, el sentido común y el
método científico; donde deducir se vuelve la parte esencial de todo tipo de
procesos. También recordar que hay que hacer las preguntas precisas, al
igual que lo hacia Jonah para poder guiarnos hacia la respuesta. No se
deben dar las respuestas completas pues de esta manera se limita la forma
de pensar más a fondo las circunstancias cotidianas.
 El libro demuestra que hay que ser innovador en ideas, que aunque existen
ya unos procesos y métodos marcados históricamente, en ciertos casos es
necesario que se den vueltas a estos consejos que aunque podrían haber
servido en tiempos anteriores, hay ocasiones en las que actualmente se
vuelven obsoletas para los nuevos procesos.
 Me pareció un libro muy entretenido, ameno, sencillo de comprender y muy
útil para resolver muchas de las situaciones por medio del sentido común,
también nos ayuda a darnos cuenta que desmontar paradigmas es
complicado cuando hay personas como el señor Smith quien se apegaba a
los métodos tradicionales y entorpecía los procesos de nuevas ideas e
innovaciones.