LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er.

CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

UNIDAD II. ADMINISTRACIÓN Y EL ENTORNO DE LAS

EMPRESAS

2.1 INTRODUCCIÓN

Uno de los grandes motivos para este nuevo análisis es el cambio producido
por fuerzas y presiones ajenas a la organización. En la década de 1970 el mundo
se estremeció con el impacto de los precios del petróleo que se cuadruplicaron y las
organizaciones, desde General Motors, hasta la oficina de correos, tuvieron que
decidir como reconfigurarse para absorber esta circunstancia externa. En la década
de 1990 las nuevas tecnologías de comunicación y procesamiento de información
(desde baratos aparatos de fax y computadoras portátiles, hasta novedosas
computadoras superpotentes), así como las transformaciones geopolíticas
revolucionaron nuestra concepción de las organizaciones, de hecho, todos estos
factores y muchos más forman parte del ambiente de las organizaciones.

La administración consiste en darle forma consiente y constante a las

organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el
cargo de servirles para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerentes. Los
gerentes, entrenadores, directores, ejecutivos de ventas, tal vez resulten más
evidentes en una organización que en otra, pero si estos no tienen una
administración eficaz es probable que fracasen.

Las empresas existen dentro de muchos medios que influyen en la manera

en la cual ellas pueden funcionar. La administración, debe responder a las fuerzas
del medio legal como por ejemplo las leyes que obligan a controlar la contaminación
y a gastar recursos de la empresa para programas con un compromiso social. Pero
el medio legal no es la única fuerza externa que afecta a la empresa, también existen
fuerzas económicas, sociológicas y tecnológicas que percuten en las empresas
modernas, y que la administración debe tomar en cuenta.

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS

LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er. CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

2.1 MODELO DE SISTEMAS ABIERTOS

Un modelo de sistemas abiertos ve a una organización como dinámica y

continuamente interactuando con su medio, en la medida que toma sus insumos,
actúa para transformarlos y produce resultados.

Los insumos o ingresos de la organización son sus recursos productivos, que

luego se usan para la producción o ensamblado de bienes finales o servicios, que
son sus productos o sus resultados.

Las tres situaciones posibles a la que se puede enfrentar una empresa son:
1. Insumo mayor al egreso: La empresa está perdiendo dinero porque sus
factores de entrada son mayores que los producidos.
2. Insumo igual a producción: La empresa está en su punto de equilibrio.
3. Producción menor a insumo: Como el valor de los productos es mayor
que el valor del insumo, la empresa está produciendo utilidades.

La verdadera productividad de la empresa será evidente cuando el valor de

mercado de los productos de una empresa sea mayor que sus recursos de insumo.
La diferencia entre producción e insumos se llama ganancias brutas. Las
organizaciones de negocios que usen los recursos limitados con mayor eficacia y
eficiencia tendrán más ganancias brutas.

2.2 MEDIO INTERNO Y EXTERNO DE LAS EMPRESAS

MEDIO INTERNO DE LAS EMPRESAS

Los elementos dentro de la organización que están disponibles para ser

usados en el cumplimiento de sus metas, son los recursos organizacionales. Estos
son los recursos físicos, humanos, tecnológicos y financieros.
➢ Recursos financieros: Todas las organizaciones requieren recursos

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS

LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er. CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

financieros para permitir sus operaciones actuales y para tener fondos

para el crecimiento. Si esto es muy rentable, el dinero ganado puede
quedarse en la empresa y emplearse para tener fondos para el
crecimiento deseado. Estos fondos se llaman utilidades retenidas (porque
se retienen en la empresa, no se pagan como dividendos a los
accionistas): esta es la manera más barata de financiar el crecimiento de
la empresa. Esta fuente de fondos es a menudo inadecuada para financiar
el nivel deseado de crecimiento; por ello, deben utilizarse otras fuentes.
Para asegurar los recursos financieros necesarios, los administradores
pueden buscar fondos por fuera de la empresa.

Existen dos fuentes generales de financiamiento para las empresas:

1) Capital de adeudo: es el dinero prestado a la organización para usarse

en los negocios. Los préstamos bancarios, las líneas de crédito y los
bonos corporativos son formas de deuda. Toda deuda genera intereses
que son el dinero pagado, ya sea a un banco o aun propietario de bonos
por el uso del dinero.
2) Capital propio: cuando una empresa vende sus acciones está
renunciando a la propiedad; a esto se le llama capital propio. Una vez que
se vende una acción la empresa no necesita recomprarla. En general una
empresa no tiene la obligación de pagar dividendos. El capital propio es
una de las formas más cara a largo plazo de obtener capital porque al
vender acciones la empresa renuncia a su propiedad y una vez vendida
la acción se va para siempre a menos que se recompre.

Las tareas financieras más importantes que confrontan los administradores

son adquirir los fondos necesarios mediante una combinación de utilidades
retenidas, capital de deuda y capital propio, y destinar los recursos financieros
obtenidos para el uso de la empresa.

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS

LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er. CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

➢ Recursos físicos: Los recursos físicos de una empresa, incluyen la

planta y equipo de producción, así como las instalaciones para la distribución y los
inventarios de materias primas. La tarea del administrador es asegurar que las
plantas estén localizadas en áreas donde los valores del lugar sean propicios para
la empresa productora y exista una oferta de mano de obra y que cuente con una
oferta adecuada y confiable de materias primas. La disponibilidad de materias
primas y los valores locales de la comunidad donde la planta está ubicada, ejercerán
influencia en la toma de decisiones gerenciales. Los administradores
periódicamente evalúan la manera en que los recursos físicos de una empresa se
adquieren y utilizan.
➢ Recursos humanos: La gente que trabaja en una empresa
constituyen sus recursos humanos, lo que satisface las necesidades de la
organización de adquirir las capacidades necesarias para conducir un negocio
eficaz y eficiente. Existen cuatro tareas que el directivo debe enfrentar en el área de
los recursos humanos:
1) Captar los trabajadores necesarios.
2) Poner a los empleados correctos en los puestos correctos.
3) Motivar un desempeño humano eficiente que lleve al trabajador a niveles
aceptables de productividad.
4) Evaluar el desempeño de un empleado.

➢ Recursos tecnológicos: Los recursos tecnológicos se refieren al

nivel de tecnología aplicado dentro de la empresa. El nivel de tecnología de una
empresa puede ser considerablemente diferente del nivel de tecnología que va a la
vanguardia. El administrador debe decidir el nivel apropiado de tecnología para la
empresa respecto a sus metas y a las capacidades apropiadas de los recursos
humanos necesarias para que apliquen la tecnología. Puede que la organización no
necesite lo último en tecnología para operar eficazmente, pero si se requieren altos
niveles de capacidades para operar la tecnología nueva.

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS

LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er. CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

La empresa debe capacitar a los empleados en las nuevas habilidades o

contratar a nuevos que ya las tengan.

MEDIO EXTERNO DE LAS EMPRESAS

El medio externo de las empresas son aquellas fuerzas externas a la

organización que influyen en la manera en la que funciona dicha organización:
sociológicas, políticas, económicas y tecnológicas.

1) Factores sociológicos: Una perspectiva sociológica del medio incluye el

estatus y tendencias demográficas, la ética que prevalece y los valores
personales, y los valores culturales generales. Cada país tiene su medio
social único, y en la medida en que las empresas se convierten en
internacionales, la administración debe comprender estos medios exclusivos.

2) Factores tecnológicos: Este factor tiene el efecto más drástico en las

empresas, ya que los cambios en el medio externo a menudo se sienten
dentro de la empresa. Esta puede estar por completo comprometida con una
forma de tecnología, y haber hecho inversiones de capital importantes en
maquinas y capacitación, solo para ver surgir una tecnología nueva, más
innovadora y costo-eficacia. Debido a la velocidad de crecimiento sin
precedentes de Internet en los últimos cinco años del siglo xx, los mercados
pueden cambiar casi en una noche. Ignorar los cambios en la tecnología
puede constituir una alerta fatal para la administración que puede llevar a la
empresa a desaparecer.

Existen tres áreas principales del medio tecnológico que los administradores
deben considerar al tomar decisiones, estas son: fuente de una nueva tecnología
llamada proceso de innovación, la manera en la que se introduce la tecnología

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS

LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er. CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

nueva en una empresa, llamada proceso de transferencia de tecnología, y la

tecnología actual que va a la vanguardia y su aplicación dentro de la empresa.

3) Factores económicos: Como ya se menciona en la teoría del modelo de los

sistemas abiertos de una empresa de negocios, la organización usa los
recursos (factores de entrada) para producir bienes y servicios (resultados).
Todo esto dentro de un ambiente económico general, el cual afecta cada uno
de estos factores. Los directivos deben considerar el estado de la economía
en la toma de decisiones de negocios, y cada vez más la economía
internacional debe ser considerada en la planeación y toma de decisiones
ejecutivas. Esos aspectos que deben ser considerados son la propia
economía, los clientes y los competidores.
4) Factores políticos: Las leyes son el medio fundamental mediante el cual los
factores políticos afectan a las empresas. Estas deben de responder a las
leyes y reglamentos locales, estatales y federales. Todas las transacciones
de negocios deben apegarse a lo que establecen las leyes en el país en el
que se desarrollan. Una empresa debe afiliarse con otras similares, en
asociaciones de comercio, y buscar influir o cabildear por cambios en las
leyes. Las empresas deben también relacionarse con las dependencias
federales, estatales y locales que se encargan de supervisar las operaciones
de cierta clase de empresa. La relación gubernamental en los ámbitos local
y federal, puede influir y, a veces, restringir la toma de decisiones de la
administración.

Todas las empresas funcionan dentro de diversos medios externos, el más

importante de estos es el político y el legal. Para ayudar a asegurar el éxito
comercial, todos los ejecutivos deben tener presente el estado actual de, y los
cambios propuestos en estos medios. Ignorar estos cambios en el área de política
o en los códigos legales, es buscar un problema.

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS

LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er. CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

2.3 CULTURA CORPORATIVA

Se puede definir como el conjunto de creencias, valores, costumbres y

prácticas de un grupo de personas que forman una organización; apareció de forma
casual en la literatura inglesa en los años 60, como sinónimo de “clima”, cabe
destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es
decir, la empresa verá reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque con
el tiempo puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los
grupos o subgrupos de personas que componen la organización.

Cuando los trabajadores ingresan a una compañía nueva, por lo común

reciben una orientación formal. Esta consiste desde una simple instrucción verbal,
un folleto o un manual impreso de clases formales.

Parte de esta orientación puede ser contar de nuevo los primeros días de la
empresa y las hazañas de sus héroes. No solo compartir las anécdotas si no una
transmisión de los valores esenciales apreciados dentro de ella. La orientación
expone la filosofía, los valores y las acciones esperadas de los empleados de la
empresa.

En los administradores también influyen los estándares éticos, que ordenan

la conducta tanto dentro como fuera de la empresa. Las acciones no éticas son
aquellas que van en contra de los estándares de moral aceptados del momento y
lugar. Los estándares éticos son producto de un momento y un sitio, y pueden
cambiar con el paso del tiempo y con cambios de lugar. Los valores de una cultura
corporativa también influyen en los estándares éticos dentro de una empresa.

La cultura corporativa influye en la conducta de los ejecutivos, es decir, la

suma total de valores, costumbres, tradiciones y significados que hace única a una
empresa, a menudo se le llama carácter de una organización. La ética gerencial se
refiere a los estándares de conducta aceptados y comprendidos en una industria, y

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS

LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er. CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

en los códigos de la empresa. Algunas de las conductas especificadas en los

códigos éticos pueden ser legales, pero pueden no ser aceptadas dentro de una
compañía o industria.

Los códigos de ética influyen en la conducta de los ejecutivos.

2.4 LA GLOBALIZACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN

Globalización se puede definir como el reconocimiento por parte de las

organizaciones, de que los negocios deben tener un enfoque global, en lugar de
local.

El término de la globalización de la administración es una realidad de la vida

diaria. Se puede observar en la televisión y periódico que están llenos de noticias
que nos recuerdan que las organizaciones han adoptado un enfoque global.

Los noticieros hablan, con frecuencia de asuntos como las balanzas

comerciales internacionales y las fluctuaciones de las monedas. No es raro leer
acerca de empresas japonesas que están avanzando en los mercados de Estados
Unidos ni de empresas estadounidenses que están progresando en los mercados
de Japón. Se nos informa de administradores de los países que estaban tras la
cortina de hierro que ahora se preparan en Europa Occidental o Estados Unidos y
de empresas estadounidenses y británicas que se unen para ofrecer nuevos
servicios de telecomunicaciones y viajes en avión.

Hoy, ningún gerente se puede dar el lujo de suponer que su organización

está aislada de todas estas actividades mundiales. Hoy, no es nada raro encontrar
una organización global, con oficina matriz en Estados Unidos, que cuente con
operaciones fabriles en, por decir algo, Estados Unidos, Alemania y Singapur; que

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS

LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er. CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

venda sus productos en docenas de países llamados Cuatro Tigres Hong Kong,
Singapur, Corea del Sur y Taiwán. Las grandes organizaciones no son las únicas
que han optado por la vía global, también es cada vez mayor la cantidad de
pequeñas empresas que lo hacen.

La Globalización es el Reconocimiento por parte de las organizaciones, de

que las organizaciones deben tener un enfoque global y no un enfoque local.
También puede esta ser definida de muchas maneras, dependiendo de qué nivel se
desee analizar, se puede hablar de la globalización del mundo entero, de un país,
industrias específicas, empresas, hasta de un modelo económico y político.

A escala mundial, la globalización se refiere a la creciente interdependencia

entre los países, tal como se refleja en los flujos internacionales de bienes, servicios,
capitales y conocimientos.

A escala nacional, se refiere a la magnitud de las relaciones entre la

economía de una nación y el resto del país.

Es un proceso de crecimiento internacional o mundial del capital financiero,

industrial, comercial, recursos, humano, político y de cualquier tipo de actividad
intercambiable entre países.

Oportunidades de la globalización:

Las oportunidades de la globalización en condiciones apropiadas este

fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de
organización, eficacia, productividad, difusión de los conocimientos, mejora del nivel
de vida y acercamiento entre los hombres. En suma, puede contribuir a que se
produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte, mejor equilibrado y
más propicio para el desarrollo de los países pobres.

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS

LIC.INFORMATICA ADMINISTRATIVA 3er. CUATRIMESTRE
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

La globalización plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso

a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados. Los flujos de
información, tecnología y capital de cartera han sido los que más han incrementado
su movilidad y por consiguiente, constituyen los mercados donde más han mejorado
las condiciones de acceso para economías con menor capacidad relativa de
generación endógena. Sin embargo, las condiciones para aprovechar estas
oportunidades esta heterogéneamente distribuidas entre países. Un aspecto
central. Por consiguiente, reside en identificar los atributos que mejoran dicha
capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de
comportamientos pasados.

El proceso de globalización también crea nuevas oportunidades en tanto

incrementa la competencia, sienta las bases para el establecimiento de nuevas
alianzas empresarias y sociales, y contribuye a la desarticulación de los oligopolios
establecidos.

L.A.E. CESAR AUGUSTO GARCIA SALINAS