UNIDAD 2

ADMINISTRACIÓN Y

EL ENTORNO EN LAS EMPRESAS

Temas de la unidad

2.1 Introducción 2.4 Medio interno de las

2.2 Modelo de sistemas abiertos empresas
2.3 Medio externo de las 2.5 Cultura corporativa
empresas 2.6 La globalización y la
administración

Competencias a desarrollar: Identificar el medio interno y externo de las

empresas. Conocer la cultura corporativa y el papel de la administración en la
globalización.
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2.1 Introducción

Las empresas existen dentro de muchos medios que influyen en la manera en la

cual ellas pueden funcionar. La administración, debe responder a las fuerzas del
medio legal como por ejemplo las leyes que obligan a controlar la contaminación y
a gastar recursos de la empresa para programas con un compromiso social. Pero
el medio legal no es la única fuerza externa que afecta a la empresa, también existen
fuerzas económicas, sociológicas y tecnológicas que percuten en las empresas
modernas, y que la administración debe tomar en cuenta.

Existen fuerzas externas más específicas que tiene un efecto inmediato sobre las
empresas, estos son los banqueros, accionistas, sindicatos, proveedores y clientes.

Una empresa debe relacionarse cuidadosamente con estos factores, estos factores
que son externos a la organización, se conocen como ambiente externo.

El ambiente interno, consiste en los factores que están dentro de las organizaciones,
que constituyen sus recursos, primeramente, financieros, físicos, humanos, y de la
tecnología actual. El nivel tecnológico dentro de una organización, es diferente del
nivel tecnológico externo. La tecnología que va a la vanguardia, puede ser la
producción controlada por computadora, pero una empresa puede todavía usar y
descubrir que el control manual puede ser completamente adecuado a sus
necesidades.

Por lo tanto, el nivel interno de la tecnología no será tan sofisticado como el externo

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2.2 Modelos de los sistemas abiertos

Un modelo de sistemas abiertos ve a una organización como dinámica y

continuamente interactuando con su medio, en la medida que toma sus insumos,
actúa para transformarlos y produce resultados.
Los insumos o ingresos de la organización son sus recursos productivos, que luego
se usan para la producción o ensamblado de bienes finales o servicios, que son sus
productos o sus resultados.
Las tres situaciones posibles a la que se puede enfrentar una empresa son:
• Insumo mayor al egreso: La empresa está perdiendo dinero porque sus
factores de entrada son mayores que los producidos.
• Insumo igual a producción: La empresa está en su punto de equilibrio.
• Producción menor a insumo: Como el valor de los productos es mayor que
el valor del insumo, la empresa está produciendo utilidades.
La verdadera productividad de la empresa será evidente cuando el valor de mercado
de los productos de una empresa sea mayor que sus recursos de insumo. La
diferencia entre producción e insumos se llama ganancias brutas. Las
organizaciones de negocios que usen los recursos limitados con mayor eficacia y
eficiencia tendrán más ganancias brutas.

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2.3 Medio externo de las empresas

El medio externo de las empresas son aquellas fuerzas externas a la organización

que influyen en la manera en la que funciona dicha organización: sociológicas,
políticas, económicas y tecnológicas.

A. Factores sociológicos: Una perspectiva sociológica del medio incluye el

estatus y tendencias demográficas, la ética que prevalece y los valores
personales, y los valores culturales generales. Cada país tiene su medio
social único, y en la medida en que las empresas se convierten en
internacionales, la administración debe comprender estos medios exclusivos.
B. Factores tecnológicos: Este factor tiene el efecto más drástico en las
empresas, ya que los cambios en el medio externo a menudo se sienten
dentro de la empresa. Esta puede estar por completo comprometida con una
forma de tecnología, y haber hecho inversiones de capital importantes en
máquinas y capacitación, solo para ver surgir una tecnología nueva, más
innovadora y costo-eficacia. Debido a la velocidad de crecimiento sin
precedentes de Internet en los últimos cinco años del siglo xx, los mercados
pueden cambiar casi en una noche. Ignorar los cambios en la tecnología
puede constituir una alerta fatal para la administración que puede llevar a la
empresa a desaparecer. Existen tres áreas principales del medio tecnológico
que los administradores deben considerar al tomar decisiones, estas son:
fuente de una nueva tecnología llamada proceso de innovación, la manera
en la que se introduce la tecnología nueva en una empresa, llamada proceso
de transferencia de tecnología, y la tecnología actual que va a la vanguardia
y su aplicación dentro de la empresa.
C. Factores económicos: Como ya se menciona en la teoría del modelo de los
sistemas abiertos de una empresa de negocios, la organización usa los
recursos (factores de entrada) para producir bienes y servicios (resultados).
Todo esto dentro de un ambiente económico general, el cual afecta cada uno
de estos factores. Los directivos deben considerar el estado de la economía
en la toma de decisiones de negocios, y cada vez más la economía
internacional debe ser considerada en la planeación y toma de decisiones
ejecutivas. Esos aspectos que deben ser considerados son la propia
economía, los clientes y los competidores.
D. Factores políticos: Las leyes son el medio fundamental mediante el cual los
factores políticos afectan a las empresas. Estas deben de responder a las
leyes y reglamentos locales, estatales y federales. Todas las transacciones
de negocios deben apegarse a lo que establecen las leyes en el país en el
que se desarrollan. Una empresa debe afiliarse con otras similares, en
asociaciones de comercio, y buscar influir o cabildear por cambios en las
leyes. Las empresas deben también relacionarse con las dependencias

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federales, estatales y locales que se encargan de supervisar las operaciones

de cierta clase de empresa. La relación gubernamental en los ámbitos local
y federal, puede influir y, a veces, restringir la toma de decisiones de la
administración.

Todas las empresas funcionan dentro de diversos medios externos, el más

importante de estos es el político y el legal. Para ayudar a asegurar el éxito
comercial, todos los ejecutivos deben tener presente el estado actual de, y los
cambios propuestos en estos medios. Ignorar estos cambios en el área de política
o en los códigos legales, es buscar un problema.

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2.4 Medio interno de las empresas

Los elementos dentro de la organización que están disponibles para ser usados en
el cumplimiento de sus metas, son los recursos organizacionales. Estos son los
recursos físicos, humanos, tecnológicos y financieros.

• Recursos financieros: Todas las organizaciones requieren recursos

financieros para permitir sus operaciones actuales y para tener fondos para
el crecimiento. Si esto es muy rentable, el dinero ganado puede quedarse en
la empresa y emplearse para tener fondos para el crecimiento deseado.
Estos fondos se llaman utilidades retenidas (porque se retienen en la
empresa, no se pagan como dividendos a los accionistas): esta es la manera
más barata de financiar el crecimiento de la empresa. Esta fuente de fondos
es a menudo inadecuada para financiar el nivel deseado de crecimiento; por
ello, deben utilizarse otras fuentes. Para asegurar los recursos financieros
necesarios, los administradores pueden buscar fondos por fuera de la
empresa.

Existen dos fuentes generales de financiamiento para las empresas:

1) Capital de adeudo: es el dinero prestado a la organización para usarse

en los negocios. Los préstamos bancarios, las líneas de crédito y los
bonos corporativos son formas de deuda. Toda deuda genera intereses
que son el dinero pagado, ya sea a un banco o aun propietario de bonos
por el uso del dinero.
2) Capital propio: cuando una empresa vende sus acciones está
renunciando a la propiedad; a esto se le llama capital propio. Una vez que
se vende una acción la empresa no necesita recomprarla. En general una
empresa no tiene la obligación de pagar dividendos. El capital propio es
una de las formas más cara a largo plazo de obtener capital porque al
vender acciones la empresa renuncia a su propiedad y una vez vendida
la acción se va para siempre a menos que se recompre.

Las tareas financieras más importantes que confrontan los

administradores son adquirir los fondos necesarios mediante una
combinación de utilidades retenidas, capital de deuda y capital propio, y
destinar los recursos financieros obtenidos para el uso de la empresa.

• Recursos físicos: Los recursos físicos de una empresa, incluyen la planta y

equipo de producción, así como las instalaciones para la distribución y los
inventarios de materias primas. La tarea del administrador es asegurar que
las plantas estén localizadas en áreas donde los valores del lugar sean
propicios para la empresa productora y exista una oferta de mano de obra y

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que cuente con una oferta adecuada y confiable de materias primas. La

disponibilidad de materias primas y los valores locales de la comunidad
donde la planta está ubicada, ejercerán influencia en la toma de decisiones
gerenciales. Los administradores periódicamente evalúan la manera en que
los recursos físicos de una empresa se adquieren y utilizan.
• Recursos humanos: La gente que trabaja en una empresa constituyen sus
recursos humanos, lo que satisface las necesidades de la organización de
adquirir las capacidades necesarias para conducir un negocio eficaz y
eficiente. Existen cuatro tareas que el directivo debe enfrentar en el área de
los recursos humanos:
1. Captar los trabajadores necesarios.
2. Poner a los empleados correctos en los puestos correctos.
3. Motivar un desempeño humano eficiente que lleve al trabajador a niveles
aceptables de productividad.
4. Evaluar el desempeño de un empleado.

• Recursos tecnológicos: Los recursos tecnológicos se refieren al nivel de

tecnología aplicado dentro de la empresa. El nivel de tecnología de una
empresa puede ser considerablemente diferente del nivel de tecnología que
va a la vanguardia. El administrador debe decidir el nivel apropiado de
tecnología para la empresa respecto a sus metas y a las capacidades
apropiadas de los recursos humanos necesarias para que apliquen la
tecnología. Puede que la organización no necesite lo último en tecnología
para operar eficazmente, pero si se requieren altos niveles de capacidades
para operar la tecnología nueva. La empresa debe capacitar a los empleados
en las nuevas habilidades o contratar a nuevos que ya las tengan.

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2.5 Cultura corporativa

Un aspecto importante del medio interno de una empresa es su cultura corporativa,
la suma total de valores, costumbres, tradiciones y significados que hace única a
una empresa. La cultura corporativa comprende la visión de los fundadores de la
empresa y de sus primeros héroes. A menudo se trata de una mitología que adorna
los logros actuales de dicha persona; estos primeros valores sirven para guiar e
influenciar a la administración actual.

Cuando los trabajadores ingresan a una compañía nueva, por lo común reciben una
orientación formal. Esta consiste desde una simple instrucción verbal, un folleto o
un manual impreso de clases formales. Parte de esta orientación puede ser contar
de nuevo los primeros días de la empresa y las hazañas de sus héroes. No solo
compartir las anécdotas si no una transmisión de los valores esenciales apreciados
dentro de ella. La orientación expone la filosofía, los valores y las acciones
esperadas de los empleados de la empresa.

En los administradores también influyen los estándares éticos, que ordenan la

conducta tanto dentro como fuera de la empresa. Las acciones no éticas son
aquellas que van en contra de los estándares de moral aceptados del momento y
lugar. Los estándares éticos son producto de un momento y un sitio, y pueden
cambiar con el paso del tiempo y con cambios de lugar. Los valores de una cultura
corporativa también influyen en los estándares éticos dentro de una empresa.

La cultura corporativa influye en la conducta de los ejecutivos, es decir, la suma total

de valores, costumbres, tradiciones y significados que hace única a una empresa,
a menudo se le llama carácter de una organización. La ética gerencial se refiere a
los estándares de conducta aceptados y comprendidos en una industria, y en los
códigos de la empresa. Algunas de las conductas especificadas en los códigos
éticos pueden ser legales, pero pueden no ser aceptadas dentro de una compañía
o industria.

Los códigos de ética influyen en la conducta de los ejecutivos.

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