UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA:
TEMA: ANÁLISIS INTERNO Y DEL INTERNO DE LA EMPRESAS

MATERIA:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS II

AUTOR:
CHARCO ULLAURI LUIS FERNANDO
GONZALES RAMIREZ CHISTIAN EDUARDO
MERCHAN REYES KEINER LEONARDO
VELOZ SALAS ANGEL GABRIEL
TORRES LOOR ERICK STEVEN

SEMESTRE:
10

2022

GUAYAQUIL-ECUADOR
 ANÁLISIS INTERNO Y DEL INTERNO DE LA EMPRESAS

Reseñas históricas

Pepsico Alimentos Ecuador Cia. Ltda., es una de las compañías de alimentos y bebidas

líderes a nivel mundial, siendo la segunda compañía más grande del mundo, sus ingresos

netos en el año 2017 fueron de $ 63 mil millones. Cuenta con una cartera global de marcas

diversas. Pepsico, Inc. se estableció a fines de la década de 1890 por Caleb Bradham.

Desde su ingreso al Ecuador Pepsico se ha destacado como una de las empresas líderes en

la industria de snacks y bebidas.

La logística que utiliza se divide en cuatro canales de distribución a nivel nacional. Los

cuales son: Canal OT, encargado de manejar clientes muy importantes como: Corporación

El Rosado (Mi Comisariato), Tiendas Industriales Asociadas S.A. (Tía) y Corporación

Favorita C.A (Supermaxi). Canal Mayorista, encargado de atender clientes de abastos

grandes, que generalmente se encuentran dentro o cerca de mercados y zonas donde exista

alta afluencia comercial, es decir es un intermediario entre la empresa y el detallista. Canal

UTS, atiende a cadenas tales como: gasolineras, farmacias y avícolas. Y el Canal de

distribución que atiende a los detallistas es el Canal Tradicional, el cual cubre la atención

de los negocios como: tiendas de barrio, bazares, cyber, etc

Introducción:

En el presente trabajo se va a dar a conocer sobre el análisis interno y externo de una

empresa, en ese caso será la empresa Pepsico la cual tiene muchos años en el mercado

siendo la segunda a nivel mundial en su categoría de bebidas presente en más de 200

países, pero a pesar de estar en ese ranking no significa que todo ha sido color de rosa para

Pepsico pues en el transcurrir de los años siempre van surgiendo problemas, es por aquello

que esta ha buscado a establecer planes estratégicos con los cuales poder ponerse a la

vanguardia y seguir siendo competitiva en el mercado mundial.

Análisis interno y externo de una empresa

Los cambios en la economía mundial son patentes desde la llegada de las nuevas

tecnologías y métodos empresariales. Estos cambios, han supuesto un nuevo ambiente

empresarial, cada vez más complejo, debido al surgimiento de las nuevas empresas y a la

competencia entre éstas. Para una empresa, el objetivo primordial es alcanzar los mejores

resultados posibles, por lo tanto, es necesario estudiar en profundidad las causas de las

dificultades que dicha empresa presente, y ofrecer las soluciones para adaptarse al nuevo

mercado. Así pues, el análisis interno de una empresa es necesario para el estudio de la

productividad de ésta. Pero, ¿qué es?, ¿cómo puede realizarse? y, ¿qué herramientas son

necesarias para un buen análisis?

¿Qué es el análisis interno de una empresa?

El análisis interno de una empresa, consiste en evaluar los recursos, habilidades y

competencias de dicha empresa para poder adoptar las herramientas estratégicas pertinentes

y poder adquirir así un nivel de resultados óptimo. Dicho de otro modo, es un estudio

completo de la capacidad de la empresa para desarrollarse frente a la competencia. Por

tanto, una forma de desarrollo consiste en adaptarse a las dificultades que aparecen en el

mercado y aprovechar las oportunidades de éste, resaltando los puntos fuertes y mejorando

los débiles. Estas características necesarias, pueden representarse generalmente mediante

una matriz llamada “SWOT” o más conocida como DAFO.

Herramientas para el análisis interno de una empresa

Una de las herramientas fundamentales para poder realizar un correcto análisis interno de

una empresa es la denominada “cadena de valor”. Esta técnica permite analizar

estratégicamente las actividades internas de una empresa. Es decir, la “cadena de valor”

estudia en profundidad el desarrollo de las ventajas que la empresa puede adoptar frente a

la competencia. Además, se compone de nueve actividades principales: la producción, la

logística externa e interna, el desarrollo tecnológico, las infraestructuras, la venta y servicio

postventa, la gestión de los recursos humanos y el abastecimiento. Mediante estas nueve

actividades, la “cadena de valor” intercambia informaciones, datos, para posibilitar una red

coherente de colaboración.

Otra de las herramientas fundamentales del análisis interno de una empresa son los recursos

y el análisis funcional de éstos. Es importante estudiar si los recursos de una empresa

constituyen puntos fuertes, y, como consecuencia, aportan beneficios, o si por el contrario,

constituyen puntos débiles, y, por tanto deben buscarse las soluciones pertinentes.

Entre los recursos humanos útiles para la empresa se encuentran los empleados con unos

altos grados de motivación, respetuosos, competentes y formados. Por otra parte, en lo

referente a los recursos materiales, es necesario que la empresa posea equipos con los

suficientes avances tecnológicos como para poder resolver los retos y tareas empresariales.

Además, según el tipo de empresa, es muy importante la situación geográfica de ésta, es

decir, que tenga o no un fácil acceso puede tener una repercusión importante tanto para los

empleados, como para los clientes.

Asimismo, los recursos financieros tienen un claro impacto en el desarrollo de las

empresas. Tener importantes accionistas y una buena relación con los bancos, favorecen

muy positivamente en los recursos de la empresa. Por último, cabe destacar los recursos de

publicidad o marketing que las empresas tienen frente a la competencia. En la actualidad,

debido al elevado número de empresas que ofrecen servicios similares, es necesario

desarrollar técnicas de marketing para destacar frente a las demás empresas. Igualmente, es

muy importante la posición que una empresa adopta en el mercado, ya que de esto

dependerán, en gran parte, la decisión por parte de los clientes de escoger una empresa u

otra.

Qué elementos se deben analizar

Toda empresa que realice un análisis interno deberá buscar información sobre:

1. Recursos tangibles

Todos los recursos tangibles que posee una empresa son fáciles de conocer y evaluar,

porque se pueden percibir fácilmente. Entre estos podemos encontrar los recursos

financieros, tecnológicos, organizacionales y físicos.

a. Recursos financieros

Los recursos financieros son todos los recursos de donde la empresa obtiene los fondos que

le servirán para su financiamiento de las actividades actuales y de sus inversiones. Aquí se

debe conocer la cantidad de activos disponibles, la posibilidad de ampliar sus dividendos y

su capacidad de endeudamiento.
b. Recursos tecnológicos

Seguidamente, los recursos tecnológicos son todos los recursos que le permiten a la

empresa realizar la recopilación y la administración de los datos y de la información. Esto

le permite operar de manera más eficiente.

De modo, que aquí se pueden reunir secretos empresariales, marcas registradas, procesos

innovadores, patentes, entre algunos de los más relevantes para crear una ventaja para la

empresa.

c. Recursos organizacionales

De manera similar, estos recursos incluyen la planificación estratégica, los sistemas de

evaluación y control que ayuden a que la empresa se organice y funciones de forma

adecuada.

d. Recursos físicos

También, los recursos físicos incluyen todo lo que posee la empresa como las instalaciones,

el equipo y la maquinaria que le ayudan a que sus procesos sean efectivos y alcancen los

objetivos propuestos.

2. Recursos intangibles

Por consiguiente, los recursos intangibles son más difíciles de valorar porque resulta más

complicado poderlos explicar y evaluar. Esto, debido a que se encuentran ubicados en las
prácticas que la empresa realiza en todo momento y que generalmente se hallan en

constante evolución.

Los más importantes son los recursos humanos, la cultura de la empresa, los recursos de

innovación y de imagen.

a. Recursos humanos

Sobre todo, en estos recursos se ubican las competencias laborales que posee los recursos

humanos. Los cuales incluye una serie de capacidades, experiencias y habilidades

directivas que se visualizan en el desempeño eficiente del trabajo.

b. Cultura empresarial

Ciertamente, la cultura empresarial constituye una serie de creencias, normas y valores que

aplica una empresa para llevar a cabo su labor. La cultura empresarial permite que una

empresa se diferencie de otra y que le pueda otorgar una ventaja competitiva.

c. Recursos de innovación

En cambio, los recursos de innovación son todas las ideas, los conocimientos, prácticas y

procedimientos; tanto técnicos y científicos que son propios de cada empresa. Todo esto se

aplica en el desarrollo de prácticas creativas que contribuyen a generar procesos de

innovación.
d. Recursos de imagen

Finalmente, estos recursos se refieren al concepto de posicionamiento e imagen propios de

una empresa. Ya sea por medio de sus marcas, productos, valores de honestidad, confianza

y calidad en sus ofertas de mercado.

3. Capacidad de organización

Por último, la capacidad de organización de una empresa no se puede clasificar como

recursos tangibles o intangibles. Se refiere más que todo al conjunto de habilidades y

competencias propios de una empresa que aplica en sus procesos de producción y entrega

de bienes y servicios al mercado. En consecuencia, entre algunas se pueden mencionar una

capacidad de producción de producto superior, el servicio al cliente de primer nivel,

aplicación de excelentes procesos de innovación y la flexibilidad en todos sus procesos.

Análisis de Pepsico

Misión

Ser la primera empresa mundial en productos de consumo enfocada en alimentos y bebidas

buscamos un retorno financiero para nuestros inversionistas al igual que crecimiento y

enriquecimiento para nuestros empleados actuando con honestidad justicia y integridad.

Visión

La responsabilidad es mejorar continuamente todos los aspectos sociales y económicos

creando así un mañana mejor poniendo en acción programas y foco en Administración

ambiental, y compromiso para contribuir valor accionario haciendo de PepsiCo una

compañía verdaderamente sustentable.

FODA:

1) FORTALEZAS:

• Nuevas presentaciones de productos.

• Precios accesibles.

• Producto #2 en bebidas y alimentos

2) OPORTUNIDADES:

• Capital de producto mal utilizado.

• Diferenciar habilidades gerenciales.

• Crecimiento global.

3) DEBIBLIDADES:

• Fuerte poder adquisitivo.

• Regulación a favor del proveedor nacional

4) AMENAZAS:

• Competencias muy agresivas.

• Tendencias desfavorables en el mercado

• Declinación de compradores en tiendas.

Pepsico y su problema:

Es una marca muy grande en el mercado que mengua y ahora más que nunca a causa de la

lucha contra la obesidad no han valido productos light, bajo en azúcar y en calorías
Objetivos y estrategias empresariales:

Objetivos:

• Contribuir al desarrollo atendiendo como mayor prosperidad y mejor calidad de

vida de las comunidades donde opera.

• Continuar generando un impacto positivo en los países.

Estrategias:

• Desarrollar nuevas marcas dirigidas a segmentos de bebidas de rápido crecimiento.

• Apostarles a campañas en medios digitales y confía en la publicidad del futuro.

la problemática que tiene pepsico en cuanto al volumen de publicidad contra azúcares y

daños que ocasionan sus bebidas pepsico tiene que seguir innovando y seguir mostrando

gran publicidad atrayente para el público y consumidor al igual que contratar gente

especializada en ciencia tratando de crear o brindar en sus bebidas algo más saludable.

Análisis de la plantilla

En cuanto al personal la compañía le brinda cierto y buenos beneficios para la satisfacción

y crecimiento.

• Compensaciones: tienen infinidad de programas de bienestar Planes de retiro y

beneficios de vida, así como variedad en sus temas.

• Salud y seguros: cada año les dan la oportunidad de elegir beneficios de salud y

seguros adecuados para ellos y las familias médica dental visual seguro de vida

seguros de discapacidad, Cuenta de gastos flexible.

 Esta empresa ha contratado miles de empleados los animan a ser los mejores en lo

que hacen y son quienes sean tienen tareas desafiantes rotación de tarea

responsabilidad temprana en esta compañía el 80% de la parte directa está dirigida

por personal que ha crecido internamente pues este es el error que cometen muchas

empresas teniendo infinidad de gente externa y sin dar mérito al personal interno.

Conclusiones:

Conocer los niveles de satisfacción de atención de la empresa Pepsico, pues de acuerdo a la

investigación, los resultados indican que los clientes tienen una atención regular en cuanto al

servicio y atención que presta Pepsico, mientras que solo una pequeña parte se siente

satisfecho con el servicio de la empresa, esta situación pone en evidencia falencias que

existen en los vendedores de la empresa, pues una gran cantidad de clientes no se encuentran

satisfechos. (Kleiner)

El mundo laboral es cada vez más complejo, y es importante adoptar las técnicas necesarias

para destacar y brillar frente a la competencia. Para ello, es necesario realizar un buen

análisis interno de una empresa, revisando su historia, su evolución, las técnicas y recursos

que dicha empresa posee, y la imagen que esta proyecta como marca y posición en el

mercado. La clave del éxito empresarial es saber aprovechar los recursos de las empresas

para optimizar los resultados y mejorar los puntos débiles que éstas puedan

presentar. (Charco)
En conclusion Podemos decir que el desarrolllar un análisis interno y externo en una

empresa es muy importante por que en base a aquellas fortalezas, oportunidades,

debiblidades y amenazas se puede tonar acciones mas adecuadas para poder ser major que

la competencia. (Veloz)

Las organizaciones hoy en día deben estar en condiciones de responder a lo que es

completamente impredecible, dentro de ciertos límites de la misión y sobre todo sus valores

que son los principios y guía de la empresa, el rápido cambio de nuestro mundo requiere que

las organizaciones sean fluidas y adapten con facilidad sus estructuras, productos y servicios.

(Christian Gonzalez)

Este tipo de capacidades son más importantes para una persona que tiene a su cargo un

área concreta de la empresa y que está en contacto directo con los trabajadores; pero

conforme el grado de jerarquía es más alto, estas habilidades dejan de ser las más

importantes. (Torres Erick)

Recomendaciones:

Implantar estrategia que se encuentra dirigida al cliente interno, que es el vendedor, misma

que tendrá como finalidad mejorar la atención y el número de visitas a los clientes y a la vez

incentivar a la fuerza de venta para mejorar los resultados. (Kleiner)

Realizar auditorías a los procesos, mismas que deben estar enfocadas en actividades de

planear, actividades de hacer, actividades de verificar y actividades del actuar, a fin de que

se cumpla con el concepto de auditoría de proceso. (Charco)

Se recomienda que al realizar un análisis interno y externo se tome en cuenta hasta los

aspectos más simples porque ayudan a tener un panorama más claro de la situación de la

empresa. (Veloz)

Se recomienda establecer un proceso formal de inducción en la organización para dar a

conocer los objetivos, metas, visión, misión y valores de la empresa. Se recomienda también

que a través de carteles se dé un reforzamiento de los puntos antes mencionados. (Christian

Gonzalez)

Realizar un análisis interno a la empresa es una buna manera de ver a que nos enfrentamos

al mundo del comercio, al mundo de las compañías, nuestras altas y nuestras najas y saber

cómo superarlas y así también mejorar nuestra calidad como empresa. (Torres)
Ejemplo:

Análisis interno: Empresa Pepsico.

Método: Análisis DAFO

Debilidades de Pepsico

1. Excesiva dependencia de los alimentos y las bebidas: La excesiva dependencia de

los refrescos carbonatados y de los alimentos envasados merma la flexibilidad y
agilidad de la empresa en caso de turbulencias en ese segmento. Pepsi decidió ir en
contra de los sabios al poner sus huevos en una sola canasta: alimentos y bebidas.
La empresa debería diversificarse para evitar la posibilidad de perderlo todo.

2. Productos percibidos como poco saludables: La percepción lo es todo cuando se

trata de productos de consumo como los refrescos y los aperitivos. La mayoría de
los refrescos carbonatados de Pepsi contienen concentrados de alto contenido en
azúcar, mientras que sus aperitivos están excesivamente salados con aditivos y
sabores químicos. Esto supone una gran debilidad, especialmente en los actuales
mercados de consumidores preocupados por la salud.

3. Efectos de los productos fallidos: El fracaso en cualquier empresa es una debilidad.

Los productos fallidos de Pepsi, como Crystal Pepsi (Cola sin color), Pepsi Blue,
etc., desmoralizaron a los empleados y los retrataron como incompetentes en la
esfera pública, dando espacio a la competencia para crecer.

4. Anuncios polémicos: Las empresas están obligadas a utilizar su elevada posición

para promover el bien común de la sociedad. Por desgracia, en 2017, el anuncio de
Pepsi en el que aparecía Kendall Jenner fue criticado por trivializar el movimiento
Black Lives Matter. El anuncio fue retirado después de un día.

La empresa emitió este comunicado:

«Pepsi intentaba proyectar un mensaje global de unidad, paz y comprensión.
Evidentemente, no hemos acertado, y pedimos disculpas. No era nuestra intención hacer
una lectura a la ligera de ningún problema grave. Estamos eliminando el contenido y
deteniendo su difusión. También nos disculpamos por poner a Kendall Jenner en esta
posición».

Se trata de una gran debilidad en comparación con los valores positivos de la vida, como
las reuniones familiares que se defienden sistemáticamente en la mayoría de los anuncios
de Coca Cola.

Amenazas de Pepsico

1. Fuerte competencia: La rentabilidad y la cuota de mercado de Pepsi se ven

amenazadas por la fuerte competencia de Coca Cola, Nestlé, Dr. Peppers, Unilever,
etc. La competencia también amenaza la sostenibilidad y la rentabilidad a largo
plazo porque aumenta el coste de proteger la cuota de mercado mediante anuncios,
promociones y descuentos para retener a los clientes.

2. Desaceleración o recesión económica: Aunque los mercados de consumo de

alimentos y bebidas van viento en popa, no se puede descartar la posibilidad de una
desaceleración o recesión en breve. En caso de recesión, Pepsi puede incurrir en
pérdidas porque su cartera de productos se concentra en productos que suelen estar
entre los primeros gastos que abandonan los consumidores durante las dificultades
económicas. En la recesión de 2008-09, Pepsi tuvo que recortar más de 3.300
puestos de trabajo debido a la disminución de las ventas de refrescos.

3. Los competidores adoptan la tecnología con mayor eficacia: En el actual escenario

empresarial tecnológicamente avanzado y altamente competitivo, el éxito o el
fracaso de las empresas depende de la tasa de adopción de las tecnologías
emergentes. Pepsi puede perder la ventaja competitiva frente a sus competidores si
éstos adoptan las tecnologías que cambian las reglas del juego con mayor eficacia.

4. Cambios en la demografía: Los cambios en la demografía y la situación económica

transforman los mercados de destino, lo que puede afectar negativamente a las
empresas. Por ejemplo, la demografía de países nórdicos como Suecia (edad media
de 41,1 años) ha cambiado con un aumento de los consumidores de mayor edad y
una disminución del número de jóvenes. Estos cambios pueden suponer una
amenaza para la rentabilidad y la sostenibilidad de Pepsi, ya que una gran parte de
su clientela está formada por jóvenes.
5. Aumento de las tensiones comerciales: La incertidumbre y la inestabilidad impiden
la eficacia de las operaciones. En los últimos dos años, las tensiones comerciales
entre Estados Unidos y China han aumentado la incertidumbre y la inestabilidad en
los mercados mundiales. Las operaciones globales de Pepsi pueden verse
perjudicadas si las tensiones comerciales se intensifican, provocando una guerra
comercial, aislacionismo y proteccionismo en los mercados de la empresa en el
 extranjero.

6. Leyes y reglamentos gubernamentales: En el pasado reciente, los gobiernos han

adoptado cada vez más normativas en favor de la salud para reducir las
enfermedades del estilo de vida y las atribuidas a los productos basura y poco
saludables. La intensificación de esta tendencia en el futuro puede socavar la
rentabilidad, la sostenibilidad e incluso la existencia de Pepsi, ya que su cartera de
productos consiste principalmente en refrescos y aperitivos poco saludables.

7. Aumento de la conciencia sanitaria: El hecho de que la mayoría de los refrescos y

aperitivos ofrecidos por Pepsi se consideren poco saludables implica que el aumento
de la conciencia sanitaria en los mercados de consumo es una amenaza
(canibalismo) para la empresa.

Fortalezas de Pepsico

1. Mejor marca global: según el ranking de Forbes 2019, Pepsi ocupa el puesto 29 de
las marcas más valiosas con un valor de marca de 18.800 millones de dólares.

2. Poder de una estrategia: La venta de «alimentos y snacks» (Frito Lays, Cheetos,

Doritos, Kurkure) y «bebidas» (Pepsi, Gatorade, Tropicana) bajo un mismo
paraguas hace de Pepsi un negocio más fuerte y diversificado. Su negocio de
alimentación representa el 54% y el de bebidas el 46%.

3. Cartera altamente diversificada: La principal fortaleza de Pepsi radica en el gran

número de marcas de su cartera que abarcan todo el sector de la alimentación y las
bebidas. Pepsi cuenta con 22 marcas, como Pepsi, Diet Pepsi, Pepsi Max y Fritos,
entre otras; cada una de ellas genera más de mil millones de dólares en ventas
anuales al por menor.

4. Fuerte presencia global: Pepsi ha aprovechado las ventajas de una fuerte presencia
global al participar en más de 200 países de todo el mundo. La abrumadora
presencia de Pepsi en los mercados de todo el mundo ha mejorado la conciencia
global y el reconocimiento de la marca entre los consumidores. Uno de los puntos
fuertes que ha permitido a Pepsi enfrentarse a sus competidores, como Coca Cola.

5. Entrega directa a la tienda: Pepsi utiliza la entrega directa en tienda (DSD) para su
cadena de suministro y red de distribución, lo que garantiza que los embotelladores
y distribuidores independientes entreguen las bebidas, los aperitivos y los alimentos
directamente a las tiendas minoristas. El DSD garantiza una reposición más rápida,
una mejor promoción en la tienda y una máxima visibilidad.

6. Dominio del mercado: El mercado favorece a las empresas superiores y dominantes

dándoles espacio para dictar las condiciones. Según Information Resources, en
2019, Pepsi representa el 22% y Coca Cola el 20% de la categoría de bebidas
 refrescantes líquidas en Estados Unidos. Aprovecha su dominio para alimentar
relaciones favorables con los minoristas ganando un espacio significativo y de fácil
acceso en los estantes.

7. Estrategia de marketing eficaz: Pepsi entiende la importancia del marketing

evidenciada por el hecho de que lleva siete años patrocinando el espectáculo del
medio tiempo de la Super Bowl, alcanzando una audiencia de 100 millones de
personas en 2019.

8. Marca icónica y juvenil: El público objetivo de Pepsi siempre ha sido una

generación joven. Pepsi ha alimentado su imagen como una marca icónica juvenil.
Históricamente, muchos anuncios icónicos estaban dirigidos a los
preadolescentes/adolescentes con el elemento de diversión de los deportes, la
música, etc.

9. Gestión eficaz de la cadena de suministro: En el actual mercado altamente

globalizado, las empresas operan en diferentes mercados de todo el mundo para
lograr la eficiencia de costes, lo que puede ser un reto sin una gestión eficaz de la
cadena de suministro.
Pepsi cuenta con una de las estrategias de gestión de la cadena de suministro más
eficaces del mundo, lo que le permite aprovechar las materias primas más baratas de
países de todo el mundo. La supremacía logística es un punto fuerte para Pepsi.
Por ejemplo, en el caso del agua de coco, en el que se necesitan ingredientes frescos
y refrigeración hasta las estanterías de las tiendas. El coco en bruto procede de
cultivadores de Indonesia y Filipinas; el material de envasado procede de Europa,
Asia y Oriente Medio; y el almacenamiento y la redistribución se realizan en el
puerto de California y Nueva York.

10. Comercialización a través del deporte: Las asociaciones con clubes y

organizaciones deportivas ofrecen una oportunidad inestimable para anunciarse
directamente a los consumidores en los estadios deportivos.
Por ejemplo, Pepsi se asoció durante siete años con los Tampa Bay Lightning y el
AMALIE Arena.

11. Una fuerte responsabilidad social corporativa: Pepsi Foundation (división

filantrópica) trabaja con cientos de organizaciones internacionales, nacionales y
comunitarias para mejorar la sustentabilidad de los recursos y abordar los desafíos
que enfrentan las sociedades en todo el mundo.
Por ejemplo, Pepsi se ha asociado con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
en proyectos de suministro de agua potable y mejora del saneamiento en América
Latina.

12. Lealtad de los clientes: Pepsi cuenta con una clientela muy fiel, sobre todo entre las
generaciones más jóvenes, que adoran el sabor icónico de los refrescos de la
empresa.
Recientemente, Pepsi ha lanzado el primer programa de fidelización con devolución
 de dinero PepCoin para recompensar a sus clientes fieles con premios en metálico
por combinar su refresco favorito con un aperitivo.

Oportunidades de Pepsico

1. Diversificación de productos: La diversificación en diferentes segmentos permite a

las empresas explotar los beneficios más allá de su campo de operación tradicional
y alcanzar la estabilidad. Aunque Pepsi tiene 22 marcas en su cartera, todas ellas se
concentran en la industria de alimentos y bebidas. Pepsi puede explotar los
beneficios en otros segmentos diversificando su cartera de productos en otros
sectores más allá de la alimentación y las bebidas, como la ropa deportiva, mediante
la adquisición de una marca de ropa deportiva pequeña pero establecida.

2. Ampliar el comercio electrónico: Cada vez son más los clientes que utilizan los
canales digitales para comprar en línea. Pepsi tiene la oportunidad de aprovechar las
ventajas de las compras en línea ampliando su comercio electrónico (aplicaciones
móviles) y aumentar las ventas a través de estos canales.

3. Mejorar las alianzas y asociaciones: En un mercado globalizado, las empresas que

buscan y fomentan alianzas y asociaciones sólidas tienen más éxito. Por ejemplo,
Pepsi puede ampliar la actual asociación con Starbucks a otras áreas para
aprovechar todos los beneficios de los numerosos puntos de venta de café de su
socio.

4. Aumentar la I+D orientada al consumidor: La adaptación a los cambios del mercado

es la clave del éxito. Pepsi cuenta con los recursos necesarios para aumentar la
inversión en investigación y desarrollo, fabricación y capacidades de salida al
mercado y lograr una ventaja sobre sus competidores en el cambiante panorama de
los consumidores y los minoristas.

5. Expansión de las operaciones en los mercados emergentes: El rápido crecimiento y

la mejora de la situación económica en los mercados emergentes de África, Asia y
Sudamérica ofrecen a Pepsi una oportunidad inestimable para ampliar sus
operaciones en estos mercados y aumentar su base de clientes.

6. Esfuerzos hacia las necesidades de los clientes conscientes de la salud: Pepsi ha

aumentado su enfoque para reducir el azúcar, la sal y la grasa en el 75% de sus
productos alimenticios para 2025 a menos de 100 calorías de azúcar añadido por 12
onzas, 1,3 miligramos de sodio por caloría y menos de 1,1 gramos de grasa saturada
por 100 calorías.

7. Aumentar las opciones saludables: El hecho de que la mayoría de los refrescos y

aperitivos que ofrece Pepsi se consideren poco saludables implica que hay margen
de mejora. Sólo el 44% de la cartera de bebidas de Pepsi tiene menos de 100
calorías por ración, que son altas y poco saludables. La empresa puede aprovechar
las oportunidades que ofrece el creciente número de consumidores preocupados por
 la salud ampliando las líneas de productos para incluir opciones saludables como
batidos de leche o vegetales.

8. Introducir nuevos sabores: Las empresas deben adaptarse a los cambios en las
preferencias y gustos de los consumidores asegurando un crecimiento constante de
los ingresos. Pepsi puede introducir nuevos sabores en los refrescos y aperitivos que
ofrece al mercado y ampliar su base de clientes.

9. Potenciar la responsabilidad social corporativa: Las decisiones de los consumidores

están influenciadas por valores sentimentales y emocionales. Pepsi puede potenciar
sus actividades de responsabilidad social corporativa para mejorar el uso sostenible
de los recursos renovables y abordar los problemas que afectan directamente a los
consumidores, lo que refuerza la fidelidad y atrae a nuevos clientes.

10. Adquisición de bebidas energéticas: En marzo de 2020, Pepsi anunció sus planes de
adquirir Rockstar Energy Beverages por 3.850 millones de dólares para competir
con sus mayores competidores Monster Beverage en el espacio de las bebidas
energéticas.

11. Máquina de refrescos para el hogar: La empresa ha ampliado su impulso a la

comida más saludable con la adquisición por 3.200 millones de dólares del
fabricante de refrescos para el hogar SodaStream y el posterior lanzamiento de la
marca de agua con gas Bubly.

Citas Bibliográficas:

https://www.coursehero.com/file/41399298/An%C3%A1lisis-interno-y-externo-de-
PepsiCodocx/

https://www.deguate.com/gestion-administracion/Analisis-FODA-de-Pepsi.shtml

https://economipedia.com/definiciones/analisis-interno-de-una-empresa.html

https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/smarter-workspaces/insights-
hub/articles/analisis-interno-de-una-empresa.html

Videos:

https://www.youtube.com/watch?v=egUZ1XUtAO4 (2,26 minutos)

https://www.youtube.com/watch?v=xyfG03QNmHw (6,36 minutos)