TEORÍA DE DECISIONES

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 TEORÍA  DE  DECISIONES  
 
 
La   teoría   de   decisiones   se   utiliza   cuando   hay   dudas   con   relación   a   las   distintas  
opciones  a  elegir.    
 
Decisiones   sobre   procesos,   capacidad,   localización   e   inventario   se   relacionan   con   la  
teoría  de  decisiones,  debido  a  su  futuro  incierto.    
 
         Las  opciones  se  escogen  con  el  siguiente  procedimiento:  
 
Ø Escribir  una  lista  de  opciones  posibles,  siempre  debe  incluirse  la  opción  de  hacer  nada,  
para   utilizarla   como   base   de   comparación,   esta   lista   debe   ser   finita,   es   decir   se   debe  
incluir  solo  las  representativas  de  todo  el  espectro  (localización  vs  cuadrícula).  
 
Ø Escribir   una   lista   de   eventos   posibles   (eventos   aleatorios   o   estado   de   la   naturaleza),  
que   afectarán   los   resultados   de   la   decisión,   pero   que   no   están   bajo   el   control   del  
director  de  operaciones  (demanda),  luego  deberá  agruparlas  en  categorías  razonables  
(alto,   medio   y   bajo)   con   la   condición   que   sean   excluyentes   y   exhaustivos   (ventas  
oscilan  entre  1  y  500  unidades  por  día,  se  agrupa  en  100;  300  y  500  unidades  por  día).  
 
Ø Calcular  rédito  (ganancia  o  costo)  para  cada  opción  en  cada  evento,  generalmente  se  
presentan  en  una  tabla  de  réditos,  en  el  caso  de  criterios  múltiples  los  réditos  serán  los  
puntajes  ponderados  correspondientes.  
 
Ø Estimar   la   posibilidad   de   ocurrencia   de   cada   evento   a  partir  de  los  datos  almacenados  
(si  el  pasado  es  un  buen  indicador  del  comportamiento  futuro);  consulta  a  ejecutivos  o  
métodos   de   pronósticos,   se   debe   expresar   como   una   probabilidad,   cuidando   que   la  
suma  de  las  probabilidades  dé  como  resultado  1,0  ó  100%,  según  corresponda.  
 
Ø Seleccionar  una  regla  de  decisión  para  evaluar  las  opciones,  por  ejemplo  la  regla  que  
tenga   el   costo   esperado   más   bajo   o   la   ganancia   más   alta;   la   elección   de   la   regla  
dependerá   de   la   cantidad   de   información   disponible   y   la   propensión   o   aversión   al  
riesgo  que  tenga  el  director  de  operaciones.  
 
         Se  revisarán  decisiones  tomadas  bajo  tres  escenarios  distintos:  
 
Ø Certidumbre    
Ø Incertidumbre    
Ø Riesgo  (Método  de  Optimización  aplicados)  
 
 

Ejemplo  de  aplicación  

 
Un   gerente   debe   decidir   si   construir   una   instalación   grande   o   pequeña.   Su   decisión  
dependerá   de   la   demanda   que   enfrente   en   el   futuro,   la   cual   se   define   bajo   dos   escenarios   o  
eventos  posibles,  demanda  Alta  y  demanda  Baja.  

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El   gerente   conoce   con   certeza   los   réditos   que   corresponderán   a   cada   escenario   o  
evento.   En   la   tabla   siguiente   se   presentan   los   valores   de   las   utilidades,   los   que   están  
expresados  en  miles  de  US$.    
 
 
 
Tabla  Nº  1:  Réditos  frente  a  cada  Alternativa  y  Evento  
Posible
Demanda Futura
Alternativa Baja Alta
Instalación Pequeña 200 270
Instalación Grande 160 800
Hacer Nada 0 0
 
 
 
Caso  Nº1.-­‐  Decisión  en  el  escenario  de  Certidumbre  
 
En   los   escenarios   con   certidumbre,   toda   la   información   es   conocida   con   certeza,   por   lo  
cual  tomar  decisiones  es  fácil  y  seguro,  en  consecuencia  las  decisiones  serán:  
 
Si  la  demanda  futura  será  baja:    
La  decisión  es  construir  una  planta  pequeña  
 
Si  la  demanda  futura  será  alta:  
La  decisión  será  construir  una  planta  grande.  
 
Caso  Nº2.-­‐  Decisión  bajo  Incertidumbre:  
 
En  este  caso  el  gerente  hará  una  lista  de  eventos  posibles,  pero  no  puede  estimar  las  
probabilidades  de  ocurrencia,  para  esto  puede  aplicar  una  de  las  cuatro  siguientes  reglas:  
 
• Maximin:   elegir   la   mejor   de   las   peores,   pesimista   pues   prevé   la   peor  
combinación  de  eventos  y  alternativas.  
•  Maximax:  elegir  la  mejor  de  las  mejores,  optimista  “pensar  en  grande”  
•  Laplace:   elegir   el   mejor   rédito   ponderado,   se   asigna   la   misma   posibilidad   de  
ocurrencia  a  todos  los  eventos,  realista.  
•  Rechazo  Minimax:  elegir  el  mejor  de  los  peores  rechazos.  Para  esto  se  debe  
calcular  una  tabla  de  rechazos,  en  la  cual  las  filas  representan  las  opciones  y  las  
columnas  los  eventos.  El  rechazo  se  calcula  como  la  diferencia  del  rédito  dado  
y  el  mejor  rédito  de  la  misma  columna.  
 
 
 
 
 

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Caso  2.1.-­‐  Maximin  
 
Maximin:   elegir   la   mejor   de   las   peores,   pesimista   pues   prevé   el   peor   caso,   aquí   para   cada  
alternativa  se  selecciona  el  peor  rédito  posible.  
 
 
Tabla  Nº  2:  Los  Peores  Réditos  para  cada  Alternativa  
Alternativa Peor Rédito
Instalación Pequeña 200
Instalación Grande 160
Hacer Nada 0
 
 
Decisión:  
                             Elegir  construir  una  planta  pequeña,  se  elige  el  mejor  de  los  peores.  
 
 
Caso  2.2.-­‐  Maximax  
 
Maximax:   Elegir   la   mejor   de   las   mejores,   optimista   “pensar   en   grande”,   se   seleccionan   los  
mejores  réditos  para  cada  alternativa.  
 
 
Tabla  Nº  3:  Los  Mejores  Réditos  para  cada  Alternativa  
Alternativa Mejor Rédito
Instalación Pequeña 270
Instalación Grande 800
Hacer Nada 0
 
 
Decisión:  
                             Elegir  construir  una  planta  grande,  se  elige  el  mejor  de  los  mejores.  
 
 
Caso  2.3.-­‐  Laplace  
 
Laplace   (Realista):   elegir   el   mejor   rédito   ponderado,   en   este   caso   se   asigna   la   misma  
posibilidad  de  ocurrencia  a  todos  los  eventos.  
 
En  este  escenario  los  eventos  posibles  son  demanda  baja  o  demanda  alta,  por  lo  cual  al  
ser   dos   eventos,   la   posibilidad   de   cada   evento   será   de   0,5   y   la   suma   de   las   probabilidades   será  
de  1,0.  
 
 
 
 

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Tabla  Nº  4:  Promedio  Ponderado  de  los  Réditos  
Alternativa Rédito Ponderado
Instalación Pequeña 0,5(200) + 0,5(270) = 235

Instalación Grande 0,5(160) + 0,5(800) = 480

Hacer Nada 0,5(0) + 0,5(0) = 0

 
 
Decisión:  
                             Elegir  construir  una  planta  grande,  se  elige  el  mejor  rédito  ponderado.  
 
 
Caso  2.4.-­‐  Rechazo  Minimax  
 
Rechazo   Minimax:   elegir   el   mejor   de   los   peores   rechazos.   Para   esto   se   debe   calcular   una   tabla  
de  rechazos,  en  la  cual  las  filas  representan  las  opciones  y  las  columnas  los  eventos.  El  rechazo  
se   calcula   como   la   diferencia   entre   el   mejor   rédito   de   la   columna   y   el   rédito   de   cada  
alternativa.  
 
 
 
Tabla  Nº  5:  Tabla  de  Rechazos  para  cada  Alternativa  y  Evento  
Alternativa Demanda baja Demanda alta Rechazo Máximo
Instalación Pequeña 200 - 200 = 0 800 - 270 = 530 530
Instalación Grande 200 - 160 = 40 800 - 800 = 0 40
Hacer Nada 200 - 0 = 200 800 - 0 = 800 800
 
 
Decisión:  
                             Elegir  construir  una  planta  grande,  dado  que  el  peor  rechazo  es  cuando  se  tiene  una  
planta   pequeña   y   existe   una   demanda   alta,   se   elige   la   opción   que   muestre   el   menor   de   los  
peores  rechazos.  
 

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