Ing. Vicente Campos Contreras I. T.

Jiquilapn
Investigación de operaciones

UNIDAD I TEORÍA DE DECISIÓN

La mayoría de las decisiones administrativas complejas se toman bajo

incertidumbre. Los gerentes autorizan inversiones sustanciales de capital con un
conocimiento que no es completo acerca de la demanda de productos. Los
funcionarios gubernamentales toman decisiones importantes acerca del medio
ambiente que afectará nuestras vidas por muchos años, sin embargo, ellos no tienen
disponible un conocimiento preciso del futuro. Ejemplo. El presidente de una gran
compañía de electricidad ¿cuáles serán las incertidumbres?
Fases en el enfoque de la teoría de decisiones
El enfoque de la teoría de decisiones generalmente involucra tres fases:

1. La primera acción que debe considerar el que va a tomar la decisión es listar

todas las alternativas variables que se deben contemplar en la decisión.
2. Habiendo identificado todas las alternativas variables, el tomador de
decisiones debe ahora listar los eventos futuros que pueden ocurrir.
Generalmente, los que toman las decisiones están en condiciones de
identificar la mayoría de los eventos futuros que peden ocurrir; la dificultad
está en identificar que evento en particular ocurrirá. Estos eventos futuros
(que no están bajo el control de los que toman la decisión) se llaman estados
de la naturaleza en la teoría de decisiones. En este listado incluimos todo lo
que puede suceder; también suponemos que los estados de la naturaleza se
definen de tal modo que sólo uno de ellos pueda ocurrir.
Al definir estos estados de la naturaleza, sería muy usual para el que
toma la decisión asignarles un valor monetario o de unidad de volumen para
cada uno de los elementos del listado para definirlos más precisamente.
3. Se construye una tabla de beneficios (expresada en utilidades o en cualquier
otra medida que sea apropiada a la situación) que resultaría de cada posible
combinación de alternativa de decisión y estado de la naturaleza
Los diferentes ambientes en que se toman las decisiones
La toma de decisiones deben funcionaren tres tipos de ambientes. En cada uno
de estos ambientes, el conocimiento sobre los estados de la naturaleza es distinto.

La toma de decisiones bajo condiciones de certeza.

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En este ambiente, sólo existe un estado de la naturaleza; esto es, hay
certidumbre completa acerca del futuro. Aunque este ambiente a veces existe, está
usualmente asociado con decisiones muy restringida que involucran asuntos sin
importancia; aun estos casos, es usualmente imposible garantizar certeza completa
sobre el futuro.
Bajo condiciones de certeza completa, es fácil, analizar la situación y tomar
buenas decisiones. Puesto que la certeza involucra solo un estado de la naturaleza,
el tomador de decisiones simplemente escoge el mejor beneficio y selecciona la
única alternativa asociada con el beneficio.

La toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre.

En este caso existen más de un estado de la naturaleza, pero el que toma las
decisiones no tiene conocimiento sobre los diversos estados, ni aún suficiente
conocimiento para permitir la asignación de probabilidades de los estados de la
naturaleza.
Criterios para tomar decisiones bajo condiciones de incertidumbre.
En el caso de toma de decisiones bajo incertidumbre, hay cuatro criterios que se
pueden usar en la toma de decisiones:

El Criterio de Maximax.
Este criterio es un criterio optimista es, primero seleccionar el máximo beneficio
posible para cada alternativa de decisión dentro de un grupo, y segundo escoger el
beneficio máximo de las alternativas de decisión.

Ejemplo: En una fábrica de discos y cintas de sonido está considerando varios

métodos alternativos de expander su producción para adecuar una demanda
creciente para sus productos.
Siguiendo la fase en la teoría de tomas de decisión se hace un listado de las
alternativas o variables de decisión.

1. Expandir
2. Construir
3. Subcontratar la producción extra a otros fabricantes

Posteriormente se listan los eventos futuros que pueden ocurrir:

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1. Alta demanda
2. Demanda moderada
3. Poca demanda
4. Falla

Se construye una tabla de beneficios expresando en este caso utilidades.

Estados de la naturaleza (demanda)

Alta Moderada Baja Falla
Expander $500 000 $250 000 $50 000 -$ 250 000
Alternativas del
tomador de Construir $700 000 $300 000 $20 000 -$400 000
decisiones
Subcontratar $300 000 $150 000 $100 000 -$10 000

Primero se selecciona la alternativa que le proporciona el beneficio máximo

dentro de este grupo; la alternativa que tiene el máximo beneficio dentro de este
grupo es construir con un beneficio asociado de $700 000

El Criterio Maximín.
Este criterio para la toma de decisiones bajo incertidumbre es un criterio
pesimista. Para usar este criterio se intenta maximizar los beneficios mínimos
posibles. Se comienza listando el beneficio mínimo para cada alternativa de
decisión; después se selecciona la alternativa dentro del grupo que resulta con el
beneficio máximo.

En el ejemplo anterior se selecciona la demanda mínima (Falla) y

posteriormente del grupo seleccionado se selecciona el máximo beneficio, que en
este caso es de - $10 000, los cuales están encerrados en un circulo en la siguiente
tabla:

Estados de la naturaleza (demanda)

Alta Moderada Baja Falla
Expander $500 000 $250 000 $50 000 -$ 250 000
Alternativas del
tomador de Construir $700 000 $300 000 $20 000 -$400 000

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decisiones
Subcontratar $300 000 $150 000 $100 000 -$10 000

El Criterio de Arrepentimiento Minimax.

Para presentar este criterio supongamos que se puede ir al futuro por un

minuto y mirar al pasado. Supongamos se tomo la decisión de subcontratar y resulta
que la demanda es alta. La utilidad que se tiene con la demanda alta es de 300000,
pero si se supiera que la demanda seria alta no se habría contratado sino construido
donde la utilidad seria de 700000. La diferencia de 700000 y 300000 es 400000 que
es conocido como el arrepentimiento.

El criterio del arrepentimiento máximo asociado para cada alternativa de

decisión y estado de la naturaleza, se obtiene al restar cada asiento en la tabla de
beneficios del máximo asiento en su columna. Se seleccionan los arrepentimientos
máximos para cada alternativa de decisión y finalmente se escoge el
arrepentimiento mínimo asociado con la alternativa de decisión.

En el ejemplo anterior, tenemos los arrepentimientos para cada alternativa de

decisión:
Estados de la naturaleza (demanda)
Alta Moderada Baja Falla
Expander $200 000 $50 000 $50 000 $ 240 000
Alternativas del
tomador de Construir 0 0 $80 000 $390 000
decisiones
Subcontratar $400 000 $150 000 0 0

Una vez seleccionados los máximos arrepentimientos se selecciona el valor mínimo

de los arrepentimientos seleccionados, que en este caso es de $240 000 que es el
valor asociado de la alternativa de expander.

El Criterio del Realismo

Este criterio para la toma de decisiones bajo incertidumbre es criterio
intermedio entre lo óptimo y lo pésimo. Aquí se requiere escoger un coeficiente de
optimismo simbolizado por , donde  está entre 0 y 1. Cuando se le asigna el

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valor de 0 a , indica pesimismo sobre la naturaleza; el valor de 1 indica optimismo
sobre la naturaleza.
Para tomar la decisión se calcula la medida de realismo para cada alternativa
de decisión con la siguiente relación:

Medida del realismo = (beneficio máximo) + (1 - ) (beneficio mínimo)

Una vez hechos estos cálculos se escoge la alternativa que más conveniencia
para el que toma la decisión en relación al optimismo o al pesimismo, relativos al
proceso de decisión.

Usando el ejemplo anterior para aplicar este criterio, supongamos que le

damos un valor de .75 a .

La toma de decisiones bajo condiciones de riesgo.

En esta situación, existe más de un estado de la naturaleza, pero el tomador de

decisiones tiene información que soportara la asignación de valores de
probabilidades a cada uno de los estados posibles. Esta información pueden ser los
registros previos o simplemente el juicio subjetivo del que toma la decisión; la
fuente no tiene importancia mientras esta información nos permita iluminar en que
estado se encuentra el ambiente. El criterio que se utiliza para la toma de decisiones
bajo riesgo es el criterio de valor esperado (a menudo llamado criterio de Bayes).

El valor esperado es la media de la distribución de probabilidad, se calcula como:

m
E ( x) =  X i p( X i )
i =1

Ejemplo.
Suponga que usted compra en $1000 un número de una rifa, la cual paga un premio
de $50.000.
Hay dos eventos posibles:
1. Usted gana la rifa, o
2. Pierde
¿Cuál es el valor esperado del juego?

La distribución de probabilidades es:

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Evento X P(X)
Gana $ 49000 1/100

Pierde $- 1000 99/100

El valor esperado es:

49000*(1/100) + -1000*99/100 = -500
¿Qué significa ese resultado?
El Criterio del Valor Esperado
La toma de decisiones para seleccionar la mejor estrategia, bajo el criterio del
valor esperado es calculando los valores esperados para cada alternativa de decisión
con las ecuaciones siguientes:

ES1 = a11 p1 + a12 p2 + . . . + a1j pj

ES2 = a21 p1 + a22 p2 + . . . + a2j pj
.
.
.
ESi= ai1 p1 + ai2 p2 + . . . + aij pj

En donde p1 + p2 + . . . + pj = 1

Árboles de decisión.

Pueden usarse para desarrollar una estrategia óptima cuando el tomador de

decisiones se enfrenta con:
• Una serie de alternativas de decisión
• Incertidumbre o eventos futuros con riesgo
*Un buen análisis de decisiones incluye un análisis de riesgo

Componentes y estructura:
• Alternativas de decisión en cada punto de decisión

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• Eventos que pueden ocurrir como resultado de cada alternativa de decisión.
También son llamados Estados de la naturaleza
• Probabilidades de que ocurran los eventos posibles
• Resultados de las posibles interacciones entre las alternativas de decisión y
los eventos. También se les conoce con el nombre de Pagos

Los árboles de decisión poseen:

✓ Ramas: se representan con líneas
✓ Nodos de decisión: de ellos salen las ramas de decisión y se representan con

✓ Nodos de incertidumbre: de ellos salen las ramas de los eventos y se
representan con 

✓ Generalmente se inicia de derecha a izquierda, calculando cada pago al final

de las ramas
✓ Luego en cada nodo de evento se calcula un valor esperado
✓ Después en cada punto de decisión se selecciona la alternativa con el valor
esperado óptimo

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Problemas
Juan es un alumno inteligente y normalmente obtiene buenas calificaciones, siempre que tenga
la oportunidad de repasar el curso la noche anterior al examen. Para el examen de mañana, Juan
tiene un pequeño problema. Sus compañeros organizan una fiesta en el bosque que durará toda
la noche, a la que el quisiera ir. Tiene entonces tres opciones:
a1 = estar de fiesta toda la noche
a2 = dividir por igual la noche en el estudio y en la fiesta
a3 = estudiar toda la noche
El profesor que hará la prueba mañana es impredecible, por que el examen puede ser fácil (s1),
Moderado (s2) o difícil (s3). Dependiendo de la dificultad del examen y de lo que haya
estudiado Juan, se pueden prever las siguientes calificaciones:
s1 s2 s3
a1 85 60 40

a2 92 85 81

a3 100 88 82
Que le recomienda a Juan con base a cada uno de los ambientes y criterios de decisión.

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Para la próxima siembra, el agricultor Don José tiene cuatro opciones:

a. Sembrar maíz
b. Sembrar trigo.
c. Sembrar soya.
d. Usar la tierra para pastoreo
Las recompensas correspondientes a las distintas acciones se ven influidas por la cantidad de
lluvia, que podría ser uno de los cuatro estados siguientes:
1. Lluvias abundantes.
2. Lluvias moderadas
3. Lluvias escasas
4. Sequías
Se estima una matriz de recompensa en miles de $. Es como se muestra en la siguiente tabal.-
Describa las acciones que debe emprender don José.
1 2 3 4
a -20 60 30 -5

b 40 50 35 0

c -50 100 45 -10

d 12 15 15 10