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Toma de Decisiones

Yovanis Meza Silva

Corporación Universitaria Remington

Investigación de Operaciones I - 2007B04G01

Julio del 2020.

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1. TOMA DE DECISIONES

Una decisión es una elección consciente y racional, orientada a conseguir un

objetivo, que se realiza entre diversas posibilidades de actuación (o alternativas). Antes

de tomar una decisión deberemos calcular cual será el resultado de escoger una

alternativa. En función de las consecuencias previsibles para cada alternativa se tomará la

decisión. Así, los elementos que constituyen la estructura de la decisión son: los objetivos

de quién decide y las restricciones para conseguirlos; las alternativas posibles y

potenciales; las consecuencias de cada alternativa; el escenario en el que se toma la

decisión y las preferencias de quien decide. (Peñaloza Palomeque, Mariana TEORÍA DE

LAS DECISIONES PERSPECTIVAS, núm. 25, enero-junio, 2010, pp. 227-240)

1.1. CRITERIO DE PESIMISMO

El decisor asume que pasara lo peor cuando haya seleccionado una alternativa.

seleccionará aquella alternativa que tenga un mayor valor siguiendo esta presunción

pésima (lo peor de lo mejor) la decisión se basa solo en una pequeña porción de la

información disponible.

(www.cema.edu.ar/~alebus/optim/TEODEC.)

1.2. CRITERIO OPTIMISTA

El decisor asume que ocurrirá el mejor resultado y seleccionará la alternativa con

el mayor valor disponible. La decisión se basa solo en una pequeña porción de la

información disponible.
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Ejemplo:

Supongamos que una empresa quiere realizar una campaña publicitaria. Se le

presentan 3 posibilidades: radio (15 minutos de lunes a jueves en un espacio), TV (1 spot

cada semana sobre las 12h) y prensa (1 anuncio 2 días a la semana los lunes y los jueves).

Como han hecho campañas anteriormente se han podido valorar los resultados de las

diferentes posibilidades del siguiente modo:

si la demanda de mercado se mantiene alta, la campaña publicitaria en la radio

garantiza los mejores resultados. Si la demanda de mercado se mantiene baja, la campaña

publicitaria que garantiza los mejores resultados es la prensa. ¿Qué medio de

comunicación elegiríais?

a) El pesimista adoptará el MAXIMIN, es decir, escoger el mejor resultado de

entre la peor situación. El peor escenario (o peor situación) es que la demanda sea baja.

El mejor resultado en el peor escenario es: PRENSA.

b) El optimista adoptará el criterio MAXIMAX, el mejor de los mejores. El

mejor escenario es la demanda alta. El mejor de los mejores es: RADIO.

1.3. MODELO DE HURWICZ

Este modelo toma una lógica intermedia entre las anteriores, y para el peor valor

da un valor de 1-α, mientras que para el valor más alto otorga un valor de α, donde α es el

valor de optimismo que utilizamos, este valor oscila de 0 a 1, sin llegar a los extremos
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para no coincidir con las teorías anteriores, un valor razonable es 1/2, para nuestro caso

trabajamos con α=1/4. Por lo que el resultado sería el siguiente:

A: 1*3/4 + 8*1/4= 2,75

B: 2*3/4 + 10*1/4= 4

C: 4*3/4 + 9*1/4= 5,25

La opción a elegir en este caso es la C, pues tenemos la máxima puntuación, aun

así con este modelo seguimos despreciando información pudiendo llegar a resultados

similares a los de Maximin y Maximax. https://www.pdcahome.com/4655/modelos-

para-la-toma-de-decisiones/.

1.4. MÍNIMO ARREPENTIMIENTO

L.J SAVAGE sugirió este criterio a partir de la hipótesis de que el decisor

experimenta una sencacion de perdida (o pena) por no haber elegido la mejor alternativa.

Para hacer mínimo el arrepentimiento propuso que primero se calculen las

diferencias entre el mejor resultado de cada columna y los del resto de la misma columna.

Artículos relacionados: Matriz de pugh y Modelo AHP

Autor: Rodrigo González González

1.4.1. Ejemplo

Para nuestro ejemplo el valor máximo de la primera columna es 10, por lo que le

restamos 7,10 y 5 respectivamente, así hacemos en las siguientes columnas. Por lo que la

solución C se presenta como la mejor de todas.

Escenarios Suma
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1 2 3 —–

Soluciones A 3 0 8 11

B 0 6 4 10

C 5 4 0 9

1.5. TOMA DE DECISIONES BAJO RIESGO

Los procesos de decisión en ambiente de riesgo se caracterizan porque puede

asociarse una probabilidad de ocurrencia a cada estado de la naturaleza, probabilidades

que son conocidas o pueden ser estimadas por el decisor antes del proceso de toma de

decisiones. (

Supongamos, por ejemplo, que hay m > 1 estados de la naturaleza y que “pj” será

la probabilidad estimada de que ocurra el estado “j”. Generalmente estimaremos esa

probabilidad utilizando frecuencias históricas, investigando a lo largo de la historia y

registraremos el porcentaje de tiempo que ese estado “j” realmente ocurrió en todas

nuestras observaciones. Cuando esos datos históricos no están disponibles o el

administrador siente q

La pérdida de oportunidad esperada (POE)

es un cálculo estadístico usado principalmente en el campo de los negocios para

ayudar a determinar el curso de acción óptimo. Los negocios están llenos de tomas de
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decisiones. Cualquier decisión consiste en la elección de entre dos o más eventos.

(TERRAZAS, Rafael (2005) Programación dinámica y modelos estocásticos)

Por ejemplo, imagina que estás a la cabeza de un departamento de mercadeo y

debes escoger entre dos compañías de mercadeo para un nuevo producto. Uno de los

encabezados es el ingreso gradual al mercado y el otro es un enfoque más extremo. Estas

son tus dos “acciones”, mismas que pueden ser designadas algebraicamente como A1 y

A2. No sabes si la demanda será alta o baja. Esto representa los dos “eventos”, que

también se pueden representar algebraicamente como E1 y E2.

1.6. EVALUACIÒN DE RIESGO

El análisis de riesgo (también conocido como evaluación de riesgo o PHA por sus

siglas en inglés: Process Hazards Analysis) es el estudio de las causas de las posibles

amenazas, y los daños y consecuencias que éstas puedan producir. (IUCN, 2000).

Por ejemplo, usted probablemente ya conoce que si sus operadores mueven cargas

pesadas por lo tanto podrían verse afectadas sus espaldas ó existe la probabilidad de

resbalarse en su camino, entonces usted tiene que tomar las razonables precauciones para

evitar estos accidentes.

Cuando piense acerca de un análisis de riesgos recuerde:

a) Un peligro es cualquier cosa que pueda causar daño, tales como, químicos,

eléctricos, trabajos en alturas, etc.

b) El riesgo es la chance, alta ó baja de que alguien pueda ser dañado a través de

este ú otros peligros, junto con una indicación de cuan serio este daño puede ser.

Paso 1
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Identificar los peligros

Paso 2

Decidir que podría ser dañado y como

Paso 3

Evaluar los riesgos y decidir por las precauciones

Paso 4

Registre sus hallazgos e impleméntelos

Paso 5

Revisar el análisis de riesgos y realizar una actualización si es necesaria

(http://www.sunai.gov.ve/presentacion/edgar_garcia.pdf)
MAPA CONCEPTUAL
2. TRES CONCLUSIONES PERSONALES

2.1. Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de

Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado

profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y

operaciones.

2.2. También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a

mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida,

significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido

correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad para

juzgar y controlar situaciones.

2.3. Uno de los enfoques mas competitivos de investigación y análisis para la toma de

las decisiones es la investigación de operaciones. Puesto que esta es una herramienta

importante para la administración de la producción y las operaciones; La toma de

decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación cuando ya

se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el

proceso de decisión
 Bibliografía

TERRAZAS, Rafael (2005) Programación dinámica y modelos estocásticos.

Cochabamba, Etreus Editores. 2. GALLAGHER, Charles y WATSON, Hugh (1995)

Métodos cuantitativos para la toma de decisiones en administración.

México: Mc Graw Hill. 3. www.cema.edu.ar/~alebus/optim/TEODEC.PPT 4.

www.auladeeconomia.com/decision.ppt 5. www.eco.ub.es/~escard/EMPRESA6.pd