1.

¿Con qué frecuencia debe cambiarse la visión o misión de una empresa en función
de las actividades de evaluación de estrategias?

La planeación estratégica es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una

organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el
fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el
propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro.

-Decisiones estratégicas: “toma de decisiones que, por su relevancia bien económica, bien
social, bien de otra índole tienen una especial importancia para la persona que tiene que
tomar la decisión”.

-Diagnóstico estratégico: “es el análisis de la capacidad potencial de la empresa y de la

evolución del entorno y el análisis de los actores, su influencia sobre la actividad de la empresa
y los resultados de ésta”.

-Dirección estratégica: “el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones a
través de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos”.

-Estrategas: todos los individuos que actúan racionalmente son estrategas, toman sus
decisiones de acuerdo a las mejores oportunidades basadas en su experiencia, ahora
bien, “el estratega debe vigilar este proceso de manera continua; debe identificar y
evaluar; decidir y actuar, una y otra vez”
-Objetivos estratégicos: “son un fin deseado, clave para la organización y para la consecución
de metas a largo plazo de la empresa (visión). Su cumplimiento es un elemento de máxima
prioridad para llevar a cabo la estrategia de la organización”.

-Metas: Son los logros que se pretenden alcanzar, el logro de varias metas confiere la
satisfacción de un objetivo.

-Políticas Estratégicas: son aquellas orientaciones o directrices que debe ser divulgada,
entendida y acatada por todos los miembros de la empresa, en ella se contemplan las normas
y responsabilidades de cada área de la organización de acuerdo a su importancia.

Por lo consiguiente se un cambio tenemos a las etapas de las estrategias las cuales son 3:

La formulación de la estrategia, implementación de la estrategia y evaluación de la estrategia.

la primera etapa contiene la construcción de la misión y visión de la empresa, la

caracterización de las oportunidades y amenazas en torno a la organización, la determinación
de las fortalezas y debilidades en al ámbito interno, el establecimiento de objetivos a largo
plazo, y el establecimiento de estrategias y su implementación.

En cuanto a la segunda etapa, es conocida en algunas ocasiones como el proceso de la

planeación estratégica a la implementación de estrategia, resalta la necesidad de una
estructura organizacional eficaz para alcanzar las metas anuales de la mano con las políticas de
la empresa. la última etapa señalada por Fred, se realiza el análisis de la efectividad de la
estrategia que fue tomada inicialmente, para determinar si funcionó o no correctamente, para
tomar los correctivos que sean necesarios en las próximas gestiones

Respecto a la primera etapa que señala Mintzberg, está vinculada a que quiere lograr la
organización para así fijar la estrategia.

En la segunda etapa, se analiza el ambiente externo y se sugiere el desarrollo de pronósticos

para prepararse ante posibles factores foráneos que puedan afectar a la empresa.

En cuanto a la etapa tres que corresponde a verificación interna, se establece caracterizar a la

empresa de acuerdo a sus virtudes y debilidades; en la evaluación de la estrategia, se estudia
cuáles son los resultados que ésta ha generado. La puesta en operación de la estrategia, como
su nombre lo indica es la ejecución del plan maestro; y finalmente, la fijación de plazos para
todo el proceso, establece que las etapas del proceso simplemente no se deben programar,
sino que se deben determinar los tiempos exactos de ejecución de cada punto.

ROL DE LA VISIÓN Y MISIÓN ORGANIZACIONAL

El establecimiento o la redefinición de la visión y misión de la empresa es el

documento más importante para el inicio del planeamiento estratégico.

1. VISIÓN:

Es un conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una

organización es y quiere ser en el futuro. Dicho de otro modo, la visión viene a ser la
declaración amplia y suficiente de lo que la organización pretende alcanzar en los
próximos años. La visión es un concepto de aplicación eminentemente práctica, que
permite direccionar el desarrollo de la organización.

CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN:

La visión para cumplir con su rol en el contexto del desarrollo organizacional debe
cumplir con las características siguientes:
  INTEGRADORA: Debe reflejar las expectativas de todos los integrantes de la
organización. Requiere la acción de liderazgo y permanente apoyo de toda la
organización.
 AMPLIA: Debe ser extensa en función del campo de visualización del futuro
(largo plazo).
 REALIZABLE: Debe ser una aspiración posible y medible. No puede ser un sueño
inútil e incalculable. Debe ser un esfuerzo de equipo basado en la experiencia y
conocimiento del quehacer organizacional.
 ACTIVA: Debe incluir y promover la acción. No debe ser lírica.
 REALISTA: Debe sustentarse en el manejo de la información fidedigna y tener
en cuenta el entorno, la tecnología, cultura organizacional, recursos y
competencia.
 ALENTADORA: Debe ser positiva, incentivadora, inspiradora, impulsadora y
motivadora hacia la acción, dirección y éxito institucional.
 DIMENSIÓN EN EL TIEMPO: Debe formularse definiendo explícitamente el
horizonte de tiempo que alcanza la visualización.
 CONSISTENTE: Debe ser coherente con los principios organizacionales y sus
reales posibilidades.
 DIFUNDIDA: Debe ser conocida y comprendida por todos los integrantes de la
organización; así como por su público externo y grupos de referencia.
 FLEXIBLE: Debe estar dispuesta a enfrentar retos y ser posible de ajustarse a las
exigencias y dinámica del cambio.
 LENGUAJE SENCILLO: Debe redactarse en un lenguaje sencillo, ennoblecedor,
gráfico y metafórico.
 RESPONSABILIDAD: Debe ser formulado por los líderes, proyectando los
sueños, esperanzas e incorporando valores e intereses comunes de todos lo
miembros de la organización.

2. MISIÓN:

Viene a ser una declaración duradera de propósitos, que indica la manera como una
institución pretende lograr y consolidar las razones de su existencia. Una misión bien
definida señala las prioridades y la dirección de los negocios de una empresa, identifica
mercados a los cuales se dirige, los clientes que quiere servir y los productos que
quiere ofrecer. Asimismo, determina la contribución de los diferentes agentes en el
logro de propósitos básicos de la empresa y lograr así su visión organizacional.

La misión de la empresa sirve como fundamento para todas las decisiones importantes
que toma el equipo gerencial. Su definición comprende los siguientes grandes
elementos:

 Nuestro concepto como empresa.

 Nuestra naturaleza.
 Nuestra razón de existir.
 Nuestros clientes potenciales.
 Nuestros principios y valores.

Así, la misión proporciona una guía consistente en la toma de decisiones importantes

por parte de la gerencia. La misión inspira y motiva a todo aquel que tenga un
profundo interés en el futuro de la institución o empresa. La estrategia señala la
dirección en la que debe desplazarse la institución o empresa, su fuerza motriz y otros
factores que ayudarán a determinar qué productos y servicios futuros deben tenerse y
qué mercados muestran mayores potenciales.

El planeamiento y análisis estratégico es un proceso de construcción de futuro de la

empresa y las personas, pensando en el sostenimiento de su capacidad competitiva.
Por tanto, el planeamiento y análisis estratégico es un acto de reposicionamiento,
innovación y mejoramiento permanente y continuo.

Desde el punto de vista del desarrollo organizacional, el planeamiento y análisis

estratégico es una dimensión gerencial, es un acto de toma de decisiones, es una
actitud de cambio (de las personas y de la organización).

El nivel y madurez de planeamiento y análisis estratégico institucional, está en función

del nivel de cultura humana y organizacional. Todas las personas pertenecientes a una
institución, deben siempre estar abiertas a "poner sus cargos a disposición". Así
mismo, toda institución debe estar siempre abierta a producir cambios de
reposicionamiento, de innovación o mejoramiento. El proceso de globalización e
internacionalización actual, así como, la dinámica de la competitividad obliga a toda
institución una gran capacidad de flexibilidad en sus estrategias productivas y de
servicios, en su estructura organizativa y de su capital humano.

Toda organización flexible e inteligente sabe que, cuando su personal "pone su cargo a
disposición" no significa la oportunidad para deshacerse del mismo. La permanencia,
desarrollo y mejoramiento del capital humano de una institución, es una muestra de
su capacidad competitiva.

Los cambios en la organización, cuando se desarrolla el planeamiento estratégico,

puede significar la desaparición de algunos puestos o funciones; puede significar,
también, la creación de nuevos puestos o funciones, o la innovación o mejoramiento
de los actuales. Por eso mismo, el capital humano de la institución flexible e inteligente
se caracteriza por su multihabilidad, su visión integral de procesos y su capacidad de
trabajo polivalente y multifuncional. En esa perspectiva, "poner su cargo a disposición"
no significa otra cosa que un cambio de puesto o función, para garantizar el
reposicionamiento, la innovación y el mejoramiento competitivo de la organización.

2. ¿Por qué se ha vuelto tan importante la evaluación de estrategias en el

mundo moderno?

La importancia de las estrategias de las perspectivas a largo plazo u horizonte, es la

cual dónde se necesita que la empresa este en un momento específico del futuro para
desempeñar su visión, misión y estrategias. Puesto que, El Planeamiento Estratégico es
un proceso dinámico lo suficientemente flexible para permitir y hasta forzar
modificaciones en los planes, a fin de responder a las cambiantes circunstancias. Desde
el punto de vista pedagógico el Planeamiento Estratégico es importante porque ofrece
a las organizaciones las siguientes ventajas:
 Obliga a los ejecutivos a ver el planeamiento desde la macro perspectiva,
señalando los objetivos centrales, de manera que nuestras acciones diarias nos
acerquen cada vez más a las metas.
 Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente.
Refuerza los principios adquiridos en la visión, misión y estrategias.
 Fomenta el planeamiento y la comunicación interdisciplinarias.
 Asigna prioridades en el destino de los recursos.
 Mejora el desempeño de la organización: Orienta de manera efectiva el rumbo
de la organización facilitando la acción innovadora de dirección y liderazgo.
Permite enfrentar los principales problemas de la organización: Enfrentar el
cambio en el entorno y develar las oportunidades y las amenazas.
 El desarrollo de una planificación estratégica produce beneficios relacionados
con la capacidad de realizar una gestión más eficiente, liberando recursos
humanos y materiales, lo que redunda en la eficiencia productiva y en una
mejor calidad de vida y trabajo para todos los miembros. Ayuda a mejorar los
niveles de productividad, conducentes al logro de la rentabilidad.
 Favorece a la Dirección y coordinación organizacional al unificar esfuerzos y
expectativas colectivas.
 Optimiza los procesos en las Áreas al traducir los resultados en logros
sinérgicos.
 Contribuye a la creación y redefinición de valores corporativos, que se traducen
en:

- Trabajo en Equipo.
- Compromiso con la organización.
- Calidad en el servicio.
- Desarrollo humano (personal y profesional).
- Innovación y creatividad.
- Comunicación.
- Liderazgo, etc.
La planeación estratégica, es aquella que contribuye a la definición de estrategias de la
empresa, basadas generales en las fortalezas y debilidades para determinar que se
quiere ser en el futuro, estableciendo un entramado de objetivos y metas, de la mano
de estrategias adecuadas para alcanzarlos, sin obviar el ambiente externo de la
organización en cual generara una serie de oportunidades y amenazas. En otras
palabras, la planeación estratégica únicamente no constituye el planteamiento de
objetivos y metas, esta debe plasmarse en planes estratégicos asociados a distintos
proyectos, donde se cumplan las etapas de formulación, implementación y evaluación
de las estrategias, siendo este último el más importante, ya que, la evaluación
recurrente del proceso con base a lo programado permitirá rectificar o reacomodar las
acciones para alcanzar los objetivos y metas propuestas. Así las cosas, en el mundo
organizacional la planeación estrategia a través de sus distintas herramientas
representa una guía de acción en el mediano y largo plazo con el fin de alcanzar los
objetivos y metas de la organización teniendo en cuenta todos los recursos asignados
(materiales, financieros, humanos, entre otros); es decir, como llegar a donde se
quiere ir de la manera más óptima.
Los cambios que actualmente vive la economía se encuentran definidos por factores
tales como la globalización, avances científicos-tecnológicos, avance en el desarrollo
de las telecomunicaciones, alta demanda de productos de calidad, cambios de
patrones de consumo, entre otros, los cuales han modificado el comportamiento de las
organizaciones. Las empresas de éxito, medido en el crecimiento de sus operaciones,
sostenible y sustentable al paso de los años, posicionadas en el mercado local, regional
e incluso internacional, cuentan con métodos sistémicos y reflexivos para identificar
quiénes son, en qué creen, hacia dónde van y analizan el entorno de manera
permanente. En un mundo globalizado, en constante cambio y altamente complejo, las
organizaciones necesitan prever y reaccionar con rapidez para continuar siendo
exitosas. Sobre este particular, las organizaciones deben ser progresistas y esto se
logra a través de la mejora continua de sus procesos de forma dinámica y activa,
siempre apuntando a ser cada vez mejores. Si bien existen mecanismos para lograr lo
anterior, tales como la planeación por escenarios y la prospectiva, aún sigue
manteniendo vigencia la planeación estratégica.
La planeación estratégica está asociada a procesos sistemáticos de desarrollo e
implementación de planes y acciones para alcanzar propósitos u objetivos planteados
en el corto, mediano y largo plazo. La planeación estratégica se suele aplicar en
muchos entornos y uno de estos es el que tiene relación con los negocios, que
mediante un proceso reflexivo se establece la direccionalidad de las organizaciones.
Así las cosas, cuando cada fase o paso de un proceso de planeación estratégica, se
lleva a cabo de forma adecuada y participativa los éxitos en términos de resultados no
se hacen esperar. Ahora bien, la problemática surge cuando las empresas carecen del
conocimiento relacionados a métodos, técnicas y/o herramientas de planeación,
siendo incapaces de identificar los focos problemáticos en su entorno, realizar los
análisis correspondientes para determinar las fortalezas y debilidades de la empresa,
así como, las oportunidades con las que cuenta la compañía sin dejar de lado las
amenazas; y que con la información obtenida de las auditorías internas y externas se
pueden elaborar matrices para formular posibles estrategias y planes de acción para
alcanzar sus objetivos.
Es importante destacar, que actualmente para que una compañía sea exitosa es
imperativo que cuente con una línea o dirección estratégica, que le permita desarrollar
en todo su esplendor su potencial, esto mediante planes estratégicos de los cuales
obtendrá beneficios y podrá sobrevivir a través del tiempo en un mercado cada vez
más grande y competitivo. En este sentido, la empresa que alcanzará una posición de
liderazgo será 8 aquella que se inquiete y desarrolle al máximo sus ventajas
competitivas. Tener las capacidades para competir es la clave para conseguir el éxito.

3. ¿Qué tipos de criterios cuantitativos y cualitativos deben emplearse para la

evaluar la estrategia de una empresa?

Los indicadores de evaluación, dentro del concepto de los indicadores de

productividad, tienen un papel determinante en las empresas actuales. Ayudan a tener
un mejor control de los negocios, a disponer de más información y pautas a seguir que
permitirán trabajar de manera sólida en adelante. En especial podemos encontrar dos
tipos de estos indicadores: los cualitativos y cuantitativos.

Indicadores cualitativos

Si hablamos de los indicadores cualitativos tenemos que hacer referencia a aquellos

que están relacionados con el nivel de calidad que se está proporcionando en el tipo
de servicio o producto que se ofrece al cliente. En este sentido no se toma en cuenta la
cantidad relacionada con este proceso, pero si la eficiencia y el nivel de productividad
que hace acto de presencia. Para una empresa que se ocupa de la fabricación de un
producto determinado, los indicadores cualitativos medirán cuantas unidades se
pueden crear en un determinado espacio de tiempo. Y estas se analizan para descubrir
qué porcentaje de ellas son las adecuadas para su comercialización. El resto serán
piezas defectuosas para su comercialización de las cuales se habrá que prescindir tal y
como ocurren en todos los mercados. Para llegar a una cifra global que permita saber
cuál es el índice de calidad que tenemos en la empresa habrá que hacer una medida
entre las unidades que se han fabricado con éxito las que han resultado ser
defectuosas. Puesto que podemos comprobar la efectividad y productividad.

Si una empresa tiene un alto nivel de producción, pero también un volumen alto de
unidades defectuosas, no será precisamente un negocio que resulte productivo.

Indicadores cuantitativos

Asimismo, tenemos al indicador el cual es el mas complementario que se encuentra, lo

cual tiene como su nombre la cual indica se refiere a los que tienen en cuenta tanto el
tiempo como la cantidad. Estos indicadores se pueden utilizar con la intención de
medir el nivel de la productividad de distintas áreas del negocio. Se valoran dos
factores y se hace una media entre ellos:

El tiempo que se ha utilizado para llevar para llevar a cabo una tarea y la cantidad
representativa del trabajo realizado. En este sentido hay que decir que el indicador es
aplicable tanto si la empresa fabrica un producto como si ofrece un servicio
personalizado a sus clientes.

De acuerdo a lo señalado, en el tema de la fábrica, el indicador se usará midiendo el

tiempo que se ha usado para fabricar determinada cantidad de piezas.

El resultado de esta medida cruzando los dos factores será aquello que ayudará a
determinar el nivel de productividad de la empresa. Este tipo de indicador se aplica
también a muchos otros sectores, por lo que solo hay que ajustar el mercado de la
empresa para disfrutar otros sectores, por lo que solo hay que ajustar el mercado de la
empresa para disfrutar del análisis de indicadores que pueden ayudar a obtener un
mejor rendimiento de la compañía y a provechar sus distintos procesos internos sin
sobresaltos.

Desde el sector de las ventas es posible apreciar con facilidad como se aplica el
indicador cuantitativo, dado que representará la cantidad de ventas que se pueden
obtener en un periodo de tiempo sin fijarse en el resto de Factores que se dan cita
durante este tiempo en cuestión. Cuantas más ventas, más beneficios y mejores
resultados se registran para el negocio.
Entender los indicadores cuantitativos y cualitativos es un ejercicio obligatorio. Con el
análisis de cada uno de los datos y la información disponible se pueden iniciar
procesos que ayuden a determinar cuál debería ser la preocupación principal de la
empresa y cómo mejoraría introduciendo cambios en estos indicadores.

1) Entender al cliente:
¿Quién es?
¿Qué desea?

2) Identificar sus criterios para medir el desempeño:

Cuantitativos;
Cualitativos.

3) Identificar las prioridades para mejorar la calidad.

4) Establecer objetivos individuales y de grupo:

Específicos;
Mensurables;
Posibles de obtener;
Orientados a los resultados;
Con un tiempo limitado.
5) Planificar los pasos.

6) Llevar a cabo revisiones regulares:

Comparando con los planes;
Comparando con la visión de la empresa;
Comparando con los resultados conseguidos.

7) Desarrollar equipos eficaces:

Que funcionen como una unidad;
Que trabajen con los demás departamentos y con el cliente.
En el desarrollo de un objetivo efectivo, se pueden identificar tres elementos:
y
Desempeño – ¿Qué actividad se debe llevar a cabo?
Condiciones – ¿Qué restricciones y límites de tiempo existen (por ejemplo: plazos y
presupuesto)?
Estándares – ¿Con qué estándar se debe realizar la actividad, o sea, con qué criterios
vamos a medir el éxito, de tal forma que se pueda decir que el objetivo fue cumplido o
no?
Para que un objetivo sea considerado inteligente debe satisfacer cinco criterios:
Ser específico – claro en su finalidad;
Ser mensurable – posible de evaluar;
Ser posible de lograr – alcanzado en el plazo determinado;
Ser orientado a los resultados – con una expectativa viable de satisfacer;
Tener un tiempo determinado – un límite para alcanzar su conclusión.