Sale dash board – donde medidos todos los datos importantes con las ventas

1. Rendimiento de las ventas – rentabilidad

 Crecimiento de las ventas – ventas netas y brutas – ver crecimiento de los índices
 Objetivo de ventas – poco podemos medir si no tenemos una regla, cual es la planificación que tenemos
en las ventas en estos nuevos mercados – escenarios sobre los objetivos a futuro.
 Ingresos medios por unidad/cliente – están relacionados a la propuesta de valor – análisis global –
relacionado a los objetivos de venta – va en relación con el planeamiento
 Costo de adquisición – Ingreso medio por unidad
 CLV – ciclo de vida de los clientes – ingresos medios por cliente en un tiempo restando el valor de
adquisión y eso sometido a una taza financiera (tiempo de vida del cliente)
2. Ciclos de tus ventas – tiempos
 Por canal, por cliente, por producto
Tomar en cuenta todos los procesos que tenemos en una venta
 Tasa de conversión de clientes potenciales – embudo de ventas funnel
 Entender que desde que un cliente se contacta con la empresa, cuantos realmente terminan
adquiriendo nuestros productos, calcular una proporción de los que han quedad en espera para poder
contactarlos y ofrecerles nuestro producto o servicio. Volumen de inversión comercial.
 Valor de compra medio – puntaje de oportunidad de ventas
Masa crítica de clientes – características del producto – logística – forma de pago
Valor de proyección de ventas
3. Conversión de tus ventas – embudo de ventas – campañas publicitarias – presupuesto a futuro
4. Oportunidades de ventas futuras

ORIGEN DE LAS VENTAS – CUSTOMER JOURNEY MAP – MAPA DE EXPERIENCIA DE VENTAS

Visualizar la experiencia del shopper como un camino o secuencia de pasos que sigue hasta obtener lo que quiere de tu
producto

1. Define el alcance de tu mapa – ejemplo evaluar la experiencia en nuestra pagina web, como se lleva a delante la
venta, como se entrega (insatisfacción), uso de los productos (post venta)
2. Define tu comprador
3. Define el proceso de compra del cliente
4. Identificar los touchpoints y pain points
5. Identificar el porque

COMO AUMENTAR LAS VENTAS – ESTRATEGIA DE CROSSELLING

Tratar de ofrecer a nuestros clientes, productos que puedan aumentar los niveles de satisfacción que han obtenido con
nuestra propuesta de valor – alianza

Técnica de ofrecer un producto que es complementario a lo que el cliente ha decidido comprar para aumentar ingresos
PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN – ESTRATEGIAS CONDUCTUALES

POST VENTA – RETENCION DE CLIENTES -LOYALTY

Consolidar el vínculo comercial con clientes