Comercialización y Ventas

Apellidos y Nombres: Rodrigo Pando Cesar

Augusto

Curso: Comercialización y ventas

Instructora: JOSE DANIEL ROBLADILLO ARROYO
Semestre: v semestre
Instituto: Senati
 Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es el punto de venta?

Un punto de venta, por tanto, es el lugar físico (tienda), o virtual, en el que una empresa tiene
un contacto con un posible consumidor. Este espacio, como decíamos, puede ser físico, es decir,
puede existir físicamente, pudiendo el cliente acudir a él. O, por otro lado, puede tratarse de un
espacio virtual, un portal web, donde se halla un negocio online.

Dado que se trata de un lugar en el que el cliente debe fijarse y que relacionará con nuestra
marca, hablamos de un aspecto muy importante para la empresa. Esto se debe a que este
espacio ayuda a la marca a posicionarse y, en función de cómo sea, generará una sensación, u
otra, en nuestro cliente.

El punto de venta, además, suele ser el principal canal de distribución de nuestro producto o
nuestro servicio. Por esta razón, hablamos de un aspecto determinante para una empresa, ya
que de este depende una gran parte del ingreso que esta hipotética compañía reciba.

Un punto de venta es un dispositivo que permite el cobro, mediante tarjeta bancaria (tanto de
crédito como de débito), a los clientes que compran o consumen en un determinado
establecimiento comercial. En otras palabras, una solución que ofrece una entidad bancaria,
generalmente, para que los establecimientos comerciales puedan cobrar a sus clientes a través
de tarjetas de crédito.

Habitualmente, lo que también se conoce como datafono, permite a la tienda, restaurante u

otro tipo de negocio el cobro a clientes que desean pagar con tarjeta. Este tipo de servicio, como
decíamos, es ofrecido o proporcionado por la entidad bancaria con la que se suele trabajar

2. ¿Cómo se efectúa el desarrollo comercial en el punto de venta?

El desarrollo comercial se refiere al crecimiento de la incidencia que la empresa tiene en el
mercado. Es por ello que las áreas comerciales y de marketing no permanecen ajenas a las
previsiones organizacionales. En este sentido, son las impulsoras de la estrategia de captación
del mercado y el incremento del volumen de ventas.

En síntesis, si bien cada sector organizacional cumple su rol esencial y específico, la importancia
del desarrollo comercial reside en su capacidad de generar los flujos de ingresos. Estos son los
determinantes de las posibilidades de obtención de la liquidez necesaria para el funcionamiento
de la empresa y la inversión. A su vez, esta última será el motor que permitirá que el ciclo de
crecimiento de la empresa se expanda en las fronteras temporales.

Por otra parte, se deben considerar las necesidades de captación de las señales del entorno. En
este sentido, será esencial la sagacidad de la gerencia comercial para poder percibir las
necesidades de los clientes, los cambios en sus preferencias, etc. Esta será la clave del desarrollo
comercial de la organización.
El trabajo en equipo con las áreas de marketing es esencial a fin de coordinar esfuerzos y orientar
correctamente las campañas al objetivo. Asimismo, la información provista desde los sectores
de atención al cliente, almacenes y logística inversa contribuirá a ser más efectivos.

El desarrollo comercial se lleva a cabo a través de una serie de pasos que se ejecutan con base
en los lineamientos del plan estratégico. Algunas de las cuestiones a tener en cuenta para
alcanzar el éxito son:

1.- Mercado:
Resulta esencial captar con precisión los mensajes del mercado. No solo debe interpretarse el
producto en sí mismo, sino también cuáles son las cuestiones que el cliente percibe como mayor
valor agregado. Para ello el conocimiento de la industria y la competencia resultan cruciales.

Por otra parte, es necesario tener una noción precisa del tamaño del mercado objetivo, y
segmentarlo si es necesario. Esto contribuye a enfocar con más exactitud las estrategias de
marketing.

2.- Diseño:
La preparación y prueba de los prototipos de los bienes a comercializar debe efectuarse en
función de las señales del mercado. Para ello debe existir una estrecha comunicación con las
áreas de marketing. El uso de herramientas de tecnologías de la información resulta esencial
para mejorar el flujo de circulación. Ello se traduce en eficiencia y eficacia en el logro de las
metas propuestas.

3.- Estrategia comercial:

Una vez que se conoce el producto, las preferencias de los consumidores, etc., es necesario
establecer cuáles serán las estrategias publicitarias y estrategias de comercialización. Para ello
habrá que tener presente las diferencias existentes entre las técnicas aplicables.

Es decir, no es lo mismo si la venta se llevará a cabo por internet o si es un local presencial. Los
instrumentos para captar atención de los clientes potenciales incluirán herramientas de diseño,
multimedia, etc. Otra de las cuestiones a tener en cuenta, si no la más importante, es el
presupuesto disponible para poder llevar a cabo lo planeado.

4.- Estudio del ciclo:

Una vez producido el lanzamiento del producto, recabados los datos y analizados, se debe
evaluar hasta qué punto crecerán los índices de venta. El ciclo de vida del producto estará
determinado por el grado de aceptación de los bienes y la expansión.

Otro de los determinantes del ciclo de vida del producto será la naturaleza del mismo. Por
ejemplo, los bienes de uso durables no requieren de su reposición permanente. Mientras que,
los alimentos su demanda podrá ser sostenida a lo largo de un largo plazo.

5.- Recursos:
Otra de las cuestiones a considerar son las necesidades de recursos y su adecuada combinación.
Por otra parte, en este punto resulta de importancia tener en cuenta las políticas de estado en
cuanto al comercio exterior en caso de que los bienes se vayan a colocar en el mercado externo.
También será relevante cuando sus componentes requieran de materias primas importadas. Las
limitaciones en cuanto a las dimensiones de planta, capacidad de horas máquina, etc. deben ser
analizadas con minuciosidad.

6.- Tiempos:
Finalmente, es de relevancia la velocidad con la que se pasa de una fase a otra. Es decir, cuánto
se tarda desde que se plantea la idea y el prototipo, sus pruebas y el lanzamiento al mercado.
Este punto resulta estratégico en términos marginales.

La eficiencia y eficacia deben primar en todas las etapas del ciclo de producción y ventas. Para
ello será un buen aliado el sistema informático de la empresa. Esto es así, ya que permite
eliminar tareas de escaso valor agregado y determinar el camino crítico en todas las etapas.

3. ¿Qué tipos de punto de ventas para negocios existen?

En el mundo de los negocios, existen diferentes tipos de puntos de venta que se adaptan a
diferentes necesidades. Desde tiendas minoristas tradicionales hasta restaurantes y gasolineras,
cada negocio tiene un punto de venta específico que se adapta a sus necesidades. A
continuación, se presentan los diferentes tipos de puntos de venta para negocios que existen en
el mercado.
Los puntos de venta para negocios más comunes son los mostradores y las tiendas minoristas.
Los mostradores se encuentran en lugares como supermercados, farmacias y tiendas de
conveniencia. Las tiendas minoristas también se encuentran en lugares como centros
comerciales y tiendas especializadas.

Puntos de venta minoristas:

Estos son los puntos de venta en los que los compradores pueden adquirir productos para su
uso personal. Los minoristas suelen vender productos a precios más altos que los mayoristas, ya
que deben cubrir sus propios costos de operación. Algunos ejemplos de puntos de venta
minoristas incluyen tiendas de abarrotes, tiendas de conveniencia y tiendas de departamentos.

Puntos de venta mayoristas:

Los mayoristas son compañías que venden productos en grandes cantidades a otros negocios,
como tiendas minoristas, a un precio más bajo. Los mayoristas compran directamente a los
fabricantes o a otros proveedores para obtener los productos a un precio más bajo, y luego
revenden esos productos a los minoristas a un precio ligeramente más alto. Esto le permite a los
minoristas obtener productos a un precio más bajo y, a su vez, generar ganancias al venderlos a
los consumidores.

Puntos de venta en línea:

Los puntos de venta en línea son tiendas virtuales que venden productos a los consumidores a
través de Internet. Algunos minoristas, como Amazon, venden directamente a los consumidores
a través de sus sitios web. Otros minoristas, como Sears, ofrecen la opción de comprar en línea
y recoger en la tienda. Los compradores pueden navegar por los productos en línea, seleccionar
los que desean comprar y luego recogerlos en la tienda, o pueden optar por tener los productos
entregados directamente a su domicilio.
4. ¿Qué beneficios tiene un punto de venta?
Más allá de cobrar y guardar el dinero en una caja registradora, un punto de venta aporta
beneficios indispensables para los negocios que desean aumentar sus ventas a corto plazo, por
ejemplo:

 Agilizar el cobro de tus productos o servicios a través de la automatización de los

procesos de venta.
 Llevar un control total de los inventarios y de las ventas, evitando errores de cálculo
humano o pérdidas injustificadas.
 Ahorro de tiempo en procesos administrativos.
 Aceptar diversos métodos de pago.
 Personalizar tus tickets y emitir facturas electrónicas CFDI.
 Permite que tus clientes generen su propia factura en caso de no querer esperar más
tiempo en el establecimiento.
 Generar reportes automáticos de todas tus transacciones y consultarlos en cualquier
momento para la toma de decisiones.
 Mejorar la experiencia del cliente ofreciéndole un servicio rápido y efectivo, sin errores
de cálculo humanos ni esperas indeseadas.