UNIVERSIDAD REGIONAL DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CURSO: ETICA Y MORAL
CATEDRATICO: LICENCIADA MARIA NATIVIDAD REYNA ZIMERY

“CUADRO DE CONOCIMIENTOS NUEVOS”

NOMBRE: SERGIO RENÉ SÁNCHEZ ARMAS

CARNE: 2132026
SEDE: SAN JUAN

Guatemala, octubre 2021

 Cuadro de Conocimientos
¿Qué es un profesional?
Conocimientos Previos
Persona que esta graduada de
la Universidad y tiene un
conocimiento especializado.
Nuevos Conocimientos
Apego al código de ética
profesional que la profesión
requiera.
El profesionalismo y la ética
laboral son sinónimos.
Los estudios terciarios hacen a
una persona profesional con la
diferencia que no pueden
realizar estudios como Master
ya que es necesario poseer
una carrera de grado primero.
 AMBIENTE LABORAL
Conocimientos Previos
El ambiente en el que se
desenvuelve un empleado en su
Trabajo.
Nuevos Conocimientos
El éxito de todo emprendimiento empresarial depende
de la mayor productividad laboral y esto está
directamente relacionado con el ambiente o clima
laboral.
Autoritarismo paternalista
Este clima laboral consiste en que la dirección tiene una
confianza condescendiente en sus trabajadores; las
decisiones son aleatorias, algunas son por parte de los
directivos y otras por parte de los trabajadores. Los
trabajadores creen estar en un ambiente estable pero
la realidad es que la dirección juega con las
necesidades sociales de sus empleados.
Autoritarismo explorador
En este ambiente laboral la dirección de la empresa no
tiene confianza en el equipo que dirige, de hecho los
jefes son los únicos que toman las decisiones de la
empresa y son los únicos encargados de plantear las
metas y objetivos, los trabajadores viven con miedo e
incertidumbre, castigos y amenazas; las recompensas
son mínimas. La comunicación que tiene la directiva
con los trabajadores es de dar instrucciones
específicas solamente.
Ambiente consultivo
El ambiente laboral es participativo, siempre hay
confianza en los empleados o trabajadores; las
decisiones se toman en la dirección pero se permite a
los trabajadores formar parte de ellas y conversar con
los directivos para dar su opinión. Las recompensas y
los castigos motivan a los trabajadores para satisfacer
sus necesidades. El ambiente laboral es dinámico.
Participación en grupo
La dirección empresarial confía en sus trabajadores, de
hecho la toma de decisiones se distribuye en toda la
organización y en cada uno de los niveles. Los
empleados siempre están motivados por la
participación y por establecer objetivos y rendimiento
para el mejoramiento del trabajo en función de los
objetivos de la empresa. Hay amistad y confianza entre
los directivos y los trabajadores, quienes forman
además un equipo para alcanzar todas las metas
empresariales.
 QUE SON LOS RECURSOS HUMANOS
Conocimientos Previos
Es el área que se encarga de la
evaluación, contratación y
capacitación del personal para
una empresa.
Nuevos Conocimientos
Esta área, independientemente del tamaño de la
empresa, debe trabajar en hacer crecer la
productividad de los empleados y prever cualquier
situación que perjudique el clima laboral, así como
otorgar compensaciones, beneficios, mantener en
orden y de acuerdo a la ley las prestaciones de los
empleados y hasta encargarse de los despidos de
personal.
Tipos de Recursos Humanos
Reclutamiento y selección, Compensación y beneficios
Salud y seguridad, Relaciones laborales, Formación y
desarrollo, Gestión de riesgos, Gerentes y Directores.
Funciones de un departamento de Recursos
Humanos
Reclutamiento de personal, Gestionar y hacer uso
eficaz del personal, Vincular la evaluación del
desempeño y las compensación de acuerdo a las
competencias de cada trabajador, Desarrollar
competencias que mejoren el desempeño individual y
el de toda la organización, Incentivar la innovación,
creatividad y la flexibilidad, Diseñar procesos de trabajo
enfocados en el desarrollo de toda la organización,
Cuidar de la seguridad y salud de los trabajadores en
el espacio laboral.
 COMO MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL
Conocimientos Previos Nuevos Conocimientos

Mejorar el desempeño laboral: Motivar, un factor

clave
Para un buen desempeño laboral es muy importante
que los trabajadores entiendan cuáles son sus
funciones o tareas específicas, los procedimientos que
se deben seguir, las políticas que se deben respetar y
los objetivos que deben cumplir. Si algunos de estos
aspectos no están claros, es muy probable que los
empleados no rindan bien, ya que siempre tendrán
dudas cada vez que quieran llevar a cabo un
procedimiento y nunca sabrán cuáles son sus objetivos,
por lo que no podrán establecer prioridades
correctamente.
Una buena forma de mejorar el desempeño laboral de
los trabajadores es motivándolos constantemente, y
para ello podemos utilizar diferentes técnicas como
pueden ser delegarles una mayor autoridad, darles
mayores responsabilidades, recompensar los logros
obtenidos, ofrecer un buen clima laboral.
Métodos para mejorar el desempeño laboral
Existen muchas técnicas y métodos que permiten
motivar a los empleados y así poder desempeñar su
labor de manera más eficaz y más productiva. Para
saber cual aplicar, la empresa debe conocer las
necesidades del trabajador y actuar en consecuencia.
Algunos de estos métodos son:
Maslow
También conocido como pirámide de Maslow o
jerarquía de las necesidades humanas. Según esta
teoría conforme se satisfacen las necesidades básicas
las personas desarrollamos necesidades menos
básicas.
Herzberg
Llamada Teoría de los dos factores. Según esta teoría
las personas estamos influenciadas por dos factores, la
satisfacción y la insatisfacción.
McGregor
Teoría X y Teoría Y. Son dos teorías contrapuestas, en
la primera los directivos de las empresas creen que los
empleados solo trabajan bajo amenazas y la segunda
se basa en que los jefes creen que los trabajadores
quieres y necesitan trabajar.
Locke
Teoría de la fijación de metas. Según esta teoría la
intención de alcanzar una meta es básica para la
motivación.
 COMO MEDIR EL DESEMPEÑO LABORAL
Conocimientos Previos Nuevos Conocimientos

Qué es el desempeño laboral: En definitiva, se trata

de cómo se comporta y cómo hace su trabajo un
empleado –y de cómo impacta eso en el negocio, tanto
de manera positiva como negativa–. Es precisamente
por eso por lo que resulta fundamental medirlo. Ya no
solo porque un mal desempeño puede perjudicar a la
empresa, sino porque uno bueno es capaz de aumentar
la motivación y acercarnos a nuestro objetivo final.
Desempeño laboral: ¿qué aspectos evaluar?
Productividad y calidad, Eficiencia, Presencia en el
entorno laboral, Actitud, Esfuerzo, Trabajo en equipo.
Cualidades de un empleado con buen desempeño
laboral: Ser aplicado, Tener capacidad de aprendizaje,
Ser íntegro, Ser adaptable y flexible, Tener buenas
habilidades interpersonales.
Cómo evaluar el desempeño laboral:
Evaluación del desempeño laboral de un supervisor,
Autoevaluación, Evaluación de desempeño laboral de
los compañeros, Evaluación del desempeño laboral por
parte del cliente.
Por qué evaluar el desempeño laboral:
Detectar errores y fortalezas, Detectar sesgos y
agentes externos, Implementar planes de incentivos,
Establecer planes de formación, Establecer planes de
carrera.