UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

Variante
VIRTUAL U

Carrera: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Asignatura: ADMINISTRACION III 0229-403 Calificación:

Ciclo: TERCERO Fecha: 05-03-2022 Absoluta 100

Catedrático Leticia Cordón de Reyna Relativa 10

Semestre: 1ero. Sección: “A” Duración del Examen: 2 DIAS

Período del Curso: 07:00 a 09:00 Horas

3 Examen Primer Parcial X Segundo Parcial Final Recuperación Extraordinario

NOMBRE: _LINDA DAYANA GARCIA PATZAN__________ CARNE: ____0229-21-14308______________

Instrucciones.
Se le presenta la Evaluación Parcial l, la cual tiene dos días para darle respuesta. Debe
aplicar su pensamiento crítico y reflexivo de lo que se le solicita. El desarrollo de su
evaluación es de Acuerdo a lineamientos dados por la Universidad Mariano Gálvez. Valor de
la Prueba 10 Puntos.

SERIE 1 Valor 5 Puntos

A continuación se le presenta 10 preguntas las cuales deberá de dar respuesta. 5

puntos

Hay 05 preguntas, los cuales deberá dar respuesta de acuerdo a

la inicial de su primer apellido.

1. APELLIDOS DE LA “A” a LA “M”

1. Desarrolle en una forma sencilla, coloquial y completa cuáles son

las características del DO.
 Es una forma planeada de establecer las mejoras de la
empresa.
 El cambio se determina dependiendo de lo que la empresa
quiera lograr.
 Es de carácter humano.
 Las personas designadas a identificar cambios pueden ser
personal interno o externo.
Formato: CAPACITE/DOCENTES/UMG2022
  Colaboración entre la empresa y las personas designadas a
identificar las mejoras del cambio.
 Los agentes de cambio comparten metas normativas
a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b) Aplicación de valores
c) Compresión
d) Administración por equipos
e) Estrategias para solución de conflictos

2. En forma esquemática defina cada una de las partes de una

organización ideal.

Colaboradores en la empresa
o institución, esperando un
buen ambiente laboral.

Ambiente INDIVIDUO Equipos de

laboral en el trabajo
que se ENTORNO GRUPO determinados a
desenvuelven cierta área para
los el buen
colaboradores. ORGANIZACION funcionamiento
de la empresa.

Eficacia en todos los aspectos

de la empresa.

Formato: CAPACITE/DOCENTES/UMG2022
 3. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y
mejorar su área de trabajo, ¿en qué forma le gustaría que
funcionara?
-Considerar más organización al asignar las áreas de trabajo dentro
de la institución, acorde al trabajo que se requiera.

4. Desarrolle en que consiste la investigación /acción en DO

Consiste en la importancia de recopilación de datos y diagnostico
antes de ejecutar cualquier acción, estrategia y procesos, así como
una evaluación de calidad al ver los resultados de dichos sucesos.

5. Para usted, que debe tener una Organización sana.

a) Libre expresión para la retroalimentación
b) Inclusión de necesidades personales y la relación de estas con la
organización.
c) Igualdad jerárquica a la hora de identificar problemas y dar soluciones.
d) Crítica constructiva
e) Aprendizaje de los errores
f) Comunicación entre colaboradores y lideres

Formato: CAPACITE/DOCENTES/UMG2022
 2. Apellidos de la “N” a la “Z”

1. Cuáles son los síntomas o efectos de una Organización enferma.

2. Si a usted lo delegan para recopilar datos, acontecimientos,
problemas, que herramienta utilizaría, indique en forma amplia y
clara.
3. Cómo diagnostica usted las habilidades de un Gerente de cambio
4. Realice un mapa mental de las diferentes intervenciones en el DO
5. Cómo implementaría usted un plan de desarrollo de carrera.

 fuente: Capacite/Docentes/UMG/2022

SERIE 2 Valor 05 Puntos

CASO PRACTICO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Marta Sánchez, gerente general de la Distribuidora San Francisco quién

comercializa artículos para uso doméstico, asistió a un seminario sobre
APO. Convencida de la posibilidad de aplicarlo en su empresa, retornó
“fortalecida” y con nuevos bríos para implantar esta moda a la brevedad
posible.
Convocó a junta de gerentes divisionales para explicarles la técnica y
solicitó su colaboración para que el concepto fuera permeándose a todos
los niveles.
Quince días después se plantearon las siguientes preguntas en la junta:
—¿Tiene usted metas claras asignadas por el director general para el
siguiente año? —preguntó el gerente de mercadotecnia. Marta reconoció
que no era así. —Aún no me asigna “línea” —expresó. —¿Qué debemos
hacer entonces? —inquirió el gerente de Finanzas. Marta respondió: —
Intento enumerar mis expectativas para la división. Espero lograr 2
millones de quetzales en ventas, utilidades sobre las ventas antes de
impuestos de 6% y un rendimiento sobre la inversión de 18%, mediante
un programa intensivo que iniciará el 15 de mayo, el cual contendrá
características específicas que posteriormente les comunicaré.

Formato: CAPACITE/DOCENTES/UMG2022
También desarrollarlos a ustedes como gerentes de división, elaborar un
plan de carrera para los ejecutivos, concluir el modelo “AAA” al finalizar el
presente año y reducir la rotación de personal en 2% —continuó.
Los gerentes de división se sorprendieron de la respuesta de Marta, pues
percibieron que había pensado muy bien esos objetivos verificables y los
había detallado con mucha claridad y seguridad. Marta siguió: —Durante
el siguiente mes, les pido que adecuen estos objetivos a sus propios
puestos, quedando claro que son diferentes para cada división y
esperando que realmente contribuyan a cumplir las metas generales de
la empresa. Se pregunta:

1. ¿Es posible que a un gerente general o de división le sea factible

desarrollar metas u objetivos verificables aun sin haber consultado al
director general para solicitar su anuencia?
-considero que sí
Tomando en cuenta que cada persona no importando su jerarquía
podría realizar una evaluación consiente de acuerdo al área laboral
buscando la mejora de la misma empresa, con el objetivo de analizar
y buscar soluciones a las estrategias y/o procedimientos que posea
dicha organización.

2. Si usted se encontrara en el caso de Marta, ¿qué haría?

Realizaría un esquema o boceto con los problemas identificados y
posibles soluciones buscando la implementación para buscar el
beneficio de los colaboradores y por ende de la empresa.

3. ¿Conoce algún caso similar al presentado?..

No, pero considero que en cada institución o empresa existen
objetivos de mejora y por ello se requieren aportes de los
colaboradores y en opinión propia no importando su jerarquía dentro
de la empresa.

*fuente: Capacite/Docentes/UMG/2022

Formato: CAPACITE/DOCENTES/UMG2022