FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

PRÁCTICA CALIFICADA 1

Curso: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Sección: 5889

Docente: Mg. Fernando Pozo Gonzales Código: C16367
Alumno: Benny Gomez Ccuno Fecha: 04/02/2022

INDICACIONES:

 La práctica se desarrollará en forma individual.

 Lea, revise y desarrolle cada una de las preguntas y sus puntajes para tener una nota 20.
 Guarde el documento como “PC01 Apellidos y Nombres”.
 Suba el documento terminado en el enlace “PRÁCTICA CALIFICADA 02” que se encuentra
en CANVAS. Tenga cuidado con la fecha y hora de entrega de su práctica.

1. Elabore un cuadro comparativo del enfoque o Teoría Burocrática y la Teoría de

Relaciones Humanas. (4 pts.)

Teoría Burocrática Teoría de Relaciones Humanas

El modelo burocrático constituye un pilar
fundamental de la organización moderna para
impulsar los procesos administrativos en los
sectores industriales. Tienen ventajas tales como
efectividad, maximizar la eficiencia de distintas
áreas y controlar mejor la incertidumbre.
La teoría burocrática fue diseñada
científicamente para funcionar con exactitud
para los cuales fue creada.
Lo que hace es anticiparse para como hacer bien
las cosas y así obtener buenos resultados
Se basa en las acciones o conductas de las
personas en el trabajo y como las relaciones
humanas, formales e informales, dentro de la
organización afectan a la productividad.
La teoría de relaciones humanas se centra en la
necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
Va de la mano con las ciencias humanas, en
especial la psicología y la sociología.
 2. La empresa Merca2 S.A. es una empresa que se dedica a brindar servicios de asesoría
de marketing y ventas a otras empresas. Esto provocó que tenga un sólido crecimiento
desde ya hace varios años. En el 2018 la empresa se convirtió en líder en
asesoramiento debido, sobre todo, al buen equipo de profesionales que respalda su
gestión. Una de sus políticas es capacitar de forma constante a todos sus asesores para
que así los servicios que brinden sean los más innovadores del mercado.
Merca2 S.A. presenta un excelente respaldo que inspira confianza en sus clientes, y es
pues, que el creador y gerente de la empresa, el señor José Jiménez, es un profesional
con mucha experiencia, reconocido por los objetivos logrados en las empresas a las
que asesoró desde muy joven. Actualmente, el señor Jiménez está satisfecho con las
ventas obtenidas y porque la misma ha alcanzó el liderazgo esperado. José ha notado
que, a pesar del crecimiento continuo de su empresa, su personal está desmotivado,
no trabajan con tanto ímpetu como antes, quizás esto se debe a la desorganización
que está teniendo la empresa, provocado por su acelerado crecimiento.
A consecuencia de ello, deberá tomar medidas para mejorar dicha desorganización,
pues en los siguientes periodos se espera un mayor crecimiento, ya que la empresa se
dedica también al desarrollo de asesorías a las pequeñas y microempresas, sector que
se encuentra en incesante crecimiento. El señor Jiménez está pensando en reunirse
con todo su personal para discutir sobre lo que se realizará el próximo semestre, pues
a pesar de la pandemia, José ha manejado en forma eficiente la situación y si bien al
principio las actividades de la empresa se redujeron, a finales del 2021 se han obtenido
los mismos niveles de ventas obtenidos antes del COVID.

Responda las preguntas de acuerdo con el caso de la empresa Merca2 S.A.:

a. Elabore una lista de los factores internos y externos de la empresa. ¿Qué

teoría o enfoque de administración se adecúa más a la empresa? Sustente
cada una de sus respuestas. (4 pts.)

factores internos factores externos

Ambiente interno:
El ambiente interno esta cambiando con
el crecimiento de la empresa.
Empleados:
Los empleados denotan desmotivación
por el cambio que provocó el crecimiento
de la empresa.
Clientes:
Se tiene pensado para el próximo
semestre incrementar el área de clientes
dando atención a las pequeñas y
medianas empresas.
Fuerza laboral:
La fuerza laboral según las palabras de
José Jiménez se encuentran muy
capacitadas, pero quiere que se mejore
para el siguiente semestre.

La teoría burocrática se adecua mas a la empresa ya que cumple con la

regla de satisfacer al usuario y cumple con una autoridad centralizada
esta completamente diseñada para su cumplimiento
 b. Ud. ha sido contratado como asesor por la empresa Merca2 S.A., elabore
un análisis del entorno específico del sector. (4 pts.)

Entorno específico.
La competencia: En esta empresa como todas tiene competencias, pero
según el reconocimiento que tuvo en el 2018 de su lideresa en
asesoramiento no tendrá dificultades de extender sus trabajos en el
próximo semestre laboral.
El cliente: Se nota que la bolsa de clientes no esta limitada para la
empresa Merka2 S.A. ya que para el próximo semestre tendrá mayor
crecimiento con asesoramiento a pequeñas y medianas empresas.

c. ¿Qué habilidades y roles gerenciales posee José Jiménez? (4 pts.)

Habilidades roles
Habilidades técnicas: Interpersonal
Cuenta con largar experiencia Líder:
asesorando desde joven Es responsable de capacitar
haciendo que el llevar a cargo a sus trabajadores.
su propia empresa sea más Informativo
especializado. Supervisor: Busca
Habilidades conceptuales: información de la
Esta habilidad denota en el organización para
momento que se prepara comprender a fondo la
para su mejoramiento en el organización y su ambiente.
próximo semestre tratando De decisión
de tener una estrategia. Empresario: Busca
oportunidades para mejoras
para producir cambios.

d. Aplique el proceso administrativo a la empresa Merca2 S.A. ¿Qué

actividades realizaría usted en cada uno de los elementos? (4 pts.)
Planificacion: Ya que se espera un mayor crecimiento para elproximo semestre y los trabajadores aun
se encuentran aturdidos por el crecimiento actual. Preveria la mejora del hambito laboral para los
trabajadores.
Organizacion: Proporcionaria ascensos y aumentos de sueldo para que ellos tambien aprovechen el
crecimiento de la empresa.
Direccion: ejecutar el plan junto a recursos humanos para iniciar el proceso de ascensos y asumentos
de sueldo haciendo entrevistas a los travajadores y graduandolos según su actitud en el trabajo.
Control: Revisar de forma frecuente que se este llevando acabo el plan de mejoramiento laboral para
los trabajadores y llevar un apunte para descubrir si hay margen de mejora.