4E Rodriguez Balcero

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
CENTURY SPORTS S.A.S
PRESENTADO POR:
ANDRES FELIPE RODRIGUEZ BALCEROAndrés Felipe Rodríguez Balcero

Víctor Alfonso Cupa Cadena
PRESENTADO A:
INGENIERO JAVIER GRACIA
UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA
EXTENSIÓN CHÍA
11/03/2018
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. PLANEACIÓN PARA PLANEAR
3.
2.1. Aprestamiento de la empresa
2.2. Papel del CEO en la planeación
estratégica
2.3. Identificación del equipo de
planeación
2.4. Educación del equipo de planeación
y de la organización
2.5. Involucramiento de los demás
grupos de interés
2.5.1. Comunidad
2.5.2. Accionistas
2.5.3. Proveedores
2.6. Contratación de la Planeación Estratégica
2.6.1. Fase Inicial
2.6.2. Fase Formal
3. MONITOREO DEL ENTORNO

3.1. Macro Entorno
3.1.1. Aspecto Tecnológico
3.1.2. Aspecto Económico
3.1.3. Aspecto Político
3.1.4. Aspecto Social
3.2. Entorno Industrial
3.3. Entorno Competitivo
3.3.1. Competencia Directa
3.3.2. Competencia Indirecta
3.4. Entorno Interno
4. BUSQUEDA DE VALORES
4.1. Valores del equipo de planeación
4.2. Valores de la compañía
4.3. Filosofía corporativa
4.4. La Cultura
4.5. Los grupos de interés
5. FORMULACION DE LA MISION
5.1 Fuerzas conductoras:
5.2. Ventaja competitiva
6. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO

6.1 Líneas de Negocio (LDN)
6.2. Establecer los Indicadores críticos de éxito (ICE)
6.3. Acción estratégica
6.4. Orientación hacia los riesgos
6.5. Construir un futuro de una manera proactiva
6.8. Elementos de la estrategia de negocio
6.9. Indicadores no cuantificables
7. AUDITORIA DEL DESEMPEÑO
7.1 Fortalezas y debilidades Internas
7.2 Oportunidades y amenazas externas
7.4 Entorno Competitivo
7.5. Entorno General
7.6 Entorno Especifico de la Organización
8. ANALISIS DE BRECHAS
8.1 Perfil Estratégico Deseado
9. BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA
1. INTRODUCCIÓN
El siguiente proyecto muestra la manera de aplicar la planeación estratégica en una empresa,

en este caso la empresa seleccionada para aplicar este proyecto es Century Sports S.A.S la
cual basa su actividad económica en la comercialización de implementos y accesorios
deportivos en las principales ciudades del país. Para el desarrollo del proyecto se tendrá como
referencia el libro Planeación Estratégica Aplicada de los autores Leonard D. Goodstein,
Timothy M. Nolan y William Pfeiffer, el cual contiene el paso a paso para que a una empresa
se le aplique la planeación estratégica, esperando resultados óptimos en todos los procesos
involucrados en la cadena de suministro.
Se decide aplicar este proceso a la compañía ya que desde sus inicios se ha mantenido firme
en este sector económico además de su expansión en su infraestructura tanto física como en
personal administrativo y comercial.
2. PLANEACIÓN PARA PLANEAR
21.1. Aprestamiento de la Empresa

La empresa ha decidido aplicar la planeación estratégica como un proceso de mejoramiento
interno de la empresa, ya que la empresa cuenta con un alto número de empleados y
numerosas sedes a nivel nacional, es necesario un mejoramiento para un crecimiento
empresarial.
Century Sports S.A.S mantiene un margen de ganancia superior al de sus gastos por lo cual es
viable la aplicación de la planeación estratégica.En este momento la empresa Century Sports
S.A.S no se encuentra preparada para implementar la planeación estratégica debido a los
siguientes motivos:
La empresa se ha destacado por vender productos de alta calidad y fomenta el compañerismo

de sus empleados y los motiva con comisiones por el número de ventas.
La empresa se encuentra en reducción de gastos.

La empresa no está generando las ventas necesarias
El cumplimiento por parte del área comercial no es el esperado.
Cierre de tiendas que no ofrecen las metas esperadas por metro cuadrado.
Razones por las cuales la empresa no está preparada para esto, se espera que para finalizar el
año 2018 las metas de cumplimiento mejoren e implementar la planeación estratégica para el
año 2019.
La empresa Century Sports S.A.S en este momento tiene la predisposición para empezar con
el proceso de planeación para planear debido a que se está posicionando como una marca
líder en la venta de implementos deportivos dentro del territorio nacional, además de eso
cuenta con el personal calificado en los diferentes procesos de la cadena de suministro,
cuenta con la solvencia económica necesaria para realizarlo además del equipo idóneo para
su estudio y ejecucion.
21.2. Papel del CEO en la Planeación Estratégica

La función del CEO (Director Ejecutivo) de la empresa Century Sports S.A.S. recae sobre
Diego García gerente general de la empresa, el compromiso de él con en la proceso de la
planeación estratégica es primero que todo liderar al equipo de planeación, mostrando
compromiso y teniendo la autoridad de involucrar a todas la personastodas las personas y de
impartir roles y funciones específicas a cada uno de los miembros del equipo de planeación,
mostrando, entusiasmo y carácter en cada una de las decisiones que ayuden al mejoramiento
de la empresa en cuanto a procesos y resultados, el CEO es la parte fundamental porque de él
depende que se pueda desarrollar una buena planeación estratégica.
21.3. Identificación del Equipo de Planeación

Para iniciar el proceso de planeación el CEO de lade la empresa tendráempresa tendrá en
cuenta la participación todos los grupos que conforman la organización en todos los niveles
ya que se debe hacer un estudio profundo del estado actual de la compañía. Para ello el
equipo de planeación será conformado por:
● Gerente de recursos humanos.

● Gerente financiero.
● Jefe de operaciones
● Jefe de mercadeo.
● Director de tecnología
● Coordinador de formación y desarrollo.
Se escoge este equipo de trabajo porque son las personas que conocen mejor el
funcionamiento de la compañía en todos los ámbitos y están involucrados en todos los
procesos de la empresa. sonSon personas con amplia experiencia y conocimiento en sus
respectivas áreas.
21.4 4 Educación del Equipo de Planeación y de la Organización

Para educar el equipo de planeación se hará mediante jornadas o juntas donde se hablaran los
siguientes temas:Después de analizar el equipo de trabajo de planeación de la empresa
Century Sports S.A.S, tenemos que conocer el compromiso que cada empleado tiene para con
la empresa, esta recolección de información se hace con el fin de determinar las principales
funcionalidades que cada uno de ello y su equipo de trabajo desempeña dentro del proceso de
la Planeación.
2.4.1. La elección del equipo de planeación se realizó bajos los criterios:

 Mas de dos años de experiencia en la empresa`
 Que conozcan las políticas de la empresa
 Que se sientan comprometidos con el equipo, y que se trabaje
conjuntamente para lograr el éxito de la planeación estratégica y el éxito
de la empresa.
2.4.2. Instruir al equipo de planeación, explicarles los objetivos del equipo y las
funciones que cada uno de ellos debe realizar con compromiso y seriedad.
2.4.3. Incentivar y motivar al equipo para que los resultados sean los esperados.
2.4.4. Divulgar informes, o carteleras, avisos etc. a nivel interno para que toda la
compañía se de cuenta del trabajo que está haciendo el equipo de planeación y así
mismo le den a entender a todos los miembros de la organización lo importante
que son para la empresa y así mismo si desean participar brindando opiniones que
ayudan a que al éxito de la compañía.
21.5. Involucramiento de los demás Grupos de Interés
Para que en Century Sport S.A.S la planeación estratégica que se desea aplicar sea un éxito
debemos involucrar en el proceso los diferentes grupos de interés que nos pueden ayudar
aayudar a mejorar el desarrollo e implementación de la planeación estratégica ya que son los
que están más comprometidos con el desarrollo comercial de la empresa.
21.5.1. Comunidad
Century sports SAS es una empresa comercializadora de calzado e implementos deportivos

con 50 tiendas en todo el territorio nacional, teniendo bajo su cargo 3 grupos de marcas
representadas en las tiendas Sportline, Nike y Under Armour. pensando en ofrecer los
mejores productos a su clientela atrayéndola mediante el uso de campañas de fidelización y
grandes descuentos. piensa que sus clientes son la razón de ser y por eso ofrece los mejores
productos con la mejor tecnología y una asesoría personalizada para cada cliente. Cuenta con
alianzas estratégicas tales cómo Athletic, Body Teach y participación en campañas deportivas
en el país que le sirven para publicitar la marca.
Century sports S.A.S ejerce un ambiente de desarrollo y producción a su entorno mediante la
formación continua de sus colaboradores, los cuales son la imagen de la empresa para el
cliente, desarrolla políticas ecológicas que contribuyen a reciclar la mayor cantidad de
recursos que sean posibles. Crea alianzas con fundaciones que involucran desarrollo social en
las ciudades en las que tiene presencia. Genera campañas pensadas en sus clientes para
recoger su opinión y mejorar continuamente pensando en ellos y la sociedad de la cual hace
parte.
21.5.2. Accionistas
Su principal accionista es el grupo empresarial Regen cy ubicado en la ciudad de Panamá al

cual está asociado la empresa Century Sports S.A.S. este grupo empresarial es el que provee
todos los recursos para la operación de la compañía en Colombia. De ellos depende en gran
parte la viabilidad de cada uno de los proyectos de la compañía
21.5.3. Proveedores
Su principal accionista son las mismas marcas a las cuales representa en Colombia.
Nike por ser una marca reconocida en la venta de implementos de ropa y artículos deportivos
es quien genera sus propios productos. La mayoría de las fábricas están situadas en Asia,
incluyendo Indonesia, China, Taiwán, India, Tailandia, Vietnam, Pakistán, Filipinas, Malasia,
y la República de Corea. Ya que el costo de la producción de sus productos y la mano de obra
es más económico. Ellos mismos son quienes proveen a sus distribuidores autorizados a nivel
mundial.
Under Armour: Al igual que sus competidores provee de sus productos a sus
distribuidores autorizados en todo el mundo no tiene proveedores que le creen los
productos, ellos mismos los fabrican para garantizar la calidad de cada uno de sus
artículos y generar un ámbito de confianza entre ellos y sus distribuidores.
Adidas: crea sus productos de la misma manera que Nike y UA, los crean directamente.
los comercializan a importadores autorizados por ellos para distribuirlo a las
compañías que tengan negocios con ellos. Dentro del territorio colombiano el
importador autorizado es Glassto.
2.1.6. Contratación de la Planeación Estratégica
Para realizar la contratación de la planeación estratégica se debe implementar en dos fases.
21.6.1. Fase Inicial
En la fase inicial se debe analizar si la empresa está lista para realizar el proceso de
planeación en este mismo año, si es viable empezar o por el contrario de no estar lista se debe
considerar los factores que le impiden estarlo, realizar las acciones necesaria y acordar si para
el año siguiente la empresa estaría lista o no para empezar con el proceso.
Para la fase inicial de la contratación se planea contratar un consultor externo a la empresa el

cual tiene una un enfoque distinto y una visión distinta del equipo de planeación. será quien
sugiera si se debe hacer un cambio a última hora para completar el equipo de planeación o si
por el contrario este es el adecuado para empezar con el proceso de planeación.
21.6.2. Fase Formal
Esta fase se inicia si y sólo si la empresa está preparada para hacer planeación estratégica, así
como tener la disposición para hacerla. Si ambas respuestas son positivas se procede con la
realización de la planeación estratégica, para lo cual se hacen las siguientes sugerencias:
● la contratación de los miembros del equipo de planeación debe no ser mayor al
implementado en el proceso ya que se debe prever alguna nueva contratación o reemplazo
de uno de los miembros.
● las reuniones del equipo de planeación estratégica se deben reunir en un lugar ajeno al
lugar de trabajo para aclarar sus ideas, tener más claras las variables del medio en el que
está compitiendo la empresa y tomar las mejores decisiones para la misma y los
miembros de la organización.
La única contratación del equipo de planeación será un consultor externo ya que los demás
integrantes del equipo de planeación serálos demás integrantes del equipo de planeación
serán conformado por los jefes de área mencionados al crear el equipo de trabajo ya que son
ellos quienes conocen a fondo el estado de la compañía en todos los niveles. es por esto que
el grupo no se contrata.
32. MONITOREO DEL ENTORNO

32.1. Macro entorno
En este análisis de la empresa Century Sports S.A.S, se analizarán (4) cuatro aspectos
importantes los cuales podrían ser una amenaza o una situación de la cual se pueda tomar
ventaja, estos aspectos importantes son:
32.1.1. Aspecto Tecnológico
La tecnología hoy en día juega un papel muy importante para nuestra compañía,
implementando prendasimplementando prendas y zapatillas deportivas de alta tecnología que
se adaptan al estilo y a la necesidad del deportista, con sistemas de filtro de aire para mayor
velocidad y material resistente a cualquier terreno.
No solo la tecnología es nuestra aliada en nuestros productos sino también en nuestras
tiendas, con compras inteligentes en línea con un amplio portafolio de productos para
satisfacer la necesidad de los clientes.
32.1.2. Aspecto Económico
El aspecto económico para Century Sports S.A.S es un factor fundamental ya que la empresa
ofrece gran cantidad de productos en diferentes líneas de trabajo, por lo que la empresa debe
estar preparada para tener los productos diferentes, el personal y los recursos necesarios para
establecer las diferentes campañas de ventas. Además, es necesario tener en cuenta los
siguientes impuestos, como El IVA, ICA, Retención en la fuente, impuesto al patrimonio,
siendo el IVA uno de los factores que más afecta el comportamiento económico de la
empresa ya que este año se estableció en el 19%. Otra afectación importante para la compañía
es el dólar, nuestros productos por ser la mayoría importados, el alza del dólar genera que al
realizar la conversión de moneda a peso salga más costoso la compra de los productos. La
economía es la parte más importante de nuestra empresa, ya que de ella depende que
podamos crecer en el mercado, unos de los factores que más nos puede afectar es la variación
del IVA. Nosotros por ser una empresa que importa productos nos influye mucho el IVA para
el ingreso de los productos, otro aspecto importante es la variacion del dolar por sus alzas
devalua nuestra moneda por lo que importar cuesta más cuando el dólar tiene mayor valor.
32.1.3. Aspecto Político
Century Sports S.A.S al ser una empresa seria y responsable, se acoge a las normas y leyes
reglamentadas en la legislación colombiana, la empresa está constituida como una S.A.S
(Sociedad por Acciones Simplificadas). Century Sports S.A.S por ser una empresa
constituida legalmente está regulada por la legislación colombiana en cuanto al cumplimiento
de impuestos arancelarios, tasas de importación, iva regulado del 19%, impuestos de renta,
ica, retención en la fuente, gravamen a los movimientos financieros, impuestro al patrimonio.
Además, Century Sports S.A.S cumple lo estipulado en la ley 100 de 1993, donde el
trabajador tiene el derecho de estar filiación a seguridad social, pensión, y caja de
compensación familiar, y como lo estable la ley 15 de 1959 y el decreto 1258 de 1959, se le
paga el trabajador un auxilio de transporte que cada año el gobierno establece su valor.
32.1.4. Aspecto Social

Los aspectos sociales en que afectan a Century Sport,es la calidad de vida de las personas en
Colombia, ya que no todas las personas cuentan con la facilidad de adquirir un producto
costoso pero de alta calidad debido a la desigualdad económica que afecta al país.Century
Sports S.A.S se ha destacado por ofrecerle al público los mejores productos de calidad y por
tener el compromiso de cumplirle a sus clientes con una buena atención, para que ellos se
sientan cómodos y satisfechos con nuestros productos y la hospitalidad de nuestros
empleados, para que nos acojan como su empresa favorita y seamos recomendados para que
más personas nos visiten y se vayan contentos y satisfechos.

En Century Sports S.A.S contamos con áreas especificadas en el estudio de mercado, de
buscar lo último en prendas y accesorios deportivos, esto con el fin de adaptar campañas o
proyectos que ayuden a la empresa a mejorar y a tener éxito, la empresa también busca
siempre ofrecerle al cliente lo último y lo mejor del mercado actual con la mejor calidad,
anticipándonos muchas veces en lanzamientos de productos que hasta ahora salen en Europa
o en Estados Unidos frente a la competencia.
32.3. Entorno Competitivo
Century Sports S.A.S por ser una empresa de implementos y calzado deportivo se enfrenta a
competidores como: Adidas, las tiendas sportlife, Puma, reebokReebok, las tiendas
minoristas de barrio las cuales ofrecen productos similares a precios más bajos.
32.1.1. Competencia Directa
Sport S.A.S como empresa que ofrece artículos deportivos de alta calidad nos encontramos
competidores directos nacionales e internacionales como:
Las marcas extranjeras de calzado deportivo han conquistado el mercado nacional. Adidas,
Nike, Weekend, Reebok y Adidas Kids fueron las cinco más vendidas durante el año 2017
según cifras de Euromonitor International.
Un estudio evidenció que las tres primeras marcas concentran una participación de 41,7%:
Adidas tiene una concentración de 23,3%, Nike tiene 12,1%
NIKE: Es una empresa estadounidense de ropa y accesorios deportivos, a nivel mundial, con
sedes en las principales ciudades del país y en los centros comerciales más grandes a nivel
nacional, también es uno de los principales patrocinadores de equipo de fútbol profesional,
tenistas y deportistas de alto nivel en Colombia. Nike se especializa por implementar
tecnología en sus productos principalmente en las zapatillas, según uno de sus últimos
productos lanzados al mercado son las zapatillas HyperAdapt 1.0, zapatillas con sensores y
cables con la finalidad de ajustar la zapatilla a la medida del pie y sus cordones, por lo que
Nike se ha concentrado en hacer de la tecnología su alidada implementándola en sus
productos.
Según la facturación que represento Nike en Colombia en el 2017 fue del 25.670 Millones de
dólares una mejora del 7% con relación al año 2016.
ADIDAS: Es una empresa estadounidense de ropa y accesorios deportivos, a nivel mundial,

con sedes en las principales ciudades del país y en los centros comerciales más grandes a
nivel nacional, también es uno de los principales patrocinadores de equipo de fútbol
profesional, tenistas y deportistas de alto nivel en Colombia.
Las especialidades de Adidas es que es una empresa que cubre una gran cantidad de
productos y artículos deportivos en relación a Nike, también ha adaptado ciertas tecnologías
en sus productos en especial en productos de deportistas de alto rendimiento, como en las
zapatillas de futbol, zapatillas que también se adaptan al pie del jugados y al campo donde de
acción.
PUMA: Es una empresa alemana de ropa y calzado deportivos a nivel mundial, al igual que
Nike y Adidas cuenta con sedes a nivel Colombia en varias ciudades del país y en sus
principales centros comerciales, puma patrocina más que todo calzado de futbolistas
profesionales en Colombia.
Estos serían nuestros principales competidores, ya que son empresas de gran potencial
apotencial a nivel nacional e internacional, por tener productos de alta calidad y patrocinar a
los mejores equipos de fútbol, baloncesto, tenistas profesionales entre muchos más.
32.1.2. Competencia Indirecta
Son los pequeños negocios o pymes que venden productos similares a los que nosotros
ofrecemos y en cierta medida son competencia ya que sus artículos los venden a un costo más
económico que el de nosotros por lo que la gente de bajos recursos pueden acceder
fácilmente a estos productos de estos negocios. Estas pequeñas o medianas empresas
compiten directamente en artículos como prendas deportivas ya que por sus bajos costos son
de fácil acceso para las personas, estas empresas pueden ser Fabricamos su sudadera, Atlanta
deportes, break point entre otras.
32.4. Entorno Interno
la empresa century sports s.a.s cuenta con la parte administrativa y la parte de tiendas. la
parte administrativa opera de lunes a viernes en la franja de 7:30 a 5:30 de la tarde excepto el
área de tecnología la cual acompaña la operación de la compañía desde la apertura hasta el
cierre todos los días de domingo a domingo.
el área administrativa está dividida por macro procesos dentro de su estructura y la parte de
tiendas está dividida por un gerente, un subgerente, cajeros, asesores de venta y auxiliares de
bodega para su operación durante la semana con turnos de rotativos de cierre y apertura.
la empresa cuenta con incentivos permanentes para sus colaboradores, para generar un
ámbito laboral armonioso. cuenta con días de compensatorio por cumplimiento de mes,
celebración de cumpleaños, celebraciones y días festivos nacionales.
Dentro del proceso interno de la compañía todos los procesos de la organización están
involucrados en la cadena de suministro, se implementan capacitaciones internas que ayudan
a mejorar el rendimiento y la calidad de sus labores a cada uno de sus colaboradores, se
implementan proyectos SMART para mejorar la productividad de la operación, se fortalece el
área comercial ya que de ella depende la estabilidad de la compañía, se educa al personal de
forma integral para transmitir al cliente una imagen de seguridad y confianza al ofrecer los
productos de la compañía. se emplean evaluaciones de desempeño de forma continua para
mirar la productividad de sus colaboradores, para corregir los aspectos en los que se están
presentando falencias y crear los planes necesarios para solucionar estas falencias.
4. 3. BUSQUEDA DE VALORES
En la búsqueda de valores de Century Sports S.A.S es el inicio para el óptimo
funcionamiento de la empresa, ya que estos son la esencia de la empresa y se aplicaran en
todos los procesos de la compañía.
43.1. Valores del equipo de planeación

Para definir los valores de la compañía como primera medida se deben establecer los valores
de las personas que la van a establecer, en este caso serán los integrantes del equipo de
planeación, que son los siguientes valores:
 Respeto
 Trabajo en equipo
 Creatividad
 Responsabilidad
 Honestidad
 Tolerancia
 Compromiso
 Humildad
43.2. Valores de la compañía

Los valores de la empresa son un importante proceso en la planeación estratégica, los cuales
destacamos los siguientes:
- Trabajo en equipo: Para nosotros es fundamental el trabajo de equipo ya que la empresa
depende de sus integrantes para tener éxito y es vital que todos sepan trabajar unidos para un
bien común.
El trabajo en equipo es el valor agregado del buen funcionamiento de la compañía ya que
todos y cada uno de los integrantes de cada macroproceso se articula dentro de la cadena de
suministro. Cada miembro de la empresa aparte de desempeñar sus funciones especificas
tiene la posibilidad de conocer y aprender de los otros procesos, poniendo al servicio de sus
compañeros y de la empresa todo su potencial.
- Responsabilidad: Dentro de lo que implica ser parte de un equipo, hay que saber que cada
una de las personas es importante para el desarrollo de un proyecto por lo que esto significa
que la responsabilidad de cada individuo en sus funciones logra que la empresa presente
resultados óptimos y de alta responsabilidad.
- Honestidad: Nosotros como una empresa seria y responsable debemos siempre actuar con
la verdad con nuestros clientes, ofreciéndoles productos de calidad, con nuestros proveedores,
cumpliendo con nuestros deberes como clientes, y con nuestros mismos empleados,
respondiendo con lo que ellos se les prometió. La honestidad debe ser nuestra imagen
corporativa ante todos.
- Respeto: Para la empresa todas las personas somos iguales y por ende todas merecemos el
mismo respeto ante los demás, somo personas integras por lo cual el respeto va por delante
siempre sin importar cargo, y esto lo reflejamos ante los clientes, con la atención que les
ofrecemos.
-Humildad: La empresa se destaca por tartar a todos por igual dándoles el respeto que todos
se merecen, esto lo queremos reflejar en cada uno de nuestros clientes.
43.3. Filosofía corporativa

Ppara incentivar a la corporación realizamos la siguiente filosofía corporativa “Somos una
empresa comprometida a satisfacer las necesidades del cliente, donde el respeto hacia los
demás y la, la humildad de que cada uno de nuestros empleados y el trabajo en equipo, son
nuestras bases para hacer de la nuestra compañía la masmás integra, trabajando todos como
equipo y con responsabilidad”demostrando siempre el lado más humano de cada uno de
nosotros para lograr el éxito haciendo el bien.
43.4. La Cultura
Century Sports S.A.S se compromete a generar con sus clientes y colaboradores un ámbito de
confianza, cercanía y fraternidad familiar dentro de la cultura VIVE SPORTLINE.
Dentro de esta cultura se resaltan la importancia de los valores de la empresa y de cada uno
de sus individuos, fomentando el respeto hacia los demás, el trabajo en equipo y la
responsabilidad y la importancia de cada miembro de la compañía, haciendo de Century
Sport una familia n los valores de la compañía y los valores personales de cada miembro del
equipo de trabajo. Creando una conciencia ambiental, buenas prácticas, basados en los
derechos individuales de todos los que hacen parte de la familia Sportline..
Se resalta las virtudes y reforzando las debilidades de sus integrantes. Dentro de un ambiente
laboral propicio que hace sentir al colaborador cómo si estuviese trabajando desde la
comodidad de su hogar. valora el esfuerzo de sus colaboradores, los motiva de forma
económica, tiempo libre dependiendo del desempeño de la compañía en determinado tiempo.
43.5. Los grupos de interés
● Socios
● Junta directiva
● Accionistas
● Clientes
● Empleados administrativos
● Empleados operativos
● Aliados estratégicos
● proveedores
● Fundaciones.
● Entidades gubernamentales.
54. FORMULACION DE LA MISION
Para poder formular la misión de la compañía recurrimos a las preguntas clave:

1. ¿Qué funciones hace la compañía?
La empresa se dedica a la venta de toda clase de artículos y prendas deportivas.
2. ¿Para quién?
Century Sports S.A.S dirige sus productos a todo tipo de personas
3. ¿Cómo?
La empresa ofrece sus productos mediante diferentes sucursales ubicadas en varias partes del
país.
4. ¿Por qué existe la compañía?
Existimos para cubrir las necesidades de las personas que son apasionadas al deporte y les
ofrecemos artículos y prendas para que a la hora de realizar sus deportes tengas la vestimenta
adecuada.

1. Comercialización de productos y artículos deportivos
2. Innovación de tecnología en cada uno de nuestros productos.
3. Sedes ubicadas en los más importantes centros comerciales
4.Cuenta con una amplia planta operativa que les proporciona a las tiendas la cantidad de
unidades en stock para la venta además de una amplia plantilla comercial para la atención al
público casi llegando a ser personalizada la atención.
5. Dentro de la distribución la compañía abre sus puertas en horarios extendidos que le
facilitan al cliente la compra de productos además de ventas online, campañas comerciales,
promociones, descuentos con aliados.
Actualmente la empresa cuanta con la siguiente misión:

“Estamos comprometidos a ser la mejor cadena de tiendas de productos atléticos y de moda
deportiva, excediendo las expectativas de nuestros clientes, a través de la innovación y el
trabajo en equipo de un personal entusiasta, dedicado y altamente calificado, garantizando
la maximización del retorno de inversión”
A partir de los criterios de la declaración de la misión surgió la siguiente misión:

“Somos una compañía dedicada a vender los mejores productos y artículos deportivos,
cubriendo la necesidad de nuestros clientes mediante productos de alta calidad, brindándole
al cliente, el respeto y garantizando la responsabilidad y honestidad en cada uno de los
miembros de nuestra empresa, que gracias al trabajo en equipo trabajamos para la
satisfacción del cliente”
Aplicamos una misión breve, que cubra las cuatro preguntas e incluya nuestros valores
corporativos

1. Comercialización de productos y artículos deportivos
2. Innovación de tecnología en cada uno de nuestros productos.
3. Sedes ubicadas en los más importantes centros comerciales
4.Cuenta con una amplia planta operativa que les proporciona a las tiendas la cantidad de
unidades en stock para la venta además de una amplia plantilla comercial para la atención al
público casi llegando a ser personalizada la atención.
5. Dentro de la distribución la compañía abre sus puertas en horarios extendidos que le
facilitan al cliente la compra de productos además de ventas online, campañas comerciales,
promociones, descuentos con aliados.
5.2. Vventaja competitiva

La empresa en este momento se expande a nivel nacional buscando como estrategia tener una
tienda en cada centro comercial para hacer presencia con sus productos de última tecnología
en la venta de artículos e implementos deportivos, su objetivo principal es mantener esta
tendencia expansionista. Cuenta con el respaldo total de la casa matriz y dueño de la
franquicia de NIKE a nivel regional. siendo Century Sports por su logística e infraestructura
y manejo financiero la única autorizada en la apertura de tiendas de esta marca en el país.
Tiendas de la competencia Tiendas de la marca

ImagenesImagines tomada de la paginas
https://www.sportlife.com.co/institucional/tiendas/
https://www.facebook.com/search/str/sportline+colombia/keywords_places/
6.
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO

6.1. Líneas de Negocio (LDN)
En la empresa existen las siguientes líneas de negocio:
A quien va Tipo de
Línea de Negocio Fortaleza Debilidades
dirigida producto
Es la LDN que más Ahombres,
La alta competencia Zapatillas
Calzado Deportivo ingreso le genera a la mujeres y
en el mercado deportivas
empresa niños
La calidad del
La gran variedad de Busos y
producto logra la Hombres y
Sudaderas marcas que existen en pantalones de
fidelización del mujeres
el mercado lycra
cliente
La calidad del El precio respecto a
Hombres,
producto logra la otros almacenes que Camisetas
Camisetas mujeres y
fidelización del manejan menor deportivas
niños
cliente calidad
relojes, gafas,
La calidad y la La gran variedad de
audífonos,
garantía que competidores en el
Implementos Hombres, bolsos,
brindamos por la mercado que manejan
deportivos mujeres balones,
marca de los estos artículos a
gorras, medias,
artículos. precios más bajos
mochilas
Se ha planteado para el futuro establecer nuevas líneas de negocio como:
A quien va Tipo de
Línea de Negocio Fortaleza Debilidades
dirigida producto
Zapatillas de
futbol
Generaría ingresos profesional
Zapatillas extras a la empresa Hombres, pensadas en
La alta competencia
profesionales de por la capacidad de mujeres y deportistas
en el mercado
futbol demanda de este niños profesionales,
producto ocasionales y
aficionados.
La gran variedad de Ropa deportiva

marcas que existen en creada en
el mercado GORE-TEX ya
que es un
material
La calidad del
resistente al
Uniformes producto busca la Hombres y
agua, permite
deportivos fidelización del mujeres
que la piel
cliente
respire evitando
la sudoración
excesiva en el
cuerpo.
Prendas de
natación hechas
en super
roubaix. Las
prendas hechas
El precio respecto a
bajo este tipo
otros almacenes que Hombres,
Indumentarias de La innovación en el de material
manejan menor mujeres y
Natación tipo de material aíslan la
calidad y precios más niños
sensación de
bajos
frio en el atleta,
ideal para las
personas que
practican
buceo, natación
6.2. Establecer los Indicadores críticos de éxito (ICE)

LINEA DE NEGOCIO INDICADORES CRITICOSOBJETIVO EN 1 AÑO
DE ÉXITO
Crecimiento en las ventas Crecer un 50 % en ventas
Ventas por empleado Que cada empleado venda un 25
% más de la línea de negocio
Satisfacción del cliente con elLograr la satisfacción total del
producto cliente con el producto
Calzado Deportivo Satisfacción del cliente con elLograr que el cliente se sienta
servicio totalmente satisfecho con la
atención prestada por nuestros
empleados
Crecimiento en la producción Aumentar la producción un 40%

DE ÉXITO
Sudaderas Satisfacción del cliente con elLograr que el cliente se sienta
empleados

DE ÉXITO
Camisetas Satisfacción del cliente con elLograr que el cliente se sienta
empleados

DE ÉXITO
Implementos deportivos producto cliente con el producto
Satisfacción del cliente con elLograr que el cliente se sienta
empleados
6.3. Acción estratégica
Planteadas cada una de las líneas de negocio que maneja Century Sport y de las líneas a
futuro, el equipo de planeación diseño las siguientes acciones estratégicas para lograr que los
indicadores de éxito se cumplan en el tiempo establecido.
LDN Calzado deportivito
ICE Crecimiento en ventas

Para lograr el objetivo de aumentar el 50% en ventas a 1 año el equipo de planeación ha
planteado las siguientes acciones estratégicas:
 Mayor publicidad para el producto, destacando la calidad y el precio
 Promociones rentables que llamen la atención de los clientes
 Suficientes cantidades disponibles para cubrir la demanda esperada
 Diseños diferentes e innovadores
 Variedad en el producto como color y estilo de zapatillas.
ICE Ventas por empleado

Para lograr el objetivo de aumentar el 25% en ventas por empleado en 1 año el equipo de
planeación ha planteado las siguientes acciones estratégicas:
 Incentivar al personal con comisiones por ventas
 Capacitaciones mensuales de atención al cliente
 Ambientes laborales agradables
 Asambleas que ayuden a identificar falencias y fortalezas
ICE Satisfacción del cliente con el producto

Para lograr el objetivo de lograr que el cliente quede totalmente satisfecho con el producto
que le ofrecemos el equipo de planeación ha planteado las siguientes acciones estratégicas:
 Verificar los materiales de los productos
 Verificar periódicamente los productos en tiendas y bodega
 Informar cualquier desperfecto del producto para realizar su debido cambio
ICE Satisfacción del cliente con el servicio

Para lograr el objetivo de lograr que el cliente quede totalmente satisfecho con el servicio de
nuestros empelados el equipo de planeación ha planteado las siguientes acciones estratégicas:
 Capacitaciones periódicas de atención al cliente por parte de nuestro personal
 Constante monitoreo de nuestro personal, estados de ánimo, actitudes, aptitudes que
puedan ayudar a identificar si el trabajador presenta algún tipo de problema que pueda
afectar la atención al cliente
 Incentivos para nuestros trabajadores para que se motiven a la buena atención al
cliente.
ICE Crecimiento en la producción

Para lograr el objetivo de aumentar el 40% en la producción en 1 año el equipo de planeación
ha planteado las siguientes acciones estratégicas:
 Lograr que el ICE de crecimiento en ventas se cumpla
 Personal latamente capacitado para realizar las funciones de producción con destreza
y eficacia
 Capacitaciones periódicas para los empleados sobre la producción del producto
 Identificar falencias en el proceso para tomar las medidas necesarias para mejorar la
eficacia
LDN Sudaderas

 Variedad en el producto como color, estilo y material de las sudaderas.



cliente.

y eficacia
eficacia
LDN Camisetas

 Variedad en el producto como color, estilo y material de las camisetas.



cliente.

y eficacia
eficacia
LDN Implementos deportivos

 Variedad en el producto como color, estilo y material que abarque todo tipo de gusto
en el cliente
 Mantener siempre lo ultimo de la moda del mundo deportivo



cliente.

y eficacia
eficacia
Para Century Sports S.A.S es fundamental que su equipo de planeación plantee y analice
diferentes estrategias de negocio para encaminar la empresa hacia un futuro próspero, para
eso la empresa se plantea el siguiente perfil estratégico:
6.1. Innovación
Dentro de la compañía es importante la innovación para su progreso comercial, para ello se
crean proyectos en los cuales se pretende que la mayor parte de colaboradores de la
compañía sin importar el área en la que se desempeñe participen y ayuden a mejorar las
demás áreas con sus conocimientos.
Para esto nace el proyecto S.M.A.R.T; proyecto en el que se reúnen colaboradores de

diferentes procesos, desarrollan un taller en el cual comparten sus gustos, intereses y exponen
sus proyectos, los cuales se dividen en tres etapas: a corto, mediano y largo plazo. Después
de ello se revisa cual de ellos puede ser viable para la compañía en común acuerdo dentro del
grupo de trabajo y se exponen las ideas principales a los demás grupos.
Se realizan talleres periódicamente por macroproceso para afianzar la relación y la confianza

dentro del equipo de trabajo.
6.4. Orientación hacia los riesgos

En la compañía la toma de decisiones implica un valor de responsabilidad muy alto, en el
mercado que competimos nos encontramos con grandes competidores a nivel nacional e
internacional como lo son Nike, Adidas y Puma, tres marcas con grandes prestigios por lo
cual hay que ser cautos a la hora de tomar una decisión, para enfrentar un mercado tan
competitivo la empresa ha lanzado ofertas que buscan llamar la gente y que las ventas
aumenten, estar ofertas son las 2x1, donde por la compra de un producto ofrecemos el
segundo a mitad de precio o en ciertas ocasiones el segundo articulo gratis, en cierta medida
es una decisión con riesgo de que la demanda sea alta y nos podamos quedar sin mercancía,
pero ante esta situación el equipo de planeación con antelación analizo que prendas o
accesorios son con las que más cuenta la compañía, esto con el fin de poner en promoción
estos productos y tener la tranquilidad de tener suficiente mercancía para abastecer la
demanda de la promoción, siendo esta decisión un riesgo para la empresa por que se pude dar
que nos quedemos sin productos, pero digamos que la empresa está bien preparada para este
tipo de riesgos.
6.5. Construir un futuro de una manera proactiva

Century Sports con miras hacia el futuro le apuesta a la innovación e implementación de
tecnología en indumentaria y artículos deportivos, la tecnología avanza a niveles
sorprendentes y aplica a diferentes campos de acción, y nosotros como una empresa sabemos
el valor que la tecnología le da a las cosas, por eso en el futuro sabemos que los deportistas y
la gente del común busca que las cosas se adapten a ellos y no ellos a las cosas por lo cual,
implementar prendas que se adapten automáticamente a la necesidad del cliente, o artículos
que se adapten al día a día de las personas, sería el auge del mercado en que competimos, por
lo cual las estrategias que van a plantear el equipo de planeación será con miras de mejorar
nuestros productos implementándole tecnología, para competir con las grandes marcas que
domina el mercado.
6.6. Posición competitiva

Century Sports S.A.S como representante legal de la marca SportLine Amercia, Nike y Under
Armour en Colombia busca posicionar sus tiendas a nivel nacional como las numero uno en
la venta de implementos y accesorios deportivos. Ofreciendo artículos de última tendencia y
tecnología para toda clase de público. Introduciendo sus productos en los principales sectores
económicos de las principales ciudades del país ofreciendo productos de calidad a precios
competitivos.
6.7. Culturas necesarias para el apoyo

de las LDN
Dentro de la cultura organizacional, los miembros de la organización realizaran sus labores
cotidianas basados en los valores corporativos, la misión y la visión, pilares que se reflejan al
momento de la atención con los clientes y al ofrecerle productos de la mejor calidad.
Es fundamental que en la empresa los procesos internos sean eficientes y productivos, es por
eso que la cultura se debe mejorar en cada uno de los miembros de la compañía para mejorar
cada una de nuestras LDN, y el equipo de planeación plantea los siguientes aspectos para
lograr lo establecido:
Compromiso: Para la empresa es importante que nuestros trabajadores tengan un nivel alto de
compromiso antes las funciones asignadas, para que los proyectos establecidos se cumplan de
manera óptima, esto para lograr satisfacer a nuestros clientes ante los requerimientos
solicitados por ellos.
Efectividad: Es importante para la empresa que cada uno de sus trabajadores muestres
resultados eficientes ante las tareas establecidas, para que los procesos se realicen de manera
oportuna.
Todos los miembros de la empresa son parte importante de la compañía y de ellos depende
del éxito que vamos a tener en el mercado, por eso si cada trabajador tiene claro el objetivo y
lo realiza con compromiso y efectividad es muy probable que los proyectos de la empresa
tengan el éxito esperado.
6.8. Elementos de la estrategia de negocio

 Ser la marca líder en la venta de implementos y artículos deportivos a nivel nacional
 Ofrecer productos de última tecnología que satisfacen las necesidades para todo tipo
de persona
 Ser la marca líder a nivel regional.
 Contar con el mejor equipo de trabajo comprometido con la excelencia.
6.9. Indicadores no cuantificables

Para analizar si el proceso de la planeación estratégica ha logrado los resultados esperados en
nuestros trabajadores y en nuestros clientes, el equipo evalúa estos aspectos mediante algunos
métodos como son las encuestas, buzón de sugerencias y servicio al cliente, donde a partir de
estos métodos se pueden mirar las falencias y las fortalezas del proceso en la empresa.
7. AUDITORIA DEL DESEMPEÑO
7.1 Fortalezas y debilidades Internas
Línea de Negocio Fortalezas Debilidades
Calzado Deportivo - Es la LDN que más ingreso - La rotación del producto en

le genera a la empresa. los diferentes almacenes.
- Los empleados se incentivan - La capacitación de personal
nuevo para conocer el producto
- Por ser la LDN que mas
con comisiones por ventas al
rentabilidad brinda a la empresa
mes.
no se puede desistir de ella de
- brida cierta facilidad para
ninguna manera.
obtener ganancias por la
- Requiere un cuidado especial
calidad del producto
ya que el producto es delicado
ante el polvo, agua o sol.
- Los empleados se incentivan
mes.
Sudaderas ante el polvo, agua o sol.
- La alta rotación del producto
en los diferentes almacenes
- Los empleados se incentivan
mes.
Camisetas ante el polvo, agua o sol.
- La alta rotación del producto
en los diferentes almacenes
- Los empleados se incentivan - Es la línea de negocio que
con comisiones por ventas al menos rentabilidad tiene por la
mes. gran variedad de productos que
Implementos deportivos
- brida cierta facilidad para se manejan
obtener ganancias por la - La alta rotación del producto
calidad del producto en los diferentes almacenes
7.2 Oportunidades y amenazas externas

El equipo de planeación para identificar las oportunidades y amenazas externas de la empresa
realiza un constante monitoreo del mercado, analizando el mercado y toda la competencia
que la empresa tiene, se estudia principalmente los siguientes entornos de la empresa.

En el entorno industrial el equipo de planeación busca las amenazas a nivel industrial que
pueden afectar la compañía evidenciando que la competencia está luchando por obtener
siempre lo último en la innovación en las prendas y artículos deportivos, un hecho que está
revolucionando a la industria del deporte y todo lo relacionado con el es la aplicación de la
tecnología en las prendas y los productos, los deportistas de hoy en día buscan rendir mas y
con la tecnología eso es posible, por eso el mercado actual de prendas y accesorios deportivos
se basa en obtener lo más innovador en tecnología deportiva.
7.4 Entorno Competitivo

Somos una empresa donde la competencia es bastante alta, ya que en Colombia existen
empresas como, Adidas, Nike, Puma, Fss, Reebok, y la inclusión de Punto blanco y Gef al
mercado de ropa deportiva, hace que Century Sports siempre este en constante monitoreo de
la competencia para mantenernos a la altura de sus productos, según la revista Dinero en su
artículo “Así va la competencia en el mercado de ropa deportiva en Colombia” Publicado el
4 de Noviembre de 2017, nos muestra que Adidas y Nike registran un 23% y un 11%
respectivamente en cuanto a participación en el mercado en Colombia y la multinacional
francesa Decathlon mueve un 27% del mercado en el país, si analizamos estos datos que nos
brinda el estudio del articulo de la revista Dinero nos damos cuenta que entre estas tres
compañías están moviendo el 61% del mercado en el país, es decir más de la mitad del
mercado en el país, por lo que para el equipo de planeación determina la alta competencia de
estas multinacionales y buscamos la manera de liderar en el 31% restante del mercado pero
en miras también de tratar de reducirle el porcentaje a estas grandes compañías.
7.5. Entorno General

El equipo de planeación analizo los diferentes aspectos de la empresa y sus competidores,
Century sport se ha encargado de expandirse colocando sedes en diferentes partes del país en
los diferentes centros comerciales, siendo así una marca reconocida por las personas por la
calidad la variedad de productos que manejamos, por lo cual en loe económico la empresa
vende lo suficiente para mantenerse y para hacerle competencia a las grandes compañías,
pero se podría hacer más, por lo que el equipo de planeación se interesa en aplicar estrategias
de negocio que den resultado para poder competir de una manera más efectiva antes la gran
competencia que tenemos en el mercado.
7.6. Entorno Especifico de la

Organización
Century Sports centra todas sus estrategias de mercado para lograr competir contra las
grandes empresas que están en el país como lo son Nike, Adidas y Decathlon, teniendo a
estos tres competidores como entorno especifico el equipo de planeación buscara la manera
de que nosotros como empresa podamos crecer y que nuestros productos lleguen a la misma
calidad que manejan nuestra competencia.
8. ANALISIS DE BRECHAS
En Century Sports contamos con un equipo dedicado a recolectar información sobre las
distintas falencias que presenta la empresa en cada una de sus áreas, y analizar las posibles
causas para darles una solución, las fallas con las que en ocasiones nos presentamos son con
falta de adaptación a nuevas herramientas como software o hardware, fallo en el
funcionamiento de los equipos, falta de control en los inventarios. Con el aporte del equipo
de planeación sobre el análisis de brechas se procederá a tomar las correcciones respectivas
en cada fallo.
8.1 Perfil Estratégico Deseado

Para la empresa es fundamental contar con los mejores productos del mercado, con los que
implementen la mayor innovación para la satisfacción del cliente, además de eso
brindándoles productos de la más alta calidad para hacerlos duraderos ante cualquier
actividad física, en cuanto a nuestros empleados que estén plenamente capacitados para
realizar sus funciones establecidas y que sientan de la empresa un sentido de pertenecía
cuidando los objetos o las herramientas que se les brinda para trabajar.
9. BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA
- LEONARD D. GOODSTEIN, TIMOTHY M Y NOLAN, J. WILLIAM PFEIFFER
(1998) Planeación Estratégica Aplicada
- REVISTA DINERO (2017) Así va la competencia en el mercado de ropa deportiva en
Colombia, recuperado el 15 de Mayo de 2018, de https://www.dinero.com/edicion-
impresa/negocios/articulo/mercado-de-ropa-deportiva-competencia-en-colombia/
243945

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

CENTURY SPORTS S.A.S

ANDRES FELIPE RODRIGUEZ BALCEROAndrés Felipe Rodríguez Balcero

3. MONITOREO DEL ENTORNO

6. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO

El siguiente proyecto muestra la manera de aplicar la planeación estratégica en una empresa,

21.1. Aprestamiento de la Empresa

La empresa se ha destacado por vender productos de alta calidad y fomenta el compañerismo

La empresa se encuentra en reducción de gastos.

21.2. Papel del CEO en la Planeación Estratégica

21.3. Identificación del Equipo de Planeación

● Gerente de recursos humanos.

21.4 4 Educación del Equipo de Planeación y de la Organización

2.4.1. La elección del equipo de planeación se realizó bajos los criterios:

21.5. Involucramiento de los demás Grupos de Interés

Century sports SAS es una empresa comercializadora de calzado e implementos deportivos

Su principal accionista es el grupo empresarial Regen cy ubicado en la ciudad de Panamá al

2.1.6. Contratación de la Planeación Estratégica

Para realizar la contratación de la planeación estratégica se debe implementar en dos fases.

21.6.1. Fase Inicial

Para la fase inicial de la contratación se planea contratar un consultor externo a la empresa el

21.6.2. Fase Formal

32. MONITOREO DEL ENTORNO

32.1.1. Aspecto Tecnológico

32.1.3. Aspecto Político

32.1.4. Aspecto Social

32.2. Entorno Industrial

32.1.1. Competencia Directa

ADIDAS: Es una empresa estadounidense de ropa y accesorios deportivos, a nivel mundial,

32.1.2. Competencia Indirecta

32.4. Entorno Interno

43.1. Valores del equipo de planeación

43.2. Valores de la compañía

43.3. Filosofía corporativa

43.5. Los grupos de interés

54. FORMULACION DE LA MISION

Para poder formular la misión de la compañía recurrimos a las preguntas clave:

54.1 Fuerzas conductoras:

Actualmente la empresa cuanta con la siguiente misión:

A partir de los criterios de la declaración de la misión surgió la siguiente misión:

4.1 Fuerzas conductoras:

5.2. Vventaja competitiva

Tiendas de la competencia Tiendas de la marca

DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO

La gran variedad de Ropa deportiva

6.2. Establecer los Indicadores críticos de éxito (ICE)

LINEA DE NEGOCIO INDICADORES CRITICOSOBJETIVO EN 1 AÑO

LINEA DE NEGOCIO INDICADORES CRITICOSOBJETIVO EN 1 AÑO

LINEA DE NEGOCIO INDICADORES CRITICOSOBJETIVO EN 1 AÑO

6.3. Acción estratégica

LDN Calzado deportivito

ICE Crecimiento en ventas

ICE Ventas por empleado

ICE Satisfacción del cliente con el producto

ICE Satisfacción del cliente con el servicio

ICE Crecimiento en la producción

ICE Crecimiento en ventas

ICE Ventas por empleado

ICE Satisfacción del cliente con el producto

ICE Satisfacción del cliente con el servicio

ICE Crecimiento en la producción

ICE Crecimiento en ventas

ICE Ventas por empleado

ICE Satisfacción del cliente con el producto