CUALIDADES Y FUNCIONES DE UN VENDEDOR

CONCEPTO DE VENDEDORES:

Son el enlace directo entre empresas y su clientela, en tal sentido, venden una
serie de bienes que van desde productos agrícolas, prendas de vestir y artefactos
eléctricos, hasta inmuebles y vehículos. Esto quiere decir que pueden trabajar en
un sinnúmero de empresas y establecimientos.

CUALIDADES DE UN VENDEDOR:

Saber cómo vender productos o servicios no es sencilla, un buen vendedor debe

contar con un perfil y ciertas cualidades para lograr el éxito en las ventas. Para ser
un buen vendedor y saber cómo vender de forma profesional se debe contar con
una serie de cualidades y características que se expondrá a continuación, para
una mejor comprensión se utiliza el esquema de un mapa conceptual.

PERFIL DEL
VENDEDOR
El vendedor debe poseer un conjunto de
cualidades para mejorar el desempeño
comercial de un producto o servicio.
Desde una
perspectiva integral

ACTITUDES HABILIDADES CONOCIMIENTOS

Algunos son Algunos son De la empresa

Compromiso. Saber escuchar. Historia, misión,

Determinación. Tener buena normas, políticas de
Entusiasmo. memoria. ventas y servicios que
Paciencia. Facilidad de presta.
Honradez. palabra. De productos
Responsabilidad. Para las ventas
Características,
Sinceridad.
Encontrar ventajas y beneficios.
clientes. Del mercado
Retroalimentar a
la empresa. Clientes actuales,
Cultivar la competidores,
relación con los precios y ofertas.
clientes.

FUNCIONES DEL VENDEDOR:

Antes de describir las funciones del vendedor, conviene hacer hincapié en la
importancia que su gestión tiene para que la empresa siga siendo competitiva, y
destacar que su proactividad e implicación en todo el proceso comercial y con todo
el equipo serán los motores para alcanzar los objetivos establecidos.

Se ha considerado oportuno dividir las funciones del vendedor según las fases de
su trabajo: antes, durante y después de la venta. A continuación se presenta un
esquema en el que se desglosa cronológicamente cada etapa:

1 ANTES DE LA VENTA
2
 Realizar prospecciones. DURANTE LA VENTA (LA

 Organizar el tiempo. VISITA)

 Intentar descubrir  Presentación.

nuevos sectores.  Oferta.
 Establecer contacto
 Tratamiento de
previo con el cliente.
objeciones.
 Preparar las rutas.
 Cierre de la venta.
 Preparar las visitas.

3 DESPUÉS DE LA VENTA
(EL SEGUIMIENTO)

 Análisis de
cumplimiento de
objetivos.
 Informe de gestión
diario.
 Atender reclamaciones
e incidencias.

Las funciones básicas de un vendedor, son aquellas que van orientadas a mejorar
el desempeño comercial de un producto o de un servicio. Lo más habitual es que
se mida por volumen de venta, las recompras y las recomendaciones.

Los vendedores pueden ir en busca del cliente o esperar que el cliente busque su
ayuda, sea cual sea, todo vendedor debe de ser creativo a la hora de cumplir sus
objetivos. Tienen la capacidad de hacer que la persona compre ese producto, sin
necesidad de él.
Un buen vendedor debe de ser bueno a la hora de orientar al cliente, tener buena
actitud y autoconfianza. También debe de ser empático y tener comunicación
asertiva, así como capacidad de persuasión.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Características, cualidades y responsabilidades de un buen vendedor | FUDE. (s. f.).

educativo.net. Recuperado 5 de marzo de 2022, de

https://www.educativo.net/articulos/caracteristicas-cualidades-y-responsabilidades-de-

un-buen-vendedor-106.html

2. de Ceupe, B. (2019, 18 marzo). El vendedor: funciones y objetivos. Ceupe. Recuperado

5 de marzo de 2022, de https://www.ceupe.com/blog/el-vendedor-funciones-y-

objetivos.html

3. Mendoza, A. P. W. (s. f.). Taller de: Técnicas Profesionales de Ventas

intelectumconsultores.com. slideplayer. Recuperado 5 de marzo de 2022, de

https://slideplayer.es/slide/15804329/

4. ¿Qué hace un Vendedor? (s. f.). neuvoo. Recuperado 5 de marzo de 2022, de

https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/vendedor/

De una forma genérica, son todas las características definitorias de algo o de

alguien, más que nada son características que distinguen y definen a las
personas.

Es el propósito o tarea que se le atribuye a una cosa, en términos generales es

aquel objetivo que tiene un individuo, un objeto, un proceso o una situación.

https://www.youtube.com/watch?v=mVBryXaBAGs

El área de ventas es uno de los elementos más esenciales que conforman una
empresa ya que es el encargado de asegurar que los productos o servicios de la
empresa lleguen de manera adecuada al cliente final. Su importancia y su valor se
encuentran en las condiciones adecuadas para trabajar, ya que solo así pueden
dar lo mejor de sí mismos.

De igual manera conviene hacer hincapié en la importancia que su gestión tiene

para que la empresa siga siendo competitiva, y destacar que su proactividad
e implicación en todo el proceso comercial y con todo el equipo serán los motores
para alcanzar los objetivos establecidos.