Nombre: Matricula:

Melisa Arely Yáñez Márquez 2958016

José Eduardo Caballero Padilla
Nombre del curso:
Mercadotecnia entre negocios
2877223
Módulo:
Módulo 3:. Implementación de la
estrategia y tendencias de la
mercadotecnia entre negocios

Actividad:
Docente:
Actividad 5: Todos somos
Elvi Yumiko Torres Villarreal
vendedores.

Fecha: 15/04/2022
Bibliografía:
 Calcaneo, I. (2019, marzo 20). ¿Cómo hacer un plan de ventas efectivo para tu
negocio? Agencia de inbound marketing. https://www.mailclick.com.mx/plan-de-ventas/
 endor. (2017, noviembre 22). Actitudes que todo vendedor exitoso debe tener. Agencia
de Publicidad y Marketing. https://www.grupoendor.com/actitudes-vendedor-exitoso/
 RRHHDigital. (s/f). �C�mo se transforma un Jefe de Ventas en un Coach de Ventas?
Recuperado el 16 de abril de 2022, de
http://www.rrhhdigital.com/entrevista/77652/como-se-transforma-un-jefe-de-ventas-en-
un-coach-de-ventas
 Bacás, J. (2015, julio 4). De Jefe de Ventas… a Coach de Ventas - (Deja ya de hablar a
tus vendedores… y empieza a hablar con ellos) - Parte II. Atesora Group.
https://www.atesoragroup.com/recursos/blog/de-jefe-de-ventas-a-coach-de-ventas-
deja-ya-de-hablar-a-tus-vendedores-y-empieza-a-hablar-con-ellos-parte-ii/
 Pymerang. (s/f). 11 Cualidades de un Buen Vendedor. Pymerang.com. Recuperado el
16 de abril de 2022, de https://www.pymerang.com/ventas-y-servicio/ventas/estrategia-
de-ventas/diseno-de-la-fuerza-de-ventas/94-11-cualidades-de-un-buen-vendedor
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Profesional
Actividad 5: “Todos somos vendedores”
Parte 1

1. De forma individual, establece cómo se ha transformado el perfil del

vendedor para llegar a ser un coach.
- Obviamente lo principal es que se debe tener muy desarrollado el valor
de la responsabilidad, ya que estás a cargo de un equipo de vendedores
y debe de haber compromiso al puesto.
- Tener paciencia y estar dispuesto a tener buena comunicación, hablar
con sus colaboradores y resolver dudas.
- Otra cosa importante es que debe de tener muy en cuenta la motivación,
para que los trabajadores puedan dar lo mejor de ellos mismos.
- Saber ser exigente, estar dispuesto a continuar aprendiendo y saber
tomar decisiones, etc.

2. Identifica cómo se lleva a cabo un plan de ventas.

Una estructura que observe en un articulo escrito por Calcaneo (2020) para
llevar a cabo un plan de ventas exitosamente fue:
1) Define tu “buyer” persona.
2) Establece los objetivos que deseas alcanzar.
3) Estudia las condiciones del mercado.
4) Traza las estrategias y tácticas de ventas.
5) Contempla el presupuesto.
6) Describe las ofertas y promociones.
7) Define los lapsos.
8) Define tu equipo de ventas.
9) Llevarlo a cabo.

3. Reflexiona sobre cómo impactan las características del vendedor en el

proceso y plan de ventas.
Impacta demasiado porque prácticamente forman parte en cada uno de los
pasos de un plan de ventas. Puede afectar mucho en el resultado del proceso,
si terminara funcionando o no.
Tus características y forma de ser como vendedor pueden influir en las
decisiones del cliente y permite dar a entender tu propuesta de la manera
correcta.

4. Reúnanse en equipos.
5. Elaboren una lluvia de ideas de todas las características que debe tener
un excelente vendedor.
6. Procuren recabar al menos cinco por cada integrante, y que no se
repitan.
7. Clasifiquen todas las características en:
a. Valores:
Honestidad, responsabilidad, integridad, perseverancia, empatía,

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compromiso, fe y pasión.

b. Actitudes:
Optimismo, puntualidad, cordialidad, determinación, resiliencia, paciencia.

c. Habilidades:
Creatividad, capacidad para resolver problemas, atención al cliente,
facilidad de la palabra, capacidad de escucha, observador y autodisciplina.

d. Conocimientos:
Conocer lo que estas vendiendo, conocer el progreso de venta, conocer a
tu empresa, conocer el segmento, conocer cómo se elabora el producto y
conocer cómo se usa el producto.

Parte 2

8. Cada integrante elija un valor, una actitud, una habilidad y un

conocimiento que considere son las características más importantes que
un vendedor excelente debe tener, desarrollar o adquirir (puede o no ser
una característica que hayas propuesto).
Valor: Compromiso.
Actitud: Optimismo.
Habilidad: Facilidad de la palabra.
Conocimiento: Conocer el producto o servicio que estas vendiendo.

9. Justifiquen por qué son las más importantes.

Compromiso. Ya que debes estar comprometido a tu puesto y al deber que
conlleva para poder beneficiar a la empresa a la que trabajas.

Optimismo. El buen vendedor debe ver las cosas de forma positiva, para
poder transmitir esa actitud al posible comprador.

Facilidad de la palabra. debe saber expresar lo que está vendiendo para

poder persuadir.

Conocer el producto o servicio que estas vendiendo. Es algo básico

porque deber saber qué es lo que ofreces y que cualidades puedes resaltar,
también nunca se sabe qué tipo de preguntas se le puedan presentar.

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10. Diseñen un perfil final del vendedor exitoso.

Prácticamente se basaría en las características que hemos mencionado
anteriormente.

PERFIL:

El vendedor debe de adaptarse a la empresa en la que trabaje.

Deber basarse en los valores de:

 Responsabilidad
 Honestidad
 Perseverancia
 Empatía
 Compromiso
 Pasión

Debe de ser una persona optimista y perseverante que tenga las cualidades
de:

- Capacidad para resolver problemas, Atención al cliente, Facilidad de la

palabra, Capacidad de escucha.
- Y debe de estar preparado en todos momentos con los conocimientos
del producto que está ofreciendo, sobre la empresa que está
representando, conocer la segmentación de tus clientes, etc.
- Aparte de estas cualidades también debe tener cuidado con su imagen y
estar presentable para los clientes potenciales. Y no le debe tener miedo
al NO, debe de saber tomarlo como una oportunidad.

11. Enlisten en orden de importancia (siendo 1 la más importante y 5 la

menos) y por categoría (valor, habilidad, conocimiento y actitud). Por
ejemplo:

Valores

1. Honestidad
2. Respeto
3. Compromiso
4. Pasión
5. Fe

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Conocimientos

1. Usos del producto

2. Cómo se elabora el producto
3. Conocer la empresa que vas a representar.
4. Conocer el segmento
5. Conocer el producto.

Actitudes:

1. Optimismo
2. Determinación
3. Puntualidad.
4. Paciencia
5. Resiliencia

Habilidades:

1. Facilidad de la palabra.
2. Atención al cliente
3. Resolución de problemas
4. Capacidad de escucha.
5. Creatividad.

Parte 3

13. De forma individual:

14. Elige dos características (por categoría, es decir, 8 en total), que crees que
tienes personalmente:
a. La primera enfocándose en que sea una fortaleza personal.
b. La segunda en un área de oportunidad a desarrollar.

Valores:

a) Responsabilidad
b) Pasión.

Actitudes:

a) Determinación.
b) Resiliencia.

Habilidades:

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a) Resolución de problemas.
b) Capacidad de escucha.

Conocimientos:

a) Conocer el producto o servicio.

b) Conocer cómo se elabora el producto.

15. Redacta una experiencia en la que tus fortalezas te hayan ayudado, y otra
en el que tus áreas de oportunidad te hayan perjudicado de alguna
manera.

Por ejemplo: al pedir un permiso a mis papás para asistir a una fiesta, mi
habilidad de persuasión me ayudó a conseguir el permiso y hasta el auto
prestado.

Melisa Arely Yáñez Márquez

Valores:

a. Responsabilidad: Me ha ayudado a cumplir con mi trayectoria en mi

vida estudiantil, siempre trato de cumplir todo y obtengo buenas
calificaciones.
b. Pasión: Me ha faltado pasión para desarrollar proyectos en mi vida
personal, como el ponerme a practicar más mis habilidades artísticas
(dibujo y pintura).

Actitudes:

a. Determinación. Ahora mismo estoy determinada a terminar la tarea.

Pero me ayudara a que mañana no tendré pendientes.
b. Resiliencia. He sufrido adversidades como, por ejemplo, las situaciones
que he llegado a platicar en clase.

Habilidades:

a. Resolución de problemas. En una ocasión en un restaurante le

habían cobrado de más a mi amigo, pero se habían equivocado de
menú y resulta que hubo un error de cálculo de la caja registradora
del cajero y fui a hablar con el gerente para resolver ese error.
b. Capacidad de escucha. Si llego a tener esa gran capacidad de
escuchar atentamente no se me olvida y por lo general, debido a mi
ansiedad y mis experiencias estoy muy atenta a lo que me dicen,
pero hay otras veces que tengo que llegarlo a anotar lo que se me
pide o lo que me mencionaron.

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Conocimientos:

c. Conocer el producto o servicio. Me ha tocado ofrecer productos en

grupos de Facebook y me enfoco en investigar de que trata el
producto y cómo funciona.
d. Conocer cómo se elabora el producto. Cuando he estado en estas
situaciones no me enfoco en cómo se hizo el producto y cuando me
han llegado a cuestionar este tipo de cosas, no sé qué contestar y
tengo que acudir con alguien que si sepa.

16. Identifica cómo tus fortalezas y debilidades las puedes adaptar para
llevar a cabo el coaching en el proceso de ventas. 

Melisa Arely Yáñez Márquez

Las puedo desarrollar mucho más, dominarlas y poder compartir mis

conocimientos y experiencias a otras personas, para ayudarlas en su proceso
de formación y motivarlos a que, si yo pude lograrlo, los demás también
pueden.

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