Michael E.

Porter estudia las técnicas del análisis de la industria o sector

industrial, definido “cómo el grupo de empresas que producen productos que son

sustitutos cercanos entre sí”, se enfoca en 5 fuerzas que determinan la rentabilidad y

consecuencias a largo plazo, por eso una empresa debe evaluar sus objetivos y sus

recursos basándose en dichas fuerzas.

1. Amenaza de los nuevos competidores entrantes: Hace referencia al deseo

que tiene una empresa de ingresar al mercado con el fin de obtener una

participación en él. Existen ciertas barreras de entrada a los nuevos

productos que se quieran introducir en un determinado mercado, si estas son

fáciles, un nuevo competidor puede apoderarse del mercado, ya que este

entraría con nuevas capacidades y recursos.

2. Rivalidad entre las empresas (competidores): Esta fuerza consiste en

alcanzar una posición de privilegio y la preferencia del cliente entre las

empresas rivales. Para una corporación resulta difícil competir en el mercado

ya que existen competidores que están bien posesionados, y no existen por

esta razón siempre estará enfrentada a guerras por precios promociones y

entrada de nuevos productos.

3. Poder de negociación de los proveedores: El poder de negociación de los

proveedores en una industria puede ser fuerte o débil dependiendo de las

condiciones del mercado en la industria del proveedor y la importancia del

producto que ofrece, cuando el proveedor es una corporación organizada,

puede resultar una amenaza ya que tiene un gran poder de negociación más

aún si los insumos que suministran no tienen sustitutos o son caros, por esta

razón es importante saber negociar por un bien común.

 4. Poder de negociación de los clientes o consumidores: Los clientes que

componen el sector industrial pueden inclinar la balanza de negociación a su

favor cuando existen en el mercado productos sustitutos, exigen calidad, un

servicio superior y precios bajos, es un riesgo también si los clientes están

bien organizados.

5. Productos sustitutos: “Dos bienes son sustitutos si uno de ellos puede

sustituir al otro debido a un cambio de circunstancias” En un sector el

sustituto del bien o servicio puede imponer un límite a los precios de estos

bienes; esto genera que muchas empresas enfrenten una estrecha

competencia con otras debido a que sus productos son buenos sustitutos. En

los mercados en los que existen productos muy similares entre sí, supone una

escasa rentabilidad para la gran mayoría puesto que las corporaciones estarán

enfrentadas a guerras por precios calidad promociones etc.

Cuándo se utiliza el análisis de las 5 fuerzas de Porter

 Cuando deseas desarrollar una ventaja competitiva respecto a tus rivales.

 Cuando deseas entender mejor la dinámica que influye en tu industria y cuál es

tu posición en ella.

 Cuando analizas tu posición estratégica y buscas iniciativas que sean disruptivas

y te hagan mejorarla. (Baquero, R. 2020)

 Ilustración 1. Las 5 Fuerzas de Porter (Joyas, R. 2006)

EJEMPLO

EMPRESA EXSERSA S.A. (SERVIPAGOS)

Amenaza de los nuevos competidores entrantes:

El mercado de las prestaciones de servicios es muy amplio, actualmente todas

las instituciones financieras (bancos, cooperativas, mutualistas) pueden realizar cobros y

pagos principalmente de los servicios públicos, por lo que la competencia cada vez es

más amplia. Exsersa S.A. fue el primero en incursionar en tiendas prestadoras de

servicio con su red Pago Ágil pero al pasar el tiempo la existencia de bancos del barrio,

mi vecino y otros locales con estas mismas características cada vez más cerca a los

consumidores ha ido cobrando gran espacio en el mercado.

Rivalidad entre las empresas (competidores):

Para competir en el mercado Exsersa S.A. cuenta con una amplia red de cobros

y pagos con más de 3000 servicios a ofrecer lo cual permite que lidere en el mercado

ofreciendo a sus clientes optimizar su tiempo y que puedan realizar todas sus

transacciones en un solo lugar, lo que le hace falta es realizar publicidad dando a

conocer a sus clientes la gama de servicios que la empresa tiene.

Poder de negociación de los proveedores:

Al ser una empresa prestadora de servicios los proveedores principales que

Exsersa S.A. tiene es la empresa WorkForce quien se encarga de brindar el servicio de

aseo de las agencias y SENAPRO que realiza el servicio de seguridad con estas

empresas Exsersa S.A. tiene un convenio sólido de ya varios años que aseguran que

estos servicios sean brindados a la empresa diariamente, otros proveedores de la

organización son los dueños de los locales de arriendo y servicios básicos

principalmente la luz e internet.

Poder de negociación de los clientes o consumidores:

Las empresas que contratan los servicios de Exsersa S.A. lo hacen

principalmente por entregarles mayor facilidad de cobro o pago a sus clientes, las

empresas públicas realizan convenios con varias instituciones financieras para que sean

recaudadoras de sus cobros, por lo que debe ser primordial obtener contratos exclusivos

con empresas privadas siendo los primeros en ofrecerles los servicios para sus clientes.

Al ser una empresa intermediaria es importante ofrecer un servicio de calidad a los

clientes que llegan a las ventanillas para que ellos no tengan quejas y los contratistas no

anulen los convenios con la empresa.

Productos sustitutos:

La tecnología es cada vez más avanzada hoy en día se puede realizar

transacciones vía internet de manera rápida desde un dispositivo celular o computador,

de igual manera han aumentado los cajeros automáticos que pueden realizar

transacciones sin necesidad de realizar una fila en agencias presenciales, lo que hace

que los clientes elijan efectuar sus transacciones en Exsersa S.A. es principalmente el

hecho de poder realizar múltiples transacciones públicas y privadas, que muchas veces

no pueden realizarlos por estos canales digitales.

 Bibliografía

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Joyas, J. C. (Mayo de 2006). Obtenido de

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