MODELO DE LAS CINCO FUERZAS

las cinco fuerzas son: el poder de negociación de los clientes, el poder de

negociación de los proveedores, la amenaza de nuevos entrantes, y la amenaza
de productos sustitutivos, en combinación con otras variables que influyen en una
quinta fuerza: el nivel de competencia en una industria. Cada una de estas fuerzas
tiene asociados varios factores determinantes:

PODER DE NEGOCIACIÓN COMPRADORES

Se refiere a la presión que pueden ejercer los consumidores sobre las empresas
para conseguir que se ofrecen productos de mayor calidad, mejor servicio al
cliente, y precios más bajos. Al analizar el poder de negociación de los clientes, se
puede concluir que este análisis de la industria se lleva a cabo desde la
perspectiva del proveedor. Es muy importante que haya un equilibrio y una buena
relación entre proveedores y compradores, esta relación debe ser de colaboración
en vez de confrontación.
El poder de negociación de los compradores o clientes

 Concentración de compradores respecto a la concentración de compañías.

 Grado de dependencia de los canales de distribución.
 Posibilidad de negociación, especialmente en industrias con muchos costes
fijos.
 Volumen del comprador.
 Costes o facilidades del cliente de cambiar de empresa.
 Disponibilidad de información para el comprador.
 Existencia de productos sustitutos.
 Sensibilidad del comprador al precio.
 Ventaja diferencial (exclusividad) del producto.
 Porcentaje relativo del cliente en el conjunto de las ventas
 Capacidad de integración vertical atrás integrar
 Precio total de la compra
 Análisis RFM del cliente (Compra Recientemente, Frecuentemente, Margen
de Ingresos que deja).

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES DEPENDE DE:

 Concentración de compradores. ¿Hay algunos pocos compradores

dominantes y muchos vendedores en la industria?
 Diferenciación. ¿Están los productos estandarizados?
 Rentabilidad de los compradores. ¿Están los compradores forzados a
ser exigentes?
 Nivel actual de calidad y servicio.
 Amenaza de integración horizontal hacia atrás y hacia adelante en la
industria.
 Costos de sustituir clientes. ¿Es fácil que los compradores cambien a su
proveedor?

BOBLIOGRAFIA

AUTOR: Libro: Michael E. Porter - Competitive Strategy

http://www.12manage.com/methods_porter_five_forces_es.html

http://www.monografias.com/trabajos82/modelo-competitividad-cinco-fuerzas-
porter/modelo-competitividad-cinco-fuerzas-porter2.shtml#ixzz3sBpppQNh
 FUERZA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
COMPETITIVA
Avances tecnológicos alrededor de todos
los procesos mejorando la productividad
Microempresarios con pocos
de un área específica cumpliendo con las
conocimientos administrativos
expectativas, a bajo riesgo de pérdidas
para el cliente.
Es una estrategia muy utilizada que
Poco apoyo gubernamental a los
ofrece óptimos resultados productivos al
proyectos productivos e innovadores.
cliente que toma nuestros servicios.

Dar a conocer a nuestros compradores

las ventajas y desventajas del sistema falta de actualización y acceso a las
tradicional de administrar, dar a conocer tic de gran mayoría de empresas
nuestro servicio de manera avanzada y cliente
tecnológicamente efectivo
Ser los principales proveedores de
servicios terciarios, reconocidos por la
Plan de Fidelización de las
calidad y efectividad de nuestro equipo
empresas, del talento humano.
humano y tecnológico
PODER DE
NEGOCIACIÓN las empresas clientes pueden lograr
COMPRADORES Poco sentido de pertenencia del
reducir hasta en un 50% los gastos de un
personal
negocio
Mejorar la calidad productiva de los
Los empresarios tienen poco sentido
grandes medianos y pequeños
de innovación
empresarios
los alcances están en gran mayoría
Los cambios constantes del entorno
solo en las principales ciudades y
empresarial.
hacia grandes empresas
Si el cliente dispone de información
Mayor es el poder de negociación de los
precisa sobre el servicio, calidad y
clientes mientras menos diferenciados
precios que le permita compararlos
estén los servicios.
con la competencia.
Si el número de clientes existentes
Las exigencias del mercado, guían
no es elevado se afecta la palanca
siempre las organizaciones, hacia la
de negociación puesto que pueden
máxima calidad de productos y servicios.
exigir más.
El cliente adapta las operaciones y sus
Baja estabilidad laboral que se le
costos a las necesidades actuales del
ofrece al personal.
mercado.