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PLANEACIÓN DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE N° 2

INTEGRANTES

Daniel Fernández
Sonia Smith Méndez León
María Alejandra Romero Gordillo
Margu Alexandra Velásquez Martínez

Universidad del Areandina

Auditoría administrativa: grupo 724

TUTOR

Darwin Rodríguez Olaya

7 de marzo de 2022
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Nombre del Taller

Planeación de la Auditoría Administrativa

Objetivo de Aprendizaje

El taller pretende que el estudiante comprenda la importancia del alistamiento de la información y de la

etapa de planeación para el desarrollo de una auditoría administrativa, dentro de esta planeación es

fundamental la realización de un programa de trabajo que le permite comenzar de forma organizada el

proceso de auditoría.

Descripción del Taller

Con el presente taller se espera reconocer la planificación como un proceso relevante para el proceso de

auditoría que se va a desarrollar. La elaboración de la planificación en la auditoría permite acceder a

detalles sobre los procedimientos, la forma de actuar y los resultados probables que se obtendrán con

su aplicación, También permite tener una descripción y análisis de los problemas que se encontrarán

durante el proceso.
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Antecedentes

La empresa MALU SHOP es una tienda virtual que comercializa sus productos a través de las principales

plataformas virtuales (redes sociales) como Instagram y Facebook, su manejo se realiza desde la ciudad

de Pereira- Colombia, no maneja sede comercial presencial, ya que se trata de un emprendimiento

netamente virtual.

El objetivo principal de la empresa es llegar a la mayor cantidad de personas posibles, para poder

comercializar nuestros productos de forma virtual, garantizando productos de excelente calidad y con

entregas garantizadas a tiempo, evitando desplazamientos de forma presencial, ahorrando tiempo.

La empresa se encuentra clasificada en el Comercio al por menor realizado a través de internet código

CIIU (4791). Nuestros clientes presentes y futuros son caballeros y damas y nuestra meta es llegar a la

mayor cantidad de usuarios, ya que se manejan diversos productos, en el área del calzado. Nuestros

clientes se encuentran en las principales redes sociales (Facebook, WhatsApp e Instagram), con

características de edad entre los 16 a 60 años y con diversidad de gustos.

MISIÓN: - Malu Shop trabaja día a día ofreciendo a sus clientes una excelencia en calidad variedad de

productos y un buen servicio para una compra agradable, manejando mejores precios en el mercado

facilitando la manera de realizar el pago, contando con diferentes canales o plataformas de recaudo.

- Malu Shop Valora la belleza, la comodidad femenina y masculina con el objetivo de comercializar

productos de excelente calidad que ayudan a que nuestros clientes a encontrar su estilo en nuestros

zapatos.
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-Malu Shop trabaja constantemente en pro de construir una marca, una tienda sólida en la que todos

puedan acceder a comprar sus productos por calidad, por precio y por servicio.

VISIÓN: Ser en el 2024 una empresa conocida y recomendada en el eje cafetero, por sus productos,

calidad y precio, dando apertura a una sede física en la ciudad de Pereira y conocida a nivel nacional.

Estrategia de Generación de Ingresos

Como estrategia para obtener ingresos se trabajará fuertemente en el marketing en la tienda virtual

MALU SHOP, cargando todo el tiempo en las plataformas de la tienda como Instagram y fan page

(Facebook) todos los productos nuevos que lleguen con el fin de que llegue a más personas, por medio

de publicaciones con las especificaciones del producto y por medio de las historias de la misma,

etiquetando ciudades, personas para que llegue a diferentes partes del país y visualicen la tienda en pro

de comprar. Siempre tener muy claro cómo será recibido el dinero y como será distribuido el producto

en los tiempos estipulados al inicio de la compra, esto en pro de generar en los futuros clientes

confianza y ellos mismos empezarán a dar la calificación acerca del producto y servicio al cliente lo cual

hará que lleguen más clientes, más dinero a nuestra tienda.

Condiciones Comerciales:

CLIENTE

¿CUÁLES SON LOS VOLÚMENES

Las ventas son de 3 a 6 pares de zapatos en frecuencia de 3 a5 veces
¿Y SU FRECUENCIA DE COMPRA?
o días por semana
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS SEEXIGEN
Para la compra se exige soporte de pagado el producto y quesea
PARA LA COMPRA (EJ:
enviado a los canales de distribución y/o atención al cliente para
¿CALIDADES,
proceder a realizar él envió del mismo al lugar deldestino.
¿PRESENTACIÓN - EMPAQUE)?
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por plataforma de WhatsApp Business, Instagram, Fan Page

SITIO DE COMPRA
(Facebook)

Payu, Apostar, Transferencia Bancaria (Bancolombia.Daviplata)

FORMA DE PAGO

El precia varía según el producto que desee comprar el cliente,

PRECIO
REQUISITOS POST-VENTA
GARANTÍAS
MARGEN DE COMERCIALIZACIÓN
varía desde $50.000 hasta los $100.000 moneda colombiana.
● Saludo y presentación.
● Atención personalizada en pro de resolver preguntas quetenga
el cliente.
● Ofrecimiento de nuevos productos, mercancía,
promociones.
● Cierre de venta.
Ofrecemos al cliente la garantía de presentarnos, indicamos donde
estamos ubicamos, mostramos evidencias cargadas en plataforma de
otros clientes que ya han comprado en la tienda,visualización de
comentarios de clientes reales, y datos personales de la persona que
recibe el pago.
● Por cada producto se está ganando un promedio de
$15.000 a $22.000.
● Se recupera lo que se invirtió y la ganancia.
● Costo de servicios de envíos a emprendedora desde
fabricación por $ 10.000.

¿DÓNDE COMPRA?
QUÉ CARACTERÍSTICAS SE EXIGEN
PARA LA COMPRA (EJ:¿CALIDADES,
PRESENTACIÓN - EMPAQUE)?
¿CUÁL ES LA FRECUENCIA DE
¿COMPRA?
PRECIO
CONSUMIDOR
La mercancía (Zapatos) se compra en la ciudad de Cúcuta,norte de
Santander.
● Al momento de la compra exijo empaque del producto que
cuente con su respectiva marquilla y caja individualde la
marca del mismo producto.
● Tallaje exacto de los productos comprados.
● Exijo garantía por cada producto.
La frecuencia de compra es de 3 a 5 veces por semana.
El precio varía dependiendo el zapato, estilo y marca entre
($45.000, $48.000, $50.000,$52.000)
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Identificación

Planeación para el desarrollo de la auditoría administrativa en la empresa “Malu Shop” debido a que

quiere aumentar sus ventas vía internet y mejorar su reconocimiento en el mercado.

Responsables

Coordinador general:
María Alejandra
Equipo

Lideres de área:
Alexandra, Sonia

Analista de área:
Daniel Fernández

Áreas de intervención

Área Aspectos para considerar

• Posición ante la competencia.
• Estructura organizacional.
Gestión global • Balance social.
• Proceso de dirección estratégica.
• Cargos directivos.
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• Capital de trabajo.
Lo financiero • Inversiones.
• Planeación financiera.
• Estrategia comercial.
• Oferta.
• Distribución.
Lo comercial
• Precios.
• Publicidad.
• Ventas.

• Diseño productivo.
• Programación.
La producción • Control de calidad.
• Inventarios.
• Productividad.
• Motivación.
• Productividad.
Talento • Ambiente laboral.
humano • Incentivos.
• Políticas de selección y promoción.
• Diseño de cargos y tareas.
• Proyectos y programas.
Gestión de lo • Procesamiento de información.
administrativo • Procedimientos de liderazgo y
administración, así como esquemas de control
interno.

Número progresivo de actividades destinadas

Para la planeación de las actividades que se destinarán para la auditoría se ejecutarán 8 actividades.

Actividades

1. El coordinador general junto al equipo de lideres y el analista, evaluarán la empresa.

2. Se realizará una encuesta a los empleados con el fin de conocer el clima organizacional.

3. Se realizará una encuesta a consumidor con el fin de evidenciar el reconocimiento de la empresa

en el sector.
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4. El coordinador general realizará la comunicación en cada área destinada para la auditoría.

5. Se realizará los pasos acordados en las actividades.

6. Se realizará el respectivo control

7. Se realizará la verificación de los hallazgos

8. Se sacarán las conclusiones.

Fases

Las fases para la auditoría serán las siguientes:

Fase de reconocimiento

Fase de divulgación

Fase de ejecución

Fase de conclusiones

Cronograma de actividades

FASE DESCRIPCIÓN RESPONSABLE Mar Abr May Jun Jul Ago

Evaluación de la situación de
DIVULGACION RECONOCIMIENTO

la empresa
Encuesta de reconocimiento EQUIPO
de clima laboral AUDITOR
Encuesta de reconocimiento
de empresa (consumidor)

Divulgación por áreas de la

COORDINADOR
ejecución de la auditoría
EJECUC
IÓN

LIDERES
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Se realizará la ejecución de la
auditoría por áreas de la
compañía
CONCLUSIONES O
HALLAZGOS

Por medio de los hallazgos

obtenidos en la aplicación de
ANALISTA
la auditoría se evidenciarán
las conclusiones

Reportes a presentar

Los reportes que se presentarán serán los siguientes:

1. Informe de situación general de la compañía.

2. Informes de ejecución por áreas

3. Hallazgos y conclusiones

Periodicidad

La auditoría se llevará a cabo por un periodo de 6 meses de acuerdo al cronograma de actividades.

Mes 1: Reconocimiento de la compañía

Mes 2: Divulgación de auditoría y procesos entre las áreas

Mes 3, 4, 5: Ejecución de la auditoría

Mes 6: Realización de los hallazgos correspondientes y conclusiones.