Administración y gestión de Pymes

Habilidades directivas

Unidad 2. Las competencias de los directivos altamente

eficientes

Juan Pablo Bautista Cruz

Matricula: ES1921005930

Actividad 2. Las habilidades directivas de tipo grupales

Docente: Elsa Georgina Aguilera Castillo

Cuernavaca, Morelos 03 de octubre del 2021

 Introducción

En la presente actividad se realiza un análisis y un árbol de problemas sobre el

caso de la empresa Hatso, dedicada a al análisis de muestras de suelo, plantas y
agua, que atiende principalmente a productores y empresas del sector
agroindustrial de todo el país. Dicha empresa estuvo funcionando muy bien desde
sus inicios en 1998, sin embargo por motivos de tipo familiares la dueña tuvo que
dejar a cargo al subgerente, que cuenta con estudios en Ingeniería Química.

Debido a un gran apoyo por parte del gobierno al sector agrícola, la empresa
comenzó a crecer incrementando significativamente sus ventas y a ser reconocida
por varias empresas dedicadas a dicho sector. Cabe mencionar que no existía
gran competencia para el laboratorio en aquella década. Hasta ese momento los
recursos humanos, financieros y materiales de los que disponía eran suficientes
para la operación del laboratorio, el equipo con el que se contaba era el necesario
para realizar sus actividades.

Contaban con una buena estructura organización en cuento a la distribución y

rendimiento del personal, considerando que el clima laboral era armonioso y se
tenía una buena comunicación entre áreas de trabajo. Dichos acontecimientos
motivaron a la dueña del laboratorio a buscar la certificación ISO 9001:2008 de
todos los procesos del laboratorio, desde Atención al Cliente, Procesos Clave
como Aguas, Suelo y Plantas, Desarrollo de Proveedores a cargo de la Jefa de
Administración. Con un gran esfuerzo y disciplina por parte de todos los
integrantes de la empresa en el año 2013, se logró la certificación.

Sin embargo en años posteriores el laboratorio tuvo problemas para seguir

solventando los gastos operativos derivados de la certificación, lo que provoco un
reajuste de personal y bajas ventas. Actualmente el subgerente sigue buscando
estrategias de publicidad y promoción que ayuden a levantar el negocio
nuevamente, pero el mismo sabe que será complicado, por lo que sigue luchando
de todas formas.
 Árbol de problemas

La
competenc
Organizaci ia jala los Pocas
ón débil clientes ganancias Desorgani Falta de
zación lealtad

Poca Perdidas
Recorte de
comunicaci económic Pleitos y Pérdida de
personal
ón as rivalidad clientes

Efectos

Posibles problemas ante

la falta de habilidades
Causas directivas en una PYME

Falta de Gastos que Ventas Desmotiva Descontrol

liderazgo rebasan las bajas ción del empresaria
ganancias personal l
 Árbol de respuestas y soluciones

Buscar Diseñar
estrategias para Convertir a Identificar la Buscar estrategias para
establecer una los empleados falla de las estrategias mantener la
comunicación en aliados perdidas y para motivar a organización
constante estratégicos combatirla los empleados empresarial

Solución a
Solución a las
los efectos
causas
Soluciones para el
laboratorio Hatso

Crear una Detectar

Reajusto de Crear Motivar al
estrategia fallas en la
gastos campaña de personal
de organizació
estableciend promoción y
liderazgo n
o prioridades publicidad
 Conclusiones

Sin duda las habilidades directivas serán de gran ayuda para las empresas,
puesto que es importante contar con personal directivo, ya que estos serán
quienes lleven las riendas de la organización y por ende la parte más importante
para la toma de decisiones, el control de todos los miembros, el logro de objetivos,
entre otros.
Cabe mencionar que desempeñar el cargo de director no es una terea sencilla,
puesto que debe desarrollar habilidades específicas que serán de gran utilidad al
momento de ponerlo en práctica en determinadas empresas. Sin embargo es
importante mencionar que el administrador de la organización no está siempre
capacitado para ser el director, pues no es lo mismo ser líder y administrador, ya
que como se mencionó anteriormente, el líder debe contar con ciertas
capacidades para que su papel funcione correctamente.
Por otro lado el árbol de problemas es una herramienta de gran utilidad para que
las organizaciones identifiquen y esquematicen las dificultades que se les
presenten y por ende tratar de buscar las posibles soluciones.
 Fuentes de consulta

UNADM. (s/f). Habilidades directivas. Unidad 2: Las competencias de los

directivos altamente eficientes. Recuperado de: contenido descargable de la
UNADM, el 03 de octubre del 2021.

Carlos Alberto Rodríguez Castañón y Patricia Hernández Medina. (2019).

Habilidades Directivas del S. XXI. México: Ediciones UPG.