LICENCIATURA EN CONTADURÍA

ASIGNATURA: DESARROLLO E INNOVACIÓN

EMPRESARIAL

ACTIVIDAD: PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE

ESTRATEGIA EN UNAMISCELÁNEA,
CONSIDERANDO LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
DE LA INNOVACIÓN

INTEGRANTES:
BISHARA DAVID DE LA CRUZ LUNA 20190468
MARIELA PERFECTO VAZQUEZ 20190348

GRADO: 9 GRUPO: E

DOCENTE: M.A.D.N VÍCTOR HUGO MENDOZA

ALVARADO

HUEJUTLA DE REYES, HIDALGO. JULIO 2022

 I. INTRODUCCIÓN

Para dar inicio a los puntos de esta actividad, se realizará un análisis del entorno de la

miscelánea para poder determinar una estrategia viable para dicho negocio, se consideraron

4 estrategias con su respectivo objetivo de las cuales se seleccionó solo uno para poder

desarrollarla a lo largo de la actividad.

De igual manera se realizará un análisis de los componentes de ejecución de la estrategia

seleccionada, en donde se considera como primer punto la dotación de personal para la

organización tomando alternativas posibles para cubrir este punto, así como también

posibles alternativas para crear y fortalecer las competencias esenciales y capacidades

competitivas dentro de la miscelánea.

Así mismo se analizarán las actividades clave para el desarrollo de las competencias

establecidas, para estructurar cómo se irán dando paso a paso.

El tipo de estructura en una organización es muy importante, por lo cual se presentarán los

tipos que existen y se seleccionará la más conveniente, para posteriormente mostrar

gráficamente el organigrama y establecer los recursos que se utilizarán en cada puesto o

departamento.

Se llevará una implementación de procedimientos de cada puesto después de aplicar los

recursos que se dieron a cada uno, empleando y seleccionando las herramientas para dar un

apoyo continuo en el proceso que lleve, por ello se llevará a cabo los sistemas operativos

que ayuden a la mejora y fortalecer el procedimiento con recompensas e incentivos de

forma interna que ayuden en la unión y apoyo positivo del personal en la ejecución de las

estrategias.

Las estrategias utilizadas en las misceláneas en el campo son una interpretación de

beneficios y fidelización en su construcción base, iniciando desde su organización, servicio,

orden y beneficios que estas misceláneas ofrecen mediante estrategias que se crean,

esta investigación y creación de estrategias permite crear nuevas maneras para atraer

clientes, generar comodidad, mejorar visibilidad y orden y como punto en general que estas

acciones ayudan a mejorar no sólo el punto físico sino también a rentabilidad de estas. Se

reconocenpuntos de ventaja y desventaja frente a estas misceláneas los cuales adaptamos

para así generar undesarrollo unido conforme a cada proceso siendo así varias estrategias

pero que cada una de estassume al objetivo mayor, junto a las propuestas base y unión para

el buen desarrollo se propone el debido uso de cada una según corresponda y sea de

beneficio.
 ESTRATEGIA
ESTRATEGIA OBJETIVOS/CONSISTE EN
S

Incrementar las ventas a través de la implementación de más publicidad

y promociones, la miscelánea se daría a conocer a través de las redes
Penetración de sociales máspopulares e implementar atención a clientes en una cuenta
mercados de WhatsApp.

conjunto de ideas que inicia con la percepción de una oportunidad de

mercado y termina con la producción, venta y entrega de un
Desarrollo de determinado bien o servicio. Un nuevo producto puede ser creado de
nuevos
cero o bien renovado, siempre y cuando se le añada elementos
productos
diferenciadores que lo hagan novedoso y atractivo en el mercado.

 El mensaje debe ser creíble y sostenible en el tiempo.

Sobre  Se debe mantener simple, concreto y específico.
comunicación
 Siete palabras como máximo, pues solo el 8% del tiempo diario
las personas se dedican a pensar.
 El mensaje se debe comunicar constantemente durante años.
 Tres pilares básicos para lograr que un aviso sea idóneo: titular,
foto y marca.
 Se debe velar por la claridad y coherencia de la pieza.
 La gente no acepta ideas que vayan en contra de sus valores y
creencias.
 El peor enemigo del consumo es la saturación en medios.
 Los publicistas y gerentes de marketing son prudentes todavía
 Fusionarse con una tienda miscelánea o con un giro similar, en este caso
podría ser con una papelería, con la fusión se pretende obtener como
resultado una tiendacon todos los servicios de papelería y los productos
Fusión
de una miscelánea.

Estrategia seleccionada: Desarrollo de nuevos productos

Al analizar las 4 estrategias decidimos seleccionar la estrategia de “Desarrollo de nuevos
productos”, el objetivo a realizar será la implementación de un nuevo servicio a los clientes
actuales, la tienda miscelánea se afiliaría a la plataforma de Yastás , así mismo podrá ofrecer
a los clientes servicios de acceso a operaciones financieras, pago de servicios, recargas de
tiempo aire y cobro de remesas.
 COMPONENTES DE EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA

a) Dotación de personal para la organización

Alternativa Ventajas Desventajas
Contratar  Nuevas  Tiempo para
habilidades reclutar
 Calidez  Competencias
 Aspiración insuficientes
 Contratar personal
 Compañerismo
inadecuado
 No hay candidatos
Capacitar  Mayor compromiso  Requiere
del empleado horas no
 Mayor motivación
trabajadas
del empleado
 Mayor retención de  La
empleados capacitación
 Genera aumento de baja
de la productividad calidad
y calidad de trabajo puede
 Disminuye la
resultar
necesidad de
supervisión trabajo de
baja calidad

Innovar  Mayor  El producto

crecimiento puede ser un
 Aumenta la fracaso
competitividad de  Se necesita
la empresa dinero para
 Mayor valor de invertir
marca  Requiere
tiempo

Alternativa seleccionada: Capacitar al personal.

Descripción de la alternativa seleccionada:

Después de hacer un análisis de las diferentes alternativas, nos percatamos de que capacitar
al personal cuenta con mayor ventajas ya que es un papel primordial para el logro de tareas
y proyectos dado que es el proceso mediante el cual los trabajadores adquieren las
herramientas, habilidades, actitudes para interactuar en el entorno laboral,ya que se busca
que el personalque ya tiene noción de los objetivos de la empresa pueda dar mayor
rendimiento y productividad a la misma, buscando el ahorro de tiempo y recurso
económico.
 b) Crear y fortalecer las competencias esenciales y capacidades competitivas

Alternativas Objetivos Factores Factores

positivos negativos
Desarrollar El objetivo de esta Mejor Generació
alternativa es que rendimiento
capacidades n de
los trabajadores Compañerismo
internas puedan desarrollar rivalidade
Mas
sus habilidades a la productividad s.
vez aportando Genera costos
para la empresa
mayor productividad
a la empresa. de
mantenimiento
en la
maquinaria e
inversión en la
capacitación
del personal.
Obtener Aumentar los Ayuda a tener un Genera una
capacidades productos y catálogo más gran
serviciosde la amplioen los
mediante inversión.
miscelánea, productos y
fusiones o existiendo así una servicios.
adquisiciones mayor
diversificación.
Acceder a Diversificar los Permite un Este proceso es
capacidade servicios y reconocimient de un tiempo
s mediante productos en o en otros limitado.
asociacion los diferentes sectores a
es de sectores de menor costo.
colaboración mercado.

Alternativa seleccionada:
Desarrollar capacidades internas
El primer punto para ser competente es desarrollarse y medir su potencial para así
tener conocimiento de las habilidades y debilidades existentes en los recursos con
los que se cuenta y en los que se deba trabajar para logar un mejor desempeño.
 c) Organizar el esfuerzo laboral con una estructura organizacional de apoyo

Actividades Actividades clave Actividades específicas

internas/subcontrat
ación
Interna. Empaque de Logística interna Responsable de embalaje de
mercancía productos
Interna. Desarrollo Operaciones Desarrollo tecnológico,
tecnológico búsqueda de
innovaciones
Subcontratación. Logística externa Entregar las ventas hasta el
Entrega domicilio
de productos. del cliente.
Interno. Vendedores Mercadeo y ventas Realizar atención al cliente.
Subcontratación. Servicio Brindar servicios postventa
Servicios adicionales
 Estructuras en una organización
Tipo de estructura Ventajas
bajos costos
administrativos,facilidad de
Simple coordinación, flexibilidad,
ágil toma de decisiones,
adaptabilidad informales, capacitación,
y rapidez de respuesta a los
cambios.
Mayor especialización de
las labores, que promueve departamentales inhiben
el aprendizaje, permite la
Funcional
realización de economías
de escala y ofrece
ventajas de productividad
no disponibles
de otro modo.
Reduce el potencial de
sobrecarga de información
y mejora la calidad de la
toma de decisiones en cada
área; también reduce los
costos de coordinar las
Multidivisional actividades de ladivisión
mientras mejora la
capacidad de los
administradores de
controlar una operación
diversa y
compleja.
Facilitan el uso
compartido de plantas
y equipos, que aumentan los costos
conocimientos burocráticos y reducen el
Matriz especializados y otros
recursos clave;
reducen costos al
permitir la realización
de economías de
alcance.
Desventajas
Especialización limitada
de las labores, pocas
reglas, relaciones
planeación y enlaces
mínimos, y una falta de
sistemas de
apoyos sofisticados.
Las fronteras
el flujo de información y
limitan las
oportunidades de
cooperación y
coordinación entre las
funciones
Tener unidades de
negocios
independientes, cada
uno con un estilo propio
de operar, inhibe la
colaboración entre
negocios y la captura
de sinergias entre
negocios.
Agregan una capa de
administración, con lo
tiempo de respuesta a
situaciones nuevas.
Riesgo
de confusión entre los
empleados debido a las
relaciones duales de
reporte y
lealtades divididas
Selección de alternativa:

Simple: se ha seleccionado emplear una estructura simple, ya que en una miscelánea no se utilizan
muchos empleados, y fácilmente el dueño-administrador puede satisfacer diversas funciones
estructuradas organizacionalmente.
 Organigrama de la empresa

d) Asignar recursos al esfuerzo de la ejecución estratégica

Recurs Capital Capacitacio Herramien
o humano nes tas
monet
ario
Gere Aumento Se necesita Curso en Eq. Computa
nte en10% a soloa una De dora de
su persona Rendimiento
gene trabajo, y
salario y
ral alto mando smartphone
Directo Salario Una persona Actualizacion Computad
r de fijo para con jornada esen materia ora,
su de 8horas legal.
Recurs hardware
desempe
os ño en
Human recursos
os humanos.
Investiga Bono Dos personas Actualizacion Computad
dor de reguladopor enjornada de esen ora,
cada 8 horas tendencias
desarroll internet,
investigació de mercado
oe n aplicacion
innovaci es
ón afines
Superviso Salario Una Curso en Computad
r de fijo persona con costos ABC ora,
compras para su jornada de hardware
desemp 8 horas en
eño compras,
precios
actualizad
os de
mercado
Superviso Salario Una Curso en Eq. De
r de fijo persona en mejora de Transpo
logística para su depto. logística. rte.
desemp Subcontrata Habilidad Rutas
eño ción es en definid
manejo as.
Órdene
s de
venta

e) Establecer políticas y procedimientos que faciliten la ejecución de la estrategia

Variable Política/procedimiento
Gerente Diseñar métodos donde se sientan cómodos los
General trabajadores logrando que estos puedan laborar de la
mejor forma haciendo que
estos tengan una relación positiva.
Director de Conocer y llevar a cabo todas las leyes que son
Recur necesarias para
sos llevar un control de todas las prestaciones legales y
Huma derechos de los trabajadores.
nos
Investigad Diseñar, mejorar y presentar los nuevos productos para
or de aprobación de lanzamiento que sean capaces de tener
desarrollo una buena aceptación
e de los clientes de acuerdo a su necesidad.
innovación
Superviso Controlar el flujo de las compras aplicando los
r de métodos del curso para llevar mejor manejo de las
compras finanzas monetarias logrando ahorro por la compra
de material de la mejor calidad a un mejor
precio en el mercado.
Superviso Crear rutas seguras y cortas que ayuden a ahorrar
r de tiempo en el
movimiento de entrega de los productos así
logística
ayudando a evitar gastos imprevistos y ahorros en
gasolina.

f) Emplear las herramientas de administración de procesos para lograr una mejora

continua:

Alternativas Ventajas Desventajas

Control de objetivos a Se puede verificar más En la mayoría de
realizar por área, ya rápidosi se logran los veces los trabajadores
procedimientos y objetivos
sea por un mes, seis al saber los objetivos
que se hayan
meses o un año implementado en la a lograr solo se
empresa. enfocan en lograrlos y
no en superarlos,
ocasionando una
productividad laboral
estancada.
Diagrama de Causa y Se analiza con mejor Al intentar dar solución
Efecto expectativa de las al problema o a los
causas de algún problemas que ya se
problema que se identificaron con el
presenten en la diagrama, puede
aplicación de suceder que
los procedimientos de aparezcan nuevos
mejora problemas
 y así poder al tratar de dar
implementar una solución o estos
solución mas clara afecten a los
llevar un rendimiento procedimientos que no
y posible hayan
extinción al problema presentado defectos.
Incorporación de Realizaciones de los Mayores gastos en
nuevos procedimientos con costos al
procedimientos que mayor fluidez ni aplicar estos nuevos
ocupen más las retrasos métodos de las
nuevas tecnologías tecnologías.

Herramienta seleccionada: Diagrama de Causa y Efecto

Consiste en: Ayudar a la Miscelánea a que pueda identificar algún tipo de problema que tenga y
que se llegue a presentar en las implementaciones que se lleguen a realizar después de las
capacitaciones que reciba el personal al igual de dar solución a ellos ayudando a la mejora
continua de la Miscelánea a través del tiempo.

g) Instalar sistemas operativos y de información

OPERACIÓN SISTEMA SELECCIÓN OBJETIVO/CONSI

STE
EN:
CONTABILIDAD Aspel COI Aspel COI REALIZAR EL
REGISTRODE
LAS
OPERACIONES
DE INGRESOS Y
EGRESOS DE
LOS
MOVIMIENTOS
QUE REALICE LA
MISCELÁNEA EN
SU DÍA A DÍA
AYUDANDOA
LLEVAR UN
CONTROL
DE LAS
OPERACIONES.
VENTAS Punto de venta Punto de venta REGISTRAR LAS
VENTASQUE SE
VAYAN
REALIZANDO EN
LA
MISCELÁNEA.
COMPRAS Aspel COI Aspel COI REGISTRAR
TODAS LAS
COMPRAS A
LOS
PROVEEDORES
AYUDANDO A
LLEVAR UN
CONTROL DE
LAS
OPERACIONES.
FACTURACIÓN FEL PREMIUM FEL PREMIUM REALIZAR LAS
ELECTRÓNICA FACTURAS
ELECTRÓNICAS
PARA LOS
CLIENTES
DANDO MAYOR
SEGURIDAD YA
QUE ESTAS
SIRVEN
COMO RESPALDO
DE
 todo
movimiento
de venta y
para toda
aclaración
ante asuntos
legales.

h) Vincular recompensas e incentivos (internos)

Comportamientos Recompensas/incentiv Consiste en/objetivo

os
Puntualidad Bono por puntualidad Responsabilidad en sus
horarios establecidos.

Empleado del mes Nombramiento y Realización de un buen

reconocimiento trabajo
del “empleado
del mes”

Responsabilid Bono mensual de responsabilidad sus

ad en el responsabilidad actividades evitando
trabajo con el trabajo accidentes o fallos
 CONCLUSIÓN

El plan de marketing ayuda a las miscelaneas para que su funcionamiento sea más eficaz y a la misma vez más
rentable, convertir esas debilidades en fortalezas, saber cómo mejorar, como también adquirir nuevas tecnologías y
estar actualizándose a las necesidades cambiantes de los clientes, ya que muchas empresas buscan de alguna forma
darse a conocer y que mejor hacerlo a través de un plan de marketing. Ya que nos proporciona una visión clara de
nuestro objetivo primordial que es satisfacer a nuestro clientes.
Una vez elaborado el estudio y el plan de mercadeo y de haber realizado un adecuado análisis financiero, se pone en
consideración algunas conclusiones y recomendaciones.
Los estudios preliminares determinan que la situación actual del mercado es ideal para la creación de un Instituto de
Educación a Distancia, lo cual asegura una alta rentabilidad.
La demanda en este tipo de mercado tan especial ha experimentado un continuo crecimiento durante los últimos años,
con lo cual la principal estrategia de posicionamiento será: excelente calidad de servicio a precios muy competitivos.
El estudio también demuestra que la operación del prototipo implementado es rentable y que los rubros de las ventas
y utilidad son atractivos.
Considerando que el objetivo general de este estudio es comprobar la rentabilidad del Instituto luego del análisis
realizado se concluye que el proyecto es factible ya que cumple con las expectativas propuestas. Es decir, queda
demostrado que el proyecto en su funcionamiento es un negocio viable y atractivo con una utilidad acertada.
Con un manejo mercadológico y administrativo eficiente la implementación del sistema facilitará el acceso a la
cultura para toda la población, y las diferentes actividades de la empresa crearán fuentes directas de trabajo.