Unidad 1- Fase 2 – Árbol de problemas y Objetivos.

Por:
Laura Daniela Salcedo Arévalo
C.C 1004351535
Samir Rafael Ballestas García
C.C 72262115

Carlos Ernesto Coronel

C.C

Presentado a:
Natalia Dayan Segura

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Universidad Nacional Abierta y A Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Administración de Empresas
Cartagena
2021
 Introducción

La elaboración de un árbol de problemas es una técnica que nos permite presentar de una
manera más didáctica, amena y agradable una situación problema que se geste en una
empresa, ubicándola en el troco del árbol, logrando a su vez identificar sus causas directas e
indirectas, las cuales se ubican en la raíz del árbol y las consecuencias se ubicaran en las
ramas del árbol.
Es así que mediante el desarrollo de esta técnica y una ves establecidos todos sus
elementos, podremos plantear o proponer posibles soluciones de una manera más fácil y
organizada, convirtiendo los problemas en oportunidades mediante la estructuración o
formulación del árbol de objetivos, aportando de esta manera a la mejora de los procesos o
mitigación del impacto de cualquiera problema en una organización o sociedad.
 Objetivos

 Seleccionar una empresa del entorno y realizar una breve reseña

 Aplicar la técnica de árbol de problema a una empresa del entorno
 Formular el árbol de problemas
 Presentar informe del diagnóstico y su características
Dotaciones y Bordados Bravo Zulú

La empresa dotaciones y bordados Bravo Zulú, es una microempresa que cuenta con 07
colaboradores, se encuentra ubicada en la ciudad de Cartagena de Indias, Departamento de Bolívar,
dedicada a la confección de dotaciones y uniformes empresariales, colegiales y deportivos, así
como al bordado, estampado y sublimación de prendas personalizadas.
Dirección:
Barrio: ESPAÑA CALLE 30 #44B-39
Cartagena de Indias.
Dentro de los factores que incidieron en la micro localización de la empresa, aunque inicialmente se
tuvo como población objeto el personal militar de la Base Naval de Bocagrande y la Escuela Naval
de cadetes Almirante Padilla, se tuvieron en cuenta:
 Vías de acceso y medios de transporte
 Costo del arriendo de los locales
 Entorno geográfico, localización y competencia
 Ubicación de Empresas, centros de comercio e instituciones educativas

Misión
Somos una empresa dedicada al diseño y producción de bordados computarizados, de uniformes y
dotaciones industriales, que se ha fortalecido en el sector basado en la creatividad, innovación,
puntualidad, calidad y satisfacción de nuestros clientes.

Visión

Para el 2025 nos proyectamos como una empresa consolidada en la prestación de servicios de
bordados computarizados, lideres en el mercado de la región Caribe, contando con equipos y
tecnología de punta que nos permita incrementar el volumen de producción y la reducción de
tiempos de entrega de los productos, fidelizando a nuestros clientes y lograr incursionar en el
mercado nacional.
 Árbol de problema

Perdida de Disminución de las Incremento de las Incumplimiento de

valor de la ventas devoluciones entregas
compañía

Subutilización de la
Ventas reducidas Pérdida de Disminución de la planta de producción
Competitividad calidad de los
productos

BAJA PRODUCCIÓN Y
DISMINUCIÓN DE
INGRESOS

Falta de estrategia Maquinaria obsoleta

Pocos proveedores Reducción de
comercial
presupuesto

Alto costo de Baja calidad de las

Disminución de la
producción materias primas Falta de Personal
calidad de los
productos
 Árbol de objetivos

Incrementar Incrementar de las Reducir las Cumplir con el 100%

el valor de la ventas en 30% devoluciones en un 30% de las entregas
compañía en
5%

Aumentar las Ventas
Optimizar el uso de la
Incrementar la
Mejorar la calidad planta de producción
Competitividad
de los productos

INCREMENTAR
PRODUCCIÓN Y
AUMENTAR LOS
INGRESOS

Implementar nueva
Modernizar la
estrategia
maquinaria de Ampliar la cantidad
comercial física y Incrementar el
producción de proveedores
digital presupuesto

Elevar la cálidad de Aumentar la

Reducir los costos planta de
Mejorar la calidad de producción las materias primas
Personal
de los productos
El diagnostico empresarial es un proceso fundamental para lograr el buen funcionamiento de las
empresas, este diagnóstico abarca el estudio del entorno externo e interno, así como aquellos
factores que pueden estar afectando a la empresa. Este diagnóstico se puede realizar utilizando las
diferentes herramientas como el análisis DOFA, árbol de problema, causa raíz, entre otros. La
realización de este análisis permitirá la identificación de aquellas áreas donde la organización es
fuerte y donde debe mejorar para poder alcanzar una ventaja competitiva.

El motivo principal para realizar un diagnóstico es que se constituye en una hoja de ruta rápida para
poder identificar las debilidades, fortalezas y es el insumo perfecto para el planeamiento de un
proyecto o proceso. Las actividades o metodologías que se utilizan en desarrollo del diagnóstico nos
permitirán encontrar las posibilidades que no está aprovechando por desconocimiento, por falta de
supervisión o control, pero también a optimizar los aspectos positivos.

El incremento en la productividad podrá ser uno de los resultados de la realización de un

diagnóstico, ya que permitirá encontrar los limitantes directos causantes del bajo rendimiento en la
productividad, entre los cuales se pueden mencionar la falta de capacitación, las condiciones de
trabajo, desconocimiento de objetivos, desconocimiento de la capacidad de atención máxima,
liderazgo, procesos mal planteados, entre otros.

Antes de iniciar un proceso de diagnóstico se debe realizar una socialización y acuerdo entre los
responsables de la toma de decisión en la organización, estar al tanto de que significa un
diagnóstico, qué se pretende alcanzar o lograr y cómo se desarrollará, permitirá una aceptación por
los integrantes de la empresa, llegando al logro del objetivo final.

El diagnóstico puede ser realizado por un ente externo a la empresa, una consultora contratada con
experiencia en el proceso. Una visión fresca, objetiva y critica siempre será favorable para la
optimización y mejora de los procesos. El diagnostico también puede ser desarrollado por personal
de la organización, personal capacitado y con experiencia en este campo e imparcial que pueda
aportar a la mejora continua de los procesos.

Algunos de los diagnósticos que se pueden realizar en las empresa u organizaciones encontramos:

 Diagnostico funcional: Se evalúa el área comunicacional de las áreas de la empresa,

en los aspectos formales e informales, internos y externos, en forma interpersonal,
grupal o en los niveles de los diferentes departamentos.
 Diagnostico cultural: El objetivo principal es evaluar los valores, normas y hábitos
que se desarrollan dentro de los grupos de individuos que interactúan dentro de la
organización. Este proceso permite identificar las capacidades de cada uno de los
 integrantes de la empresa para la resolución de conflictos y poder incrementar el
nivel de productividad.

Dicho esto, para realizar el diagnostico debemos conocer cuáles son las etapas mediante las cuales
se desarrolla el diagnostico empresarial y que constituyen las fases de este proceso.

Planeamiento del diagnóstico antes de empezar: Esto incluye las fechas de realización, reuniones de
revisión, los estudios a realizarse por cada consultor, así como la fecha final de presentación de
resultados. Si una consultora se encarga del diagnóstico, dele todas las pistas posibles.

EL diagnóstico organizacional inicia con la recopilación de la información de la empresa. Esta

compilación de datos se puede realizar por diferentes vías: entrevistas a empleados o clientes,
encuestas y por medio de un proceso de observación que realiza la persona encargada del
diagnóstico. En este apartado, usted como dueño de empresa, debe estar dispuesto a facilitar la
recolección de la información y en tiempos adecuados para encontrar las soluciones lo más pronto
posible.

Ejecución del diagnóstico: Requiere de mucha velocidad y desarrollar un muy buen olfato. Si bien
cada estudio debe tener una metodología concreta, la creatividad es muy buena compañera en estos
casos para poder explotar todo lo que se observa.

Al finalizar el recaudo de información, se deberá entrar a ordenar cada uno de los temas
encontrados y segmentarlos de forma que sea fácil de leer e interpretar. Será la segunda tarea
durante el diagnóstico organizacional y juega un papel importante, debido a que deberá encontrar
soluciones o mejoras basadas en los objetivos de la organización.

Cierre del diagnóstico: Consta de la validación final de todos los estudios realizados y la
presentación final a los directivos con las respectivas recomendaciones para cada punto observado.

Son muchos los beneficios que se pueden obtener de la realización de un proceso de diagnóstico,
permitiendo identificar el estado actual de los procesos y áreas de la empresa y donde se hace
necesario la implementación de acciones de mejora y poder obtener resultados que impacten dentro
de la organización en el corto, mediano y largo plazo.

Permite la realización de la planeación futura de los procesos de la empresa, buscando mitigar las
debilidades y amenazas, además de poder lograr la maximización de las fortalezas y
aprovechamiento de las oportunidades.
 Conclusiones

Luego de la realización de la presente actividad, hemos podido afianzar y fortalecer los

conceptos relacionados con el diagnostico empresarial, la elaboración del árbol de
problemas asimilando cada una de sus parte o etapas y como esta técnica puede favorecer la
solución de una problemática existente dentro de una organización.
 Bibliografía

Dávila, L. (2018). Herramientas del diagnóstico. Colombia

Luna, A. (2015). Administración estratégica. México. Grupo Editorial Patria
Torres, Z. (2014). Administración estratégica. México. Grupo Editorial Patria