INTRODUCION

Las diferencias de opiniones e ideas y los conflictos entre áreas de una misma empresa son un
problema común hoy en día en todas las compañías, dichos problemas repercuten
significativamente en el desempeño laboral de los empleados y áreas involucradas y por ende
las operaciones de las compañías tienen un impacto negativo por estas situaciones. Toda
compañía puede ser exitosa cuando gerente o líder en sus funciones logra engranar todo su
recurso humano y hacerlo funcionar armoniosamente de manera eficaz y eficiente,
sobrellevando las diferencias ya sea multiculturales, de normas, de actitudes y
comportamientos, para que logren rendir óptimamente para el rendimiento perfecto de la
compañía.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA

El conflicto que se está presentado en las diferentes áreas de la compañía que son almacén,
costos y compras, están generando un ambiente laboral tenso y complicado, el cual impactada
manera negativa con las metas, objetivos de la compañía, causando un efecto dominó enlas
demás áreas de la empresa debido a que afecta indirectamente a todos los procesos de la
empresa y principalmente con los objetivos de la empresa. De manera más precisa y directa el
cada área anteriormente mencionada tiene falencias dentro de sus procesos, pero como
núcleo o unidad operativo de la empresa niegan esas falencias y las direccionan hacia otras
áreas como las principales responsables de sus falencias, es por esto que las áreas involucradas
entran en discrepancia entre sus funciones, labores y se apartan del objetivo común que es
funcionar armónicamente para cumplir con los objetivos de la compañía. Para entender cuáles
son las posturas de las áreas involucradas se relacionan a continuación loa criterios de los
diferentes puntos de vista de los jefes de las áreas.

CRITERIOS DEL JEFE DE ALMACÉN O INVENTARIOS

a) Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos
solicitados.
b) Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de inventarios,
estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo de los inventarios

CRITERIOS DEL JEFE DE COMPRAS

a. Del jefe de presupuesto porque no apropia las partidas presupuestales suficientes para
realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios y poder tener
capacidad de negociación.

 b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los faltantes de

mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de compras.

CRITERIOS DEL JEFE COSTOS Y PRESUPUESTOS

a)Del jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para poder
realizar una adecuada programación de pedidos.
b) del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de proveedores
ACTIVIDADES PARA DESARROLLARSE
JUSTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES ADESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL
CONFLICTO

La situación que se presenta entre las áreas de la empresa, debe tener un fin en común que no
es más que el de solucionar el conflicto y de esta manera evitar que este no se alargue en el
tiempo y afecte aún más las metas de la compañía, cada una de las partes involucradas deben
estar dispuestas a solucionar el conflicto y ceder a sus intereses, enfocando la atención en los
objetivos comunes que es cumplir con la operación a tiempo. Cada una de las actividades a
planteadas anteriormente fueron diseñadas para darle solución al conflicto, debido a que
fueron realizadas para que funcionen en pro de cada área y de esta manera la operación en la
cual todos se ven involucrados fluya de manera lineal y sin interrupciones por un reproceso en
la operación, adicionalmente no deben presentarse inconvenientes entre empleados por el
contrario se estableció un comité para discutir las diferencias presentadas solucionarlas a
tiempo y poder cumplir los objetivos.

DESCRIPCIÓN DEL CÓMO SE VA A DESARROLLAR CADA UNA DE LASACTIVIDADES PARA

SOLUCIONAR EL CONFLICTO

1)Las actividades se van a desarrollar de la siguiente manera:

2)se delegaran tareas adecuadamente evitar que cada área no se involucre en laafectada.3)

3)se definirán claramente las responsabilidades y funciones de cada área, de manera que cada

gerente o jefe pueda tomar sus propias decisiones dentro de su misma área sin que la otra
área se vea afectada.

4)Se establecerán objetivos cuantificables y medibles, de acuerdo a la programación de la

agenda para que todos en las áreas estén enfocados en un mismo objetivo.

5)Discutir toda diferencia o inconvenientes presentado dura la operación a los jefes decárea
para que sean solucionados dentro del tiempo de la operación y no sobre él.

CONCLUSIONES

Todos los conflictos que se presenten en una compañía debemos abordarlos con tiempo tonel
fin de buscar una solución satisfactoria para las partes involucradas un ganar-ganar. Cada una
de las partes debe asumir sus los errores en los cuales incurrieron y abordar rápidamente una
predisposición abierta y una actitud positiva buscando soluciones plenas para cada una de las
áreas de la compañía. No debemos caer en el paradigma de buscar culpables, pues dicha
búsqueda no aleja del enfoque que es la solución parar el conflicto. Una
buena predisposición a la búsqueda de la solución a un conflicto nos permite tomar decisiones
objetivas y exitosas.