Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
trabajo interdisciplinarios”
GESTION LOGISTICA
SENA
TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción.
2. Agenda de trabajo
3. Conclusiones.
AGENDA DE TRABAJO
ÁREAS CRITERIOS
JEFE DE COMPRAS
Tiene un retraso de 10 días en hacer
entrega de los pedidos, solicitados
JEFE DE ALMACÉN O por el almacén.
INVENTARIOS
JEFE DE PRESUPUESTO
Persiste en reducir los niveles de
inventarios.
JEFE DE PRESUPUESTO
No apropia las partidas
presupuestales para realizar los
volúmenes necesarios de compra.
JEFE DE COMPRAS
JEFE DE ALMACEN Y DE
INVENTARIOS
No hace entrega de forma pertinente
los faltantes de mercancías para
hacer de manera adecuada el
proceso de compras.
JEFE DE INVENTARIOS
No hizo entrega a tiempo de los
informes de inventarios para la
realización de una correcta
JEFE DE COSTO Y programación de los pedidos.
PRESUPUESTO
JEFE DE COMPRAS
No tener un desarrollo adecuado en
la selección de proveedores.
Detectar el problema
No hacer una entrega oportuna de los pedidos, siempre se debe hallar cual es
la causa del problema o por que se causó el conflicto, ya que si dejamos
transcurrir se producirá una gran consecuencia en la que involucrara a todo el
grupo de trabajo.
Examinar la situación
En este se debe determinar un estudio del conflicto, que se está
experimentando dentro de la empresa, analizar las causas, las áreas y jefes
implicados, para así poder permitirnos dar una oportunidad para que cada uno
opine y de su punto de vista, y esto nos dará la opción de recolectar datos y
encontrar una solución.
Debatir el problema
En este las partes en este caso los jefes de área deben dejar que el método de
la arbitrariedad actué y este consiste en dejar que cada una de las partes de su
punto de vista, su manera de ver la situación, dar sus pro y contras. Para así
entender a cabalidad por qué surge el conflicto.
Buscar soluciones
Una posible mediación entre los jefes de área se podría dar, gracias a la facilidad
de dialogo es decir si cada uno de ellos expresa sus puntos de vista y estos son
respetados. Habrá una mayor negociación entre las partes interesadas,
ya que cada uno de ellos puede elegir un mediador para guiarlos y así las partes
sientan que pueden compartir información, dirigirse a los problemas de fondo,
y expresar sus emociones. Para finalmente poder llegar a un acuerdo en donde
los jefes de área puedan expresar su conformidad con la decisión tomada.
Hacer un seguimiento
Por esta razón, si se aborda de forma adecuada, pueden dar un apoyo al personal
a ser más innovadores, tener un sentido de responsabilidad con la empresa y el
cliente, establecer un vínculo más fuerte, a trabajar en equipos y realizar estás
operaciones de forma eficaz y dar un salto de rendimiento. La clave para
resolver el conflicto entre los jefes de área arraiga en encarar abiertamente
el problema y negociar con el fin de obtener un resultado en el cual todos salgan
beneficiados, como en este caso llegar al cumplimiento de las entregas de los
pedidos en un tiempo oportuno, para así generar un acto de responsabilidad en
cada uno de los jefes de área y volver reconstruir la confianza depositada por la
empresa para que así siga con su proceso de desarrollo.
Entender el problema
El problema o conflicto radica debido a los incumplimientos presentados a la
hora de hacer entrega de los pedidos solicitados por los clientes. Analizando el
caso ellos afirman que la culpa surge en un área diferente a la perteneciente a
ellos, deben comunicarse y hacer un análisis donde revisen informes,
estadísticas, situaciones anteriores para evaluar realmente que está sucediendo
y que medidas pueden determinar para optimizar el cumplimiento con las
entregas de los pedidos.
Usar mediadores
Si alguien no está de acuerdo o sigue habiendo inconformidad es mejor que
otra persona intervenga, el superior de los jefes de área en este caso puede ser
el gerente general, sería la persona indicada para ser el mediador, ya que mas
que nadie tiene derecho a saber la situación del incumplimiento en las entrega
de los pedidos.
Explorar alternativas
Aquí es donde se deben plantear nuevas soluciones para poder encontrar la
falla que radica en el incumplimiento de las entregas de los pedidos, el buscar
en sí mismo por qué se está fallando, cual es el motivo por el cual no estamos
haciendo bien nuestro trabajo.
3. Conclusiones
Cuando la situación está fuera del alcance es importante recurrir a una técnica
o alguien que pueda colaborar de manera objetiva en la solución del conflicto,
en este caso los jefes de área deben tener un dialogo más congruente, entender
que cada uno de ellos debe cumplir con las funciones enmendadas y de no ser
así no salirse de sus límites, si algo falla se debe hacer una retroalimentación del
caso y de no haber solución, se debe recurrir a un superior en una ultima
instancia.