Presentado por:

Andrea Rodríguez Ramírez

María José Ternera Caicedo
Camilo Duverney cuervo Giraldo
Damaso Manuel Bello Villadiego
Sergio Alejandro Londoño Betancourth

Tecnólogo Gestión Logística

Ficha 2281719

SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje

2021
Introducción

En este trabajo se tomarán en cuenta algunos conflictos laborales que ocurren o

pueden ocurrir en las empresas y afectan la calidad de producción o entrega de
un producto o servicio, también se buscarán posibles soluciones a cada uno de
los conflictos que se exponen en la situación del texto las cuales nos ayudaran
a conocer posibles soluciones ante situaciones que pueden suceder en los
ámbitos laborales y que a la hora de solucionarlos debemos pensar en la
posición de los demás.
Partiendo del tema analizaremos la situación presentada realizaremos una
agenda de trabajo con el fin de solucionar los conflictos que se están
presentando entre los jefes, cabe resaltar que en todas las empresas se
presenten desacuerdo o conflictos, debemos tener en cuenta que estos
pequeños conflictos generan oportunidad para mejorar y fortalecer
aprovechando las amenazas y debilidades para crecer.
Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Según las situaciones presentadas los tres gerentes cometen fallas en la

coordinación de sus áreas ya que todos los ámbitos perjudican la distribución de
los productos o servicios y deberían trabajar en conjunto para lograr cumplir con
las ventas y las metas de la empresa.
Los gerentes están teniendo falencias debido a que uno demora mucho tiempo
para la entrega de los productos y el otro quiere apretar el presupuesto para
cumplir metas que desestabilizan la economía de la empresa.
Entre los gerentes falta amplia comunicación debido a que entre todos se culpan
de la situación actual de la empresa cuando deberían recurrir al diálogo y de esta
manera solucionar los problemas.
Deben analizar las cosas que están funcionando actualmente en la empresa y
las que no, en conjunto buscar los cambios necesarios y efectivos para mejorar
las estrategias de la empresa.
Y cada uno ser capaz de juzgarse a si mismo y mejorar desde su área cada día
para que todos en unión trabajen mas amenamente.
Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada
área

• Recurrir al dialogo con los proveedores para establecer tiempos mas

cortos para la entrega de mercancías, no siendo esto posible buscar unos
proveedores que puedan cumplir eficientemente con la entrega de los
pedidos.
• Buscar estrategias para que cada área funcione con mayor agilidad.

• Mejorar la comunicación entre los gerentes para de esta forma conformar

un equipo ágil y productivo para la empresa.

• Buscar nuevas estrategias de compras para mejorar la economía de la

empresa.

• Fijar metas acordes con el estado de la empresa que busque mejorar la

economía y los ingresos de la misma.

• Concientizar a cada uno de los gerentes para que siempre miren las
debilidades de su área y busquen estrategias para eliminarlas.

• Siendo necesario contratar más personal para así mismo aumentar la

productividad de los trabajos en cada una de las áreas.
Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar
el conflicto

de dialogo de los gerentes es importante llevarlo a cabo porque se culpan el uno

al otro sin pensar en que primero deben mirar las dificultades que hay en sus
áreas y buscar estrategias para mejorarlas, también es muy importante que entre
compañeros de trabajo haya una buena comunicación para que las cosas
funcionen amenamente.
Es muy importante las estrategias para el funcionamiento de las áreas debido a
que con esto se aumentará la productividad de la empresa.
Las estrategias de compras son muy importantes debido a que con esto se
captura la atención de un mayor número de clientes nuevos y se reconquista a
los clientes que ya habían utilizado los servicios de la empresa.
La contratación de mas personal ayuda a que la empresa produzca mas cosas
en menor tiempo y así ayudará a engrandecer su oferta y demanda.
Las metas son muy importantes debido a que en una economía que esta débil
no se pueden fijar metas que pueden fracturar estabilidad de la empresa.
La situación que se presenta debe tener como primera instancia solucionar el
conflicto laboral y evitar crear un problema al pasar el tiempo. Todos deben estar
dispuestos a solucionar dicho conflicto enfocarse en las entregas del pedido a
tiempo, cada una de las actividades que se realizan para que el conflicto no
continúe debe contar con el compromiso de todos los empleados respetando la
opinión de cada uno.

Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para

solucionar el conflicto.
Teniendo en cuenta la situación que se presenta entre los jefes de las distintas
áreas y realizando un análisis teniendo en cuenta los siguientes pasos para
lograr una pronta solución al conflicto y evitar que siga creciendo.
• Asignar áreas específicas teniendo en cuenta el manejo de
proveedores y la entrega para evitar que se culpen entre sí.
• Definir responsabilidades y aptitud para cada tarea o trabajo, dándole
a cada jefe la autoridad de tomar sus decisiones sin afectar a los otros.
• Tener claro el compromiso de entrega de los pedidos a tiempo.
• Informar a su equipo de trabajo los puntos que se deben mejorar para
tener éxito en las entregas y lograr todos los objetivos planteados.
Conclusión

Con esto pudimos observar que las empresas pueden superar todos los altibajos
con estrategias eficientes y utilizando siempre como primer mediador el dialogo,
también buscamos estrategias que ayudarán a fortalecer la economía y la
estabilidad de las mismas, se pudo observar igualmente las debilidades de cada
una de las áreas y con esto se planteó una posible solución a cada uno de los
conflictos y que no debemos dejar que las relaciones interpersonales se vean
afectadas por los conflictos labores.