SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

SEMANA 4

Hillary Bucklin Stangl

31 de enero del 2022
Tecnico de nivel superior en Logsitica
DESARROLLO
Los asesores de una empresa de muebles han determinado el ciclo administrativo que debe tener la
empresa para el logro de sus objetivos.

Planeación: Se planifica arrendar un espacio de 1000 metros cuadrados, contratar operarios, adquirir
máquinas, herramientas y equipo completo de producción, encontrar los distribuidores y realizar un
análisis del capital.

Organización: Se procede con el orden de prioridades y responsabilidades, se delega la compra a un

departamento especializado y la fabricación a otro departamento.

Dirección: La Gerencia Comercial ordena de fabricar 100 juegos de comedores en 30 días, con el
propósito de distribuirlas a tiendas y comercios.

Control: El departamento de calidad analiza las ventajas y desventajas que conlleva el proceso y notifica al
gerente. Establece las correcciones y realiza el control de calidad al producto y proceso

1. Describa al menos tres características de la Estrategia de calidad, según el ciclo administrativo

de la empresa.

Todas las Empresas aspiran a distinguirse de la competencia a través de productos y servicios de calidad. El
objetivo es conseguir la satisfacción del cliente, no obstante, no todas las empresas tienen el mismo nivel de
madurez, por lo que se pueden identificar distintos enfoques en las estrategias de calidad. Henry Fayol
estableció que el ciclo administrativo consta de 4 etapas que nos ayudaran a conseguir los objetivos propuestos.
Se debe tener claro que este proceso es continuo.

Planificación: Se inicia con el análisis de la situación. Esto es fundamental ya que, es la base sobre la que se
construye el plan. Si no se conoce y se entiende lo que afecta a la empresa, no se puede controlar, y será muy
difícil, o casi imposible hacer un plan sustentable. Se evalúan variables internas que son controlables como los
recursos humanos, el portafolio, las finanzas o los sistemas entre otras. Se programan las tareas a realizar y los
elementos que más tarde se ejecutarán.
 Organización: En esta etapa se nombrarán los encargados de cada tarea, en que orden y que estructura tendrá
el proyecto en su ejecución.

Dirección: La dirección no solo se encarga de mandar, sino también se carga de intervenir ante cualquier
conflicto que se presente en la consecución de objetivos.

Control: En esta etapa se compara lo planificado con los resultados obtenidos a través de la gestión, adoptando
las medidas correctivas en caso de detectarse desviaciones significativas.

2. Describa la relación entre el ciclo administrativo y la administración estratégica de la calidad en

la organización y luego dé un ejemplo para cada uno según el caso presentado.

La administración estratégica de la calidad no es otra cosa más que el desarrollo de estrategias organizacionales.
Estas estrategias permitirán a la organización cumplir sus objetivos. Para poder alcanzar sus objetivos necesita de un
proceso o ciclo administrativo para llevarse a cabo y así poder alcanzar estos objetivos propuestos por la
organización. Ejemplo 1: Un ejemplo de estrategia de la calidad seria:

Misión: Taller de Muebles Hillary, realiza trabajos de fabricación de comedores. Su misión es vender comedores a
tiendas comerciales, con un producto fabricado con los más altos estándares de calidad para satisfacer las
necesidades de sus clientes.

Visión: Ser el fabricante de muebles y comedores número uno de la Region Metropolitana. En el caso expuesto La
estrategia de calidad desde mi punto de vista seria, la visión, que es el objetivo a largo plazo que es llegar a ser el
fabricante muebles y comedores número uno de la región metropolitana. En el ejemplo de ciclo administrativo seria,
todo el proceso que encaminara el poder llegar a los objetivos propuestos en la estrategia. 
3. Explique al menos tres recursos como parte de la administración estratégica de la calidad para
el caso presentado.
a) Arrendar un espacio de 1000 metros cuadrados
b) Contratar operarios
c) Adquirir máquinas, herramientas y equipo completo de producción
d) Encontrar los distribuidores

4. Ejemplifique al menos tres formas de entrenamiento para la calidad para el personal del
departamento de calidad de la empresa del caso presentado.

 Preparar personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas peculiares de la organización.

 Proporcionar al personal oportunidades para el continuo desarrollo en sus cargos actuales, como en
otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada.

 Cambiar la actitud de las personas, para crear un clima más satisfactorio entre empleados, aumentar la
motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2021). Administración Estratégica de la Calidad. Sistema de Gestión Integral. Semana 4.