NOMBRE DE ASIGNATURA: SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

SEMANA 3

Nombre del estudiante: José Fuentes Carvajal.

Fecha de entrega: 07.03.22
Carrera: Técnico en Logística.
DESARROLLO
Lea atentamente el siguiente ejemplo de misión y visión, analice la información de acuerdo con los
contenidos revisados en la semana y conteste las preguntas que se presentan a continuación:

Misión y visión de Apple: Misión: “Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la
revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles.” Visión: “Hacer excelentes
productos y poner el foco en la innovación”

Luego de revisar el ejemplo, responda:

1. Explique con sus propias palabras los conceptos de misión, visión y objetivos de una organización,
mencionando cómo se evidencia esto a través del ejemplo de Apple.

R: Con respecto a la pregunta planteada podemos decir que la misión es el motivo del porqué voy a crear
tal empresa a donde queremos llegar y que es lo que queremos realizar en realidad a un corto o mediano
plazo llevándolos a que resultados tendremos a futuro, también la misión determina que es lo que
haremos para conseguir las metas en el futuro, esto nos permite diferenciarnos de cientos de empresas
que existen en todos los sectores, todas tienen distinta misión como empresas.

Teniendo una evidencia como la marca Apple que es una de las lideres en tecnologías conocida en todo el
mundo, su misión fue clara cuando esta se formó, tuvieron sus ideas claras los gestores de la empresa en
sus inicios dando claro ejemplo de lo que ha sido en el tiempo hasta ahora, en el cual diseñan los mejores
productos tecnológicos y siendo verdaderos innovadores de la tecnología.

Analizando como respecto a su visión como empresa creo que han sido fieles a sus principios como
estructura en su organización cumpliendo con los propósitos principales que se propusieron llegando a
ser lideres de productos tecnológicos a través sobre todo de la innovación siendo una organización muy
original.

2. Mencione y fundamente un elemento que debiese integrar la cultura de calidad de esta organización
(Apple) y un elemento que debiese integrar la cultura corporativa de esta organización (Apple).

R: Con relación a la pregunta planteada vale la pena citar a Don Cantú con lo siguiente “El conjunto de
valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de practicas y herramientas de
calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le
presenten, en el cumplimiento de la misión de la organización”.

Un elemento que debiese integrar esta organización es el fomento del trabajo en equipo todos como
pequeños engranajes en una organización que tiene los mismos objetivos en torno a resultados globales y
no personales.
Con respecto a la Cultura corporativa podemos decir que es un conjunto de valores y comportamientos
que se consolidan en el diario vivir de la empresa, un elemento que debiera integrar la cultura corporativa
de la organización de Apple es la pasión por sus clientes a través de la innovación y la tecnología, ya que
esto es en lo que enfoca su misión de ella.

3. Seleccione un método (aporte o enfoque) de calidad en los procesos de la organización y

ejemplifique una manera en que este debiese aplicarse en el caso de Apple. Mencionando al menos dos
aspectos relevantes. Apóyese en el recurso adicional de esta semana denominado “La calidad y su
evolución”.

R: A mi parecer seleccionaría el método de Kaoru Ishikawa “Circulo de calidad” donde dice textualmente
que; Grupos de voluntarios estables en el tiempo, que tienen como objetivo principal mejorar la calidad
de los procesos y el entorno de trabajo. Como Steve Jobs quería ser el mejor y dar lo mejor a sus clientes
aplicaría este enfoque de la siguiente manera; como ellos empezaron con un pequeño grupo a producir
ordenadores en ese tiempo era una verdadera innovación, él (Steve) era un visionario, quizás no tenía un
conocimiento nivel experto sobre el tema pero tenía el ingenio de cómo hacer las cosas y la visión de la
innovación, como él tenía esa capacidad de reunir a su equipo que eran los mejores en su especialidad y
cada vez más eran más y más empleados haría que el grupo de expertos del tema tecnológico estuviera
presente en los procesos de producción de estos, como por ejemplo, en los armados de los equipos que
fabricaban que estuvieran viendo todos sus detalles para eliminar quizás ciertos errores y de cierta forma
ir formando a sus empleados a través del trabajo en equipo y el buen entorno laboral que es fundamental
para el logro de los objetivos pactados.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2021). Cultura de la Calidad. Sistema de Gestión Integral. Semana 3.

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/662658/mod_page/content/32/La%20calidad%20y%20su%20evoluci
%C3%B3n.pdf