05 Principios Basicos de La Administración

PRINCIPIOS BASICOS DE ADMINISTRACION
PRINCIPIOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN
Los administradores trabajan en un lugar que se denomina organización.
• Organización. - es un convenio sistemático entre personas para llevar a cabo

algún propósito específico.
3 características comunes:
1. Cada una tiene un propósito distintivo. (meta)

2. Cada una esta integrada por personas.
3. Todas desarrollan una estructura sistemática que define y limita la conducta de
los miembros. (normas, jefaturas)
Niveles de la organización:
Administradores DIRIGEN LAS

superiores ACTIVIDADES DE
OTRA GENTE
Administradores
intermedios
Administradores de
primera línea
TRABAJAN EN
Base operativa FORMA DIRECTA EN
UN PUESTO
1
Propósitos de la Administración
• Conducir a cualquier organización o empresa a conseguir los objetivos para los

que fueron creadas.
• Ello implica emplear los recursos organizacionales para obtener tales objetivos
con eficiencia y eficacia.
• Para que una empresa opere son necesario los diversos recursos:
– Humanos, Financieros, Físicos y Tecnológicos
Recursos Humanos .- El recurso fundamental de toda organización o empresa son las

personas que la integran.
Recursos Financieros .- No es solo al dinero, sino también la capacidad potencial para
obtener préstamos de dinero, inversiones que pueden convertirse en dinero cuando sea
necesario.
Recursos Físicos .- Incluyen, entre otros, terrenos y edificios, mobiliario y equipo de
oficina, maquinaria y equipo de producción o transporte, etc.
Recursos Tecnológicos.- Son los procesos relacionados tanto con la producción como
con el uso o diseño de equipo, maquinaria o accesorios que permitan sobrepasar las
formas tradicionales de realizar determinadas actividades.
Eficiencia y Eficacia
Relación U A
S L
entre O
recursos y MEDIOS C
A
productos. D N
E C Logro de
E la meta
R
E FINES
D
C E
U
R O
S B
O J
S
METAS
Poco Alto
desperdicio rendimiento
2
Necesidad e Importancia de la Administración
Importancia de la Administración
La administración puede darse adonde exista un organismo social, y de acuerdo con su

complejidad, ésta será más necesaria.
2. Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya que sólo
a través de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. con
que ese organismo cuenta.
3. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función

administrativa. Debido a su magnitud y complejidad, la administración técnica o
científica es esencial, sin ella no podrían actuar.
4. Para las pequeñas y medianas empresas, la administración también es importante, por

que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que se coordinan mejor
sus elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, etc.
5. La elevación de la productividad, en el campo económico social, es siempre fuente de

preocupación, sin embargo, con una adecuada administración el panorama cambia,
repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.
6. Para los países en vías de desarrollo, como el nuestro, mejorar la calidad de la

administración es requisito indispensable, por que se necesita coordinar todos los
elementos que intervienen en ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo
como son: la capitalización, la calificación de sus trabajadores y empleados, etc.
3
FACTORES EN RELACI
FACTORES AMBIENTALES
Económicos Políticos y Legales
Recursos: Filosofía
Educativos
Proceso
Hombres de la Administrativo Trabajo
Materiales Efectividad
Administración Lugar
Máquinas Administrativa
Administrativa
Planeación Tiempo
Métodos Valores Organización Método
Dinero Convicciones Integración
Actitudes Control
Sociales Tecnológicos
Resultados Individuos
de la Grupos
Administración La compañía
para: La colectividad
Administración
• Desde la antigüedad la administración ha sido necesaria para garantizar la

coordinación de los esfuerzos individuales.
• En la antigua Grecia, Sócrates ya hacia referencia a la universalidad del
pensamiento administrativo, argumentando que así como cada individuo poseía
la habilidad para controlar y dirigir (administrar) una familia, de igual manera lo
podía hacer en los asuntos públicos. Ya que según él, éstos difieren de los
asuntos familiares sólo por el tamaño de la empresa.
Definición Etimológica
La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio".
Esta última palabra viene a su vez de "minister", vocablo compue sto de "minus",
comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como término de comparación.
Si pues "magister" (magistrado), indica una función de preeminencia o autoridad -el que
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ordena o dirige a otros en una función-, "minister" expresa prec isamente lo contrario:
subordinación u obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que
presta un servicio a otro.
Administración
Administración es el “arte” de hacer las cosas por conducto de las personas.
Mary Parker Follet
Administración es el conjunto de habilidades y conocimientos que posee una persona

para usar adecuadamente los recursos de que dispone , con objeto de alcanzar objetivos
preestablecidos
Claude S. George
Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de

los miembros de una institución, utilizando los recursos disponibles para alcanzar metas
declaradas
James A. F. Stoner
• Es un dispositivo que organiza y realiza la transformación ordenada de la

información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la
transmite bajo la forma necesaria para la gestión, realizando este proceso
continuamente".
• “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”

H. Fayol
• "Es la dirección eficaz de las activ idades y la colaboración de otras personas
para obtener determinados resultados".
Guzmán Valdivia
• Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en

forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado".
E. F. L. Brech
•
• Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definición con
la que da sobre la organización como: "la técnica de relacionar los deberes o
funciones específicas en un todo coordinado".
J. D. Mooney
• "Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los

propósitos y objetivos de un grupo humano particular".
Peterson and Plowman
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• La Administración es "la dirección de un organismo social, y su efectividad en

alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes".
Koontz and O'Donnell
• "Es un conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las

formas de estructurar y manejar un organismo social".
Reyes Ponce
• "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno".

F. Tannenbaum
• "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlar a subordinados

responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin
de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el
logro del fin de la empresa“
G. P. Terry
• El proceso de obtención y organización de recursos y de cumplimiento de metas

a través de otras personas.
• Es un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización,

integración, dirección y control ejecutados para determinar y lograr objetivos
mediante el uso de gente y recursos.
Administración, ciencia y arte
• Un administrador es un científico y un artista.

• Necesita un cuerpo de conocimientos sistematizado que proporcione las
verdades fundamentales que pueda utilizar en su trabajo. Al mismo tiempo, debe
inspirar, adular, enseñar e inducir a otros –con o sin talento- para que sirvan al
unísono y contribuyan con sus mejores esfuerzos individuales y especializados
hacia un objetivo dado
Comparaciones entre ciencia y arte:
Ciencia Arte
- Progresa por el conocimiento. - Progresa por la práctica.
- Demuestra -Siente
- Predice - Adivina
- Define - Describe
- Mide - Opina
- Imprime - Expresa
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Características de la Administración
Universalidad. Se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene
siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo
mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa, en las instituciones educativas, en la
iglesia, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los
mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales.
Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros

fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los
que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo
administrador.
Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno

administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de
controlar, de organizar, etc.
Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,

participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una
empresa forman un solo cuerpo administrativo , desde el gerente general, hasta el último
mayordomo".
Valor Instrumental : La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que

su finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados
determinados previamente establecidos.
Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada

organización. La rigidez de la Administración es inoperante.
Amplitud de Ejercicio : Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos o subsistemas

de una organización.
También podríamos mencionar otras características como:
1. Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración

influye en su medio ambiente.
2. Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la administración se requiere
dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se
cumplan mediante los esfuerzos de otros.
3. Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es

gente, es una actividad; las personas que administran pueden ser designadas
como Directores, gerentes de áreas, etc.
4. La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes
y práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo
asignado.
7
5. La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado

de los esfuerzos.
6. Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir que el
administrador y el propietario no son necesariamente la misma persona.
1.- Qué es • Es • Las funciones administrativas

necesaria son universales
A en todas las • El conocimiento
D organizacio administrativo es universal
M nes a todos • Los gerentes son necesarios
I los niveles. en todos lados
N
I • Alcanzar objetivos
S • Es • Lograr eficiencia y equilibrar
T necesaria los objetivos en conflicto
R para
A 2.- Qué hace • Es tanto un arte como una
C ciencia
I • Tiende a • En una profesión
Ó convertirse
N • Un agrupamiento
ocupacional
• Un individuo o grupo
• Es • Una disciplina académica
• Un proceso
• El nivel de organización
• Depende • De la función organizacional
de ejecutada
• • Planeación, Organización,
Desempeña Dotación de pe rsonal,
las Dirección y Control
funciones de
• Interactividades, Actividades
• Se dedica a Administrativas, Actividades
Técnicas, Actividades
Personales.
• Utiliza • Habilidades Conceptuales

• Habilidades de Relaciones
Humanas
• Habilidades Administrativas
• Habilidades Técnicas.
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Los Administradores y la Administración

Diez papeles del Administrador
Categoría: Interpersonal
Representación Asumen deberes ceremoniales y

simbólicos, representa a la organización,
acompaña a visitantes, firma documentos
legales.
Liderazgo Dirige y motiva a la s personas, entrena,

aconseja, orienta y se comunica con los
subordinados.
Enlace Mantiene redes de comunicación dentro y

fuera de la organización, emplea hace
llamadas telefónicas y asiste a reuniones.
Categoría: Informativa
Vigilancia Envía y recibe información, lee revistas e

informes, mantiene contactos personales.
Difusión Envía información a los miembros de otras

organizaciones, envía memorandos e
informes, telefonea y establece contactos.
Portavoz Transmite información a personas de

afuera mediante conversaciones, informes
y memorandos.
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Categoría: Decisoria
Emprende Inicia proyectos, identifica nuevas ideas,

asume riesgos, delega responsabilidades de
ideas a otros.
Resuelve conflictos Emprende medidas correctiva en disputas o

crisis, resuelve conflictos entre
subordinados, adapta el grupo a la crisis y a
los cambios.
Asigna recursos Decide a quién asigna recursos. Programa,
presupuesta y establece prioridades.
Negociación Representa los intereses de la organización

en las negociaciones con los sindicatos,
ventas, compras y financieros.
Funciones de la administración
• La administración se aplica en todo tipo de organizaciones
• Las cinco funciones administrativas en torno a las cuales se organiza el
conocimiento son:
– La planeación
– La organización
– La integración de personal
– La dirección
– El control
Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales
• No se hace distinción entre gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores

• Todos los administradores llevan a cabo funciones administrativas; sin embargo,
el tiempo dedicado a cada función puede diferir
• Tiempo dedicado al desempeño de funciones administrativas
Habilidades administrativas y jerarquía organizacional

• Las cuatro habilidades elementales de los administradores son: técnicas,
humanas, de conceptuación y de diseño
• Habilidades y niveles administrativos
NIVELES
ADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS
Alta dirección CONCEPTUALES
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Administración de nivel intermedio HUMANAS
Administración de nivel de supervisión TÉCNICAS
Habilidades Administrativas
• 1.- Habilidad técnica: Es la posición de conocimientos y destrezas en

actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y
procedimientos.
• 2- Habilidad Humana: Es la capacidad para trabajar con individuos,
esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo.
• 3.- Habilidad de conceptualización: Es la capacidad para percibir el
panorama general, distinguir los elementos más significativos de una
situ ación y comprender las relaciones entre ellos.
• 4- Habilidad de diseño: Es la capacidad para resolver problemas en
beneficio de la empresa
El Pensamiento Administrativo en el tiempo
Teorías administrativas 1980 Excelencia

(Peters, Waterman ,
Ginebra)
1950-70 Calidad Total
(Deming,
Ishikawa,Crosby )
1970 Teoría Z
(Ouchi)
1960 Desarrollo Organizacional

(Bennis, Beckhard)
1950 Neo Hmano Relacionismo

(Mcgregor, Maslow, Herzberg)
1940 Estructuralismo
(Etzioni,Barnard)
1930 Humano Relacionismo
(Mayo)
1920 Funcional, Proceso Administrativo

(Fayol, Parker)
1880 Administración Científica

(Taylor Gilbreth )
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Teorías
Énfasis Principales enfoques
administrativas
Administración
Racionalización del trabajo en el
En las tareas Científica
nivel operacional.
1903
Teoría Clásica Organización formal.
1916 Principios generales de la
Teoría Neoclásica administración
1954 Funciones del Administrador
Teoría de la
Organización formal burocrática
Burocracia
En la estructura 1909 Racionalidad organizacional
Enfoque múltiple:
Teoría
Organización formal e informal
Estructuralista
Análisis intraorganizacional
1947
Y análisis interorganizacional
Teorías
Énfasis administrativas Principales e nfoques
Organización informal
Teoría de las
Motivación, Liderazgo,
Relaciones Humanas
comunicaciones y dinámica de
1932
grupo.
Teoría del Estilos de administración
En las personas comportamiento Teoría de las decisiones
organizacional Integración de los objetivos
1957 organizacionales e individuales.
Teoría del Desarrollo
Cambio organizacional planeado.
Organizacional
Enfoque del sistema abierto.
1962
Teoría
Análisis intraorganizacional y
Estructuralista
análisis ambiental.
Teoría
Enfoque de sistema abierto.
En el ambiente Neoestructuralista
Análisis ambiental (imperativo
Teoría Contingencial
ambiental).
1972
Enfoque de sistema abierto.
Teoría Contingencial Administración de la Tecnología
En la Tecnología
1972 (imperativo tecnológico)
12
Evolución de l pensamiento administrativo y de los patrones de análisis

administrativo
• Frederick Taylor y la administración científica
– Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.
– Obtención de armonía en la acción grupal, en lugar de discordia.
– Consecució n de la cooperación de los seres humanos.
– Obtención mediante el trabajo de la producción máxima.
– Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores.
Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis

administrativo
• Fayol, padre de la teoría moderna de la administración operacional
– Autoridad y responsabilidad
– Unidad de mando
– Cadena escalar (jerarquía)
– Espíritu de cuerpo
14 principios de administración de Fayol

• 1 División del trabajo
• 2 Autoridad
• 3 Disciplina
• 4 Unidad de mando
• 5 Unidad de dirección
• 6 Subordinación de los intereses individuales a los intereses de la
organización
• 7 Remuneración
• 8 Centralización
• 9 Cadena de mando
• 10 Orden
• 11 Equidad
• 12 Estabilidad del personal en el puesto
• 13 Iniciativa
• 14 Espíritu de equipo
1.- División del trabajo.

• La especialización aumenta la productividad al volver más eficientes a los
trabajadores.
2.- Autoridad y responsabilidad.
• Los administradores deben ser capaces de dar órdenes.
Autoridad Responsabilidad
3.- Disciplina.
• Los empleados deben obedecer y respetar las normas.
4.- Unidad de Mando.
• Cada empleado debe recibir órdenes de sólo un supervisor.
5.- Unidad de dirección.
• Cada grupo de actividades de la organización que tengan el mismo objetivo
debe ser dirigido por un administrador que utiliza un plan.
6.- Subordinación del interés individual.
• Los intereses de cualquier empleado no deben de tener precedencia sobre
los intereses de la organización.
13
7.- Remuneración.
• Justa y razonable. Pagar salario justo por sus servicios.
8.- Centralización.
• El grado hasta el cual se involucran los subordinados en la toma de
decisiones.
9.- Cadena de mando.
• La línea de autoridad desde la administración superior hasta los niveles
inferiores.
10.- Orden.
• Gente y material debe estar en el lugar preciso en el momento exacto.
11.- Equidad.
• Combinación de la bondad, benevolencia y justicia. Normas generales
pueden ser injustas al aplicarlas al pie de la letra.
12.- Estabilidad del personal en el puesto.
• Planear ordenadamente los recursos humanos.
13.- Iniciativa.
• Permitirles crear y llevar a cabo planes, efectuarán altos niveles de
esfuerzo.
14.- Espíritu de equipo.
• Para que se logre la armonía y unidad en la organización. La unión hace la
fuerza.
Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis

administrativo
• Elton Mayo y F. Roethlisberger y los estudios de Hawthorne
Patrones de análisis administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?

• Enfoque empírico o de casos
• Enfoque de los papeles administrativos
• Enfoque de contingencias o situacionales
• Enfoque matemático o de la “ciencia de la administración”
• Enfoque de la teoría de las decisiones

• Enfoque de la reingeniería
• Enfoque de sistemas
• Enfoque de sistemas sociotécnicos
• Enfoque de sistemas sociales cooperativos
• Enfoque del compartimiento grupal

• Enfoque del comportamiento interpersonal
• Marco de las 7-S de Mckinsey
• Enfoque de la administración de calidad total
• Enfoque del proceso administrativo u operacional
14
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
• Intereses
• Necesidades del cliente
• Productos y servicios de calidad
• Atención a la calidad y el costo
Enfoque operacional o de l proceso administrativo

El enfoque de procesos, u operacional, de la teoría y ciencia de la administración
reúne el conocimiento pertinente de la administración relacionándolo con el
trabajo administrativo, es decir, con lo que hacen los administradores
Enfoque sistemático del

proceso administrativo
• Modelo insumo-producto
Insumos y demandantes
Entre los insumos del ambiente externo están las personas, el capital, las
habilidades administrativas, el conocimiento y habilidades técnicas
Responsabilidad Social
PUNTOS DE VISTA
Punto de vista Clásico:
Opinión según la cual la única responsabilidad social de la administración consiste
en maximizar las ganancias.
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Punto de vista Socioeconómico:

Opinión según la cual la responsabilidad social de la gerencia trasciende la
obtención de ganancias e incluye la protección y el mejoramiento del
bienestar de la sociedad.
Evaluación
• Concepto propio de Administración
• 2 principios administrativos (Fayol) aplicados a mi trabajo
Responsabilidad social de los administradores

• Responsabilidad y sensibilidad social
• La responsabilidad social de las empresas es la seria consideración del
impacto en la sociedad de las acciones de las compañías
• Sensibilidad social es la capacidad de una empresa de establecer una
relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su
entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad
• Argumentos a favor y en contra del compromiso social de las empresas
La ética en la administración
• Bill Gates y Microsoft, ¿un monopolio?
• Ética es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación
moral
• La ética empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia
Administración internacional y empresas transnacionales

• La administración internacional gira en torno de la operación de las
empresas internacionales en los países anfitriones
• Las empresas internacionales operan más allá de sus fronteras nacionales
Empresas transnacionales
• Las empresas transnacionales tienen sus oficinas principales en un país,
pero operan en muchos otros
• De la orientación etnocéntrica a la geocéntrica
– Una perspectiva etnocéntrica es la orientación de la parte extranjera
de la operación, se basa en la que guía a la compañía matriz
– La actitud policéntrica parte de la idea de que es mejor dar amplia
libertad administrativa a las subsidiarias extranjeras
– La orientación regiocéntrica apoya la integración de personal en una
base regional para las operaciones en el extranjero
– Mediante la orientación geocéntrica se ve a la organización total
como un sistema interdependiente que opera en muchos países
La ventaja competitiva de las naciones según Porter

• La administración debe entender también las situaciones económicas de
otros países
• Michael Porter ha cuestionado la teoría económica de la ventaja
comparativa y ha propuesto en cambio cuatro grupos de factores que
contribuyen al bienestar de una nación
16
– Primer grupo. Condiciones factoriales, como los recursos de una

nación, sus costos laborales, las habilidades y el nivel educativo
– Segundo grupo. Se compone de las condiciones de demanda de una
nación
– Terce r grupo. Se refiere a los proveedores
– Cuarto grupo. Consta de la estrategia y estructura de la empresa, así
como de la rivalidad entre los competidores
Importancia de la Planeación
Administración internacional y empresas transnacionales

• Planeación. Procedimiento que implica la selección de misiones y objetivos,
y de las acciones para llevar a cabo las primeras y alcanzar los segundos;
requiere tomar decisiones, esto es, elegir entre alternativas de futuros
cursos de acción
PLANEACIÓN
§ Es decidir con anticipación que se debe hacer, cómo hacerlo, dónde y quien
lo hará.
§ Es el puente que va desde el lugar donde estamos hasta el lugar donde
queramos llegar en un futuro deseado.
§ Hace posible que ocurran las cosas que que de otra manera no sucederían.
§ Para que el esfuerzo colectivo sea eficaz, las personas deben saber que es lo
que se espera que hagan.
Tipos de planes
• Propósitos o misiones. En la misión o propósito se identifica la función o
tarea básica de una empresa -o de una parte de ésta- o instituciones
• Objetivos o metas. Los objetivos o metas son los fines que se persiguen por
medio de una actividad
• Estrategias. Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de
una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de
recursos necesarios para su cumplimiento
• Política. Las políticas son enunciados o criterios generales que orientan o
encausan el pensamiento en la toma de decisiones
• Procedimientos. Son planes por medio de los cuales se establece un método
para el manejo de actividades futuras
• Reglas. En las reglas se exponen acciones o prohibiciones específicas, no

sujetas a la discrecionalidad de cada persona
• Programas. Los programas son un conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por
emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción
dado
• Presupuestos. Un presupuesto es la formulación de resultados esperados
expresada en términos numéricos
Pasos de la planeación
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• Atención a las oportunidades

• Establecimiento de objetivos
• Desarrollo de premisas
• Determinación de cursos de acción alternativos
• Evaluación de cursos de acción alternativos
• Selección de un curso de acción
• Formulación de planes derivados
• Traslado de planes a cifras por medio de la pre supuestación
Misión
• Son los fines esenciales o directrices que definen la razón de ser, naturaleza
y carácter de cualquier grupo social.
• En la misión o propósito se identifica la función o tarea básica de una
empresa o institución o de una parte de ésta.
REQUISITOS
• El concepto de su empresa. Que es

• La naturaleza de su negocio. Que hace
• La razón para que exista su empresa.
• La gente a la que usted sirve.
• Los principios y los valores bajo lo que usted pretende operar.
Preguntas para definir la Misión
1. ¿Cuál es la retribución que ofrece la organización a sus diferentes grupos

de interés?
2. ¿Cuáles son los principales valores y principios en la organización?
3. ¿Qué se entiende por productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad en la
organización?
4. ¿Cuál es el campo de acción de la organización?
5. ¿Qué productos y servicios ofrece en el mercado?
6. ¿Cuál es el valor agregado que genera a sus clientes?
7. ¿Qué segmentos del mercado desea atender con prioridad?
8. ¿Qué necesidades y requerimientos desea satisfacer?
9. ¿Cuál es su principal ventaja competitiva?
Elementos básicos de la misión organizacional
¿Qué? Necesidades de los clientes, productos, servicios

Por qué?
¿Como?
Actividades, tecnologías, métodos de venta
¿A quién?
Grupo de consumidores o clientes
18
Criterios para evaluar la misión
• Clara y comprensible
• B reve para que sea recordada
• Especificar el negocio.
– Que, quienes, como, para que
• Identificar fuerzas que impulsan planeación estratégica
• Reflejar ventajas competitivas
• Amplia sin perder enfoque
• Modelo y medio para toma de decisiones
• Reflejar valores, creencias y filosofía
• Lograble y realista
Componentes clave
• Consumidores y mercado objetivo

• Productos y servicios principales
• Dominio geográfico
• Tecnologías principales
• Compromiso de supervivencia, crecimiento y rentabilidad

• Elementos clave de la filosofía corporativa
• Concepto propio de la corporación
• Imagen pública deseada
e jemplo
• La meta principal de beta company es desarrollar, fabricar y comercializar
fibras artesanales y productos relacionados para los me rcados industrial y
textil en una forma innovadora, de tal manera que se asegure una
rentabilidad a largo plazo. Nuestro propósito es utilizar tecnología
desarrollada en todo el mundo y a nivel interno, a fin de mejorar la posición
de liderazgo en la calid ad de los bienes y servicios que ofrecemos a nuestros
clientes.
Visión
• Vista trascendente de lo que es posible.
• La visión se redacta en términos descriptivos de una realidad deseada
cuando las metas y los objetivos sean cumplidos.
• “Cómo me gustaría que fuera”
• “Cómo debe ser la organización en un futuro determinado”
REQUISITOS
• Es breve; de preferencia con menos de diez palabras.
• Es fácil de captar y recordar.
• Inspira y plantea retos para su logro.
• Es creíble y consistente en los valores estratégicos y la misión.
• Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compañía.
19
Declaración de la Visión
• La idea es imaginarnos en el futuro y visualizar cómo es ese futuro ideal

• Características de una buena Visión.
– Debe reconocer "retos" que la organización enfrenta actualmente
– La Visión debe crear algunos problemas para la organización
– Los intereses de los "stakeholders" deben estar de alguna manera
representados en la Visión
– La Visión debe ser el resultado del pensamiento integrado del
Equipo Gerencial más que una colección de visiones individuales
– La Visión debe invitar e inspirar a la gente para que ésta se haga
realidad.
• OBJETIVOS O METAS:
• Son los fines hacia los que se dirige la actividad, representan no solo
la finalidad del a planeación, sino también el fin hacia el que se encamina la
organización, la integración de personal, la dirección y el control.
• Representan un plan básico y general de la empresa.
• Fin que pretende alcanzarse.
• ESTRATEGIAS:
• Es un plan básico y general de acción por medio del cual una

organización se propone alcanzar un objetivo o meta.
TACTICAS:
Es un medio operacional a través del cual una estrategia ha de ponerse en
práctica o activarse.
POLITICA:
Es un curso de acción adoptado por los gerentes para guiar
sistemát icamente la toma de decisiones futuras.
PROCEDIMIENTO:
Son planes que establecen un método o técnica estándar o rutinario para
manejar las actividades recurrentes.
REGLAS:
Son planes que establecen reglamentos que estipulan como ha de
comportarse el pe rsonal y son de carácter obligatorio.
PROGRAMAS:
Determinan el tiempo y lugar en donde se realizarán las actividades
necesarias para llevar a cabo un curso de acción dado.
PRESUPUESTO:
Son los estados financieros de los resultados expresados en términos
numéricos.
20
ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
MODELO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE HERBERTA A. SIMON
INTELIGENCIA: Investiga el ambiente para situar al tomador de decisiones en el

contexto de las condiciones para decidir.
DISEÑO: Ge nera, Inventa, Desarrolla y analiza las posibles alternativas a seguir.
SELECCION: Elige una alternativa de entre todas las planteadas; involucra

seleccionar, así como implementar las decisiones.
EVALUACION: Evalúa las salidas y resultados generados como consecuencia de

las elecciones pasadas.
TIPOS DE DECISION
A, Según el sujeto que decide

• Decisiones individuales
• Decisiones grupales
• B. Según el contenido básico de la decisión
Decisiones Programables
• Decisiones no programadas
• C. Según las repercusiones que originan
• Decisiones sobre uno mismo
• Decisiones sobre otros
Cómo establecer objetivos
• Objetivos cuantitativos y cualitativos
– Para ser medibles, los objetivos deben ser verificables
– Con este objetivo se responde a las preguntas: ¿Cuánto? ¿Qué? y
¿Cuándo?
– A veces es más difícil formular resultados en términos verificables,
sobre todo en el caso del personal ejecutivo o del gobierno
• Pautas para el establecimiento de objetivos
– Establecer objetivos es sin duda una tarea difícil
– La lista de objetivos no debe ser muy larga, aunque debe contener
las características básicas del puesto
Proceso de la planeación estratégica

• Modelo del proceso de planeación estratégica
• Hace 50 años nadie imaginaba que vender agua purificada pudiera ser un
negocio rentable
La matriz Tows: moderna herramienta para el análisis de situaciones
• Cuatro estrategias alternativas
21
– La estrategia WT persigue la reducción al mínimo tanto de

debilidades como de amenazas y puede llamársele estrategia “mini-
mini”
– La estrategia WO pretende la reducción al mínimo de las
debilidades y la optimización de las oportunidades.
– La estrategia ST se basa en las fortalezas de la organización para
enfrentar amenazas en su entorno
– La situación más deseable es aquella en la que una compañía puede
usar sus fortalezas para aprovechar oportunidades (estrategia SO)
ANÁLISIS DOFA Y GRANDES ESTRATEGIAS

Fortalezas
valiosas
Estrategias Estrategias
corporativas corporativas
de crecimiento de estabilidad
Estado de la firma
Estrategias Estrategias
corporativas corporativas
Debilidades
críticas
de estabilidad de contracción
Estado del ambiente

Abudantes Amenazas
oportunidades Críticas en el
en el ambiente ambiente
ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD
Estrategia a nivel de corporación que se caracteriza por la
ausencia de cambios significativos.
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Estrategia a nivel corporativo con la cual se intenta elevar el nivel de las
operaciones de la organización; en el caso típico, incluye incrementos en los
ingresos, en el número de empleados, en la participación de mercado o en una
combinación de esos elementos.
DIVERSIFICACIÓN RELACIONADA
22
Forma de crecimiento de las compañías que implica la fusión con firmas similares
o la adquisición de estas últimas.
FUSIÓN
Proceso por el cual dos o más compañías, generalmente de magnitud similar, se
combinan en una sola por medio de un intercambio de acciones.
ADQUISICIÓN
Proceso por el cual una compañía adquiere otra mediante el pago de efectivo, la
compra de acciones, o una combinación de ambas cosas.
DIFERSIFICACION NO RELACIONADA
Proceso por el cual crecen las compañías, que implica la fusión de firmas no
relacionadas, es decir que no estan directamente relacionadas con las actividades
de la compañía.
ESTRATEGIA DE CONTRACCIÓN
Estrategia a nivel corporativo que intenta reducir la magnitud o la diversidad de
las operaciones de una organización.
ESTRATEGIA DE COMBINACIÓN
Estrategia a nivel corporativo que persigue simultáneamente dos ó más de las
siguientes estrategias: de estabilidad, de crecimiento o de contracción.
La matriz de portafolios: instrumento para la asignación de recursos

• Matri z de portafolios de negocios
– Se desarrolló para grandes corporaciones con varias divisiones, a
menudo organizadas en torno de unidades empresariales
estratégicas
23
PLANEACION ESTRATEGICA
Matriz “ Boston Consulting Group”
Alto
6 4 ?
Crecimiento 1
5
2 3
Bajo
Alto Bajo
Participación de Mercado Relativo
ORGANIZACION
¿QUE ES LA ORGANIZACIÓN?
La forma en que la administración diseña una estructura orgánica, para usar en

la manera mas efectiva los recursos financieros, físicos, materiales y humanos de la
institución.
Como la organización agrupa sus actividades. Con cada agrupamiento asigna un

gerente con autoridad para supe rvisar a los miembros del grupo.
Las relaciones entre funciones, puestos, tareas y empleados.
24
Forma en que algunos gerentes subdividen las tareas que van a desempeñar en sus
departamentos y delegan la autoridad necesaria para cumplirlas.
CONCEPTOS RELACIONADOS CON ORGANIZACIÓN

• Responsabilidad
• Autoridad
• Delegación de autoridad
• Organigrama
• Departamentalización
• Descripción de puesto
• Responsabilidad
• Autoridad
• Delegación de autoridad
• Organigrama
• Departamentalización
• Descripción de puesto
BASES PARA ORGANIZAR
• EL TRABAJO
• EL PERSONAL
• EL LUGAR DE TRABAJO
PROCESO DE ORGANIZAR
Determinar actividades necesarias para alcanzar objetivos.

Agrupar estas actividades en departamentos o secciones.
Asignar esas actividades a un administrador.
Delegar autoridad para llevarlas a cabo.
Proveer canales que establezcan la comunicación y la coordinación.
RESPONSABILIDAD:
La obligación de un subordinado para ejecutar tareas que le han sido

asignadas o delegadas.
AUTORIDAD:
Facultad o derecho de emitir una orden o instrucción que otros deben

acatar.
AUTORIDAD DE LINEA:
25
La que emana de la cadena de mando.

Se presenta en los organigramas con una línea continua.
AUTORIDAD DE STAFF:
Emana de la función de asesoría; su carácter no es directo, sino de asesoría

y consejo. Se representa con línea punteada en los organigramas.
Autoridades y poder
• El poder es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las
opiniones o acciones de otras personas o grupos
• La autoridad es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad
en la toma de decisiones que afectan a otras personas
¿QUE SIGNIFICA FACULTACIÓN?
Significa:
• Pasar autoridad y responsabilidad a los empleados para decidir y actuar,
experimentando un sentido de propiedad y control sobre sus trabajos.
• Las personas facultades saben que sus trabajos les pertenecen.
• Si se les permite opinar sobre el modo de hacer las cosas los empleados se
sienten más responsables.
• Cuando se sienten más responsables, muestran más iniciativa en su
trabajo, hacen más, y disfrutan más el trabajo.
¿Qué títulos se utilizan para las personas en los equipos de trabajo?
• Asociado, Colaborador, Inteligente y Participante.
• El nombre no es sólo el membrete sino toda una concepción organizacional

se organizar el trabajo.
LAS CUATRO ETAPAS DE LA FACULTACIÓN
PRIMERA ETAPA
TRABAJO PREVIO
Los cuatro pasos:
1.- Conocer nuestro personal, sus
26
fortalezas y debilidades.
2.- Decir “QUE”.
3.- Decir “QUIEN”.
4.- Planear “COMO”.
SEGUNDA ETAPA
PRIMERA ENTREVISTA
Los cuatro pasos:
1.- Presentarla como una oportunidad.

2.- Delegar RESULTADOS, no tareas.
3.- Decirle con que cuenta.
Reglas y limitaciones.
4.- Pedirle un PLAN DE ACCION.
TERCER ETAPA.
SEGUNDA ENTREVISTA
Los cuatro pasos:
1.- Revisar juntos el plan.

2.- Diseñar juntos el sistema
de control. Como me informarás.
3.- Darle la autoridad suficiente.
4.- Establecer la Responsabilidad.
CUARTA ETAPA.
SEGUIMIENTO.
Los cuatro pasos:
1.- Ayuda disponible en todo momento.

2.- Guiar y sugerir.
3.- Corregir desviaciones.
4.- Reentrenar. CAPACITAR Y MOTIVAR
ORGANIGRAMAS.
Son representaciones gráficas de la estructura de una organización, que muestra

las interrelaciones, las funciones, canales de comunicación, niveles jerárquicos, las
obligaciones y la autoridad existente dentro de ella.
CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS
POR SU OBJETIVO
27
ESTRUCTURALES.
FUNCIONALES.
ESPECIALES
POR SU FORMATO
VERTICAL
HORIZONTAL
CIRCULAR
MIXTO
ESTRUCTURALES.
Representan el armazón administrativo de la compañía
o parte de ella; es decir, unidades y relaciones que las
unan.
Gerente General
Gerente
Gerente Finanzas Gerente Admon.
Contabilidad
Jefe Jefe
Jefe de Costos
Crédito y Cobranza Planeación
FUNCIONALES.
Indican en el cuerpo de la gráfica, además de las
unidades y sus relaciones, las principales funciones de
los departamentos.
Gerente General
(coordina todas las acividades
de la empresa por alcanzar
los objetivos)
Gerente Finanzas Gerente de MKT Gerente Rec. Hum.

(manejar de la mejor (Satisfacer las necesidades (Manejo optimo del
manera recursos econ. de de los personal en la
la empresa) consumidores) empresa)
28
HORIZONTAL
Representan a las unidades de izquierda a derecha,
colocando al titular al extremo izquierdo.
Mercadotecnia
Finanzas
Gerente General
Producción
Recursos
Humanos
CIRCULARES
Gerente
Gerente Ventas
Contabilidad
Gerente General
Gerente de Gerente de
Administración Publicidad
29
MIXTOS
Es la combinación entre
un organigrama vertical
y horizontal, cuidando
Gerente General
que las líneas de
autoridad sean claras
para evitar confusiones.
Gerente
Gerente Ventas
Contabilidad
Administración Administración
Administración Publicidad
Organización matricial
• La organización matricial es la combinación

funcional de los patrones de
departamentalización y de proyectos o
productos en la misma estructura
organizacional
DEPARTAMENTALIZACIÓN
• POR FUNCIONES
• POR PRODUCTOS
• POR TERRITORIOS
30
• POR CLIENTES
• POR PROCESOS
• POR GRUPOS ESPECIALES
• EN FORMA MIXTA
Organización formal e informal
• La organización implica una estructura de funciones o puestos intencional y

formalizada
• Organización formal. La estructura intencional de funciones en una
empresa formalmente organizada
• Organización informal. Es una red de relaciones interpersonales que ocurre
cuando se asocia la gente
Niveles organizacionales y tramo de administración

• Estructuras organizacionales con tramo de administración estrecho y
amplio
31
Integración
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Documento que contiene en forma detallada los deberes y responsabilidades de

trabajo.
32
Áreas principales de la administración de recursos humanos con el rendimiento

organizacional.
Áreas principales de la administración de recursos humanos con el

rendimiento organizacional.
Medio Ambiente
Sindicatos-Gobierno-Tecnología-Mercado de Trabajo-Economía- Educación.
Análisis y Procesos
•Planeación de Recursos Humanos.
•Proceso de dotación R.H.
•Proceso de Adm ón. Sueldos.
•Proceso de capacitación y desarrollo
Rendimiento Organizacional
Estímulo al Esfuerzo Dirección

•Liderazgo y rendimiento Comunicación con personal
organizacional Proceso de negociación del contrato
•Motivación. colectivo.
Evaluaci ón del rendimiento
•Seguridad e higiene
Proceso disciplinario.
•Compensaciones.
33
Ambiente externo
Planes
Empresariales
Planes
Organizacionales
Número y tipo de Fuentes

externas Evaluación
personal
Análisis de Reclutamiento Estrateg ía de
requeridos carrera
necesidades Selección Liderazgo
presentes y Contratación y control
futuras de Promoci ón
Inventario de personal Separación Capacitaci ón
personal Fuentes y desarrollo
Internas
Condiciones internas Políticas de

personal Sistemas de compensaciones
Definición de integración de personal
• La integración de personal consiste en ocupar y mantener así los puestos de

la estructura organizacional
• La función administrativa de integración de personal consiste en ocupar y
mantener así los puestos de la estructura organizacional
Definiciones de D.O.
m Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización, administrado
desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de la organización a través
de intervenciones planeadas en los procesos organizacionales, usando
conocimientos de las ciencias del comportamiento. Beckhard (1969).
m Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la

finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructura de la
organización, de modo que ésta pueda adaptarse mejor a nuevas
tecnologías, mercados y desafíos. Bennis (1969)
El proceso General del D.O.
1. Recopilación de Datos
2. Diagnóstico Organizacional
34
3. Intervención Activa
Determinar la índole de los datos y los métodos precisos para recopilarlos.
Definición de la situación, prioridades, objetivos y estrategias integralmente
Ejecución de planes y estrategias con metodologías sistemáticas y específicas.
Premisas:
• En la actualidad la única constante es el Cambio

• Las organizaciones fincan se desarrollo en el talento de su Gente
Hablemos de Cambios
• La educación que recibirán los nuevos estudiantes será diferente :
- 35% respecto a los que entraron 5 años atrás
- 55% respecto a los de hace 10 años
- 70% respecto a los de hace 15 años.
- La Guerra de las Malvinas es tán histórica como la 1a.o 2a. Guerra mundial
o la Revolución Francesa.
Hablemos de Cambios
• El SIDA ha exisitido toda su vida
• No alcanzaron a jugar con el viejo ATARI
• El CD entró al mercado un año antes que nacie ran y nunca han tenido un
tocadiscos.
Hablemos de Cambios
• Muchos no recuerdan que una TV sólo tenía 13 canales.¿Blanco y
negro?...que aburrido!
• No se pueden explicar siquiera lo que es ver la tele sin control remoto.
• Ya no hablemos con la normalidad que ve n un teléfono celular o una PC.
• ¿Que tan sensibilizados estamos para el Cambio?
¿De qué depende la riqueza de una nación?
• ¿De la antigüedad del País?

– India y Egipto
– Australia y Nueva Zelanda
• ¿De los recursos naturales?
– Japón (80%montañoso)
– Suiza (Sin océano, sin cacao, 8 meses de invierno)
• ¿De la Inteligencia?
– Intercambio de estudiantes
• La ACTITUD de las personas es la diferencia.
35
• Los VALORES y VIRTUDES como elemento fundamental
Fue posible el llamado milagro japonés y el alemán, ¿Será posible el

que será llamado Milagro Mexicano?
Concepto de desarrollo organizacional:
• Aplicación creativa a largo plazo
• Sistema de valores, técnicas y procesos
• Desde la alta gerencia,
• Ciencias del comportamiento
• Mayor efectividad
• Cambio planificado
Las metas no se pueden alcanzar sin:

• Reciedumbre
• Fuerza
• Constancia
• Valor
La competitividad no se logra sin:
• Sinceridad
• Lealtad
• Actitudes positivas
Recuerda el camino Matsushita

• Si No SABE..... ENSEÑALO
• Si No PUEDE...... AYUDALO
• Si No QUIERE....... MOTIVALO
DIRECCION
FACTORES QUE DETERMINAN EL ESTILO DE

DIRECCIÓN.
Cultura
Tecnología
Estructura Administrativa
Las funciones a dirigir
Los subordinados
El jefe
36
Dirección
Liderazgo Toma de decisiones
Comunicación Supervisión
Motivación
37
Guíías para el Liderazgo en la Obtenci ón de

Gu
Resultados
Resultados
Objetivos Humanos:
Desarrolla los Crecimiento de la
Recursos Humanos Organizaci ón a través del
Crecimiento de las personas
Por medio de Planificación

Organizaci ón
EL LIDER RESULTADOS ESPERADOS Dirección
Coordinaci ón
Control
Objetivos Económicos
Utiliza Dinero y Para asegurar la continuidad
Otros Recursos de la organización
Usando las Habilidades
siguientes
Motivaci ón
Desarrollo de Creatividad
Delegación
Comunicación
Solución de Problemas y
Toma de Decisiones.
Evaluación para hoy

• Concepto propio de:
– Organización
– Integración
– Dirección
Ejercicio
• 1. ¿Qué es liderazgo?
• 2. ¿A través de qué se ejerce?
• 3. ¿Cuándo se puede afirmar qué un liderazgo es efectivo
38
Resultantes del Liderazgo

Calidad y satisfacción del
cliente
Liderazgo Productividad y rentabilidad
Influencia-motivación Satisfacción y motivación

del personal
a) En general
Ascendencia se obtiene por
Influencia en el comportamiento de los conocimientos, experiencias y
demás para lograr las metas personalidad
b) En las organizaciones Autoridad se otorga formalmente
Influencia = Poder por la organización para
administrar recursos
Poder = ascendencia + autoridad
• El liderazgo se ejerce con y a través del comportamiento, el cual es antes

que nada , un proceso de comunicación e interacción, con alguie n específico
y bajo una situación determinada
LIDERAZGO
Es el establecimiento de una relación significativa entre el dirigente y sus
colaboradores, que favorece tanto la productividad como la calidad de vida en el
trabajo.
DEFINICIÓN DE LIDER
1.- “Es la persona que crea el cambio más efectivo en el desempeño del grupo”.
2.- “Es una persona con poder sobre otras, que ejercita su poder con el propósito
de influir en su conducta”.
3.- “Es alguien que atrae a la gente hacia él como si fuera un imán, por obra del
“carisma”. Es la persona a quien otros quieren seguir, es aquél que atrae su
confianza, su respeto, así como su lealtad ”.
LAS TAREAS DE LIDERAZGO
* Establecimiento de metas con visión.

* Reafirmación de valores.
* Motivación.
* Administración.
39
* Unir fuerzas.
* La comunicación.
* Representar al grupo.
* La renovación.
Productividad Calidad y Excelencia

Cultura Organizacional
Organizacional
“Creación del Procesos Valores
espíritu” Humanos
“Acciones
Misión
institucionales” Comunicación
“Creaci ón Integración
enriqueci- Visión
Motivación
miento de
Creencias
actitudes del Capacitación
personal” Estructura
Manejo del
Conflicto
Modelos Toma de decisiones
educativos
Políticas
Liderazgo Liderazgo Historia

Liderazgo
40
Teoría “X y Y” de
DOUGLAS MC GREGOR
Teoría “Y”
• El trabajo en la edad adulta. Es tan natural como el juego en la

infancia.
• Las personas son perfectamente capaces de realizar labores de
autocontrol.
• Tanto la creatividad como la imaginación, son atributos ampliamente
distribuidos en el personal.
• La motivación ocurre en los niveles medio y altos de necesidades.
• El ser humano no solo no evita, sino busca nuevas y mayores
responsabilidades.
Sistemas de Administración de RENSIS

LIKERT
Desarrollo de cuatro sistemas
* Autócrata consumado.
* Autócrata Benevolente.
* Consultivo.
* Participación de grupo.
41
MALLA ADMINISTRATIVA
Alto 1.9 “Administración de Club Campestre”

9.9 “Administradores de
Equipo”
5.5 “Administración Moderada”
9.1 Administración de
Tareas”
1.1 “Administración Empobrecida”
Bajo
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Bajo PREOCUPACION POR LA PRODUCCION Alto
La Malla Administrativa
Preocupación por las Personas
Incluye elementos como:

• El grado de compromiso personal hacia el logro de
metas
Como la co nservación de la autoestima.
La ubicación de la responsabilidad sobre la base de
confianza mas que
obediencia.
El logro de buenas condiciones de trabajo
La conservación de relaciones interpersonales
Satisfactorias.
La Malla Administrativa
Preocupación por la Producción
42
• Compuesta por la calidad de las decisiones.

• De políticas.
• Procedimientos y procesos.
• La creatividad en investigación.
• La calidad de los servicios de asesoría.
• El volumen de producción.
Comportamiento Orientado a la Relación.
ESTILOS DE LIDERAZGO
Baja Tarea Alta Tarea
Alta Relaci ón Alta Relaci ón
PARTICIPAR PERSUADIR
DIRIGIR
DELEGAR MANDAR
Baja Relación Alta Tarea
Baja Tarea Baja Relaci ón
Comportamiento Orientado a la Tarea
Alta Moderada Baja
Madurez de los Colaboradores
LIDERAZGO SITUACIONAL
Hersey y Blanchard
• Existen 4 El liderazgo situacional es una teoría que Madurez es definida

como la capacidad y la voluntad de las personas para sumir la
responsabilidad de guiar su conducta.
• gira en torno a los seguidores.
43
• niveles de madurez. El reto del líder es llevar a sus seguidores al nivel

máximo aplicando el liderazgo adecuado. Se puede tener éxito si se escoge
un estilo de liderazgo adecuado que depende del grado de madurez de los
seguidores.
• En el nivel M1 la gente no sabe hacer el trabajo no puede hacerlo y no está

motivada; en el nivel M4 saben, pueden y quieren.
• El nivel de madurez de los colaboradores va relacionado con el estilo de
liderazgo de manera estrecha.
Hablando de liderazgo...
• La excelencia es el arte que se alcanza a través del entrenamiento y el

hábito. Nosotros somos lo que hacemos repetidamente.
• La excelencia entonces no es un acto, sino un hábito.
• ARISTÓTELES.
Hay 3 tipos de equipos

• A) Como una pareja de dobles en tenis.
• B) Como un equipo de fútbol.
• C) Como un equipo de béisbol.
• ¿En cual juegas tú?
Pero que hay del liderazgo...

• En vez de dejar que las cosas sucedan de modo fortuito, debemos asumir
una función “pro-activa” para crear nuestro propio futuro.
Ejercicio:
• ¿Cuantos cumpleaños celebro una persona que vivió 50 años? ____ _____
• Sabemos que algunos meses del año tienen 31 días, ¿Cuántos tienen 28?
____ ____
• ¿Habría algún impedimento legal para que una persona se case con la
hermana de su viuda? ____ _____
• Si divide 30 entre ½ y al resultado le suma 10, ¿Cuál es el resultado?____
_____
• ¿Cuántos animales de cada sexo llevó Moisés en su famosa arca? ____
_____
44
Jerarquía de Necesidades
Auto -
Realización
Auto -Estima
* Abraham Maslow Pertenencia
Seguridad
Sobrevivencia
Sobrevivencia
EL MODELO DE PORTER Y LAWER
Basado en gran medida en la teoría de la expectativa

Valor de las
recompensas
Capacidad de Recompensas
realizar percibidas como
una tarea equitativas
especifica
Recompensas
Cumplimiento intr ínsecas Satisfacció n
Esfuerzo
de desempeñ o
Recompensas
extrínsecas
Percepción de
la tarea
Probabilidad
percibida
esfuerzo-recompensa
45
TEORIA DE LA EQUIDAD
Se refiere a los juicios subjetivos de los individuos acerca de los individuos acerca
de lo justo de la recompensa obtenida en relación con los insumos.
Y en comparación con las recompensas obtenidas por los demás.
Recompensa Insatisfacción
in-equitativa Menor producción
Abandono de la
organización.
Equilibrio
o desequilibrio Recompensa Conservación del
de recompensas equitativa mismo nivel de
producción
Trabajo más
Recompensa más intenso Desestimaci ón
que equitativa de la recompensa
Evaluación
• ¿Por qué es tan importante el liderazgo en la educación?
• Explique 3 características de liderazgo que todo educador debe tener
• Cual es la diferencia entre la motivación negativa y la motivación positiva
46
Qué
Qué Busca una persona en su
Trabajo?
Trabajo?
Aumentar el Interés personal Oportunidad de
ámbito de su en el trabajo Influir en los
excelencia Acontecimientos
personal
Sentido de Reconocimiento
Pertenencia
Crecimiento Logros
Seguridad en
Maximizar Dinero
el trabajo
el potencial
personal Promoción
Clima laboral
Medio Seguridad
ambiente de
Beneficios Ingresos
físico
colaterales
Ubicación
Compatilibidad
geográfico del
con los superiores Tipo de
lugar de trabajo
negocio
FACTORES MOTIVADORES: ARRIBA.

FACTORES DE MANTENCION: ABAJO.
CONTROL
DEFINICIÓN:
Revisar y medir el desempeño con el objeto de determinar el grado hasta elcual se
están logrando los objetivos.
CAMPOS:
- Cantidad. - Calidad.
- Tiempo. - Costo.
FASES:
- Establecimiento de los parámetros.
- Medición de lo realizado.
- Interpretación y valoración de los resultados.
- Corrección de desviaciones.
47

05 Principios Basicos de La Administración

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05 Principios Basicos de La Administración

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PRINCIPIOS BASICOS DE ADMINISTRACION

PRINCIPIOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN

Los administradores trabajan en un lugar que se denomina organización.

• Organización. - es un convenio sistemático entre personas para llevar a cabo

1. Cada una tiene un propósito distintivo. (meta)

Administradores DIRIGEN LAS

• Conducir a cualquier organización o empresa a conseguir los objetivos para los

Recursos Humanos .- El recurso fundamental de toda organización o empresa son las

Necesidad e Importancia de la Administración

La administración puede darse adonde exista un organismo social, y de acuerdo con su

3. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función

4. Para las pequeñas y medianas empresas, la administración también es importante, por

5. La elevación de la productividad, en el campo económico social, es siempre fuente de

6. Para los países en vías de desarrollo, como el nuestro, mejorar la calidad de la

• Desde la antigüedad la administración ha sido necesaria para garantizar la

La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio".

Administración es el conjunto de habilidades y conocimientos que posee una persona

Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de

• Es un dispositivo que organiza y realiza la transformación ordenada de la

• “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”

• Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en

• "Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los

• La Administración es "la dirección de un organismo social, y su efectividad en

• "Es un conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las

• "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno".

• "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlar a subordinados

• El proceso de obtención y organización de recursos y de cumplimiento de metas

• Es un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización,

Administración, ciencia y arte

• Un administrador es un científico y un artista.

Comparaciones entre ciencia y arte:

Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros

Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno

Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,

Valor Instrumental : La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que

Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada

Amplitud de Ejercicio : Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos o subsistemas

También podríamos mencionar otras características como:

1. Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración

3. Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es

5. La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado

1.- Qué es • Es • Las funciones administrativas

• Utiliza • Habilidades Conceptuales

Los Administradores y la Administración

Representación Asumen deberes ceremoniales y

Liderazgo Dirige y motiva a la s personas, entrena,

Enlace Mantiene redes de comunicación dentro y

Vigilancia Envía y recibe información, lee revistas e

Difusión Envía información a los miembros de otras

Portavoz Transmite información a personas de

Emprende Inicia proyectos, identifica nuevas ideas,

Resuelve conflictos Emprende medidas correctiva en disputas o

Negociación Representa los intereses de la organización

Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales

• No se hace distinción entre gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores

Habilidades administrativas y jerarquía organizacional

Alta dirección CONCEPTUALES

Administración de nivel intermedio HUMANAS

Administración de nivel de supervisión TÉCNICAS

• 1.- Habilidad técnica: Es la posición de conocimientos y destrezas en

El Pensamiento Administrativo en el tiempo

Teorías administrativas 1980 Excelencia

1960 Desarrollo Organizacional