Licenciatura en Pedagogía

Fundamentos de la Administración
La Organización
Guía de estudio
Bloque II

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales

Página 1|1
Índice

Organizador gráfico ........................................................................................................................................ 2

Introducción ....................................................................................................................................................... 3
2.1 Conceptos generales .............................................................................................................................. 4
2.2 La visión, la misión, y los valores organizacionales .................................................................... 7
2.3 El recurso humano y la sinergia ......................................................................................................... 9
2.4 La rentabilidad........................................................................................................................................ 13
2.5 Áreas relevantes de una organización.......................................................................................... 16
Recapitulación ............................................................................................................................................... 25
Conclusión ....................................................................................................................................................... 29
Fuentes de consulta .................................................................................................................................... 31

1
Organizador gráfico

Conceptos
generales
La visión, la
misión y los
valores
organizacional
es

El recurso
La humano y la

Organización sinergia

La rentabilidad

Áreas
relevantes de
una
organización

2
Introducción

Este segundo bloque está integrado por el estudio de los elementos

esenciales que forman y dan identidad a las organizaciones, sus

características internas y el análisis de su entorno, en una vinculación que dé

sentido a sus componentes y que la conjunten como un todo.

En esencia, el nuevo siglo se abre con características que lo diferencian y lo

llevan a entender el mundo organizacional desde diversas posibilidades:

➢ Nuevos sistemas de información y comunicación.

➢ Creciente participación del servicio.

➢ Fuerte interés ecologista.

➢ Competitividad y Conocimiento como factor de producción, y

➢ Continua creación del conocimiento.

Sin embargo, los conocimientos adquiridos durante el siglo pasado aún

siguen vigentes en los procesos económicos, administrativos y

organizacionales actuales, incluso sociales, y conducen a una paradoja

entre una organización innovadora, auto-organizada y dispuesta al

aprendizaje continuo, capaz de adaptarse a las contingencias del medio,

del mercado y del mundo que intentan globalizar, sintetizar, minimizar y

unificar los problemas organizacionales y administrativos y sus soluciones.

En este sentido se plantea un reto para la administración del siglo XXI.

3
2.1 Conceptos generales

El concepto organización tiene distintas interpretaciones, se puede

considerar un sinónimo de empresa, negocio, institución o cualquier otra

forma de grupo social pero también como el segundo paso del proceso

administrativo.

En relación como su primera interpretación debemos decir que la

organización se define como un sistema diseñado para alcanzar metas y

está formado por un grupo social de personas, recursos, tareas y funciones,

orientados a obtener beneficios económicos o sociales.

Para que una función opere con efectividad deben tomarse las medidas que

proporcionen la información y las herramientas necesarias para su

desempeño. En ese sentido organizar se define como: Identificar y clasificar

las actividades necesarias, agrupar las actividades necesarias para alcanzar

los objetivos, asignar cada grupo a un gerente con autoridad para

supervisarlo y proveer de la coordinación horizontal y vertical en la

estructura organizacional.

Las empresas deben promover y utilizar el espíritu emprendedor. Se

manejan dos conceptos; INTRAEMPRENDEDOR, es la persona que opera

dentro de un ambiente organizacional establecido y se enfoca en la

4
innovación y la creatividad para transformar un sueño o una idea en un

proyecto rentable. EMPRENDEDOR, es la persona que hace lo mismo, pero

fuera del ámbito organizacional.

Para entender el concepto de REINGENIERÍA DE LA ORGANIZACIÓN,

debemos preguntarnos, si volviéramos a crear una compañía partiendo de

la nada, sabiendo lo que ahora sabemos y dada la tecnología actual, ¿cómo

sería? Es repetir el pensamiento fundamental y el rediseño radical de los

procesos de negocios para obtener mejoras importantes en medidas

decisivas de desempeño contemporáneas, como costos, calidad, servicio y

rapidez.

Un GERENTE es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras

personas para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un

gerente es ayudar a otros a realizar su trabajo, puede coordinar a todo un

departamento o supervisar solo a una persona.

La ADMINISTRACIÓN involucra la coordinación y la supervisión de las

actividades de otros de forma eficiente y eficaz. Es a lo que se dedican los

gerentes.

5
La EFICIENCIA se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la

menor cantidad de recursos (personal, dinero, equipos).

La EFICACIA es hacer las cosas correctas, realizar las actividades que

ayudarán a la empresa a alcanzar sus metas.

Recordemos ahora los pasos del proceso administrativo:

PLANEACIÓN: Definir objetivos, establecer estrategias, y desarrollar planes

para coordinar actividades.

ORGANIZACIÓN: Determinar lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a

cabo y con quién se cuenta para hacerlo.

DIRECCIÓN: Motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con

dirigir al personal.

CONTROL: Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren

conforme a lo planeado.

La finalidad es alcanzar los propósitos establecidos por la organización.

6
2.2 La visión, la misión, y los valores
organizacionales
La organización en una etapa del proceso administrativo se enfoca en las

personas y la forma en que deben intervenir en la empresa con la finalidad

de optimizar los recursos y alcanzar las metas organizacionales. Los

elementos que darán sentido a su personalidad son: la misión que es la razón

de ser de la empresa orientada al cumplimiento a las necesidades de las

personas; la visión, declaración que indica cómo se visualiza la organización

a largo plazo; los valores, representan cualidades que fortalecen los

principios y la actuación de las personas.

Para una empresa debe existir una declaración propia específica de misión,

visión y valores para indicar cuál es el enfoque que corresponde con el estilo

de la compañía.

La visión es un objetivo, una percepción clara de lo que la empresa quiere

conseguir en el medio y largo plazo; la misión es la dirección u objetivo; y los

valores son la herramienta para lograrlo.

7
Para la elaboración de la MISIÓN, existen dos aspectos a considerar:

Internos: las necesidades que se satisfacen de aquellos que a su vez

satisfacen las de los demás.

Externos: las necesidades de la gente que se solucionan, la principal

contribución a la sociedad y razón de ser.

Una buena declaración de misión debe ser auténtica, sencilla, fácil, audaz,

estimulante, realizable, inspiradora, convincente, creíble y ambiciosa.

Los VALORES organizacionales deben ser coherentes, no contradictorios

con los valores personales de cada uno de los individuos que forma parte la

empresa, deben ser definidos en torno a la misión.

8
2.3 El recurso humano y la sinergia

El desafío para los gerentes es diseñar una estructura organizacional que

permita a los empleados realizar su trabajo con eficiencia y eficacia.

Los gerentes encuentran formas creativas de estructurar y organizar el

trabajo para lograr que sus organizaciones sean más sensibles a las

necesidades de clientes, empleados y otros grupos organizacionales.

Algunos diseños más recientes son:

➔ Estructura de equipos: Estructura organizacional en la que toda la

organización está integrada por grupos o equipos de trabajo.

➔ Estructura de matriz y de proyectos: Estructura organizacional que

asigna especialistas de diferentes departamentos funcionales para

trabajar en uno o más proyectos.

➔ Organización sin límites: Cuyo diseño no está definido ni restringido

por los límites horizontales, verticales o externos impuestos por una

estructura predeterminada.

➔ Organización virtual: Integrada por un grupo pequeño de empleados

de tiempo completo y que contrata temporalmente especialistas

externos para trabajar en oportunidades que surgen.

9
 ➔ Organización de red: Pequeña organización central que realiza el

abastecimiento externo de funciones de negocios importantes.

➔ Organización modular: Organización de manufactura que usa

proveedores externos para que la abastezcan con componentes o

módulos de productos que después se ensamblan en productos

finales.

➔ Organización que aprende: Organización que ha desarrollado la

capacidad de aprender, adaptarse y cambiar en forma continua.

El factor humano es indispensable en el éxito de una organización, la gente

es el activo más importante, por lo que debe ser administrada en

consecuencia. Hay que implementar procedimientos para la selección de

empleados y programas de motivación para empleados, así como técnicas

de manejo de clima organizacional.

La organización se centra en el capital humano que es su elemento más

valioso, el esfuerzo humano es el responsable del buen funcionamiento de

los demás recursos y para lograr un resultado eficiente es necesario

desarrollar una característica conceptualizada como sinergia, que se refiere

al trabajo conjunto, todos los esfuerzos se orientan a un resultado común;

10
es necesario una clara visión y valores organizaciones que se transmita a los

miembros de la empresa.

El término SINERGIA significa trabajando en conjunto, donde los resultados

serán mayores que si muchas personas trabajan independientemente. Los

líderes deben fomentar la unidad y la visión de equipo en la consecución de

las metas y los temas de cooperación y la sincronización de las fases de las

distintas áreas dentro del trabajo.

La empresa debe tener claro sus valores, dentro de la visión organizacional,

para que sea retroalimentado por todo el personal, esto permitirá que los

equipos de trabajo fomenten un clima de libertad y vinculación afectiva, así

habrá mayor confianza y comunicación, logrando las metas establecidas.

Los líderes deben transmitirlo a los trabajadores.

El campo de estudio que se ocupa de las acciones(conductas) de las

personas en el trabajo se llama comportamiento organizacional. Si una

organización no toma con seriedad su responsabilidad en el área de recursos

humanos el desempeño laboral y el logro de objetivos pueden verse

11
afectados. Obtener y retener empleados competentes es fundamental para

el éxito de toda organización.

La planeación de recursos humanos es el proceso por lo que los gerentes

tienen la seguridad de poseer el número y el tipo correcto de empleados en

los lugares adecuados y en el momento oportuno, los cuales tienen la

capacidad de desempeñar las tareas asignadas de manera eficiente y eficaz.

La planeación de RH se puede resumir en 2 etapas:

1) La evaluación de los recursos humanos actuales, y

2) La evaluación de las necesidades futuras de recursos humanos y el

desarrollo de un programa para satisfacer esas necesidades futuras.

12
2.4 La rentabilidad

La capacidad de generar beneficios económicos a partir de una determinada

inversión es conocida como rentabilidad. Como indicador suele presentarse

en porcentajes para poder valorar la proporción que guarda con los ingresos

obtenidos y determinar el rendimiento alcanzado por nuestra inversión. Se

calcula restando de los ingresos, los costos y gastos generados en un

periodo, el resultado debe ser positivo para considerar al negocio como

rentable.

La rentabilidad es una excelente medida de excelencia de una compañía, sin

embargo, en ocasiones también se usan otros criterios como el desempeño

financiero, por lo que la rentabilidad no es el propósito sino una necesidad.

La rentabilidad económica hace referencia a un beneficio promedio de la

empresa por la totalidad de las inversiones realizadas y se representa en

porcentaje. Compara el resultado que hemos obtenido con el desarrollo de

la actividad de la empresa con las inversiones que hemos realizado para

obtener dicho resultado. Obtenemos un resultado al que todavía no hemos

restado los intereses, gastos ni impuestos.

13
Como cada actividad, para aumentar la rentabilidad económica, cada

empresa tendrá que adoptar la mejor estrategia para su negocio. Una

manera de aumentar la rentabilidad económica es aumentando los precios

de venta y reduciendo los costos, aunque como hemos dicho, esto no lo

podemos aplicar a todas las actividades económicas. Por ejemplo, si nos

encontramos ante un negocio que se enfrenta a mucha competencia en

precios, no podrá subir los precios, sino que tendrá que aumentar las ventas.

Por otro lado, la rentabilidad financiera (ROE, return on equity) hace

referencia al beneficio que se lleva cada uno de los socios de una empresa,

es decir, el beneficio de haber hecho el esfuerzo de invertir en esa empresa.

Mide la capacidad que posee la empresa de generar ingresos a partir de sus

fondos. Por ello, es una medida más cercana a los accionistas y propietarios

que la rentabilidad económica. Hay tres maneras de mejorar la rentabilidad

financiera: aumentando el margen, aumentando las ventas o disminuyendo

el activo.

Ahora bien, hay aspectos en la administración que se deben manejar y

planear para obtener rentabilidad para la empresa que no es en sí dinero

directo como es la capacitación. El retorno de la inversión de capacitación

14
puede verse reflejado en los beneficios que le aportará la formación en

servicio al cliente, creatividad e innovación. No siempre se trata de dinero,

porque la productividad y la rentabilidad pueden reflejarse en mejorar el

ambiente laboral, lo que también permite mantener clientes y generar marca

debido a una gran capacitación de los empleados.

15
2.5 Áreas relevantes de una
organización

La división de la organización obedece a sus propias necesidades, de acuerdo

a su giro, tamaño, recursos y estrategias. Por lo que pueda haber diversidad

en cuanto a las áreas o departamentos que requiere cada empresa u

organización, las áreas más comunes son finanzas, producción,

mercadotecnia y recursos humanos.

Al diseñar una estructura para apoyar el logro de los objetivos

organizacionales, los gerentes deben diseñar entre las siguientes

estructuras.

Ø Simples: Diseño organizacional con escasa departamentalización,

amplitudes de control extensas, autoridad centralizada y poca

formalización.

Ø Funcional: Diseño organizacional que agrupa especialidades

ocupacionales similares o relacionadas.

Ø De divisiones: Estructura organizacional integrada por unidades o

divisiones separadas y parcialmente autónomas.

16
Saber cuál es la estructura adecuada, depende de 4 niveles de contingencia:

la estrategia, el tamaño, la tecnología y el grado de certidumbre ambiental

de la organización.

La estrategia y la estructura de una organización debe facilitar el logro de los

objetivos. La mayor parte de los esquemas estratégicos actuales tienden a

centrarse en 3 aspectos: innovación, minimización de costos e imitación

(copiando a los líderes del mercado).

La mala organización ocasiona quejas en los clientes e incluso perderlos, hay

que agrupar tareas, establecer procedimientos y delegar responsabilidad

para dirigir y distribuir los recursos, así cada empleado tiene funciones

específicas, se ahorra tiempo y recursos, se da mayor calidad y clientes

satisfechos, dando como resultado mayores ganancias.

Dentro de las muchas opciones se encuentra otra división de áreas que ha

venido resultando exitosa en empresas grandes, que les ha ayudado a lograr

lo que se llama ventaja competitiva, lo cual es dividir el proceso de la

empresa en cinco áreas de actividad empresarial: marketing, recursos

humanos, innovación, tecnología/operaciones/instalaciones y financiación.

17
Las tres primeras áreas (marketing, recursos humanos e innovación) son de

acción estratégica y están impulsadas por personas. Las otras dos

(tecnología y finanzas) requieren grandes cantidades de personal, pero

cuentan con otros elementos motores, como la tecnología y el capital.

Vamos a ver cada una:

1) MARKETING.

Las empresas que alcanzan el éxito se deben preguntar ¿Qué quieren

nuestros clientes o consumidores y cómo podemos facilitárselo? No menos

importante es que las empresas de servicios triunfadoras reconozcan que

sirven a clientes o consumidores y no a mercados. Cualquier estrategia de

marketing que se adopte debe basarse en una total comprensión de sus

clientes o consumidores. Los dirigentes de la empresa deben resolver cada

uno de los siguientes problemas:

Ø Empatía.- La empatía, que no es más que una sincera y probada

preocupación por otras personas; exige una absoluta objetividad

emocional, capacidad de mantenerse en un segundo plano, escuchar con

atención y entender a otros seres humanos.

18
El poder crear valor duradero para clientes y consumidores depende de que

se comprendan sus necesidades y expectativas, las empresas triunfadoras

establecen relaciones de empatía con sus clientes y consumidores siempre.

Ø Atención al cliente/consumidor.- El objetivo de la misma debe ser

siempre el cliente o consumidor. En cualquier lugar del espectro de

marketing el cliente es un ser humano. Las empresas de servicios tienen

que centrarse en dicho cliente/consumidor, lo que afectará sus

estrategias de marketing y, de manera más general, a la calidad del

servicio, la productividad y la rentabilidad.

★ Empeño.- El empeño es una forma de comportamiento competitivo.

Las empresas que destacan por su empeño se suelen caracterizar,

también, por su espíritu emprendedor y su enfoque.

★ Precio.- La oportunidad en los precios radica en crear un valor que el

cliente perciba como superior al normal del mercado. Para ser

realmente competitiva, una empresa de servicios debe hallar el modo

de ofrecer un estándar de valor, de manera que el cliente perciba que

obtiene un servicio a un costo inferior.

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 ★ Distribución.- Encontrar los métodos más eficaces y eficientes de

distribuir un servicio a clientes y consumidores es algo de mayor

importancia para cualquier estrategia de marketing. Las empresas de

servicios que llegan a triunfar limitan su distribución a uno o dos

canales por segmento del mercado.

★ Competencia.- Es el componente que da fuerza a una empresa de

servicios. Las empresas de servicios que no han de enfrentarse a una

fuerte competencia, deben estar preparadas para mejorar a la

competencia.

2) RECURSOS HUMANOS.

Las empresas de servicios que lograron el éxito se caracterizan por sus

acertadas estrategias en el campo de los recursos humanos. Las personas

son el recurso más valioso como le hemos revisado (en ciertos casos es el

único recurso) con que cuenta una empresa de servicios. El talento, los

conocimientos y el comportamiento de los recursos humanos de la

organización deben estar conectados con las necesidades y expectativas de

los clientes o consumidores a los de la organización. Los atributos que

20
mencionan los dirigentes de empresas cuando se ven obligados a definir lo

que es un “buen personal” son: cerebro, motivación, energía, impulso y

entusiasmo (distintivos que dan como resultado lo que suele calificarse

como talento). El talento es algo con lo que se nace, hay que saber buscar a

la persona indicada. Aquí importa mucho el liderazgo.

Los profesionales de talento y con un alto grado de motivación no responden

a un estilo de liderazgo que no tenga en cuenta los valores, los sentimientos,

las opiniones y la experiencia personales. Los sistemas de compensación

forman parte integral del liderazgo en las empresas de servicios.

3) INNOVACIÓN.

La innovación dota de nueva vitalidad a la empresa al permitirle

reposicionarse en su ciclo vital, despierta un mayor entusiasmo,

compromiso e interés dentro de la organización, y permite a las empresas

de servicios la ventaja de “dar primero”, consiguiendo así una posición

competitiva más duradera.

Las estrategias de innovación de las empresas deben encargarse de cambiar

la forma de la interacción entre el personal de servicios y la atención al

cliente. La práctica total de los éxitos más conocidos en innovación se

consiguió gracias a pequeños grupos de personas muy motivadas que

21
colaboraron de manera estrecha en equipos de trabajo, y elaboraron

modelos o prototipos del nuevo servicio en proyectos piloto.

4) TECNOLOGÍA/OPERACIONES/INSTALACIONES.

Se logra el éxito cuando:

· Se ajustan a las necesidades de los clientes de un determinado punto del

servicio al cliente/consumidor.

· Crean valor para el cliente a un costo que pueda recuperarse en el precio del

servicio.

· Disminuyen el precio por transacción.

· Captan al cliente para el servicio o, dicho de otro modo, cuando el costo que

supone para el cliente cambiar de proveedor permite a la empresa centrarse

en segmentos muy concretos del mercado.

Hay varios factores que están presentes en todas las organizaciones que

emplean esta área con éxito. Estos factores son de tres clases: la creación

de valor, la disminución de los costos de cada transacción y la fijación de la

atención de la empresa en segmentos muy concretos del mercado.

22
 5) FINANZAS.

El área financiera de cualquier empresa trata sobre la forma en que las

empresas financian sus operaciones. Finanzas es algo más que eso, ya que

incluye una serie de temas que comparten un contenido económico y

desempeñan un papel vital en la búsqueda de una ventaja competitiva

sostenida. Entre ellos se cuentan: el control de gestión, la gestión de riesgos,

las tasas de rentabilidad, la asignación de capital y el llamado cash flow.

Control de la gestión. - Es el proceso mediante el cual los dirigentes de una

empresa se aseguran de obtener y utilizar eficaz y eficientemente los

recursos necesarios para alcanzar los objetivos empresariales.

Gestión de riesgos. - La gestión de riesgos, una de las bases esenciales para

competir en el mercado, incluye el análisis de los riesgos asociados con los

actuales y nuevos servicios y con la institución y el sector en general, en las

diferentes fases de sus ciclos vitales.

Tasas de rentabilidad. - Las tasas de rentabilidad ajustadas al riesgo

constituyen la base para establecer el rendimiento competitivo, establecer

incentivos y compensaciones y, en última instancia, asignar recursos

escasos, en especial capital.

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Asignación de capital. - Las empresas de mayor éxito entienden que es muy

importante la asignación de capital a activos fijos o capital circulante para

dotar de fondos al negocio.

Cash flow es el manejo de las entradas y salidas de dinero en la empresa, se

maneja desde un presupuesto que se va controlando según vayan

avanzando los meses.

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Recapitulación

En esta segunda unidad, analizamos a la organización que definimos como

un sistema diseñado para alcanzar metas y está formado por un grupo social

de personas, recursos, tareas y funciones, orientados a obtener beneficios

económicos o sociales.

También definimos a la actividad de organizar como Identificar y clasificar

las actividades necesarias, agrupar las actividades necesarias para alcanzar

los objetivos, asignar cada grupo a un gerente con autoridad para

supervisarlo y proveer de la coordinación horizontal y vertical en la

estructura organizacional.

Analizamos las definiciones de gerente que es alguien que coordina y

supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la

organización; la administración que involucra la coordinación y la supervisión

de las actividades de otros de forma eficiente y eficaz.

25
Recordamos los pasos del proceso administrativo, que se emplean en el

orden adecuado para lograr el éxito que buscan las empresas:

PLANEACIÓN: Definir objetivos, establecer estrategias, y desarrollar planes

para coordinar actividades.

ORGANIZACIÓN: Determinar lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a

cabo y con quién se cuenta para hacerlo.

DIRECCIÓN: Motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con

dirigir al personal.

CONTROL: Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren

conforme a lo planeado.

La finalidad es alcanzar los propósitos establecidos por la organización.

Establecimos que para una empresa debe existir una declaración propia

específica de misión, visión y valores para indicar cuál es el enfoque que

corresponde con el estilo de la compañía. La visión es un objetivo, una

percepción clara de lo que la empresa quiere conseguir en el medio y largo

plazo; la misión es la dirección u objetivo; y los valores son la herramienta

para lograrlo.

26
Por otro lado, consideramos que el factor humano es indispensable en el

éxito de una organización, la gente es el activo más importante, por lo que

debe ser administrada en consecuencia. Hay que implementar

procedimientos para la selección de empleados y programas de motivación

para empleados, así como técnicas de manejo de clima organizacional, ya

que el capital humano que es su elemento más valioso, el esfuerzo humano

es el responsable del buen funcionamiento de los demás recursos y para

lograr un resultado eficiente es necesario desarrollar una característica

conceptualizada como sinergia, que se refiere al trabajo conjunto, todos los

esfuerzos se orientan a un resultado común; es necesario una clara visión y

valores organizaciones que se transmita a los miembros de la empresa. Así

que hay que cuidar el recurso humano, motivándolo para que se sienta a

gusto y de el buen servicio que se requiere.

Otro punto importante fue la rentabilidad que es la capacidad de generar

beneficios económicos a partir de una determinada inversión de dinero. Se

calcula restando de los ingresos, los costos y gastos generados en un

periodo, el resultado debe ser positivo para considerar al negocio como

rentable. La rentabilidad es una excelente medida de excelencia de una

compañía

27
Por último, vimos que para saber cuál es la estructura adecuada, depende

de 4 niveles de contingencia que son: la estrategia, el tamaño, la tecnología

y el grado de certidumbre ambiental de la organización. La estrategia y la

estructura de una organización debe facilitar el logro de los objetivos. Dentro

de las muchas opciones se encuentra una división de áreas que ha venido

resultando exitosa en empresas grandes, que les ha ayudado a lograr lo que

se llama ventaja competitiva, lo cual es dividir el proceso de la empresa en

cinco áreas de actividad empresarial: marketing, recursos humanos,

innovación, tecnología/operaciones/instalaciones y financiación.

28
Conclusión

Los conocimientos de la organización nos permiten entender y valorar cada

una de las partes integrantes de un grupo social y saber cómo las acciones,

condiciones y tareas impactan en los resultados organizacionales.

Debemos tener bien claro los conceptos principales de la organización en

cuanto a la administración, conociendo a detalle el proceso administrativo,

que en la actualidad muy importante para el logro de los objetivos y metas

que establece cada organización. Cada organización o empresa es distinta,

se debe considerar el tamaño, el giro, tener establecida su misión, su visión

y los valores organizacionales que se pretenden lograr.

Tener en cuenta que el factor humano es fundamental y sumamente

necesario para que una organización funcione y alcance la rentabilidad

deseada. Este factor humano lo analizaremos y estudiaremos a detalle en el

siguiente bloque por lo que te invito a continuar.

Así que les pido reflexionemos las siguientes preguntas:

¿Qué ventajas se logran con una departamentalización adecuada?

¿Por qué es importante considerar el concepto de sinergia?

29
¿La misión, visión y valores deben ser la razón de la empresa?

¿Cuáles son las ventajas de reclutar, motivar y retener factor humano con

talento?

30
Fuentes de consulta

Chiavento I. (2009). Gestión del talento humano. México. Mc Graw Hill.

Joontz H., Weihrich h. y Cannice M. (2012). Administración. México. Mc

Graw Hill.

Munch L. (2003). Fundamentos de administración. México. Trillas.

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Robbins S. y Coulter M. (2005). Administración. México. Pearson.

Robbins S. y Judge T. (2009). Comportamiento Organizacional. México.

Pearson.

Torres, J. (2015). Proyectos de negocios: Método práctico para

emprendedores. Chile: Universidad de Santiago de Chile

Torres, Z. (2014). Administración estratégica. México: Patria-Larousse.

Witzel M. (2014). Historia del pensamiento administrativo. México. Grupo

editorial Patria.

31