República Bolivariana de Venezuela.

Universidad Nacional Experimental de Guayana.

Vicerrectorado Académico.
Coordinación General de Pregrado.
Proyecto de carrera: Administración de Empresas.
Cátedra: Adm. Capital Humano .
Sección: 1

Administración DEL

Capital Humano
Profesor: Alumnos:

Doris Dionisio. Albarracín Berlys. C.I: 27.955.557

Bayona Jeilys. C.I: 30.453.494
Carrillo Ambar. C.I:

Puerto Ordaz, diciembre 2021

1
 Índice

Introducción --------------------------------------------------------------------------------- 3-4

Resumen de Videos -------------------------------------------------------------------- 5-10

Administración de capital humano ------------------------------------------------- 10-13

Objetivos fundamentales de la Administración de capital humano ------- 13-16

Importancia y necesidad del Departamento de Recursos Humanos ----- 16-17

Funciones de la administración de capital humano --------------------------- 17-19

Gestión efectiva de la administración de capital humano ------------------- 19-21

Conclusión ------------------------------------------------------------------------------- 22-23

Referencias ---------------------------------------------------------------------------------- 24

2
 Introducción

En el siglo XXI la administración del capital humano encara nuevos

desafíos, dada la creciente diversidad de la fuerza de trabajo y la
globalización de la economía a escala mundial. En un ambiente como el
actual, de gran competencia, cambios rápidos y permanentes, la
supervivencia de una organización depende de su capacidad para generar
valor agregado a sus clientes y proveedores, lo cual será la base de su
competitividad y posicionamiento en el mercado, pero esto, a su vez,
depende de la capacidad de innovación, velocidad de respuesta,
adaptabilidad al cambio y habilidad para detectar las necesidades de los
participantes en la cadena de valor de la organización. Por lo tanto, el
departamento de administración del capital humano toma en cuenta el
considerable reto del cambiante entorno. El éxito de un administrador de
capital humano depende de cómo enfrente estos retos y cómo logre
vencerlos.

Estas exigencia se hacen aún mayor en economías que han centrado

sus expectativas de desarrollo en la disponibilidad y exportación de materias
primas, pero que carecen del Capital Humano y de otros capitales intangibles
necesarios, y que tienen como contraparte a sociedades que si lo tienen, que
poseen el know how que les ha permitido desarrollarse y liderar la dinámica
del mercado mundial.

El capital humano constituye un activo intangible que tiene la capacidad

de apoyar el incremento de la productividad, impulsar la innovación y con ello
la competitividad. Su misma naturaleza le da características definitivamente
distintivas de cualquier otro tipo de recurso. Dentro de este marco de
referencia, el departamento de recursos humanos debe contribuir en gran

3
medida a que la empresa obtenga sus metas, tanto en los parámetros éticos
como en forma socialmente responsable.

Sin lugar a dudas el éxito de cualquier organización se vincula

estrechamente al desempeño de todas las personas que la integran, sin
importar su jerarquía, ubicación y condición, pues son ellas las que poseen
habilidades, conocimientos, relaciones sociales, actitudes, valores, etc., y
son ellas las que deciden dónde, cuándo y cómo utilizarlos. Los recursos
humanos son fuente de ventaja competitiva de las organizaciones, por ello
las empresas cada vez en mayor medida deben identificar el valor que la
persona tiene para la organización y tratar de potenciarlo, al igual deben
incrementar el valor que la empresa tiene para el empleado, con el fin de
captar a las mejores personas y reducir el riesgo de transferibilidad de un
activo tan valioso como es el capital humano

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 Resumen de Videos

Toda empresa maneja el recurso financiero y material, llevados a cabo

por el recurso humano, que son las personas que forman parte de la
empresa abarcando cualquier área con diversas actividades y se les llama
“trabajadores”. El recurso humano es una disciplina que pertenece a la
ciencia administrativa conocida como: Capital humano, talento humano,
desarrollo humano, gestión del talento.

“Estudia todo lo referente a la actualización de las personas dentro de la

organización”

El área de recursos humanos es la responsable en la organización de las

personas, su crecimiento, la certificación y de tener a un personal satisfecho
y cada vez más desarrollado. Se hace referencia al departamento que va a
organizar y gestionar todo lo referente al personal de la organización. El perfil
correcto para manejar esta área es una persona con estudios capacitado en
derecho laboral y gerencia.

Es necesario contar con el departamento de recursos humanos para que

un producto o servicio tenga éxito en el mercado, no solamente depende de
publicidad para destacar del resto, la innovación en los procesos es algo
esencial para el éxito del producto teniendo en cuenta que los cambios e
innovaciones serán ejecutadas por los trabajadores, dando como resultado
algo beneficiosos para la empresa pero satisface al trabajador con lo logrado,
hay que trabajar la motivación y la formación específica en nuevos procesos,
conocer a los empleados y escuchar, atender sus peticiones debido a que
una empresa se debe a sus empleaos, sin una buena gestión del recursos
humano no hay empresa.

Los recursos humanos existen para garantizar que haya colaboradores

integrados al trabajo y lo ejecuten de manera eficiente y adecuada, esta para
apoyar el crecimiento profesional de los trabajadores y también el

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crecimiento personal dentro de la organización. Si la empresa no invierte en
crecimiento personal de los trabajadores y solo lo hace en lo técnico no
tendrá personas capaces más que en su misma área. El área de recursos
humanos debe encargarse de incluir al trabajador en lo que se realiza para
que tenga conocimiento de ¿Cómo?, ¿Para qué? Que conozca los
propósitos estratégicos, sus obligaciones y políticas, reglamento, áreas
claves para el ejercicio de sus labores. Así contara con personal talentoso y
de alto conocimiento para desenvolverse en la empresa.

Su enfoque principal es el crecimiento de las personas y las

organizaciones, cuando una empresa entienda que las personas son claves,
no solamente los clientes, si no los trabajadores que laboran en la empresa.
Debido a que mejoran los resultados de una organización hay un gran paso
al éxito, ya que las personas ayudan a que las cosas sucedan, puede existir
buena estructura, procesos y certificación de calidad pero si no están las
personas correctas no van a mejorar los resultados de esa organización.

Se encarga de:

 Analizar si la empresa necesita o no personal.

 Buscar empleados competitivos y con talento.
 Impulsar y motivar a los que no tienen rendimiento para lograr un nivel
de competencia.
 Supervisar las labores de los trabajadores verificando que hagan su
trabajo de forma óptima y eficiente, que hagan el mejor trabajo sin el
mayor uso de los recursos posibles.
 Establecer políticas de conducta que deben ser seguidas por los
trabajadores. (Debe vigilarse que sea cumplido el reglamento y las
políticas, en ocasiones con 0 tolerancia para evitar el desorden dentro
de la empresa por el rompimiento de esos lineamientos). Se puede

6
 contar con líderes de área que den el ejemplo y sirvan de seguimiento
en la estructura de la organización.
 Manejar la gestión de nóminas (Todo lo referente al pago del personal
de trabajo)

SUBSISTEMAS:

 Análisis y descripción de puestos: Es necesario determinar con que

cargos se cuenta y hacer descripción de estos, para poder permitir el
buen desarrollo del personal e incluso de quien se esté integrando por
primera vez, teniendo una guía de sus labores.
 Atracción, selección e incorporación del mejor talento a la empresa:
Es la contratación del mejor talento para la empresa iniciando con la
atracción y el reclutamiento de los talentos, una vez identificados inicia
el proceso lógico de la selección, la entrevista para conocer esos
datos y así poder tener a la mejor persona cubriendo esa vacante.
 Evaluación del desempeño: Se puede hacer mínimo 1 vez al año o 2
veces por año ya que en 6 meses ya se puede evaluar, las
metas ,comportamientos y desempeño de los trabajadores.
 Remuneración y beneficios: Si se tiene claro el valor del desempeño
se puede ser objetivo para hacer una remuneración adecuada, pero si
se realiza por una preferencia y no hay metodología sino muchos
estándares en el pago al personal, comenzaran los problemas en el
clima laboral, el personal en desacuerdo con frustración y renuncias.
 Desarrollo y planes de sucesión: Las personas dentro de una empresa
tienen que aprender, crecer y formarse de manera integral, no
solamente en lo técnico o a nivel de competencia si no en lo personal,
en caso de que ocurra una sucesión y deba ocupar otro puesto pueda
estar preparado.
 Formación y certificación laboral: Se debe hacer un plan para llegar a
la certificación laboral. Cuando la empresa forma y capacita a la gente

7
 no debe quedarse hasta allí, debe certificar laboralmente a cada una
de las personas que están dentro de la empresa, para saber que
están haciendo las cosas de la manera adecuada. Se comienza con el
personal clave hasta poco a poco llegar al final.

PROCESOS:

1- Proceso Operativo: Aquí se engloba la selección del talento humano,

la creación de planes de formación y capacitación buscando mejoras
en las actitudes y conocimientos de los trabajadores, la certificación
de su puesto (debe existir una descripción de puestos previamente).
Información, participación y comunicación dentro de la cultura
organizacional, es decir, implementar tableros donde exista una línea
de comunicación y a través de esa información se forme la cultura
empresarial que haga participe a los colaboradores.
2- Proceso De Apoyo: Reconocimientos y compensaciones, la seguridad,
salud laboral y relaciones socios laborales, se considera de apoyo
porque no es algo constante, está presente de vez en cuando dentro
de la organización.
3- Proceso Estratégico: Relacionado con la alineación de todos los
esfuerzos que hace el área de recursos humanos en las estrategias
organizacionales, siendo importante para evaluar la satisfacción y el
compromiso de la gente con las metas y la cultura organizacional. Hay
que observar el ambiente laboral debido a que de allí se desprenden
los planes y las estrategias que recursos humanos deberá
implementar para cada vez mejorar las áreas de oportunidad. Se trata
de estructurar y organizar todo un plan que ayude a los trabajadores
para que estén tranquilos y sepan que obtendrán crecimiento dentro
de la organización y en lo personal.

DESAFIOS Y TENDENCIAS DE LOS RECURSOS HUMANOS

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 Con el tiempo se ha observado el cambio constante no solo en tecnología
si no en la forma de llevar a cabo las labores de trabajo, en la actualidad hay
una tendencia humanista en las empresas no solo se trata de hacer labor
operativa en el área de recursos humanos. “Las persona primero” siendo un
recurso valioso para la organización, hay que llevarlo más allá de la teoría.
Se observa que los productos y servicios en el mercado todos buscan
resaltar están en la lucha por la diferenciación.

“No alcanza con ser más o mejor, hay que ser diferente” Porter (video 6)

Podemos observar en el mercado diferencia en precios, características,

funcionalidades pero son las personas las que construyen esas diferencias al
igual que cuando se presta un servicio. Desde años anteriores se observa el
talento humano, las personas tienen un valor grande en la organización. Su
evolución se puede resumir en:

1- Trabajador manual – área productiva, caracterizado por ser hábil y

tener fuerza al hacer cualquier actividad.
2- Trabajador intelectual- Estamos en era de la información, son
personas de conocimiento considerado por lo que piensa y no lo que
hace.
3- Trabajador creativo- Época actual, la experiencia, vendes experiencia
es la sociedad basada en la información, se le agrega valor emocional
al producto o servicio (algo que no pueden hacer las máquinas de
trabajo).

Las organizaciones necesitan personas con talento y capacidades, las

emociones nos conectan de gran manera que al momento de hacer un
trabajo si tu estado emocional es de ira atenderás mal al cliente y si no es
así, darás una buena atención al cliente y eso causara fidelización del cliente
a el producto o servicio.

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 En el caso del liderazgo, al empleador hay que tratarlo como un cliente,
debido a que se encarga de atraer, motivar y fidelizar al cliente. Las
empresas buscan posicionarse para la atracción de empleados capacitados
debido a que estos son los que impulsaran el éxito de la misma. En las
nuevas tendencias el líder más que ser un jefe directo el mismo debe
convertirse en un servidor con sus empleados. Hoy en día se cuenta con
nuevas tendencias como el big data esencial en el proceso de trabajo del
área de recursos humanos.

¿Qué es la administración de capital humano?

El término Capital Humano comenzó a emplearse a mediados del siglo

XX, a partir de un estudio sociológico realizado por Theodore Schultz y Gary
Becker. Según ellos, gran parte del crecimiento económico de las sociedades
occidentales podía explicarse si se introducía una variable denominada
“Capital Humano”, correlacionada con el nivel de formación especializada
que tenían los agentes económicos o individuos de esta sociedad.

Chiavenato (2007) considera que: “La administración de los recursos

humanos consiste en la planeación, la organización, el desarrollo, la
coordinación y el control de técnicas capaces de promover el desempeño
eficiente del personal, en medida que la organización representa el medio
que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo.”

Según Rodríguez Víctor M., la administración de capital humano es “Un

conjunto de principios, procedimientos que procuran la mejor selección,
educación y organización de los servidores de una organización, su
satisfacción en el trabajo y el mejor rendimiento a favor de unos y otros”.

Para Byars y Rue, “Es el área de administración relacionada con todos los
aspectos del personal de una organización: determinando necesidades de

10
personal, reclutar, seleccionar, desarrollar, asesorar y recompensar a los
empleados; actuar como enlace con los sindicatos y manejar otros asuntos
de bienestar”.

Rodríguez Valencia Joaquín, la define de la siguiente manera: “ Es la

planeación, organización, dirección y control de los procesos de dotación,
remuneración, capacitación, evaluación del desempeño, negociación del
contrato colectivo y guía de los recursos humanos idóneos para cada
departamento, a fin de satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio
y también las necesidades del personal”.

Para Caldera (2007) se denomina recursos humanos: “al trabajo que

aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de la organización.
Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar,
contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización.”

La noción “capital” se asocia a la idea de “valor”, algo que se obtiene con

esfuerzo y que, por tanto, debe tener las virtuosidades necesarias para que
alguien esté dispuesto a pagar por ello porque una de sus principales
características es que genera beneficios tangibles e intangibles.

Su carácter tangible e intangible le hace ir de algo tan material como el

dinero, hasta las capacidades y conocimientos de las personas que son
inmateriales, es por ello que se originan las distintas definiciones
conceptuales que se ofrecen sobre Capital Humano.

En general, y de acuerdo a lo señalado en un estudio de la Fundación

Chile (2002), se puede hablar de diversos tipos de capital que, como
señalaba, se construyen sobre activos que van desde la tierra y el dinero,
hasta las habilidades y conocimientos de las personas.

El capital humano corresponde al valor que generan las capacidades de

las personas mediante la educación, la experiencia, la capacidad de conocer,

11
de perfeccionarse, de tomar decisiones y de relacionarse con los demás.
Boisier (2002) precisa más el concepto y agrega que éste corresponde al
stock de conocimientos y habilidades que poseen los individuos y su
capacidad para aplicarlos a los sistemas productivos.

Mientras que Becker (1964), agregó el concepto de productividad del

Capital Humano, la que se genera cuándo se alcanzan mayores niveles de
destreza, de educación y capacitación, lo que permite tener mayor acceso a
mejores oportunidades de empleo e ingreso.

En ambos casos, además de definir el concepto, al Capital Humano se le

identifica como un activo intangible de una empresa o de una organización
cuyo sentido es el de adecuar la formación del recurso humano a las
exigencias nuevas de la Sociedad del Conocimiento, nuevas formas de
mercado que exigen optimizar el recurso humano y, con ello, aumentar la
competitividad en dicho mercado. El Capital Humano, el más valioso de
todos, es el principal recurso con que cuenta una sociedad para promocionar
su desarrollo y proyectar su futuro, por lo que es fundamental promoverlo
como un factor esencial para el mejoramiento de la calidad de vida de los
ciudadanos.

Todo administrador hace que se logren cosas a través de los esfuerzos

de otros; esto requiere de una administración eficaz de los recursos humanos
que implica coordinar la participación de individuos para el logro de los
objetivos organizacionales. Los individuos que tratan con los aspectos de los
recursos humanos se enfrentan a una multitud de desafíos, los cuales van
desde una fuerza de trabajo que cambia de manera constante, regulaciones
gubernamentales que están siempre presentes, la revolución tecnológica
hasta la competencia global que ha obligado a las organizaciones tanto
grandes como pequeñas a ser más conscientes de sus costos y de su
productividad. Por esta naturaleza trascendental de los problemas

12
relacionados con los recursos humanos, estos aspectos reciben gran
atención por parte de la alta administración.

Según el periodista Thomas Stewart para administrar y desarrollar el

capital humano, las empresas deben despojarse de todo sentimentalismo y
reconocer que ciertos empleados, aunque inteligentes y talentosos, no
representan ventajas: la riqueza se crea en torno de destrezas y talentos,
que son: (1) propios, en el sentido de que nadie los hace mejor y (2)
estratégicos, porque su trabajo crea el valor por el cual pagan los clientes.
Las personas que poseen esos talentos son bienes en los cuales se debe
invertir. Los demás son costos a minimizar.

Objetivos fundamentales de la Administración de capital humano

La administración de capital humano es la función que permite la

colaboración eficaz de las personas, para alcanzar los objetivos
organizacionales e individuales.

Chiavenato (2002) menciona que “Los objetivos de la gestión de personas

son diversos. La ARH debe contribuir a la eficacia organizacional a través de
los siguientes medios:

1. Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión:

la función de RH es un componente fundamental de la organización actual.
No se puede imaginar la función de RH sin conocer los negocios de una
organización.

2. Suministrar a la organización empleados bien entrenados y

motivados: Dar reconocimiento a las personas y no solo dinero constituye el
elemento básico de la motivación humana. Para mejorar el desempeño, las
personas deben percibir justicia en las recompensas que reciben.

13
 3. Administrar el cambio: en las últimas décadas hubo un periodo
turbulento de cambios sociales, tecnológicos, económicos culturales y
políticos. Estos cambios y tendencias traen nuevos enfoques, más flexibles y
ágiles, que se deben utilizar para garantizar la supervivencia de las
organizaciones.”

Los objetivos de la gestión de talento humano es definir cuáles son las

necesidades de la organización, con el mejoramiento del capital humano a
corto, mediano y largo plazos, teniendo en cuenta el potencial existente en
los puestos de la organización. Así como también aplicando estrategias de
cambio para lograr el desarrollo en la organización, mejorar el perfil y las
características del personal para estar en posibilidad de alcanzar los
objetivos.

Las organizaciones se dan cuenta de que su desarrollo depende del

personal que labora para ellas y por lo tanto este adquiere una posición
definida en la organización. Cada una de las actividades relacionadas a la
gestión de los recursos humanos es indispensable ya que tienen una
consecución y no deben ser excluidas.

De acuerdo con Mondy (2010), quienes participan en la administración

de los recursos humanos desarrollan y trabajan cinco áreas funcionales que
se asocian con una administración eficaz de recursos humanos: dotación de
personal, desarrollo de los recursos humanos, remuneración, seguridad y
salud, y relaciones laborales y con los empleados.

1. La dotación de personal es el proceso a través del cual una

organización se asegura de que siempre tendrá el número adecuado
de empleados con las habilidades apropiadas y en el momento
indicados. Implica el análisis de puestos, la planeación de recursos
humanos, el reclutamiento y la selección

14
2. El desarrollo de recursos humanos (DRH) es una función fundamental
que no solamente consiste en la capacitación y el desarrollo, sino
también en la planeación de la carrera y en las actividades de
desarrollo, en el desarrollo de la organización, así como en la
administración y evaluación del desempeño. La capacitación brinda
los conocimientos y las habilidades necesarios para sus puestos
actuales. El desarrollo implica un aprendizaje que va más allá del
puesto actual y tiene un enfoque que es a un plazo más largo.
3. La remuneración incluye todas las recompensas que se otorgan a los
empleados a cambio de sus servicios, recompensas adecuadas y
equitativas por sus contribuciones hacia el logro de las metas
organizacionales. Puede ser: Remuneración financiera directa (en
forma de sueldos, salarios, comisiones y bonos), remuneración
financiera indirecta (recompensas financieras que no se incluyen en la
remuneración directa, como pago de vacaciones, permisos por
enfermedad, días feriados y seguros médicos) y remuneración no
financiera (satisfacción de una persona por el trabajo, ambiente
psicológico y/o físico en el cual trabaja.)
4. La seguridad se refiere al hecho de proteger a los empleados de
accidentes relacionados con el trabajo y la salud a que los empleados
se encuentren libres de enfermedades físicas y emocionales. Estos
aspectos del trabajo son importantes porque los empleados que
laboran en un ambiente seguro y que disfrutan de buena salud tienen
más probabilidades de ser productivos y de lograr beneficios a largo
plazo para la organización. Gracias a las leyes, la mayoría de las
organizaciones ponen atención en la seguridad y la salud de sus
empleados.
5. Relaciones con los empleados y relaciones laborales: Las empresas
están obligadas por ley a reconocer a un sindicato y a negociar con él
si los empleados de la misma quieren que ese sindicato los

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 represente. Actualmente, la mayoría de las empresas preferirían un
ambiente libre de sindicatos. Cuando un sindicato laboral representa a
los empleados de una empresa, la actividad de los recursos humanos
se denomina con frecuencia como relaciones industriales, ya que
comprende las negociaciones laborales colectivas.

El propósito de la administración del capital humano es el mejoramiento

de las contribuciones productivas del personal a la organización en formas
que sean responsables desde un punto de vista estratégico, ético y social.

Los objetivos de la administración del capital humano no sólo reflejan los

propósitos e intenciones de la cúpula administrativa, sino que también deben
tener en cuenta los desafíos que surgen de la organización, del
departamento de personal mismo y de las personas participantes en el
proceso.

Importancia y necesidad del Departamento de Recursos Humanos

Las organizaciones poseen un elemento común; todas están

compuestas de recursos humanos que se unen para beneficio mutuo. Estas
personas son las que llevan a cabo los avances, los logros y los errores de
sus organizaciones.

La importancia y por lo tanto la necesidad del departamento de recursos

humanos en una empresa u organización va a depender de las funciones
que son asignadas a dicho departamento y del tamaño de la organización.
Por lo tanto entre más grande sea la organización, más áreas conformarán el
departamento de personal que juega un papel muy importante dentro de
cualquier organización debido a que la serie de funciones que debe realizar
están guiadas a la contratación, capacitación y desarrollo del personal cuyo
objetivo es el de lograr los objetivos propuestos por los directivos de dicha
organización.

16
 La organización no solo capta y aplica sus recursos humanos de
manera adecuada, sino que también los mantiene en la organización esto
comprende la remuneración, planes de beneficios sociales y otros, que
hacen parte de un sistema de recompensas que la organización brinda a sus
participantes con el fin de mantenerlos satisfechos y motivados.

Estas actividades que lleva a cabo este departamento, como parte de

sus responsabilidades y tareas, las hacen para facilitar la contribución de las
personas con el objetivo común de alcanzar las metas de la organización a la
que pertenecen. Es evidente la importancia de las mismas cuando se toma
conciencia de que los seres humanos constituyen el elemento común a toda
organización y que son las personas que crean y ponen en práctica las
estrategias e innovaciones de sus organizaciones, es solo a través de este
recurso que los demás recursos se pueden utilizar con efectividad.

¿Cuáles son las funciones de la administración de capital humano?

La administración del capital humano involucra actividades y funciones

empresariales tales como la gestión de empleados, la contratación de
empleados adecuados, la capacitación, el mejoramiento de sus habilidades,
la utilización de sus conocimientos al máximo, todos con el fin de mejorar la
organización.

El departamento de recursos humanos se encarga de las relaciones

humanas de todos los empleados para saber su desempeño, actitud,
responsabilidad y comportamiento, es necesario hacer esto para saber qué
tipo de personas labora en la organización.

Chiavenato (2007) “La función principal de administración de recursos

humanos es conquistar y mantener a las personas y miembros de una
organización trabajando en un ambiente armonioso, positivo y favorable que

17
represente todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en
la organización (motivación, satisfacción y seguridad).

Es decir la administración de recursos humanos se encarga de obtener y

coordinar a las personas de la organización de manera que sigan las metas
establecidas, este proceso requiere un objetivo coherente con las políticas de
la organización en donde el departamento debe mantener el activo más
valioso como lo son las personas, compensando sus servicios se optimizará
la rentabilidad del negocio a través del desempeño de los empleados” (p.
125).

Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:

1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y

empleados.

2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las

cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.

3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del

liderazgo.

4. Reclutar al personal idóneo para cada puesto.

5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en

función del mejoramiento de los conocimientos del personal.

6. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la

armonía entre éstos, además buscar solución a los problemas que se
desatan entre estos.

7. Llevar el control de beneficios de los empleados.

18
8. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o
revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorándums o contactos personales.

9. Supervisar la administración de los programas de prueba.

10. Desarrollar un marco personal basado en competencias.

11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la

empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.

¿Por qué se debe gestionar con efectividad la administración de capital

humano?

Para contar con colaboradores motivados y productivos, es necesario

invertir activamente en su desarrollo.

Optimiza la comunicación interna: La puesta en marcha de una gestión

del capital humano de excelencia posibilita un mayor flujo de datos e
información en toda la organización. 

Para que esto ocurra, la organización debe estar dispuesta a invertir en

instancias que posibiliten detectar fallas en el proceso comunicacional como
ruidos, verificar cuáles profesionales tienen más dificultad para comunicarse
y emprender estrategias para ayudarlos a desarrollar este punto débil. Como
consecuencia, se puede desarrollar una comunicación mucho más eficiente.

Eleva la satisfacción de los colaboradores: Al llevar a cabo acciones que

fomenten el desarrollo del capital humano, es posible elevar el grado de
satisfacción de las personas, principalmente, porque estimulan el sentimiento
de pertenecer a un grupo y de ser importante para alcanzar sus objetivos.

Aumenta la productividad: Cuando los profesionales están capacitados

para ejercer sus actividades, suelen realizarlas con más asertividad y

19
agilidad, situación que conlleva a la mejora de la gestión del tiempo
promoviendo así, una drástica optimización de la productividad.

Mejora la imagen corporativa ante el cliente: Esta ventaja camina de la

mano con la anterior, una vez que al aumentar la productividad de los
colaboradores y fomentar su motivación, los equipos dedicados a la atención
al cliente suelen relacionarse con más cordialidad y realizar sus actividades
con más eficiencia. 

Los colaboradores dedicados al servicio al cliente representan la empresa

ante el cliente, por eso, es esencial garantizar que estos logren tener una
excelente experiencia.

Incrementa el ROI: Es un hecho que, al contratar personal, estás

invirtiendo en el capital humano de la empresa, sin embargo, no basta con
pagarle un sueldo y los beneficios. 

Para dedicarse al trabajo, el colaborador debe sentirse importante y

entender que sus esfuerzos están siendo reconocidos por los gestores.
Algunas de las formas más efectivas de demostrar que la empresa,
realmente está comprometida con su equipo es:

 Realizar cursos y capacitaciones;

 Ofrecer posibilidades de crecimiento profesional;
 Proporcionar bonus y
 Estímulos financieros complementarios.
De este modo, las personas logran sentirse valoradas elevando así, su
productividad y su motivación para el desempeño de las actividades. Como
resultado, la empresa logra aumentar sus ingresos y optimizar el retorno de
la inversión.

20
 Como puedes ver, es muy importante poner atención en esta esfera de la
empresa, una vez que contribuye a la mejora del clima organizacional, a la
optimización de los procesos y al aumento de la rentabilidad.

21
 Conclusión

El capital humano es un término que fue empleado por Theodore Schultz

y Gary Becker y que según ellos estaba relacionado con el nivel de
formación que tenían los individuos de una sociedad. La noción “capital” se
asocia al concepto de “valor”, de esta manera, podemos decir que es el valor
que generan en la organización las capacidades de las personas que la
conforman de perfeccionarse, de tomar decisiones y de relacionarse con los
demás gracias a la educación, la experiencia y la formación.

Las organizaciones poseen un elemento común y es que todas ellas

están compuestas de recursos humanos que se unen para lograr un
beneficio mutuo. Se han dado cuenta de que su desarrollo y éxito depende
del personal que labora para ellas pues dicho personal son los que poseen
habilidades, conocimientos, relaciones sociales, actitudes, valores, y para
esto se requiere de una administración eficaz de los recursos humanos que
implica coordinar la participación de individuos para el logro de los objetivos
organizacionales.

La administración del capital humano involucra actividades y funciones

empresariales tales como la gestión de empleados, la contratación de
empleados adecuados, la capacitación, el mejoramiento de sus habilidades,
la utilización de sus conocimientos al máximo, todos con el fin de mejorar la
organización. Cada una de estas actividades relacionadas a la gestión de los
recursos humanos son indispensables ya que tienen una consecución.

Se debe gestionar con efectividad la administración de capital humano

para así contar con colaboradores motivados y productivos, invirtiendo en su
desarrollo. El trabajador debe sentir que es importante y que sus esfuerzos
están siendo reconocidos por sus superiores. De este modo, las personas
logran sentirse valoradas elevando así su motivación y, por ende, su
productividad en el desempeño de las actividades.

22
 Todas estas actividades, conformadas por tareas y responsabilidades,
que lleva a cabo este departamento se realizan para facilitar la contribución
de las personas con el objetivo común de alcanzar las metas de la
organización a la que pertenecen y teniendo también como resultado en la
empresa un aumento en sus ingresos.

23
 Referencias

Amador, J. (2003). Proceso Administrativo. [Artículo en Línea]. Disponible en:

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/proces
oadministrativo/ [Consulta: 2021, diciembre 07].

Daniela Lizeth Benavides Soza. Jorge Luis Salmerón Zapata (S.F) En:
Seminario de graduación “Gestión de recursos humanos”. Disponible
en: https://repositorio.unan.edu.ni/4814/1/17041.pdf

Caldera, R. (2007). El Recurso humano en las empresas. [Artículo en Línea].

Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos
[Consulta: 2021, diciembre 07].

Chiavenato, I. (2002). Gestión Del Talento Humano. Colombia: McGrawhill.

Chiavenato, I. (2007). Gestión Del Talento Humano. México: McGrawhill.

Doctorado en Ciencias Empresariales (Junio 10, 2020) En: Universidad

Panamericana “¿En qué consiste la administración del capital
humano y que le aporta a tu negocio?” Disponible en:
https://blog.up.edu.mx/en-que-consiste-la-administracion-del-
capital-humano-y-que-le-aporta-a-tu-negocio#:~:text=La
%20administraci%C3%B3n%20del%20capital%20humano
%20involucra%20actividades%20y%20funciones
%20empresariales,cual%20beneficiar%C3%A1%20a%20la
%20organizaci%C3%B3n .

Guest Author (Enero, 2013) En: Rockcontentblog “Conoce los elementos

esenciales para una buena gestión del capital humano en las
organizaciones" Disponible en:
https://rockcontent.com/es/blog/gestion-del-capital-humano/

Larissa G. Martínez S (S.F) En: Gestiopolis “Administración de recursos

humanos ¿Cómo Funciona?” Disponible en:
https://www.gestiopolis.com/administracion-de-recursos-humanos-
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