 Sistema 1. Servicios puro, cliente sy empleados juegan un papel.

El cliente afecta un
servicio (prefiero esto, lo otro) la calidad va a depender del cliente. Las dos personas
interfieren

Se presta un servicio de la persona 1 a la persona 2, es recíproca la intervención. Tanto clientes

como empleados juegan un papel, (el cliente siempre afecta el servicio, pide como sea el servicio,
interfiere, la calidad depende de el y de la persona o empresa que presta el servicio)

 Sistema 2: persona producto, un carro que es producto presta un servicio de transporte,

no me afecta la persona si no el producto está en mal estado el servicio se afecta (un
carro malo afecta el servicio). Siempre habrá algo tangible, casi todo referido a
transporte, que presten servicio a la persona, algo que sin ellos no pueda prestarse un
servicio. Un tren presta servicio. Un cajero automático, algo tangible producto, presta
servicio a la persona sacar depositar dinero, el cliente no se relaciona con

 Sistema 3: un taxi, no solo va a interferir el carro, el taxi como tal sino también el chofer.
Persona 1 el chofer, el producto el taxi, persona 2 el cliente y me presta el servicio de
transporte, cualquier relación que salga mal el servicio sale mal. Ejemplo de esto, una
peluquería, el producto sería las secadoras, planchas, casi todos los servicios son del
modelo 3, cualquier desperfecto de ellos afecta el servicio, la persona 1 es el que me
atiende.

Nuestros servicios pueden ser de cualquier de nuestros 3 modelos.

 De acuerdo a su criterio, indique ¿Cree usted que en la actualidad la efectividad

del uso de Medios Tradicionales es mayor vs. la efectividad de Medios Digitales u
ocurre lo contrario? Justifique su respuesta

Algo fundamental para un producto, servicio o negocio que se quiera llevar a cabo o se
desea impulsar es el marketing. Por un lado tenemos el marketing tradicional, el cual usa
estrategias de promoción agresivas como ventas directas, por televisión, por radio y
medios impresos. Por otro lado, tenemos al marketing digital es cual aplica estrategias de
comercialización a través de medios digitales.

Si bien es cierto que ambas tienen su grado de efectividad, el marketing digital va un paso
adelante debido al gran auge que ha tenido la era digital en los últimos años. El marketing
digital permite tener una feedback con el cliente de manera inmediata, los resultados son
más fáciles de medir, nos permite segmentar y llegar con nuestras campañas digitales de
mejor manera a nuestro público objetivo. También, permite que cualquier negocio pueda
desarrollar su posicionamiento digital de marca, un liderazgo de opinión, vender a nuevos
clientes, desarrollar una lealtad de marca, mejorar el servicio al cliente, entre otros
aspectos.

Expresado lo anterior, el marketing digital es un procedimiento que nos brinda la ayuda de

enfocarnos más en el cliente, nos ofrece la facilidad de implementar estrategias que
puedan actualizarse constantemente para poder cautivar al cliente, retener su lealtad y
tener un desarrollo sostenible.

Con todo esto, estoy de acuerdo que el marketing digital es más efectivo en la actualidad
ya que es un medio que brinda diferentes puntos de venta para comercializar una marca,
producto o servicios de manera eficiente y efectiva Si bien marketing tradicional todavía
tiene su lugar, está disminuyendo en la práctica.