Recetas y técnicas 1/3
Liderazgo
•  Impulsa a tu equipo hacia el mejor desempeño de su trabajo.
•  Asegúrate de que conocen bien la compañía: esto facilitará
su identificación con la misma y les dará un marco
coherente que les servirá de guía en su trabajo cotidiano.
•  Fomenta la visión de negocio en tus colaboradores. Los
trabajadores deben ver la compañía sintiéndose parte de ella e
involucrándose en sus logros, “como si ellos mismos fueran un
administrador, responsable, mediante su propio desempeño, de
la buena marcha y supervivencia de la misma”.
•  Dales la información que necesitan: asegúrate de que tus
colaboradores disponen de la información necesaria para
desempeñar con eficacia su labor. Favorece la transparencia
informativa dentro de la organización y hacia el exterior.
No ocultes información negativa por miedo a sus posibles
consecuencias.
•  Destaca por ser un buen comunicador con caca uno y con
el grupo: recuerda que las claves se encuentran en tus
actitudes y en desarrollar la habilidad de la empatía.
•  No olvides que la comunicación comienza por saber
escuchar.
•  Comunica las razones de sus decisiones.
•  Adquiere una comunicación persuasiva y efectiva, para lo
cual has de transmitir confianza, coherencia, credibilidad y
dinamismo.
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•  Fomenta la participación de los demás.
•  Atiende y valora las aportaciones para promover la eficacia
del equipo: reconoce individualmente la contribución de
cada uno.
•  Refuerza los puntos fuertes de cada persona.
•  Menciona y aporta oportunidades de mejora.
•  Preocúpate por desarrollar y mantener un ambiente positivo
de trabajo en el equipo.
•  Responsabilízate de resolver los errores o problemas que
surjan.
•  Involucra a todos en la gestión de las situaciones difíciles
que afecten a la consecución de los objetivos.
•  Actúa como mediador en la resolución de conflictos
interpersonales.
•  Lleva a cabo acciones que mantengan elevada la moral del
equipo y su productividad.
•  Comparte los éxitos del equipo con todos.
•  Defiende a tus colaboradores ante la organización y fuera de
la misma.
•  Favorece una cultura que fomente la formación.
•  Genera entusiasmo, ilusión y compromiso respecto del
proyecto o la misión del equipo.
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Liderazgo
Estos son los consejos de Rudolph Giuliani, alcalde de la
ciudad de Nueva York de 1994 a 2001:
•  No hay nada mejor para la efectividad del trabajo en equipo
que una reunión matutina con los colaboradores más
cercanos.
•  Primero lo importante, luego lo urgente.
•  Se debe conseguir la mayor cantidad posible de información
y la mejor información, ésta debe ser una obsesión.
•  Nunca se deben descuidar los pequeños detalles.
•  Hay que prepararse en profundidad, estudiar
permanentemente, no depender tanto del conocimiento de
los demás, analizar uno mismo los problemas.
•  Visualizar la meta y el proceso es un ejercicio útil.
•  Organizar todo en torno a un propósito.
•  Siempre hay que usar indicadores para medir el progreso.
Todo puede ser contabilizado.
•  Hay que asumir la responsabilidad plena por todas las
tareas del oficio. Un buen líder informa con frecuencia
y extensamente a sus seguidores acerca de cómo va la
gestión.
•  Se debe dar una clara línea y unos objetivos específicos a
cada uno de los subalternos que reportan directamente.
•  La clave del éxito consiste en rodearse de gente excelente.
•  Ser consciente de los puntos débiles propios es
indispensable para proceder a subsanarlos.
•  Al escoger a los miembros del equipo no hay que dejarse
impresionar por sus estudios, sino por los logros concretos
que haya obtenido a lo largo de su vida.
•  Es necesario estar constantemente “avivando el fuego”
(motivando el grupo). Antes de tomar una decisión crucial
se le debe dedicar todo el tiempo posible a tomar en
consideración el mayor número de perspectivas posibles.
•  Una vez tomada la decisión, sólo hay que concentrar las
energías en esa alternativa.

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Liderazgo
•  Las discusiones son útiles, no hay que evitarlas, generan
tensión creativa.
•  Algunas decisiones se basan en estadísticas, otras en pura
intuición. Las más complicadas requieren las dos.
•  No se deben hacer promesas que no se puedan cumplir, hay
que prometer menos de lo que se puede dar.
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•  Hay que desarrollar y comunicar convicciones firmes. Son
los principios, los valores y las grandes ideas lo que hace
efectivo a un líder. Dirige tu vida y escribe tu guión.
•  La principal virtud es la lealtad.
•  La noción de que cambiar de parecer acerca de una cuestión
equivale a mostrar debilidad es ridícula. Las personas
deberían estar dispuestas a admitir cuándo hay una
evidencia que les obliga a cambiar de parecer. Eso es una
señal de honradez, no una falta de agallas.
•  Se debe comunicar en el lenguaje más claro y sencillo
posible, de la manera más directa, sin intermediarios. Hay
que ser uno mismo, hablar desde el fondo del corazón.
•  No se debe dejar que las críticas definan la agenda.
•  Los miembros del equipo no son fusibles que se cambian a
la primera crisis. Hay que defenderlos todo lo posible.
•  Hay que estar presente, físicamente, en el lugar apropiado,
en los momentos difíciles. Las bodas son elegibles, los
funerales obligados.
•  Enfréntate a los matones y sé duro con los duros.
•  Se tienen que controlar al máximo las emociones, pero si no
se puede, no hay problema en mostrar el rostro humano.