UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 3:

CONOCER LOS ENTREGABLES QUE SE ENTREGAN AL

EJECUTAR LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PAQUETE QUE
SOLUCIONE LAS NECESIDADES/PROBLEMAS DE
NEGOCIOS.

Mg. Ing. Hernán Manuel Rivas León

 SEMANA 10:
EQUIPOS DE TRABAJO PARA LA IMPLEMENTACIÓN
EQUIPOS DE TRABAJO PARA LA IMPLEMENTACIÓN
 ¿QUÉ ES UN EQUIPO?

• Un equipo es un grupo de personas comprometidas con

cada uno de los miembros, con el equipo, a lograr un alto
nivel de rendimiento, con una meta en común y con una
visión en común.
 ¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?

• Es un grupo de personas que trabajan para lograr el

objetivo de un proyecto.
• Es el esfuerzo cooperativo que realizan los miembros de un
equipo con el propósito de alcanzar una meta en común.
 ¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO?

• El conjunto es mejor que la suma de partes

• Uno más uno pueden ser más que dos.
• ¿Cuántos coches fabricaría la Renault si no se hiciera trabajo en equipo?
• Beneficios esperados:
• Lucimiento personal y del grupo.
• Disfrute.
• Desarrollo personal.
• Mejora de la confianza.
• Conocimiento de otros.
• Mejores perspectivas de trabajo.
• Amenazas:
• Pérdida de tiempo y dinero.
• Incomodidad y gente amedrentada.
• Pérdida de confianza.
 INGREDIENTES DEL APRENDIZAJE COOPERATIVO

• Interdependencia positiva
• Todos los miembros del grupo son necesarios para que el trabajo salga
adelante. Nadie hace tareas por su cuenta al margen del resto.
• Exigibilidad individual:
• Exigibilidad individual: cada uno de los miembros debe rendir cuentas de
su parte y de la parte del resto. Nadie se centrará sólo en sus tareas
desentendiéndose de lo del resto.
 INGREDIENTES DEL APRENDIZAJE COOPERATIVO …

• Interacción cara a cara:

• Las herramientas informáticas están bien. El trato personal es mejor.
• En clase y fuera de clase.
• Habilidades interpersonales y de trabajo en grupo:
• No es fácil: Aparecen conflictos dificultades. Contar con el profesor.
• ¿Cómo tomar decisiones?
• ¿Cómo funcionar?
• ¿Cómo ofrecer crítica constructiva?
• ¿Cómo dar una solución creativa para solucionar un problema?
• ¿Cómo redactar un acta?
 ORGANIZACIÓN DEL GRUPO

Las sintonía en el grupo se consigue:

• Entendiendo bien cual es el perfil del grupo.
• Desarrollando las capacidades de liderazgo y de escucha.
• Hay conciencia comunicativa
• Hay una buena dinámica en las discusiones.
• Hay conciencia de conflicto.
 ORGANIZACIÓN DEL GRUPO …

SABER ESCUCHAR:
• A veces escuchamos con la intención de responder, no de entender.
• Estamos usando uno de estos 4 niveles de escucha:
• Ignorante
• Fingida
• Selectiva
• Atenta
• Necesitamos usar un 5 nivel que se usa demasiado poco:
• La escucha enfática: intentar entender al que está hablando.
 ORGANIZACIÓN DEL GRUPO …

ALCANZAR DECISIONES POR CONSENSO:

• Evita volver a discutir sobre el mismo caso: argumenta las cosas con
lógica, considera seriamente las reacciones del grupo.
• Descarta los resultados Perdedor-Ganador: considera otra solución
alternativa.
• Evita cambiar de idea para evitar conflictos o alcanzar la armonía: Resiste
las presiones si tienes que ceder a sugerencias que no son lógicas o que
no tienen fundamento.
• Evita técnicas para reducir conflictos: lanzar una moneda, votos etc…
anima a compartir la información y las diferencias de opinión.
 PERFILES EN EL GRUPO

• Genio: Creativo, imaginativo, poco ortodoxo (raro), resuelve problemas

difíciles.
• Investigador de recursos: Extrovertido, entusiasta, comunicativo, busca
oportunidades, desarrolla contactos.
• Coordinador: Maduro, seguro, buen jefe, clarifica objetivos, promueve la
toma de decisiones, delega bien.
• Líder: Desafiante, dinámico, la presión le da alas, sabe hacer frente y
enfrentarse a los obstáculos que viene.
 PERFILES EN EL GRUPO …

• Evaluador: Formal, discreto, estratégico, exigente. Considera todas las

opciones. Juzga con precisión.
• Pacificador: Cooperativo, calmado, receptivo y diplomático. Escucha, es
constructivo, evita la fricción.
• Implementador: Disciplinado, fiable, conservador y eficiente. Transforma
ideas en acciones prácticas.
• Finalizador: Meticuloso, concienzudo, inquieto. Busca errores y omisiones.
Entrega los trabajos a tiempo.
• Especialista: Experto en algo hasta el extremo. Busca la perfección en su
tema. Comienza por sí solo y es muy dedicado. Aporta conocimiento y
capacidades cuando escasean las ideas.
 VENTAJAS DE UN EQUIPO

• Un equipo aumenta lo que pueden hacer los individuos.

• Varias cabezas implican un rango más amplio de ideas.
• Los equipos tienen un gran número de talentos y
habilidades.
• El trabajo en equipo es más eficiente que un número de
individuos trabajando individualmente.
• Los miembros de los equipos aprenden habilidades nuevas
de sus colegas.
 VENTAJAS DE UN EQUIPO …

• El trabajo en equipo proporciona apoyo cuando alguno de

los miembros tiene un problema.
• Las personas que trabajan en equipo son más eficientes.
• Un miembro del equipo tiene más control sobre lo que está
haciendo.
• Una visión en común mantiene a todos avanzando.
• Los buenos equipos pueden formar líderes.
 DESVENTAJAS DE UN EQUIPO …

• La toma de decisiones en equipo toma más tiempo.

• El esfuerzo del equipo puede no aprovecharse.
• El éxito del equipo puede depender del trabajo del
miembro menos eficiente del equipo.
• Un equipo puede tomar impulso en la dirección
equivocada.
 DESVENTAJAS DE UN EQUIPO …

• El trabajo del equipo se puede entorpecer cuando existen

cuestiones interpersonales, resentimientos y reproches.
• Un miembro del equipo puede estar renuente a hablar a
los demás sobre lo insatisfactorio de su trabajo.
• La motivación se puede perder debido a la falta de
reconocimiento individual.
 ¿CUÁNDO SE DEBE FORMAR EQUIPOS?

• Al crear un plan estratégico para abordar problemas

comunitarios.
• Al iniciar una nueva organización o iniciativa.
• Al iniciar un programa o intervención nuevos.
• Al iniciar una coalición.
• Al planear y llevar a cabo una evaluación comunitaria
• Al evaluar una organización, iniciativa o intervención.
 ¿CUÁNDO SE DEBE FORMAR EQUIPOS? …

• Al encabezar una campaña de abogacía con una meta

específica.
• Al manejar un evento o campaña de recaudación de fondos.
• Al dotar de personal y manejar una organización o iniciativa.
• Al participar continuamente en la abogacía.
• Al llevar a cabo una función en particular dentro de un
programa o iniciativa comunitaria.
• Al hacer cambios a largo plazo en la comunidad.
 ¿QUÉ ES LO QUE HACE QUE UN EQUIPO SEA BUENO? …

• Algunas lecciones sobre los grupos sobresalientes:

• La excelencia comienza con personas magníficas.
• Los grupos y líderes sobresalientes se crean uno al otro.
• Cada grupo sobresaliente tiene un líder dinámico.
• Los líderes de los grupos sobresalientes aman el talento y
saben dónde encontrarlo.
• Los grupos sobresalientes cuentan con muchas personas con
talento que pueden trabajar juntas.
 ¿CÓMO PUEDE FORMAR UN EQUIPO?

• Comenzar con la mejor gente que pueda encontrar.

• Seleccionar a los miembros del equipo de manera que se
puedan integrar bien.
• Buscar miembros que tengan experiencia y perspectivas
diversas.
• Buscar miembros que se comprometan con el concepto de
trabajar como equipo.
• Buscar miembros para el equipo que se comprometan con la
visión que guía al equipo.
• Encontrar personas con sentido del humor.
¿QUÉ PARÁMETROS SE UTILIZA PARA FORMAR UN EQUIPO
DE TRABAJO?

• Los miembros del equipo del proyecto son asignados no

soló con base en sus aptitudes y experiencias, sino también
con base en su disponibilidad.
• Es la etapa inicial del proceso de desarrollo de un equipo.
• Implica la transición de ser un individuo a ser el miembro
de un equipo.
• Es esta etapa el equipo empieza a conocerse e integrarse.
 LA FORMACIÓN DEL EQUIPO

• Comenzar con la visión.

• Formar vínculos con el equipo.
• Asegurar que el concepto de equipo está totalmente claro.
• Involucrar al equipo en la planeación conjunta de la
funcionalidad y las responsabilidades individuales.
• Hablar sobre la logística de trabajar como equipo.
• Establecer las normas para el equipo.
• Resolver cuestiones personales.
 LA FORMACIÓN DEL EQUIPO …

• Iniciar al equipo con una tarea factible que requiera del

trabajo en equipo.
• Estudiar tanto los éxitos como los fracasos para aprender
para el futuro.
• Proporcionar tanto apoyo individual como para el equipo.
• Dar a las personas algo extra por trabajar como equipo.
• Premiar los logros hasta más no poder.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO

1. Comunicación: Sin duda, la comunicación es uno de los

pilares del trabajo en equipo. Y es que para un grupo de
personas puedan realizar sus labores de manera correcta,
eficiente y con buen ambiente laboral es preciso que
todos los miembros cuenten con toda la información
necesaria para poder desarrollarla.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

1. Comunicación: … Por eso, en los equipos de trabajo hay

que olvidarse de ambigüedades. Los canales de
información y los procedimientos para facilitarle a todos
los compañeros deben estar muy claros para que no haya
pie a malos entendidos o que a una sola persona no pueda
desarrollar su labor en el tiempo y forma adecuadas
porque no tuviera todas las indicaciones claras.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

1. Comunicación: … Es preciso que los líderes sean lo más

transparentes posibles con su equipo y que les mantengan
informados en todo momento de cambios que les puedan
afectar. Que alguien se entere a través de terceros de
alguna novedad respecto a su trabajo o los objetivos del
mismo puede generar conflicto y desconfianza.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

2. Coordinación: En todo equipo de trabajo debe estar

presente la figura del líder. Esta figura es quien se encarga
de coordinar las tareas y los miembros, conociendo a
fondo cada uno de ellos para asignar los trabajos a las
personas que mejor preparadas estén para cada punto.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

2. Coordinación: … El líder debe ser accesible para los

miembros del equipo y contar con flexibilidad a la hora de
realizar la coordinación de manera positiva. De esta
manera se obtendrán los mejores resultados de cada
individuo.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

3. Complementariedad: En el punto anterior se hablaba del

líder y de su papel a la hora de coordinar a los miembros
del equipo, eligiendo al mejor preparado para cada labor.
Bien, pues la complementariedad es eso, contar en el
equipo con personas con conocimientos y habilidades
particulares para ser capaz de dar respuesta a las
necesidades de los clientes de manera global.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

3. Complementariedad: … La formación y la experiencia

tanto a nivel personal como profesional de cada miembro
enriquecerán los resultados del trabajo común. Por tanto,
y siempre que sea posible, es importante formar equipos
en los que sus miembros se complementen.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

3. Complementariedad: … Conocer a cada persona

previamente favorece la coordinación de las tareas. Es una
buena opción apostar por la creación de equipos de
personas con diferentes perfiles aunque la coordinación
resulte más compleja, puesto que de esta manera se
enriquecerán los resultados.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

4. Confianza: Para facilitar la agilidad en el trabajo, es preciso

que se genere confianza en el equipo. Y también ganarla.
La comunicación transparente o el tiempo en el que los
miembros se conocen es importante para que se cree ese
ambiente perfecto.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

4. Confianza: … Además es importante seguir generándola

día a día. Por tanto, el líder debe explicar de manera clara
y concisa el proyecto al equipo, las labores que realizará
cada persona y cuál es el objetivo final que se quiere
conseguir.
 LAS 5 C DE UN EQUIPO DE TRABAJO …

5. Conpromiso: Si los puntos anteriores se realizan de

manera eficiente, el compromiso de los miembros del
equipo crecerá. El líder, como ya se ha apuntado, debe
velar por que cada persona conozca su labor y los
objetivos comunes, contribuyendo de esta manera al
incremento de la motivación de todos los componentes. El
compromiso ha de ser con el trabajo, con los compañeros
y con la empresa.
 ETAPAS DE DESARROLLO DEL EQUIPO

1. Lluvia o tormenta de ideas: Es la etapa donde surgen los

conflictos y aumenta la tensión entre los integrantes del
equipo.
 ETAPAS DE DESARROLLO DEL EQUIPO

2. Establecimiento de normas: Aquí es donde se establecen

las relaciones entre los miembros del equipo y el gerente
del proyecto.
 ETAPAS DE DESARROLLO DEL EQUIPO

3. Ejecución: El equipo está muy comprometido y ansioso

por lograr el objetivo del proyecto. El desempeño alcanza
un nivel alto. El equipo tiene un sentimiento de unidad y
se siente orgulloso de sus logros.
 ETAPAS DE DESARROLLO DEL EQUIPO

4. Junta de arranque: Ésta debe tener lugar lo más pronto

posible durante la etapa de formación del equipo.
Es una junta muy importante que sirve para informar a los
miembros, reducir la ansiedad, manejar las expectativas e
inspirar al equipo.
Establece las bases para el proyecto completo.
 EQUIPOS DE PROYECTO EFECTIVOS

• Comparten responsabilidades
• Son proactivos
• Confianza en los compañeros
• Dan y escuchan opiniones
• Hablan de “nosotros”
• No hay divisiones o “grupitos”
• Sienten orgullo por pertenecer al equipo
 CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS DE PROYECTO
EFECTIVOS

• Objetivo claro: Determinación de responsabilidades.

• Orientación a resultados.

• Cooperación y colaboración.

• Alto nivel de confianza.

 VALORACIÓN DE LA DIVERSIDAD DEL EQUIPO

• Conjunto de diferencias existentes entre las personas.

• Características que vuelven a un equipo único y cada
individuo genera perspectivas y aportaciones únicas para
el proyecto.
 DIMENSIONES DE LA DIVERSIDAD DEL EQUIPO

• Edad
• Salud
• Aspecto
• Hábitos personales
• Ascendencia
• Etc.
 LA COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO

Como profesionales debemos tener en cuenta que los requisitos para crear y mantener un buen ambiente de trabajo en el
equipo son:

a) Conocimiento de los objetivos de la organización.

b) Aceptación de las condiciones de trabajo.
c) Intercambio de conocimientos y transmisión de la información.
d) Existencia de un líder que integre el grupo.
e) Cohesión y participación en el equipo.

Además, la comunicación debe realizarse en todas las direcciones posibles:

• Verticalmente. De arriba hacia abajo (del profesional responsable hacia sus colaboradores) y de abajo hacia arriba (de los
colaboradores hacia el profesional responsable).

• Horizontalmente. Directamente entre los profesionales y colaboradores.

 ROLES DEL EQUIPO DE PROYECTO

• Jefe del Proyecto

• Analista Funcional
• Desarrolladores tecnicos y funcionales
• Patrocinador financiero (Gerente)
• Control de Calidad
ROLES DEL EQUIPO DE PROYECTO …
ROLES DEL EQUIPO DE PROYECTO …
CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS DE TRABAJO
FASES EN LA CREACIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE
GRUPOS DE TRABAJO