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INACAP

ASIGNATURA: 
Marketing Operativo 72 HORAS
 
DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA: 

Marketing Operativo es una asignatura de especialidad de carácter lectivo que tiene por objetivo que los estudiantes desarrollen la capacidad de evaluar a distintos
grupos de consumidores, reconociendo sus patrones de compra y consumo, elaborando estrategias operativas de marketing, en el ámbito del diseño gráfico, que se
elabora como proyecto bajo la estructura de un taller de marketing, para aportar en las definiciones relativas al producto y sus componentes, la fijación estratégica de
precios, uso de sistemas de distribución y mecanismos de comunicación y la creación de material gráfico de comunicación, mediante la aplicación de metodología de
investigación y aprendizaje basado en proyectos.
 

 
COMPETENCIAS:
COMPETENCIA DEL PERFIL DE EGRESO ASOCIADA INDICADOR DE DESARROLLO
 
Diseña proyectos de Producción Gráfica, proponiendo soluciones
creativas
que responden a los requerimientos del cliente,  las necesidades del
usuario y las condiciones
del mercado, para agregar valor a
productos y  
servicios, aplicando
metodologías de creatividad. Aplica en diversos soportes de diseño gráfico el lenguaje gráfico, en el uso de categorías de las
  variables visuales, tipográficas y del color y su relación con el contenido, incorporando
requerimientos del usuario, del cliente y del mercado.

 
Coordina proyectos de
Producción Gráfica, colaborando en equipos de  
Apoya la gestión entre clientes y proveedores para el desarrollo de proyectos de Diseño.
trabajo, administrando tiempos de producción, equipos tecnológicos y
recursos
humanos disponibles.

COMPETENCIA GENÉRICA NIVEL DE DOMINIO

 
  Nivel 2. Propone solución y alternativas innovadoras y pertinentes a problemas, utilizando
Pensamiento creativo. enfoques y métodos creativos en el ámbito de su profesión.

 
  Nivel 1. Trabaja colaborativamente aportando de manera responsable y comprometida al logro
Trabajo en equipo. de objetivos comunes, teniendo como fuente la retroalimentación y la autoevaluación.

 
UNIDADES DE APRENDIZAJE: HORAS
1 Segmentación de mercados. 20

2 Marketing Operativo. 40

 
EVALUACIÓN: 12
 
 

DOCENTE ELABORADOR: 
Sebastian Herrera Urrutia (Sergio Andrades
  ASESOR DE DISEÑO CURRICULAR: 
Teresa Montero Fernández  
Zuñiga)
 
UNIDADES DE APRENDIZAJE

HORAS DE LA UNIDAD : 20
1.- Segmentación de mercados.
Horas Presenciales : 20      Horas Online : 0

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS MÍNIMOS OBLIGATORIOS

1.1.- Analiza mercados de

1.1.1.- Orientación al marketing.
consumidores utilizando
Interpreta a los consumidores mediante herramientas de
herramientas de segmentación de El cliente y sus necesidades.
segmentación, para el posterior desarrollo de estrategias de
mercados, para el desarrollo de
segmentación.
estrategias de segmentación. Pirámide de jerarquía, necesidad de maslow.
 
Variables de segmentación.
1.1.2.-
Analiza los mercados de consumidores anichando a distintos grupos Demográficas: Sexo, edad, ubicación, G.S.E. o  N.S.E.
de consumidores.
Variables psicográficas: Personalidad, motivaciones, deseo y
aspiraciones.

Segmentación de mercado de personas.

1.1.3.-
Segmenta mercados de consumo de acuerdo a las necesidades de Cuantificación de los mercados de personas.
consumo de clientes y empresas.
Segmentación del mercado de empresas, mediante variables como:

Ingresos.
Ubicación.
Rubro.
Número de trabajadores.
Puntos de venta.
Tipo de productos.

ACTIVIDADES MÍNIMAS OBLIGATORIAS

1. Los alumnos realizan análisis a partir de casos entregados por el docente, donde deben determinar el segmento de mercado de dichos casos.

2. El docente le asignará a grupo de 4 alumnos una serie de productos, donde los grupos investigan acerca de  que segmentos de mercado pertenece cada producto y por qué.

3. Los alumnos realizan un informe donde hayan investigado problemas de marketing para la evaluación de mercados de consumo.

4. El docente les entregará un producto a grupos de 4 alumnos, los cuales desarrollan una estrategia de segmentación para este.

HORAS DE LA UNIDAD : 40
2.- Marketing Operativo.
Horas Presenciales : 40      Horas Online : 0

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS MÍNIMOS OBLIGATORIOS

2.1.- Construye estrategias de

2.1.1.- Producto.
marketing operativo, utilizando
Evalúa mercados usando las variables controlables del marketing,
las variables controlables como Tipología.
para aplicarlo en una estrategia de marketing operativo.
son producto, precio, plaza y
promoción, para un producto o Productos, servicios, ideas, personas y lugares.
2.1.2.-
servicio.
Desarrolla estrategias de productos, empaques y exhibición de
estos, como parte de un marketing mix. Características físicas: Volumen, peso, etc.

Imagen Corporativa.
2.1.3.-
Genera estrategias integradas de marketing operativo para
Empaque (características).
productos o servicios, aplicándolo sobre soportes gráficos
requeridos en la campaña de marketing. Obligaciones de información, transporte, almacenamiento,
comunicación comercial.

Políticas y estrategias de producto.

Mix de productos.

Líneas de productos.

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Gama de productos.

Extensiones de línea.

Desarrollo de la gama.

La marca y su estructura constructiva.

Posicionamiento de marcas.

Precio.

Valor v/s precio.

Tipos de estrategias básicas. de precio.

Base margen.

Base competencia.

Base rentabilidad.

Distribución.

Características de los canales de distribución actual.

Canal directo.

Canal indirecto.

Funciones actual.

Distribución física.

Comunicación.

Mix comunicacional: Publicidad, RR.PP.,venta persona y promoción

de venta.

Objetivos comunicativos:

Informa, convence, persuade, seduce.

Estrategias de marca.

Nuevas tendencias comunicacionales.

Estilos de comunicación.

Comunicación masiva.

Comunicación selectiva y sus canales de comunicación.

Promociones.

Medios tradicionales: Televisión, prensa, vía pública, radio, etc.

Medios electrónicos: Internet, correos y portales, redes sociales,

otros.

Instrumentos básicos de medición de medios.

Construyen tácticas de 4Ps para mercados tradicionales en

mercado de personas.

ACTIVIDADES MÍNIMAS OBLIGATORIAS

1. Partiendo del caso antes visto, los grupos desarrollan una estrategia integrada de marketing operativo, incorporando los elementos gráficos que compondrán esa estrategia,
en una presentación que simule como si se entregara realmente al cliente.­­

2. En base a un caso ficticio entregado por el docente, los alumnos forman grupos de 4 personas e investigan la realidad de la empresa, del mercado y exponen en una
presentación oral.

3. Partiendo de la actividad antes vista, los alumnos investigan y desarrollan propuestas de estrategias de producto para la empresa. 

4. El docente traerá un empresario invitado, que presentará su negocio y que estrategias de marketing ha aplicado, y cómo mejora a través del diseño, luego se dará una
ronda de preguntas que realizarán los alumnos. 

 
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
 
UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: Segmentación de mercados.                                                                                                                                          
        

Análisis de casos. 
Aprendizaje basado en problemas.
Investigación. 
Presentación o exposición oral.
Aprendizaje basado en proyecto.

UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: Marketing Operativo.                           

Charlas.
Investigación.
Aprendizaje basado en problemas.

 
 
SISTEMA DE EVALUACIÓN
 
A continuación encontrará las orientaciones asociadas a tres propósitos evaluativos: Evaluación diagnóstica (ED), Evaluación formativa (EF) y Evaluación sumativa
(ES). Las dos primeras contienen elementos sugeridos que contribuyen a mejorar los resultados de aprendizaje, porque permiten al docente observar el avance de sus
estudiantes en distintos momentos, y en consecuencia, tomar decisiones respecto de mejoras y apoyos para el logro de los aprendizajes.
 
La Evaluación sumativa debe realizarse según lo estipulado en este programa de asignatura, donde el 80% de la ponderación parcial de las evaluaciones sumativas
corresponde a las mínimas obligatorias, de acuerdo al Reglamento Académico, y el 20% restante, queda a libre disposición del docente que ejecuta la asignatura
en aula.
 
Dependiendo del nivel de desempeño que observe y/o verifique el docente (resultados en las primeras evaluaciones formativas y/o sumativas), además de retroalimentar
oportunamente, puede proveer a sus estudiantes de más instancias evaluativas u oportunidades de demostrar su nivel de desempeño. Para ello puede parcializar una o
más evaluaciones sumativas, establecidas como mínimas obligatorias, manteniendo su ponderación dentro del 80%, y parcializar el 20% de libre disposición.
 
Evaluación diagnóstica (ED)
 
Se sugiere que al inicio de la asignatura se realice una evaluación diagnóstica que permita conocer y valorar los conocimientos y/o desempeños previos del estudiante. La
evaluación considera la aplicación de un instrumento a definir por el docente y la valoración porcentual de acuerdo a un indicador de logro definido (se recomienda
considerar el 60% de logro como indicador). La información recogida le permitirá tomar decisiones relacionadas con la planificación, las estrategias metodológicas y de
evaluación de las sesiones de aula.
 
 
Evaluación formativa (EF)
 

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Unidad de N° Instancia Instrumentos de Evidencias

Criterios de evaluación
Aprendizaje Evaluaciones evaluativa evaluación sugeridas

 
Análisis de  
1.1.1. Interpreta a los consumidores mediante herramientas casos. Rúbrica. Informe de
de segmentación, para el posterior desarrollo de estrategias Aprendizaje   diagnóstico, análisis
EF1 de segmentación. y resultado.
basado en  
  problemas.  
 
 
1  
   
Investigación.   Autoevaluación y/o
1.1.2. Analiza los mercados de consumidores anichando a Rúbrica. coevaluación sobre el
EF2 distintos grupos de consumidores. Aprendizaje   desempeño.
  basado en  
proyecto.   Informe final.
 
 
 
     
2.1.1. Evalúa mercados usando las variables controlables del Rúbrica. Informe final.
Charlas.
EF3 marketing, para aplicarlo en una estrategia de marketing    
operativo.    
   
2      
 
2.1.2. Desarrolla estrategias de productos, empaques y Investigación.  
exhibición de estos, como parte de un marketing mix. Rúbrica. Presentación oral con
EF4 Presentación   recursos de apoyo.
  oral.  

Total de EF
4  
sugeridas
 
 
 
Evaluación sumativa (ES)
                                                                      

Unidad de N° Instancia Instrumentos Evidencias %  %

Criterios de evaluación
Aprendizaje Evaluaciones evaluativa de evaluación sugeridas Parcial Total

   
Investigación. Informe final.
1.1.1. Interpreta a los consumidores mediante  
ES1 herramientas de segmentación, para el posterior Presentación o Rubrica. Informe de
 
desarrollo de estrategias de segmentación. exposición oral. diagnóstico, 20%
análisis y
  resultado.
1
 
Método de caso. Autoevaluación
1.1.3. Segmenta mercados de consumo de acuerdo a y/o
ES2 las necesidades de consumo de clientes y empresas. Aprendizaje
Rubrica. coevaluación
 
basado en 15%
  sobre el
problemas.
desempeño.
 
 
Investigación. Informe final.
2.1.2. Desarrolla estrategias de productos, empaques    
y exhibición de estos, como parte de un marketing Aprendizaje Autoevaluación 75%
ES3 mix. basado en Rubrica. y/o
 
problemas. coevaluación 15%
 
  sobre el
  desempeño.
2  
 
2.1.3. Genera estrategias integradas de marketing  
operativo para productos o servicios, aplicándolo sobre  
Aprendizaje
ES4 soportes gráficos requeridos en la campaña de basado en
Rubrica. Informe final.  
marketing. proyectos. 30%
 

Total de ES
mínimas 4 Porcentaje para evaluaciones establecidas por el docente de aula 20%
obligatorias

Examen 25%

 
 
BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA
 
 
Bibliografia Básica

Nombre
Título Autor Año ISBN/ISSN Editorial Fuente Recurso Tipo de
Material
Digital
McGraw Hill
Cómo preparar el exitoso plan de mercadotecnia Herbing, J. R. 2011 9781615029969   e-Libro ebook
Interamericana
Schnarch Kirberg,
Marketing para emprendedores 2010 9781449230739 Ecoe Ediciones   e-Libro ebook
Alejandro
Limas Suárez,
Marketing empresarial : dirección como estrategia competitiva 2012 9781449278298 Ediciones de la U   e-Libro ebook
Sonia Janneth
Los cuatro pilares del marketing rentable : cómo maximizar la
Moeller, Leslie 2010 9781456201821 McGraw Hill   e-Libro ebook
creatividad y el retorno de la inversión
Fundamentos de marketing Mesa Holguín, Mario 2012 9781449265427 Ecoe Ediciones   e-Libro ebook
Pearson
Fundamentos de marketing Kotler, Philip 2017 9786073238465   e-Libro ebook
Educación
Estrategias de marketing : un enfoque basado en el proceso de Munuera Alemán,
2012 9788473568197 ESIC     Libro
dirección José Luis
Bibliografia Sugerida

Nombre
Título Autor Año ISBN/ISSN Editorial Fuente Recurso Tipo de
Material
Digital
Cengage
Estrategia de marketing Ferrell, O. C. 2017 9786075264172   e-Libro ebook
Learning
Fundamentos de marketing Lamb, Charles W. 2006 9789706864390 Thomson     Libro
Academia
Marketing operativo Barrientos,Pedro 2012 9783659014925     Libro
Española

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