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SÍLABO
MARKETING (100000NI11)
2019 - Ciclo 2 Agosto

1. DATOS GENERALES

1.1. Carrera: INGENIERÍA DE DISEÑO GRÁFICO

INGENIERÍA ECONÓMICA Y EMPRESARIAL
INGENIERÍA EMPRESARIAL
INGENIERÍA INDUSTRIAL

1.2. Coordinador: Esteban Augusto Piscoya Adams

1.3. Créditos: 3

1.4. Modalidad: Presencial

1.5. Horas semanales: 3

2. FUNDAMENTACIÓN
Las empresas, en su búsqueda por ser competitivas y asegurar su participación en el mercado, deben identificar constantemente
las necesidades insatisfechas de los consumidores con el objetivo de satisfacerlas. En ese sentido, el curso de Marketing brinda
los instrumentos necesarios para que el Ingeniero pueda diseñar, interpretar y desarrollar propuestas que contribuyan al
crecimiento de las empresas orientadas a los requerimientos del mercado tanto en el entorno local como global, entendiendo el
comportamiento del consumidor, la segmentación e investigación de mercados aplicados al desarrollo de las empresas.

3. SUMILLA
Proporciona los criterios y conocimientos del Marketing para el análisis, planificación y diseño de estrategias de marketing en el
marco de la administración moderna. Lo que permite entender cómo estas estrategias influyen en el desarrollo de propuestas de
mejoras de los Sistemas Comerciales, para la maximización de la satisfacción de los consumidores.

4. LOGRO GENERAL DE APRENDIZAJE

Al finalizar el curso, el estudiante aplica herramientas modernas para hacer estimaciones respecto al mercado, en especial
relacionadas a la demanda; habiendo identificado necesidades aun no satisfechas en el mercado, las cuales requieren de bienes o
servicios con características novedosas. Comprende las variantes y cambios claves en los mercados, su importancia en el
comportamiento del consumidor y como este repercute en el desarrollo de la empresa, tomando especial énfasis en su evolución
histórica y considerando las necesidades del mismo.

5. UNIDADES Y LOGROS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE

Unidad de aprendizaje 1: Semana 1,2,3 y 4

Introducción y conocimientos básicos de marketing..

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante comprende los conceptos básicos de marketing. Así también, analiza los mercados y las
características de los consumidores, sus herramientas e importancia en la economía. Demuestra el eq uilibrio entre el contenido y
estrategias tomando especial énfasis en los cambios historicos de cada empresa .

Temario:

• Definición de marketing.
• Conceptos generales.
• Evolución del concepto de marketing
• Mercados de consumo.
• Mezcla de marketing.
• Segmentación y posicionamiento de mercado.
• Proceso de marketing.
• Marketing en las empresas de productos o servicios.
• Investigación de marketing.
• Definición, caracteristicas y contenidos de evolución.
• Describe la importancia del marketing en laeconomía

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Unidad de aprendizaje 2: Semana 5,6,7,8 y 9

Estudio de los mercados..

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante analiza en detalle las características del producto y comprende los conceptos básicos s obre la
demanda de bienes y servicios. Analiza los mercados, dimensión , configuración, y composición, de acuerdo con el manejo adecuado de
la información de productos y servicios.

Temario:

• Evaluación
• Desarrollo de producto.
• Ciclo de vida del producto.
• Exposición de los diversos estados de los productos o servicios y su correspondencia en el ciclo de vida.
• El mercado: Definiciones y conceptos.
• Marketing de servicios.
• Tipos de mercado.
• Proceso de Investigación de mercado
• Gestión de la relación con los consumidores - CRM.
• Investiga el comportamiento de compra de los consumidores
• Determinación del precio.
• Estrategias de precio.

Unidad de aprendizaje 3: Semana 10,11,12 y 13

Elaboración de la estrategia comercial..

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante propone una estrategia comercial para bienes o servicios orientados a satisfacer necesi dades de
distintos mercados o segmentos de mercados.

Temario:

• Canales de distribución.
• Selección del mercado meta y posicionamiento.
• La mezcla demarketing.
• Comunicación integrada de marketing.
• Administración de ventas.
• Ventas al detalle.
• Evaluación.
• Mercado meta y posicionamiento.
• Gestión de la relación con los consumidores - CRM.
• Experiencias empresariales y de negocios.
• Canales modernos de distribución.

Unidad de aprendizaje 4: Semana 14,15,16,17 y 18

Investigación y plan de marketing..

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante elabora un plan de marketing. Reconoce la necesidad de la segmentación, estrategias de
comunicación y el posicionamiento como variable estratégicas para gestionar la competitividad, considerando las necesidades d el
consumidor y del mercado.

Temario:

• Planeación estratégica de marketing.

• Tecnología de la información en marketing.
• Herramientas y formas de la comunicación comercial y definición de fuerza de ventas.
• Tecnología de la información en marketing.
• Evaluación del desempeño del marketing.
• Ética
• Evaluación
• Canales modernos de ventas al consumidor directo
• Perspectiva global.
• Análisis de casos prácticos en el que se apliquen los conceptos desarrollados en el curso.
Presentación examen final

6. METODOLOGÍA
La estrategia metodológica que orienta este curso ha sido diseñada para la modalidad presencial e incorpora todas sus
características. Ello supone el empleo de una metodología activa y participativa que promueve el autoaprendizaje, la autonomía
del estudiante y el trabajo colaborativo.
En el espacio presencial, se utilizarán según el momento de utilidad, transferencia práctica, trabajo colaborativo, prácticas guiadas
y análisis de casos.

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El profesor involucra a los alumnos en su participación con la finalidad de lograr la construcción consensuada del conocimiento.
La tendencia del desarrollo es en equipos basada en el principio de aprendizaje
colaborativo de la UTP. La revisión del material y lecturas antes y durante clases se basa en el aprendizaje autónomo. Los casos
prácticos y ejercicios para desarrollar por los alumnos se basan en el aprendizaje en evidencias. El uso de videos, diapositivas y
audios se basa en el aprendizaje para la era digital.

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
El cálculo del promedio final se hará de la siguiente manera:

(20%)PC1 + (20%)PC2 + (20%)PC3 + (40%)EXFI

Donde:

Tipo Descripción Semana Observación

PC1 PRACTICA CALIFICADA 1 5 practica calificada 1

PC2 PRACTICA CALIFICADA 2 10 practica calificada 2

PC3 PRACTICA CALIFICADA 3 15 practica calificada 3

EXFI EXAMEN FINAL INDIVIDUAL 18 examen final individual

Indicaciones sobre Fórmulas de Evaluación:

1. La nota mínima aprobatoria es de doce (12).

2. Sólo se podrá rezagar el examen final.
3. No se elimina ninguna práctica calificada.
4. El examen rezagado incluye los contenidos de todo el curso.
5. En el caso que un estudiante no rinda una práctica calificada (PC) y por lo tanto, obtenga NS, esta es reemplazada con la
nota que se obtenga en el examen final o de rezagado.
6. En caso de que el estudiante tenga más de una práctica calificada no rendida, solo se reemplaza la práctica calificada de
mayor peso. No es necesario que el estudiante realice trámite alguno para que este reemplazo se realice.

8. FUENTES DE INFORMACIÓN
Bibliografía Base:
o Kotler, P. (2001). Marketing. Pearson Educación de México, SA de CV.

Bibliografía Complementaria:

EPPEN, G.D. Investigación de operaciones en la ciencia administrativa

WINSTON, WAYNE LESLIE (2008) Investigación de operaciones : , Prince Hall Hispanoamerican
GARCÍA, PEDRO Y MAHEUN, JULIET Modelado y Resolución de Problemas de Organización Industrial mediante
Programación Matemática Lineal

9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Unidad de aprendizaje Semana Sesión Tema Actividades y evaluaciones

Unidad 1 • Definición de marketing.

Introducción y • Conceptos generales. El docente realiza la
conocimientos básicos de • Evolución del concepto de marketing presentación del curso.
marketing. Revisión del video
https:::::Www.youtube.com::Wat ch
v=MMOI6b3pW1Y
1 1
El docente resuelve las
dudas y realiza una síntesis
de los temas de las 2
sesiones de las semanas 1 y
2

• Mercados de consumo.
• Mezcla de marketing. Actividad colaborativa en
aula: En equipos, los
estudiantes exponen de 2 a
3 ideas sobre el video.
Se recoge saberes previos
2 2 de los alumnos.
Exposición de los temas por
el docente.
Revisión del video
ch
https:::::Www.youtube.com::Wat
v=MMOI6b3pW1Y

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3 3 • Segmentación y posicionamiento de mercado.

• Proceso de marketing. Exposición de los temas por
• Marketing en las empresas de productos o el docente.
servicios. Actividad colaborativa en
aula: En grupos, los
estudiantes debaten sobre
una lectura, asignada por el
docente, para luego exponer
sus ideas frente a la clase.
Con el apoyo audiovisual se
desarrolla y expone

• Investigación de marketing.
• Definición, caracteristicas y contenidos de Exposición de los temas por
evolución. el docente.
• Describe la importancia del marketing en Actividad colaborativa en
laeconomía aula: En grupos, los
estudiantes debaten sobre
4 4
una lectura, asignada por el
docente, para luego exponer
sus ideas frente a la clase.
Con el apoyo audiovisual se
desarrolla y expone

• Evaluación
• Desarrollo de producto. Practica Calificada 1
5 5
(Practica Calificada 1)

• Ciclo de vida del producto.

• Exposición de los diversos estados de los
productos o servicios y su correspondencia en
el ciclo de vida.
6 6 • El mercado: Definiciones y conceptos.
Exposición de los temas por
el docente.
Actividad colaborativa en
aula: Plenario, Los
estudiantes debaten sobre
un caso o ejemplo
presentado por el docente.

• Marketing de servicios.
• Tipos de mercado. Actividad colaborativa en
• Proceso de Investigación de mercado aula: Plenario, Los
estudiantes debaten sobre
7 7 un caso o ejemplo
Unidad 2
presentado por el docente.
Estudio de los mercados.
El docente asigna una
lectura para esta semana.

• Gestión de la relación con los consumidores -

CRM. Actividad colaborativa en
• Investiga el comportamiento de compra de los aula: Plenario, Los
consumidores estudiantes debaten sobre
8 8 un caso o ejemplo
presentado por el docente.
El docente asigna una
lectura para esta semana.

• Determinación del precio.

• Estrategias de precio. En grupos, los estudiantes
debaten sobre la lectura.
9 9
El docente asigna una
lectura para esta semana.

Unidad 3 • Canales de distribución.

Elaboración de la • Selección del mercado meta y Practica Calificada 2
10 10 (Practica Calificada 2)
estrategia comercial. posicionamiento.
• La mezcla demarketing.

• Comunicación integrada de marketing.

• Administración de ventas. Casos, Ejemplos.
Actividad colaborativa en
aula: Plenario, Los
11 11
estudiantes debaten sobre
un caso o ejemplo
presentado por el docente.

12 12 • Ventas al detalle.
• Evaluación. Actividad colaborativa en

https://silbia.lacafetalab.pe/syllabuses/export/2393.html 4/5
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• Mercado meta y posicionamiento. aula: Plenario, Los

estudiantes debaten sobre
un caso o ejemplo
presentado por el docente.
Casos, Ejemplos.
Exposición de los temas por
el docente.

• Gestión de la relación con los consumidores -

CRM. El docente presenta casos o
• Experiencias empresariales y de negocios. ejemplos.
13 13
• Canales modernos de distribución. Exposición de los temas por
el docente.

• Planeación estratégica de marketing.

• Tecnología de la información en marketing. Casos, Ejemplos.
14 14 • Herramientas y formas de la comunicación Exposición de los temas por
comercial y definición de fuerza de ventas. el docente.

• Tecnología de la información en marketing.

Practica Calificada 3
15 15
(Practica Calificada 3)

• Evaluación del desempeño del marketing.

• Ética Casos, Ejemplos.
16 16 • Evaluación Exposición de los temas por
Unidad 4 • Canales modernos de ventas al consumidor el docente.
Investigación y plan de directo
marketing.
• Perspectiva global.
• Análisis de casos prácticos en el que se Actividad colaborativa en
apliquen los conceptos desarrollados en el aula: En plenario, los
curso. estudiantes analizan los
17 17 casos, con la conducción y
guía del docente.
Interpretan los contenidos
con ayuda de diapositivas.

Presentación examen final

Examen Final Individual
18 18
(Examen Final Individual)

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