República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educación.

Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas.
Unidad Curricular: Electiva II.
Sección: 30243

ESTRATEGIAS.

Alumnas: C.I.
León, Yisbeli V- 26.527.989
Páez, Rosa V- 21.130.854
Primera, Mavelin V-14.519.837
Rangel, Luisa V-19.293.380

Caracas, 19 de Noviembre del 2021.

 Estrategias.

¿Qué es una estrategia? y ejemplo.

La estrategia es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones

y/o para accionar frente a un determinado escenario. Esto, buscando alcanzar
uno o varios objetivos previamente definidos.

Es decir, la estrategia es un plan mediante el cual se busca lograr una

meta. Esto puede ser aplicado en diversos ámbitos como el militar o el
empresarial.

Cabe señalar que la estrategia se diferencia de la táctica en que este

última es una medida más concreta. Así, la estrategia es el proceso planteado,
mientras que la táctica es la manera en la que se va a ejecutar.

Ejemplo:

Toyota

La humildad como estrategia comercial

En 1973, los fabricantes de automóviles 'Big Three' en los EE. UU.

Tenían más del 82% de la cuota de mercado. Hoy tienen menos del 50%. La
razón principal de esto es la entrada agresiva (e inesperada) en el mercado
estadounidense  de los fabricantes de automóviles japoneses, liderados por
Toyota en la década de los 70's.

Los automóviles son grandes, pesados y caros para moverse. Esa es

una de las razones por las que el mercado estadounidense se sorprendió tanto
cuando Toyota comenzó a vender automóviles de fabricación japonesa en los
Estados Unidos, y a precios mucho más bajos de lo que podían igualar. La
industria automotriz contribuyó enormemente a la economía de los EE. UU.,
por lo que una de las primeras reacciones del gobierno fue implementar
impuestos proteccionistas sobre todas las importaciones de automóviles,
haciendo que los automóviles japoneses fueran tan caros como los automóviles
fabricados localmente.
 Pero la táctica falló. En unos pocos años, Toyota había logrado
establecer plantas de producción en suelo estadounidense, eliminando así la
necesidad de pagar cualquiera de los nuevos impuestos de importación. Al
principio, los fabricantes de automóviles estadounidenses no estaban tan
preocupados. Seguramente al tener que trasladar la producción a los EE.UU.,
los costos de producción para los fabricantes de automóviles japoneses
aumentarían aproximadamente a los de los fabricantes de automóviles locales.
Pero eso no sucedió. Toyota continuó produciendo autos (ahora fabricados
localmente en suelo estadounidense) a precios significativamente más baratos
que las compañías estadounidenses.

Sus procesos de producción finamente pulidos fueron tan eficientes y

esbeltos que fueron capaces de vencer a los fabricantes de automóviles
estadounidenses en su propio juego. Probablemente hayas oído hablar de la
noción de "mejora continua". En el mundo de la fabricación, Toyota es
prácticamente “el abuelo” de exactamente esto y su estrategia ha sido
gestionada a través de Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral.

Su estrategia consiste en dos aspectos: estudiar a la competencia y

mejorar continuamente sus debilidades, y ser humildes. Toyota pasó años
estudiando las líneas de producción de fabricantes de automóviles
estadounidenses como Ford. Sabían que la industria automotriz
estadounidense era más avanzada y más eficiente que la japonesa. Entonces
estudiaron a sus competidores e intentaron copiar lo que los estadounidenses
hicieron tan bien. Combinaron estos procesos con sus propias fortalezas, y se
les ocurrió algo aún mejor.

Toyota demostró que conocer sus propias debilidades puede ser la clave
del éxito y ser una de las mejores estrategias comerciales que puede
implementar.

¿Puedes nombrar a un solo ejecutivo famoso en Toyota? No es posible,

y una de las razones es que el valor corporativo número uno de Toyota es la
humildad. Ni siquiera los ejecutivos de planta más importantes han nombrado
sus propios espacios para automóviles. La humildad que los ayudó a romper el
mercado de los Estados Unidos está muy arraigada en la organización, desde
la alta dirección hasta los trabajadores y por supuesto plasmada en su
planeación estratégica.

¿Qué es una estrategia de diferenciación? ¿Cómo se aplica? ¿Cómo se

elabora?

Una estrategia de diferenciación consiste en hacer que una empresa que

ofrece un producto en el mercado y que tiene rivales compitiendo en el sector,
sea capaz de destacar de forma significativa. Esto gracias a cualidades,
características, tecnologías y otros factores que la hacen positivamente
diferente a las demás marcas que ofrecen productos o servicios similares.

Cuando una organización implementa estrategias de diferenciación

efectivas, proporciona un valor agregado que es percibido y valorado por sus
clientes. De esta forma, la empresa es capaz de brindar soluciones diferentes
(calidad, servicio al cliente, experiencia de marca, entregas inmediatas, entre
muchas otras) capaces de incentivar la fidelidad del comprador.

En la actualidad, muchas empresas logísticas promueven la estrategia

de diferenciación con ejemplos prácticos y reales.  Lo que afianza la efectividad
de este tipo de práctica y su creciente potencial en un mercado cada vez más
competitivo.

Estrategia de diferenciación: ejemplos reales

La estrategia de diferenciación puede ser aplicada por empresas de

cualquier tipo con funciones logísticas y en las distintas etapas de la cadena de
suministro. A continuación, se mencionan algunas estrategias de diferenciación
con ejemplos reales:

Estrategia de diferenciación con ejemplo de automatización de los

procesos 

La automatización es la implementación de sistemas tecnológicos como

robots y otras herramientas de última generación, capaces de cumplir tareas
específicas dentro de la cadena de suministro sin intervención humana. Una
empresa que implemente la automatización, es capaz de diferenciarse del resto
gracias a:
  La calidad de su operatividad.
 El aumento de su productividad.
 La reducción de los márgenes de error.

Todo esto repercute positivamente en la experiencia del cliente.

Es posible ilustrar esta estrategia de diferenciación mediante ejemplos

como Amazon, gigante del e-commerce líder en su sector gracias a la
automatización. Este año, su innovación son las CartonWrap. Máquinas que
ejecutan, casi en su totalidad, el proceso de empaquetado. El nivel de
eficiencia de estos sistemas supera hasta 5 veces la eficiencia de un ser
humano, logrando reducir los costes, el tiempo de empaquetado y
aprovechando al máximo todos los recursos.

Estrategia de diferenciación con ejemplo de innovación en los modelos

de compra

Hoy, más que un producto o servicio, las empresas están brindando

experiencias, y el proceso de compra es una excelente oportunidad
para desarrollar innovadoras estrategias de customer experience. El objetivo es
diferenciarse al hacer inolvidable la compra de un producto o servicio, ya sea
mediante e-commerce o en el punto de venta.

Para esta estrategia de diferenciación, ejemplos como el caso de

Amazon y Volkswagen son los indicados. La empresa Volkswagen tomó la
iniciativa de ser el primer fabricante automotriz en vender sus
vehículos online y entregarlos a domicilio, literalmente en una caja.

Para esto, puso en venta a través de Amazon las últimas 65 unidades

producidas del Beetle Final Edition. Como resultado, los compradores
quedaron maravillados a recibir el vehículo en la puerta de su casa, y
empaquetado.

Estrategia de diferenciación con ejemplo de entregas más eficientes

En la cadena de suministro, la logística de transporte es un factor

determinante. La distribución de los pedidos se ha convertido en un punto
crucial, y más aún cuando se trata de la última milla. Esto lo confirma el
Instituto de investigación de Capgemini, el cual asevera que una opción de
entrega en 2 horas incentiva la fidelidad del 55% de los compradores. Sin
embargo, tan solo el 19% de las empresas cumple con dicha condición de
entrega.

Existen múltiples empresas que se han animado a implementar la

estrategia de diferenciación, ejemplos como el caso de Komatsu Cummins,
proveedor de maquinaria pesada, que utilizó el software de
seguimiento Beetrack para el control y monitoreo de sus vehículos. Entre los
beneficios del uso de esta tecnología que le ayudaron a diferenciarse de la
competencia, Komatsu Cummins destaca los siguientes:

 Visibilidad de la logística de transporte en tiempo real.

 Eficiencia de los tiempos de entrega en la última milla.
 Disponibilidad de datos en línea para consultas inmediatas sobre el
estatus de las entregas.
 Disminución de los márgenes de error y mayor enfoque en el cliente.

Estrategia de diferenciación con ejemplo de empoderamiento de los

clientes

Los clientes de hoy en día demandan más atención que antes,

comprensión e información durante todo el proceso de compra. El mercado se
ha empoderado y las empresas deben atender a estas exigencias de manera
inteligente. Brindar al cliente una atención exclusiva, clara y continua,
mostrando genuino interés por atender todas sus necesidades, es uno de los
mejores métodos de diferenciación. 

De esta estrategia de diferenciación, ejemplos como la empresa Paraíso

del Perú son representativos. Esta organización, dedicada a la fabricación y
entrega de colchones, implementó el rastreo satelital vehicular de Beetrack
sobre su transporte logístico. Los resultados fueron los siguientes:

Integración de toda la logística de transporte a nivel nacional, a través de

un sistema de información.
 Mayor precisión en el cálculo de los horarios de entrega.

Desarrollo de un sistema de monitoreo de los pedidos en tiempo real

para los clientes. Con esto, los usuarios pueden saber el estatus de su
producto a través de una página web.

Optimización en un 50% de los servicios de atención al cliente.

El uso de un software para transporte aporta grandes beneficios a la

logística de transporte y hace partícipe a los clientes de cada una de las etapas
de su pedido. La implementación de este tipo de soluciones digitales es una
estrategia de diferenciación poderosa e innovadora capaz de influir
positivamente en la cadena de suministro y de involucrar al cliente en cada
proceso.

Formulación de estrategias ejemplo

La formulación de una estrategia incluye la planificación, ejecución,

supervisión y control de una serie de acciones orientadas a alcanzar unos
objetivos previamente fijados. En concreto, la estrategia de
operaciones persigue generar valor agregado en el producto o servicio a través
de una superior calidad, una productividad mayor, una mejor satisfacción del
cliente y unos costes inferiores.

Sin embargo, más allá de objetivos concretos, se descubre el objetivo

esencial: encontrar una ventaja competitiva única, difícil de imitar y sostenible
en el tiempo. Una ventaja apreciada por los clientes y bien diferenciada de la
competencia.

Este post trata sobre la estrategia de operaciones y su papel como

elemento clave para el éxito de la empresa. Si quieres saber mucho más sobre
este tema, descarga nuestra guía gratuita Aspectos clave de la Estrategia de
Operaciones:

La información de calidad es herramienta clave para construir una

estrategia exitosa, tanto la que proviene de la propia empresa como la que se
origina en fuentes externas a ella. De especial valor es aquélla que nos aportan
los stakeholders o públicos de interés como son los clientes o los empleados,
entre otros.

Matriz DAFO

La adecuada formulación de una estrategia de operaciones requiere de

un estudio profundo y detallado del entorno y del mercado para determinar
amenazas y oportunidades, así como un análisis interno de la empresa y de
sus competidores, documento que permitirá detectar y concretar los puntos
fuertes y los puntos débiles.

Es lo que se conoce como análisis DAFO, el cual se representa en una

matriz cuadrada y tiene la misión de facilitar la detección de ventajas
competitivas.

De las conclusiones que se extraigan del análisis DAFO,

surgirán diferentes orientaciones estratégicas posibles:

1. Estrategia de supervivencia. Fuertes amenazas, grandes debilidades.

Significa que la empresa se enfrenta a amenazas externas sin disponer
de los recursos internos necesarios. Una amenaza fuerte puede ser una
dura competencia. En estos casos, la empresa intentará sobrevivir y
mantenerse a flote hasta que se produzca algún cambio favorable para
ella en el mercado.
2. Estrategia defensiva. Fuertes amenazas, grandes fortalezas. A pesar
de que la empresa está preparada para enfrentarse a las amenazas, si
refuerza sus puntos fuertes, mucho mejor. Puede poner en valor todo
aquello que la distingue de sus competidores, buscar clientes más
rentables y fidelizarlos al máximo.
3. Estrategia de reorientación. Bajas amenazas, grandes debilidades. El
mercado ofrece muy buenas oportunidades, pero la empresa no está
suficientemente preparada para aprovecharlas. En estos casos, por
ejemplo, puede ser recomendable una estrategia dirigida a reorientar la
oferta de productos o servicios con el fin de satisfacer de forma la
demanda no cubierta.
 4. Estrategia ofensiva. Bajas amenazas, grandes fortalezas. Es la ocasión
ideal para adoptar una estrategia de crecimiento. Los puntos fuertes de
la empresa son reconocidos por los clientes y es momento de apoyarse
en las ventajas competitivas propias. Si el mercado está maduro, lanzar
nuevos productos, innovar y procurar mantenerse un paso por delante
de los competidores son buenas soluciones.

Si bien existen otros procedimientos para formular una estrategia, las

ventajas de sencillez y claridad que aporta el análisis DAFO son únicas.

Dado que la estrategia dibuja el camino que va a seguir la empresa para

cumplir con sus objetivos, la manera cómo se recopila, trata y analiza la
información es un aspecto clave para tomar las decisiones en la dirección
correcta.

¿Qué es el entorno empresarial?

Entorno es todo aquello fuera de los límites del sistema empresa”. A

efectos de estudio podemos distinguir diferentes tipos de entorno: Entorno
general: integra a todos aquellos elementos que afectan a todas
las empresas de un sistema económico. Entorno específico: integra a todos
aquellos elementos que afectan de modo especial a cada empresa (o grupo de
empresas de un mismo sector) en sus esfuerzos por alcanzar sus metas
y objetivos, y es el único cuyas reglas de juego pueden ser, en cierta medida,
modificadas por una única empresa.

¿Que es el escenario empresarial?

Un escenario empresarial es un resumen de un conjunto de

circunstancias que podrían ocurrir dentro de un entorno empresarial. Por lo
general, un escenario se basa en una combinación de eventos y factores que
componen la situación actual de la empresa, luego aumenta con algunas
proyecciones de posibles eventos que podrían ocurrir en el futuro. El propósito
del escenario comercial es determinar qué es más probable que ocurra si
ciertos eventos ocurren en el futuro, lo que le permite a la compañía tomar
medidas inmediatas para minimizar las consecuencias negativas y al mismo
tiempo posicionarse para aprovechar al máximo las oportunidades potenciales.
 Relación entre entorno y escenario.

Oportunidades y amenazas del entorno.

Las oportunidades de la empresa se obtienen del análisis del entorno a

partir de la identificación o el descubrimiento de vacíos estratégicos. Un vacío
estratégico es una oportunidad del entorno que no está siendo totalmente
explotada por los competidores. De esta forma, se pueden obtener diferentes
tipos de oportunidades:

1. Oportunidades de los productos sustitutivos: existen sectores o

industrias donde aparecen vacíos en el uso de los productos sustitutivos, que la
empresa puede ser capaz de descubrir y aprovechar. Para ello, la empresa ha
de hacer una valoración realista de los méritos relativos de los
productos/tecnologías (actuales y sustitutivos potenciales) desde la perspectiva
del consumidor.

2. Oportunidades en otros grupos estratégicos, espacios

estratégicos o nuevos segmentos de mercado: pueden surgir vacíos en
determinados segmentos de mercado que la empresa puede aprovechar como
oportunidades. Por ejemplo, la desregulación de los mercados y los avances
tecnológicos están provocando la aparición de nuevas necesidades y, por
tanto, nuevos mercados.

3. Oportunidades en la cadena de distribución: la existencia de

intermediarios en los procesos de compraventa de las empresas (relaciones
clientes-proveedores) con valoraciones diferentes de cada una de las facetas
del producto o servicio puede producir vacíos estratégicos que la empresa
puede aprovechar.
 4. Oportunidades de productos y servicios complementarios:
conviene tener en cuenta el valor potencial de los productos y servicios
complementarios y aprovechar las posibles oportunidades.

5. Oportunidades a lo largo del tiempo: en este caso se trataría de

adelantarse o de predecir los posibles cambios en los factores del entorno
(tanto general como competitivo) que pudieran afectar al cliente o a los
consumidores, de manera que la empresa pueda ofrecer a estos sus productos
y servicios en condiciones más favorables y satisfactorias.