Proceso Comercial Marketing

1.- Gestión comercial / Marketing:

para lograr aumentar el porcentaje de ventas anuales y mejorar su participación
de mercado como medida para mitigar el impacto en sus beneficios causado
por los cambios en estos tiempos . Por ello Toyota esta implementando estas
métodos en marketing

Marketing Viral

Realizan videos llamativos así hacer conocer los veneficios de su marca

Vídeo-marketing

Toyota se ha sumado a la moda de anuncios TrueView InStream que son los

video de 30 segundos k nos muestran en ínternet

(anuncios que saltan cuando estamos viendo un video en Internet) la

característica más importante de estos videos es que tienen que ser de una
duración menor a 30s

Mobile marketing

Es la campaña de intriga “Historias Misteriosas”, invita a los usuarios a

descubrir qué se esconde bajo el capó de un Toyota.

2.- Gestión comercial / Ventas:

La nueva estrategia de Toyota que no consiste en vender coches sino en
brindar comodidad y experiencia

se van a desarrollar todos sus futuros servicios de movilidad a nivel

europeo. vehículos de serie, pero preparados con una estética y equipamientos
más deportivos. Eso y la electrificación de las gamas de Toyota y Lexus
representan un prometedor futuro para el consorcio japonés.

Toyota es un gran fabricante de automóviles, que se mantiene cada año en una

lucha permanente con el Grupo Volkswagen por conseguir la primera posición
del mercado, con unas cifras por encima de los 10 millones de unidades
anuales. Un gran grupo industrial con implantación en todo el mundo, que a
través de sus marcas Toyota y Lexus tiene una gran relevancia dentro del
sector de la automoción

sin renunciar a su posición de primer fabricante mundial de automóviles, por

convertirse también en un suministrador de servicios de movilidad en
Europa.

El objetivo:

Toyota es mantener su posición privilegiada en el mercado del automóvil, p

Estrategia

 sustentada en base a cuatro pilares: crear una marca diferenciada específica

para atraer a nuevos usuarios de movilidad, aumentar su cuota en el mercado
del renting, aprovechar la conectividad de datos y vehículos para lanzar
servicios de vehículos compartidos o de suscripción y estar preparada para
integrar los futuros

ofreciendo 

 servicios de transporte automatizado utilizando, como el prototipo e-Palette,

actualmente en desarrollo. que se introducirán en distintos mercados en
función de su viabilidad y sostenibilidad comercial.

Análisis futuros

es una cuestión bastante complicada por las grandes diferencias que existen
entre unas ciudades y otras y por sus problemas asociados. Por ello, la primera
fase de desarrollo de la nueva marca Kinto es la de diversificar y conocer los
problemas de todas y cada una de las ciudades.

Lo que Toyota busca

no es conseguir vender más coches y para ello ofrecer servicios de

'carsharing' (coche compartido tipo Uber o Cabify) con sus modelos o servicios
del coche autónomo con sus nuevos vehículos. La propuesta de Toyota va
mucho más allá.

El objetivo de Toyota

es que esta nueva marca puede llegar a suponer un aumento de la facturación

de un 30% a medio plazo.
3.- Gestión del talento humano:
a empresa se hicieron visitas, se aplicó una encuesta acerca del clima laboral,
se tomaron datos de la productividad y se observó el modo de trabajo. Se
estudió el clima laboral de la empresa y sus indicadores de productividad, luego
se realizó la gestión del talento humano en la empresa y finalmente se hizo el
análisis Costo- Beneficio de la propuesta de mejora. Las propuestas que se
hicieron fueron un plan de motivación con capacitaciones, una mejora de
procesos, un MOF y una descripción de procedimientos del Talento Humano.
Con las mejoras antes mencionadas se aumentó en un 15% en un periodo de
prueba a los trabajadores del área de Administración.

Satisfacer las necesidades de nivel inferior y subir a los empleados por la

jerarquía hasta su autorealización. La seguridad del trabajo, un buen sueldo y
unas condiciones de trabajo seguras satisfacen las necesidades de nivel
inferior.

Una forma de gestión y optimización de procesos que tiene su origen en los

años posteriores Desde entonces se decidió que la empresa y los empleados
deben trabajar de manera conjunta para lograr los objetivos. Por
ejemplo, no se consideran las suspensiones o despidos como una forma
de solución de problemas. Si los hay será por cuestiones de disciplina, no
económicas. “Entendemos que no es culpa del trabajador la situación
económica, es responsabilidad de uno buscar los medios para
superarla”, dijo recientemente, Daniel Herrero, titular de la filial local, al
explicar por qué no había suspensiones en su empresa. Ante este compromiso,
la actitud de los trabajadores es diferente y participativa.

JUST IN TIME Y JIKODA

Dentro de la filosofía Kaizen se engloban distintos procedimientos operativos

como el Sistema de Producción Toyota TPS (sigla en inglés). Por ejemplo, el
Just in Time (disminuye los stocks y se opera mediante un flujo
continuo), el Jikoda (introduce el “toque humano” para control de
calidad), el 5S (Clasificar, Organizar, Limpiar, Mantener y Ser disciplinado)
o el Toyota Bussines Practice (un proceso de 8 pasos para resolución de
problemas) o los “5 por qué” (preguntarse de distintas formas antes de
tomar una decisión)- La mayoría de estos sistemas se implementan en otras
empresas pero, al basarse en una cultura diferente, no logran la misma
efectividad.

VISIÓN GLOBAL
tiene un sistema de visión global de la compañía. En el caso de una filial con
pérdidas y otras con ganancias, se compensa una con otra, por lo que la filial
con problemas no debe recurrir a ajustes de personal.

BANCO DE HORAS

Por convenio, el empleado debe trabajar determinada cantidad de días al año.

La distribución se hace según las necesidades de producción. Por estos dos
días que los operarios no trabajarán en el mes, le deberán a la empresa dos
días de trabajo para cuando se requiera.

PLATAFORMAS

es el resultado de una estrategia de la marca. Desde su radicación, la

automotriz apostó a la fabricación de una única plataforma para el mercado
local y, principalmente, la exportación. Esto permite lograr una escala de
producción mayor lo que redunda en una baja de costos. 

4.- Proceso de la Gestión de Calidad:

Toyota aplica cuatro procesos relacionados con la calidad:

 Prevención avanzada para evitar que se produzca cualquier
incidencia
 Prevención a tiempo para atajar cualquier irregularidad antes
de que llegue al cliente
 Detección y resolución tempranas para resolver la incidencia
rápidamente
 Prevención de concurrencias para que no se repita la
irregularidad o incidencia
La visión:

de la calidad de Toyota se basa en la filosofía Jikotei Kanketsu o el

asegurar que no se producen defectos que se puedan transmitir al siguiente
proceso

 El objetivo:
es lograr ‘cero defectos’ en todos los procesos productivos, un concepto
claramente visible en el Sistema de Producción

 la filosofía :
‘El cliente es lo primero’, en el ADN de Toyota desde su fundación

Diseño y producción

Cada nuevo modelo se somete a pruebas muy estrictas, con modelos

informáticos, test en laboratorio y miles de kilómetros de conducción en
condiciones reales. analiza y estudia hasta el más mínimo detalle en busca
de posibles incidencias para así poder compartir conocimientos y
experiencia

aplicar la mejora continua en todos sus procesos, conocimientos y

productos para conseguir así la mejor calidad en todas y cada una de sus
actividades.

Controles de calidad

tema central de todos los programas de formación que lleva a cabo Toyota,
tanto en la formación inicial que reciben los nuevos trabajadores como en el
desarrollo de habilidades de los empleados más experimentados. Toyota
ofrece 350 días de formación cada año a sus empleados.