ACTIVIDAD 3 EVIDENCIA 2

PLAN ESTRATEGICO

Gestión de proveedores
El procedimiento VO-P-005 (Evaluación de Proveedores) establece todos los
registros asociados a la evaluación y selección de Proveedores. Este procedimiento
establece un mecanismo para evaluar a proveedores nuevos y antiguos y determina
la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los requerimientos de Propilco
S.A.
Anualmente, se evalúa a aquellos proveedores a los cuales PROPILCO S.A. les
compró materias primas en el último año, con el fin de prevenir fallas y para
garantizar que el proveedor continúe suministrando un buen producto y servicio.

Compras
El procedimiento PR-P-002 para la realización de la compra describe y se asignan
responsabilidades para la realización de las compras en Propilco S.A., de acuerdo
a los tipos de compra que se efectúan, igualmente se establece los lineamientos
para la aprobación, selección de proveedores y la realización de la compra o
contrato. En Propilco S.A., se realizan diferentes tipos de compras: Compra de
Materias Primas, Compras de Repuestos, Consumibles, Suministros Generales y
Compra de Servicios.

Distribución
emplean el servicio de las principales empresas de transporte marítimo y terrestre
que operan en el país. Con estas mantenemos una estrecha relación, buscando
permanentemente optimizar los procesos para lograr que nuestros productos de
Polipropileno, Polietileno y Masterbatch lleguen a manos de nuestros clientes en el
menor tiempo posible y en óptimas condiciones.

La concepción de la continuidad del negocio en Propilco es una estrategia filosófica

organizacional que optimiza los recursos y las metodologías existentes actualmente
para integrarlos y obtener los resultados planeados. Tiene su fundamento en los
siguientes pilares:

1. Integración con ECOPETROL que asegura la disponibilidad materia prima local.

2. Nuestra gente en la que aseguramos su conocimiento y su desarrollo que
garantizan su permanencia y la continuidad en la información y en los procesos.
3. Tecnología de punta que aseguramos con contratos de actualización con quienes
nos la proveen garantizando el uso de los últimos adelantos tecnológicos en los
procesos.
4. Evaluación de riesgos e implementación de acciones que lleven a cumplir los
objetivos del negocio.
5. Cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, légales y organizacionales
que han sido identificados, analizados y tratados como parte de nuestros sistemas
de gestión que aplican a la organización.
6. Gerencia del cambio que permite la rápida y adecuada toma de decisiones, el
desarrollo de comunicaciones efectivas y el trabajo en equipo.

• Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de

suministro seleccionadas en el punto dos (2).

Gestión de proveedores
➢ evaluar a proveedores nuevos y antiguos.
➢ determinar la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los
requerimientos de la empresa.
➢ evaluación anual con el fin de prevenir fallas y para garantizar que el
proveedor continúe suministrando un buen producto y servicio.

Compras
➢ garantizar el manejo seguro de las sustancias.
➢ describir el procedimiento para la respectiva revisión e inspección.
➢ almacenar en sitios específicos teniendo en cuenta sus características y de
acuerdo a la ficha técnica de cada una de ellas, de tal forma que se garantiza
que la calidad de estas no se afecte.
 Distribución
➢ variedad de transportes de mercancía.
➢ desarrollo de una herramienta virtual, en conjunto con nuestro agente de
aduana, que les permitirá hacer seguimiento al despacho de sus pedidos a
través de Internet.
➢ Ubicación estratégica para la satisfacción de los clientes.

Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del nivel
de servicio al cliente.

Esenttia tiene establecido que para medir la satisfacción del cliente y evaluar su
percepción con respecto al cumplimiento de requisitos, elabora una encuesta que
incluye los requisitos establecidos, permitiendo así captar nuevas expectativas. El
formato de la encuesta incluye los métodos para obtener y evaluar dicha
información.
Permanentemente se realiza seguimiento al cumplimiento de los requisitos
mediante la atención a reclamos, cuya metodología esta defina en el procedimiento
VO-P-052 "Comité de calidad de producto y atención de reclamos", cuyo objetivo es
establecer la forma en que deben manejarse los reclamos de los clientes a fin de
darles una respuesta a tiempo que satisfaga sus necesidades.