Universidad abierta y a distancia de México

ES1822028886

Materia: SEMINARIO DE LOGISTICA

Nombre: Rodrigo Páez Rojas

Unidad 2. ESTRATEGIAS LOGISTICA

Evidencia de aprendizaje

CUARTO semestre

1/11/2020
Integra por lo menos 5 estrategias o acciones para cada uno de los
siguientes elementos del plan logístico:

·         Aprovisionamiento: nos ayuda a validar todo lo relacionado con recibir

mercancías y optimizar los procesos de recepción y sobre todo garantizar el
abastecimiento y de la manera más económica, todo lo relacionado para
abastecer a la empresa de los materiales necesarios

 Llevar a cabo una adecuada elección de los proveedores que satisfagan las
necesidades de la cadena de suministro, teniendo en cuenta ciertos
criterios necesarios como la calidad, el precio o el plazo de entrega.
 Tener disponibles unos almacenes de materias primas donde almacenarlas,
organizarlas y gestionarlas.
 Conseguir un buen sistema de gestión de inventarios para controlar el
aprovisionamiento de materias primas y precisar la regularidad con la que
se realizan los pedidos.

·         Control de inventarios y relación oferta/demanda

 Utilizar un Sistema de Control de Inventario que se adapte a los

requerimientos de la empresa.
 Clasificar según la metodología de segmentación de productos de acuerdo
a criterios establecidos previamente. Esta metodología se conoce como
clasificación ABC.
 Elaborar catálogos maestros que contengan toda la información de interés
de cada producto.
 Establecer un estándar en unidades de medida o una tabla de conversión
entre la unidad de medida utilizada por el proveedor y la unidad utilizada en
la empresa.
 Generar reportes semanales o mensuales, evaluados por el responsable
para ser validado.
 Realizar conteos cíclicos e Inventarios físicos 2 veces al año, por lo menos
para compararlo con los registros del sistema de control de Inventario
utilizado por la empresa.
  Realizar un procedimiento para el material dañado o desperdicio, que
indique claramente que se hará con ese material. ·         Aplicación de
tecnología en la cadena de suministro (Sistemas de Información)

·         Uso de indicadores y sistemas de calidad

Una de los indicadores más importantes es la calidad del servicio ya que si

sabremos si satisface las necesidades de nuestros clientes y ver qué áreas de
oportunidad tenemos

KPI’s puede ser de:

• Conformidad: índices con que se evalúa internamente el grado de

cumplimiento con los requisitos o especificaciones del servicio, mediante
inspección o “cliente anónimo”.
• Servicio: similares a los anteriores pero referidos a dimensiones no
contractuales de la calidad del servicio (trato, amabilidad, capacidad de
respuesta, etc.)
• Satisfacción: evalúan la percepción del cliente acerca de la calidad del
servicio.

·         Inteligencia de Mercado

Tenemos que definir la segmentación, la penetración, la oportunidad y las métricas

que existen

·         Servicio al cliente

Como se ha mencionado, el servicio al cliente y logística es por lo menos tan

importante como el propio producto o servicio que se está vendiendo. Hay que
entender que la importancia del servicio al cliente y logística asociada al mismo
radica en el hecho de que el cliente no está adquiriendo únicamente un producto o
servicio concreto, sino toda la experiencia que va asociada a esta compra. En este
punto, es donde el servicio al cliente y la logística que se ejecuta en consecuencia
cobra especial importancia, porque será la única forma de asegurarse de que la
experiencia de la compra sea adecuada en su conjunto, lo que determinará la
satisfacción del cliente y, en consecuencia, el buen o mal feedback que se
generará para futuras compras en la misma empresa. En otras palabras, servirá
para fidelizar al cliente y permitir que el negocio siga creciendo.
Bibliografía
UnADM. (2020). Unidad 1. Posicionamiento. Mèxico: Universidad Abierta y a Distancia de México,
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/05/IESP/U1/descargable
s/IESP_U1_Contenido.pdf

CALZADO SERRANO, 01 ENERO 2020, CALZADO SERRANO, https://c-

serrano.es/accesorios/calzado/