Auxiliar de Aduana

Proyecto Agencia de Aduana

Entregado Por:

Valentina Coronell Pimienta

Cielo Vargas Perez

Ricardo Huyke Bermudez

Jorge David Jimenez Arellana

Maria Fernanda Pacheco Sanchez

Entregado A:

Jairo Fidel Cera Sarmiento

Barranquilla – Atlántico

2021
Idea
Nuestra idea es una agencia de aduana, la cual estará ubicada principalmente en la ciudad
de Barranquilla y en un futuro esperamos ampliarnos a otras ciudades principales del país y
ciudades principales en el continente, realizaremos actividades orientadas a la función
pública aduanera que sea mercantil o de servicio, y para garantizar que los usuarios de
comercio exterior utilicen nuestros servicios cumplan con las normas legales vigentes en
materia de importación, exportación, tránsito aduanero y cualquier operación o
procedimiento aduanero requerido para las actividades.

Somos una empresa de nivel 4 que presta sus servicios en Barranquilla, y en la región
Caribe de Colombia, estará ubicada principalmente en la ciudad de Barranquilla y en un
futuro esperamos ampliarnos a otras ciudades principales del país y ciudades principales en
el continente. Nuestro trabajo es realizar actividades orientadas a la función pública
aduanera que sea mercantil o de servicio, y para garantizar que los usuarios de comercio
exterior utilicen nuestros servicios cumplan con las normas legales vigentes en materia de
importación, exportación, tránsito aduanero y cualquier operación o procedimiento aduanero
requerido para las actividades.

Con una población en aumento, las necesidades, más intercambio de productos y servicios,
nuestros clientes necesitan a alguien que los ayude con los temas aduaneros por eso,
nuestra principal función es ser colaboradores antes las autoridades aduaneras con el
cumplimiento de las normas legales relacionadas con todos los procedimientos aduaneros y
actividades de comercio exterior.

Cra 51B con calle 90 barrio Santa Mónica en el Norte de Barranquilla.

Producto o servicio
Ofrecemos un portafolio con servicios como:
● Intermediación aduanera.
● Importación.
● Exportación.
● Tránsito aduanero.
● Clasificación Arancelaria.
● Declaración de Exportación.
● Importación / Exportación Temporal.
● Permisos y Licencias.
● Clasificación arancelaria.
● Registros y licencias de importación.
● Obtención de vistos buenos y permisos especiales.
● Desaduanamiento de importación.
● Desaduanamiento de exportación.
● Elaboración de certificados de origen.

Clientes
Nuestra empresa tiene diferentes tipos de clientes de diferentes rumbos, algunos de ellos
son de sectores como la minería, la agroindustria, la siderurgia, la metalurgia, los químicos,
la farmacéutica, etc. Empresas que necesiten importar o exportar productos y que necesiten
servicios de intermediación aduanera, ayuda con la importación, exportación, ayuda con el
tránsito aduanero, con los permisos y licencias necesarios, ayuda con la clasificación
arancelaria, entre otros servicios que ofrecemos. Nuestros clientes son empresas que
quieran tener un proceso de aduana de calidad, empresas pequeñas, microempresas y
grandes empresas, sin importar su razón social, por lo cual pueden ser empresas S.A.S,
S.A, LTDA, y demás.

Los clientes en este caso no son tan exigentes a la hora de cerrar un contrato ya que no
hay mucha variedad de opciones en el mercado que ofrecen un mejor servicio que el que
tiene nuestra agencia, a diferencia de la competencia nuestra empresa ofrece un servicio
completo Gracias al equipo de trabajo con el que contamos, el cual tiene el tiene como
propósito que nuestros clientes tengan una mayor afinidad con nuestra compañía.

Actualmente tratamos directamente con los consumidores, ya que nuestro enfoque está
basado en las personas de mediana edad, que cuentan con una vida ajetreada y dependen
de la tecnología y conectividad, mismas que generan compras por Internet, productos con
stock limitado, de garantía variable el cual hoy en día abarca una mayor demanda de
consumo en sí, debido a lo fácil que es de establecer parámetros de entrega en línea, lo
cual nos hace una compañía muy versátil y accesible.

Nuestros clientes objetivos son empresas que quieran enviar o recibir mercancía desde y
hacia Colombia principalmente por el puerto de Barranquilla, empresas que tengan sede
principalmente en Barranquilla, Soledad, Malambo, en el departamento del Atlántico,
Magdalena y Bolívar.

Nuestra empresa ofrece un servicio completo, gracias al equipo de trabajo con el que
contamos, el cual tiene el tiene como propósito que nuestros clientes tengan una mayor
afinidad con nuestra compañía.

Análisis de la competencia
Nuestros competidores son empresas que se dedican a ofrecer el mismo servicio
(competencia directa) en este caso son otras agencias de aduanas.
Agencia de aduana DERCO
Los servicios de esa empresa son:
- Gestión aduanera (importación, exportación y tránsito aduanero.
- Asesorías en el desarrollo de operaciones aduaneras y de comercio exterior.
- Trámites ante las autoridades de comercio exterior (habilitaciones, permisos, vistos
buenos).
- Clasificación arancelaria y solicitudes de clasificaciones arancelarias oficiales.

La actividad principal de la agencia de aduana DERCO S.A nivel 1 es otra actividades

complementarias de transporte cuenta con un patrimonio neto de 5.094.910.000 cop y en el
ejercicio del año 2019 generó un rango de ventas “entre 10.000.000.000 y 20.000.000.000
cop" obteniendo resultado menor del ejercicio “menor de 1.000.0000.000pesos.

Nuestros servicios tiene en parte la misma función pero nosotros obtendremos más ventajas
ya que manejaremos una excelente actitud de servicio para así tener capacidad e interés
para la solución de un problema, integramos todos los puntos de la cadena a logística de
exportaciones e importaciones, puesta en marcha de operaciones internacionales tales de
origen y destino, manejo y asesoría portuaria y en aeroportuario, especialistas en aduanas,
excelentes relaciones con Los organismos de control y alianzas estratégicas en comercio
internacional siendo sus mejores aliados en el acompañamiento logístico de servicios
obteniendo disciplina para emprender con constancia y perseverancia

Proveedores
Tenemos proveedores de servicio ya que responden a las necesidades que son compañías
telefónicas, internet, servicios públicos, mantenimiento, papelerías para facilitar en el área
administrativa a los trámites de documentos necesitados y por último una empresa de
transporte de mercancías tanto como terrestre, marítimo y aéreo.

Misión 
Nuestra misión es brindar un servicio a nuestros clientes sobre temas de comercio exterior,
relacionados con la importacion y exportacion de mercancias, mientras ofrecemos un
servicio personalizado, eficiente, confiable, de alta calidad para satisfacer las necesidades y
expectativas de nuestros clientes exportadores e importadores, con responsabilidad,
integración, transparencia y respeto gracias a nuestro cualificado capital humano.

Visión 
En el 2030 ser una de las mejores agencias de aduanas de Colombia y el Caribe, haberse
expandido a las principales ciudades de Colombia, ser una de los aliados estratégicos de
muchas empresas logísticas, de comercio e industriales, mientras seguimos brindando
nuestro servicio de alta calidad.

Valores:
Los valores de una empresa son los propósitos que orientan las actitudes de sus
colaboradores y los mantienen vinculados a objetivos comunes. Además, estos valores son
la máxima expresión de la misión y visión de una empresa.

Responsabilidad: Esto significa una mezcla de gratitud, lealtad y sinceridad, que en

términos empresariales es sinónimo de compromiso social y comunitario no sólo con la
clientela, sino con la sociedad.

Confianza: La confianza tiene que ver con la fe en la palabra empeñada y en los buenos
deseos del otro, incluso cuando ello eventualmente signifique decepcionarse o enfrentar
mayores exigencias.

Trabajo De Equipo:
En tiempos de individualismo extremo, la gestión común y el trabajo en equipo se convierten
en un valor altamente demandado, que sirve para ejercer la tolerancia, el respeto y la
consideración.

Analisis DOFA
Debilidades
 No tener presencia en todos los continentes del mundo.
 No estar en las principales ciudades del país.
 No abarcar una gran parte del sector.
Oportunidades 
 Economía en crecimiento.
 Mayor crecimiento en exportaciones e importaciones.
 Tratados de libre comercio.
 Avances en la tecnología.

Fortalezas
 Ubicación en distrito industrial con cercanía a los principales puertos del país.
 Aliados estratégicos.
 Excelente servicio de alta calidad y personalizado.
 Capital humano altamente capacitado.
 Motivación de los colaboradores ante el crecimiento de la organización.

Amenazas
 Cambios en la legislación aduanera de Colombia.
 Competencia y potenciales competencias.
 Exposición indeseada en contrabando y tráfico ilícito de drogas. 
 Exposición a la inseguridad y pérdida de mercancías de importación y exportación
en el transporte local. 

Objetivos estratégicos 
 Expandir por las ciudades de Colombia y países.
 Obtener una mayor participación en el mercado objetivo. 
 Obtener una mejor posición en el mercado.
 Mejorar los procesos comerciales para adquirir una mejor posición dentro del
mercado.
 Necesidad de obtener la tecnología y los conocimientos especializados siempre al
día.
 Mantener un continuo mejoramiento sobre la seguridad logística de transporte.
 Implementar un programa de evaluación de desempeño en todas las áreas de
gestión.

Estrategias genéricas
Estrategia de Diferenciación
Las estrategia que utilizaremos  para crear una propuesta muy buenas y únicas en nuestra
agencia de aduanas son las siguientes:

1. Promoción
Esta consistirá en ofrecer un descuento del 20% a partir del sexto embarque consecutivo
que el cliente contrate a nuestra agencia de aduanas tomando en cuenta que pueden ser
cualquiera de los servicios (exportar e importar) que ofrece nuestra agencia.

2. Muy buen Asesoramiento

La estrategia de asesoramiento de nuestra empresa se trata de informar y orientar al cliente
de una muy buena forma para que sepa cuáles son nuestras políticas y que hacemos y
cómo trabajamos y que elija  como por ejemplo por cuál forma de envío es más rápido y
seguro que llegará la mercancía  y se les  informará por medios de correos electrónicos o
mensaje al WhatsApp o llamada las actualizaciones legales de las importaciones y
exportaciones.

3. Tiempo de llegada de la mercancía

Haremos que la mercancía enviada llegue a tiempo y de una forma rápida y segura.

4. Costos de envíos 
Los precios serán muy accesibles para el bolsillo de nuestros clientes tanto como al enviar y
al recibir la mercancía.

5. Muy buena revisión de la mercancía

Revisaremos la mercancía que va y bien para que no haya ningún inconveniente al exportar
e importar mercancía y si hay algún inconveniente hacérselo saber inmediatamente al
propietario de la mercancía.