Reporte Desarrollo Humano y Nuevas Ciudadanías I

Jaramillo Restrepo Sandra Marcela

Melo Gualtero María Jazmín

Martínez Sumalave Nelson

Torres Galindo Yuly

Segura Rodríguez Danna Alejandra

Docente

Balkys Adriana Daza Serrano

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas.

Desarrollo Humano y Nuevas Humanidades I.

Grupo 303

Abril, 2021
 Miembros del Grupo y Compromisos

Nombre de los Programa Académico Fortalezas que le doy al grupo

Integrantes

Yuly Torres Galindo Administración de Me intereso por profundizar los

Empresas temas propuestos en las
actividades y mantener una
buena interacción grupal con el
fin de obtener excelentes
resultados tanto en los trabajos
como en las relaciones del
grupo

María Jazmín Melo Psicología Compromiso en el desarrollo de

Gualtero la actividad, ayudar a tomar las
mejores decisiones y aportar e
implementar buenas ideas.

Psicología Responsabilidad para lograr

tener el mejor desempeño
posible y obtener buenos
resultados que nos beneficien a
Danna Alejandra Segura todos por igual, compromiso y
Rodríguez entrega total para ayudar a cada
uno de mis compañeros y
cumplir con las tareas que se
me asignen.

Psicología Responsabilidad e interés frente

al desarrollo de la actividad,
Nelson Martinez desde la colaboración y apoyo
Sumalave con el grupo de trabajo y
comprometido a cumplir con
mis tareas asignadas.

Psicología Aportar ideas, para el desarrollo

Sandra Marcela Jaramillo de la actividad, teniendo en
Restrepo cuenta los parámetros diseñados
para la aceptabilidad de este.
 Pregunta Problema, Objetivo y Discusión Inicial

Pregunta Problema

¿El confinamiento por la pandemia covid-19 incidió en el aumento de los conflictos

interpersonales en las familias de los estudiantes de tercer semestre de administración de
empresas de la universidad del área andina en la sede de Bogotá?

Objetivo

Brindar una capacitación sobre los procesos de comunicación asertivos a las familias
de los estudiantes de III semestre de Administración de empresas de la Fundación
Universitaria del Área Andina en la sede de Bogotá para manejar positivamente los conflictos
familiares generados por el confinamiento por el Covid 19 durante los años 2020 y 2021.

Discusión Inicial

Desde la perspectiva grupal, los conflictos intrafamiliares han aumentado

considerablemente durante la pandemia, pues, las nuevas condiciones de vida han creado el
escenario perfecto para que esto suceda. Un ejemplo de lo anterior es el incremento en la
violencia intrafamiliar en un 175%, de acuerdo con el informe Observatorio Colombiano de
las Mujeres (Vivas, 2020). En concreto, hay múltiples factores que pueden dar lugar a que
este tipo de conflictos aumente, pero se cree que hay dos fundamentales: la inestabilidad
emocional que producen los problemas financieros y la situación misma de la pandemia, y
segundo, el nuevo escenario en el que las familias tiene que convivir más tiempo de lo usual
en condiciones poco comunes cuando se decretan las cuarentenas, el estrés por las situaciones
económicas y de salubridad, combinado con el aumento de tiempo de convivencia entre
encierro, las restricciones de movilidad, la incertidumbre, el estrés y la presión por la
situación económica, la educación a distancia de manera improvisada, entre otros factores
causan situaciones difíciles para los miembros de las familias en distintos contextos, de allí
parte un problema multicausal que asocia cada uno de los factores mencionados, aunque cabe
resaltar que la violencia es una conducta aprendida a partir de modelos familiares y sociales
que la definen como un recurso válido para resolver los conflictos y ese tipo de ambientes
familiares se establecen dentro de sus costumbres, también nos es posible evidenciar que en
lo corrido de los años 2020 y 2021 los conflictos y la violencia intrafamiliar han presentado
un alto aumento debido a factores anteriormente mencionados que no favorecieron a la
convivencia de las familias y parejas llegando al punto de acudir a la violencia de forma
desmedida siendo las familias las más afectadas y vulnerables durante el tiempo corrido, de
formas no solo físicas sino también mentales, verbales y emocionales.

Para muchos de nosotros está claro que desde mucho antes de que apareciera el Covid
19, la violencia intrafamiliar ha existido, pero ahora con los períodos de confinamiento, se ha
desatado un virus silencioso respecto a la violencia, donde la mayoría de las víctimas son
mujeres, a diferencia de muchas otras situaciones, la violencia intrafamiliar no tiene
cuarentena, ni mucho menos hace un cese al maltrato por la pandemia y como ya lo hemos
mencionado anteriormente, no solo se habla de violencia física, sino de violencia psicológica,
económica, sexual y verbal, donde el género más afectado son las mujeres, también se ven
involucrados los niños, personas de la tercera edad y cifras muy reducidas en el caso de los
hombres.

La pandemia del Covid-19 ha presentado un nuevo reto para nuestra sociedad y

principalmente para nuestras familias, donde esta última se ve afectada por la cuarentena que
se ha decretado como medida de seguridad, la cual implica para el núcleo familiar estar
expuestos al encierro, el estrés que de este se deriva y la convivencia continua, con las
limitaciones propias de la situación lo cual ha demostrado ser causante del aumento de
conflictos familiares, ya que se ve afectada principalmente la comunicación y convivencia
con los miembros familiares, generando así problemas de comunicación como los reproches,
los discursos emocionales, insultos e incluso la violencia física, pues la situación genera en el
individuo la sensación de pérdida de libertad y autonomía al limitar su accionar en el diario
vivir.

Análisis de la Pregunta - Problema Seleccionada

¿Cuál fue el problema identificado que está presente en su contexto?

El problema identificado se enfoca en las generalidades sobre los conflictos

intrafamiliares como un problema de salud en los diferentes contextos socioculturales que
aumentó durante la pandemia Covid 19 debido a los múltiples periodos de confinamiento
donde las familias se han tenido que adaptarse y acostumbrarse a pasar más tiempo con su
núcleo familiar. Desde que iniciaron los confinamientos nuestras familias se han tenido que
reinventar, donde han tenido que asumir tareas que antes no hacían, todas estas situaciones
han generado estrés, impotencia e inconformidad con todo lo que está pasando, donde
también los medios de comunicación y las autoridades competentes, cumplen un papel
fundamental en todo este tema, que en ocasiones son más las preguntas que generan, que
darles respuesta o en su efecto alguna solución. Todo este cambio drástico ha hecho que
nuestras familias, adopten comportamientos de agresión, intolerancia, maltrato verbal e
incluso físico hacia los integrantes de la familia, dando origen a trastornos como la depresión,
la ansiedad; o peor aún se inician patologías más graves como la hipertensión arterial,
diabetes, problemas cardíacos, que desmejoran el bienestar y calidad de vida.

¿Por qué el problema escogido es un problema para la comunidad?

El problema escogido es un problema para la comunidad porque los conflictos

intrafamiliares afectan de sobremanera diversos aspectos de la vida cotidiana, y así mismo, la
manera en la que las personas se relacionan con los demás. En la mayoría de los casos, las
personas viven con su núcleo familiar principal, por lo que, conflictos con estos afectan las
emociones y las condiciones de vida de las personas. Al estar emocionalmente afectadas, las
personas no pueden rendir ni actuar como normalmente lo hacen; cambian su manera de
actuar, no se relacionan igual con las demás personas, entre otras desafortunadas
consecuencias que lo que terminan desencadenando es una ruptura o cambio transversal en
las relaciones personales con la comunidad.

¿Cuáles son las causas y consecuencias del problema identificado?

Las causas de este problema son dos principalmente: la cuarentena decretada por el
gobierno nacional como medida ante la pandemia del covid-19 y los problemas de
comunicación personal-social junto con la falta de reglas familiares y autoridad parental,
tanto dentro como fuera del núcleo familiar; lo cual afecta los roles de cada miembro del
grupo familiar, su autonomía, empoderamiento, valores y objetivos que aportaba cada uno de
ellos a las necesidades familiares.

Las consecuencias de esta situación son la pérdida de la tranquilidad familiar,

violencia física en los casos más extremos, verbal y psicológica, problemas de salud, pérdida
del respeto tanto para las normas familiares como para los otros miembros de esta, dificultad
para relacionarse y manifestar afecto, y crisis económica, lo cual degenera poco a poco los
vínculos familiares, la participación, la resolución de problemas y el interés colectivo (León,
s.f.).
¿A quiénes impacta de manera directa e indirecta este problema y a qué población se
encuentra dirigido el reto?

Este reto se encuentra dirigido a los miembros de las familias de los estudiantes de la
Fundación Universitaria del Área Andina, asimismo, esta problemática impacta de manera
directa a las familias de los estudiantes de III semestre de la universidad, es decir, a los
padres de familia, hijos, hermanos, abuelos y personas que se encuentren dentro de la
convivencia familiar, indirectamente viene afectando al vínculo cercano de cada uno de los
integrantes de la familia, un ejemplo de esto podría ser la afectación hacia los compañeros de
estudio de la universidad y/o colegio del miembro de la familia que se encuentre estudiando
ya que como sabemos muchas veces estos problemas nos afectan de manera emocional
generando en la persona un estado de preocupación y depresión que en ocasiones hace que el
estudio pase a un segundo plano, afectando así a su grupo de trabajo, compañeros y asimismo
en el ámbito estudiantil al no cumplir con las asignaciones correspondientes en cada trabajo,
actividad, parcial y de más, otro ejemplo vendría presentándose en el trabajo de los padres ya
que de igual manera al estar en la primera línea de afectación esto puede generar un bajo
rendimiento en su trabajo que generalmente en estos dos últimos años por el Covid viene
desarrollándose desde casa para evitar problemas de salud más adelante, ese bajo rendimiento
llega a afectar a la empresa, compañeros y al propio trabajador lo cual también puede ser
causal de despido.

Lluvia de Ideas de Solución

Solución 1. Intentar controlar este tipo de situaciones es muy complejo, hay muchos
factores que considerar en este problema, sin embargo, creemos que una posible solución
podría ser acordar en el hogar que entre los padres de familia se intercalaban el tipo de
trabajo que hacen por mes o por semanas, es decir, mientras la madre está trabajando desde
casa, el padre estaría trabajando presencialmente, o viceversa. En consecuencia, al salir de la
rutina y de las cuarentenas, la mayoría de las personas estarían más tranquilas y las relaciones
interpersonales dentro de las familias serían más estables.

Solución 2. Como ya lo hemos mencionado anteriormente los conflictos

intrafamiliares, se han desatado a raíz del confinamiento por la pandemia, una posible
solución para mejorar las relaciones entre los estudiantes y sus padres es implementar tardes
de diversión, la cual podría ser el karaoke, donde todos los integrantes de la familia
interactúen, y lo pueden hacer mientras escuchan música y cantan, de forma divertida, así se
liberan del estrés y pueden compartir como familia.

Solución 3. Se propone como solución el autocontrol de las emociones a la hora de

los conflictos, pues, aunque el objetivo principal es reducirlos al mínimo, estos seguirán
presentándose; por tal es necesario que, en el momento de un conflicto, se piense que se va a
decir o hacer de manera asertiva, para ello se propone el empleo por parte del individuo de la
técnica de respiración equitativa como medida para controlar sus emociones e impulsos. La
técnica consiste en inhalar contando hasta cuatro y luego exhalando también contando hasta
cuatro, todo el proceso por la nariz, añadiendo una resistencia natural a la respiración
(Alonso, 2012).

Solución 4. Conviene buscar alternativas que permitan canalizar el conflicto, plantear

la cultura y resolución pacífica como estrategias para mejorar la convivencia, explicar la
razón del conflicto, se deben favorecer y proveer habilidades, conocimientos y competencias
que le permita a los estudiantes enfrentar este tipo de situaciones de disputa o divergencia. Es
necesario un proceso de formación ciudadana, la comunicación y en particular el diálogo al
igual que el manejo de emociones, pensar antes de actuar y no dejarse dominar por la rabia
son premisas fundamentales a la hora de enfrentar un conflicto.

Solución 5. (Hipótesis de Solución al Problema Seleccionada). Partiendo de la idea

de que los conflictos familiares (problemática) y todo lo que estos implica no es totalmente
negativo pues ofrecen la oportunidad al individuo para crecer como personas, se propone el
siguiente plan de escucha y reunión familiar; que tiene como base en la guía de “Como
resolver los conflictos familiares” de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la
Comunidad; como una solución a esta problemática que se encuentra actualmente en aumento
debido a la aislamiento preventivo por la pandemia del Covid-19.

Este plan consiste en una serie continua de reuniones familiares, con frecuencia diaria
o día de por medio y con una duración de 25 a 30 minutos. En este la familia se reunirá en un
espacio de su vivienda que permita acomodar a todos y observarse unos a otros sin obstáculos
(ej. comedor o sala); en este espacio cada miembro tendrá la oportunidad de hablar y
socializar sobre su día, sus ideas o problemas que está afrontando, también estará presenta la
oportunidad de intervención por parte de los otros miembros familiares en el diálogo. Este
proceso se repetirá hasta que cada miembro tenga su oportunidad de socialización con la
finalidad de que los todos los participantes promuevan y mejoren las siguientes capacidades
que les permitirán crecer tanto en lo personal como en lo familiar, reforzando su convivencia
en familia; estas son la escucha, el habla, la participación, el afecto familiar, la colaboración y
la solidaridad (Comunidad de Madrid, s.f.).

Preguntas Orientadoras

1. ¿Cuál o cuáles de los nodos del sello Areandino serán aplicados al reto?

Teniendo en cuenta que el individuo se forma desde el ser, el hacer y el conocer, en

forma grupal y estando de acuerdo todos aplicaremos en los nodos arandinos. La ética del
Cuidado y Buen vivir, ya que el individuo más que conocimiento debe aprender buenos
valores. Estos valores deben estar basados en el respeto mutuo, pues, es importante que los
integrantes de las familias comprendan la importancia de estos valores en la construcción de
las relaciones intrafamiliares.

Por otra parte, también resaltamos que es importante en el reto implementado, el nodo
de Liderazgo Colectivo ya que así se refleja y se motiva a hombres y mujeres a generar
procesos de empoderamiento y participación social dentro de su comunidad. Además,
también es fundamental que estos líderes individuales logren llevar a cabo un trabajo
colectivo con más personas, para así generar verdaderos cambios que puedan transformar en
general la comunidad en materia de solución de conflictos intrafamiliares.

2. ¿Por qué es importante solucionar el reto planteado para el grupo social que se
está abordando?

Es importante solucionar el reto planteado por el efecto negativo que este tiene en los
integrantes de las familias de los estudiantes de tercer semestre de administración de
empresas de la Universidad del Área Andina en la sede de Bogotá. De la Cruz Sulca (2019)
señala que “toda la interacción realizada dentro del ámbito familiar es la fuente inicial de la
interacción social”, por lo que el impacto de este reto trasciende a múltiples escenarios fuera
de los hogares, desde el colegio hasta el trabajo, afecta las relaciones interpersonales de los
integrantes de las familias y su dinámica de vida diaria en varios aspectos más. En este orden
de ideas, la afección que tienen los estudiantes frente al problema planteado no permite que
estos puedan seguir con su vida como normalmente lo hacen, por lo que sus vidas sociales,
académicas y laborales, es decir, su estilo de vida en general, tendrían serias complicaciones.
 3. ¿Cuáles son algunas de las características psicológicas, sociales y/o biológicas más
evidentes en las personas de los grupos sociales de interés?

Se evidencia que la familia, como grupo social elegido, es diversa y heterogénea,

conformada por personas de ambos sexos, quienes pueden ser adultos, adultos jóvenes,
adolescentes y niños y clasificarse en las categorías de padres, esposos (si son casados), hijos
y hermanos. Donde todos conviven en el mismo espacio u hogar y cada individuo posee una
personalidad y mentalidad propias de su rol familiar, su edad y desarrollo cognitivo.

4. ¿Cuáles son algunos de los efectos que tiene el entorno social sobre las personas de
los grupos de interés?

Los principales efectos presentes en el grupo de interés “la familia” por parte del
entorno social son consecuencia del aislamiento preventivo y las medidas tomadas por el
gobierno nacional por la pandemia del Covid 19, estos efectos son el estrés, la frustración,
miedo, inestabilidad emocional, etc. Los cuales afectan a las personas del grupo familiar en el
desempeño de sus roles como trabajadores, estudiantes, amigos y finalmente como familia,
obligando esto a que modifiquen su actuar y adapten sus competencias socializadoras al
nuevo entorno social generado por la pandemia y los retos que esta conlleva para los
individuos y la sociedad (León, s.f.).

5. ¿Cómo se ven influenciadas las personas de los grupos de interés en su mirada

sociopolítico por medio de entornos digitales? Tenga en cuenta las redes sociales, el
acceso a la web, los medios de comunicación.

Se ven influenciadas ya que gracias a los entornos digitales las personas de los grupos
de interés, son sometidas a mantener un modelo de estado o sociedad, declarado por el
gobierno ;tal es el caso con la situación de la pandemia, donde los hogares han tenido que
guardar largos periodos de confinamiento por prevalecer la vida, y como solo por medio de
los entornos digitales ha sido posible la información, la visualización mejor del panorama en
el que se está viviendo; para así poder tomar mejores decisiones frente al núcleo familiar.

Para ello ha sido creado el programa plan de acción, el cual nos permite enterarnos de
todo lo relacionado con el tema de la pandemia (Salud, 2020).
 6. ¿Qué hace que la solución planteada por el equipo sea diferente frente a otras
propuestas que se hayan planteado al respecto? Tenga en cuenta el análisis de los
nodos abordados en el eje 2 y 3, Liderazgo colectivo y Ética del cuidado y buen vivir

La hace diferente; ya que se ha planteado un espacio de reunión de la familia, donde

se fomenta la comunicación, reconociendo no solo a papá o mamá como los héroes del
núcleo familiar, sino valorando a cada uno de los integrantes de esta, se busca escuchar;
creando estrategias para la solución colectiva de las dificultades que la familia posee y sobre
prevalecer la vida por encima de todo ante esta crisis de la pandemia.

7. ¿Cómo los medios tecnológicos y digitales afectan o ayudan en la solución al reto

planteado?

En este caso los medios tecnológicos afectan y a la vez ayudan a la solución de la

problemática familiar planteada, ya que por un lado debido a la falta de supervisión de la
tecnología doméstica puede provocar un uso excesivo de los equipos y la adicción, por lo
tanto, muchas familias tienen dificultades para comunicarse entre sí y se generan conflictos
familias, han terminado detonando más problemas intrafamiliares.

La pandemia generada por la propagación del virus Covid- 19 ha tenido

consecuencias en las familias, debido al confinamiento, desde la perspectiva grupal los
familiares dentro y fuera del hogar, afectando así su día a día. Por otra parte, ayuda de cierta
manera a la hora de generar una integración familiar debido a que permite que por medio de
actividades interesantes como la visualización de películas o series la familia logre compartir
un momento de tranquilidad con el fin de fomentar la interacción familiar, ideas referentes a
la película y de más.

8. ¿Qué hace que esta solución tenga la posibilidad de perdurar en el tiempo?

En este caso nuestra solución tiene la posibilidad de perdurar debido a que generando
el plan de escucha y reuniones familiares se lograría generar un tipo de hábito que puede irse
heredando de generación en generación en la familia y a la vez transmitirse con sus pares
cercanos con el fin de disminuir o mitigar los conflictos familiares que muchas veces se
provocan por falta de comunicación entre cada miembro de la familia, desconfianza, pena,
miedo y muchas otras características.
 9. ¿Cómo se realizará el proceso de divulgación de la solución del reto a los grupos
de interés?

El proceso de divulgación para la solución planteada por el grupo se hará por medios
digitales por las condiciones de salud pública que se viven en la actualidad. Habrá diferentes
alternativas para incentivar a los grupos de interés a participar activamente en las charlas y
diferentes actividades que se planean realizar en pro del control de las situaciones referentes a
los problemas intrafamiliares. Por ejemplo, en primera instancia, se harán videoconferencias
en las que se comunique las ideas centrales de la solución y el funcionamiento de esta, para
así, dar a conocer nuestras ideas a los grupos de interés. Luego, también de manera virtual, se
plantearán algunas actividades que permitan integrar a las familias en torno a estas temáticas,
ya sean recursos tecnológicos, recursos didácticos, entre otros que permitan lograr dicha
integración. Finalmente, se realizará un plan de escucha en las reuniones virtuales que
permita mejorar el ambiente familiar y que les dé a las familias las herramientas necesarias
para resolver los conflictos que se puedan presentar en el futuro de manera asertiva.

Identificación de Soluciones al Problema

Con base en las respuestas obtenidas de las preguntas orientadoras, nos es posible
deducir que nuestra solución del problema se compone de varias partes: primero, el manejo
de la comunicación asertiva, segundo, el fortalecimiento y establecimiento oportuno de los
roles dentro de la familia (¿Qué hace cada miembro de la familia?), tercero, instaurar pautas
de crianza, en cuanto al refuerzo de las normas y límites dentro del hogar (balancear los
deberes y derechos de cada miembro del hogar), y finalmente, el respeto de los tiempos y
espacios de todos los miembros de la familia. Lo anterior, por medio de la implementación de
actividades dinámicas y de ocio, orientando a las familias a desarrollar capacidades de
comunicación y convivencia que les permita tener unas costumbres y soluciones eficaces
desde casa. En este orden de ideas, y de acuerdo con la opinión de la psicóloga Tatiana Rico
Heredia, se propone un plan de escucha y comunicación asertiva como una primera etapa de
la solución a esta problemática que se encuentra actualmente en aumento debido al
aislamiento preventivo por la pandemia del Covid-19. Sin embargo, como las familias tienen
costumbres diferentes, esta etapa de la solución no tendrá el mismo impacto en todos los
hogares, para ello, se ha propuesto darles a conocer los beneficios de la comunicación de
manera clara y objetiva y como esta puede mejorar su convivencia, estado de ánimo y forma
de adaptarse con los demás.
 El fin del trabajo realizado es dar a conocer el aprendizaje de algunos valores
importantes dentro del entorno de los estudiantes de psicología y sus familias, de modo que,
los valores aprendidos durante los ejercicios propuestos sirvan como base para solucionar de
manera óptima y civilizada los problemas futuros que se puedan presentar. Además, las
preguntas orientadoras nos permiten comprender la importancia de los medios tecnológicos
en la promoción de los cambios de comportamiento de los estudiantes de psicología y sus
familias, pues, a pesar de la situación de salud pública actual, es posible ejecutar nuestro plan
de acción de la pregunta por medio de estos.

Finalmente, las actividades propuestas para la solución de la pregunta están dirigidas

hacia la respuesta de las familias, pues, esperamos que, por medio de este tipo de dinámicas y
juegos, las familias no solo puedan integrarse y participar activamente, sino que también
logren comprender y concientizarse del fin de cada una de estas actividades en pro de la
mejora de los problemas familiares. Así mismo, esperamos ayudar a guiar la reflexión misma
de las familias por medio de nuestra última actividad que es una encuesta en la que las
personas que hayan participado en las demás actividades puedan opinar y reflexionar sobre su
familia, sus conflictos y su rol en estos.

Cronograma de Producción

Fecha Actividad y Descripción Responsables

02/04/2021
La búsqueda del tesoro. Este juego consiste en Sandra Marcela.
esconder un objeto en cualquier parte de la casa, la María Jazmín.
cual será dibujada a modo de plano en una hoja. La Nelson.
persona que haya escondido el objeto comenzará a Yuly.
dar pistas y acertijos para que los demás puedan Danna Alejandra.
descubrir dónde está el tesoro. El plano servirá
para marcar los espacios de la casa en los que ya se
buscó. Reforzará la participación y unión familiar.

04/04/2021
Adivinar el personaje. Es un juego ideal para Sandra Marcela.
varias personas, ya que, una será quien piense en María Jazmín.
un personaje y el resto deben adivinarlo haciendo Nelson.
preguntas que únicamente sean respondidas por Yuly.
“sí” o “no”. Interacción entre todos los miembros Danna Alejandra.
de la familia.
 06/04/2021 Cartas y dominó. Estos juegos son ideales para Sandra Marcela.
compartir con los más grandes de la familia, y así María Jazmín.
podremos interactuar también con ellos. Gracias a Nelson.
esto, todos podrán relacionarse de una manera Yuly.
amena. Danna Alejandra.

08/04/2021
Cambio de roles. Es una dinámica ideal para Sandra Marcela.
implementar en las familias. Consiste en que cada María Jazmín.
miembro de la familia tome el rol (ropa, Nelson.
actividades diarias y posición en el hogar) de otro Yuly.
miembro. Este juego nos ayudará a recrear lo que Danna Alejandra.
se percibe del otro.

10/04/2021 Encuesta. Se realizará una encuesta virtual sobre Sandra Marcela.

las relaciones y conflictos familiares, donde se María Jazmín.
recolectarán datos de una muestra de 10 familias Nelson.
de la población seleccionada de los estudiantes de Yuly.
tercer semestre de administración de empresas. Danna Alejandra

Solución para Implementar

De acuerdo con las actividades propuestas en el cronograma, el equipo creará una

infografía y una encuesta; la primera servirá como la guía que utilizaran las familias de los
estudiantes para poder realizar las 5 actividades propuestas para el plan de escucha y reunión
familiar, en esta misma, específicamente en la actividad 5 “encuesta” se encontrará un link
con la encuesta “relaciones y conflictos familiares”, que tendrá como fin evaluar y recolectar
datos en una muestra de 10 familias de la población selecciona donde el estudiante
representará a cada familia al contestar la encuesta. Finalmente, y debido al aislamiento
preventivo por la pandemia del Covid-19, la entrega de la infografía se realizará de forma
virtual (correo electrónico o vía WhatsApp) a cada uno de los estudiantes de tercer semestre
para que este pueda realizar la aplicación del plan (solución) junto con su familia.

Ejecución de Acciones Puntuales

Evidencias

Infografía: https://venngage.net/ps/wZvjUE8uNk/gua-de-actividades

Actividad de Cambio de Roles

 Figuras 1 - 4. Cambio de roles entre madre e hija. Fuente. Propia

Actividad de Cartas

Figuras 5 - 7. Juego de cartas en familia. Fuente. Propia

Figuras 8 - 10. Final y resultados del juego de cartas en familia. Fuente. Propia

Resultados Encuesta

A continuación, se presentarán algunos de los datos más relevantes de la encuesta e

igualmente se adjuntará el link de edición de la encuesta; donde aparecen la totalidad de
preguntas y sus respuestas.
 ● Situaciones que generan conflictos familiares. Responsabilidades de la casa, normas
familiares, manejo del tiempo y economía.
● ¿Con qué frecuencia discuten en tu familia? Casi diariamente (10%), diariamente
(20%), 2 o 3 veces por semana (40%), 1 o 2 veces por mes (10%), casi nunca (20%) y
nunca (0%).
● ¿Crees que la pandemia incidió en el aumento de conflictos en tu familia? Si (30%),
no (30%) y tal vez (40%).
● ¿En tu familia tienes alguna estrategia para afrontar la problemática de los conflictos
familiares? Si (0%), no (90%) y no lo sé (10 %).
● https://docs.google.com/forms/d/1y30QqA_UO2J7DhNUCEXur1mOTd7NpK4KFNn
YCdFn0sE/edit?usp=sharing

Resultados Obtenidos en la Implementación de Solución al Reto

Siguiendo el cronograma de actividades, el equipo de trabajo envió la infografía de

manera virtual a las familias de la población escogida, se evidencio en este proceso dos
grandes retos, la falta de tiempo y las limitaciones que se derivan de la virtualidad, como el
uso adecuado de la tecnología, la solución de fallas técnicas y el ambiente distante por la no
presencialidad que se creó entre el equipo de trabajo y la población seleccionada, por lo cual
se redujo el alcance de la implementación a una muestra de 10 familias de la población.

Evaluación de Resultados Obtenidos

De acuerdo con los datos obtenidos, el resultado de la aplicación del reto fue
satisfactorio, ya que se cumplieron con las expectativas al recopilarse los datos de las 10
familias de los estudiantes de administración de empresas (muestra seleccionadas), donde se
evidencio la importancia de tener estrategias familiares para mitigar los conflictos familiares,
igualmente de contar con más tiempo disponible y opiniones profesionales; se podría haber
ampliado tanto el alcance como el impacto de las actividades propuestas junto con una mejor
preparados al tener que implementarse el reto de forma virtual.

Aprendizajes

¿Qué aprendimos al desarrollar el reto?

 Durante el desarrollo del reto propuesto comprendimos sobre la importancia del
manejo de los roles impuestos en nuestras familias. Así mismo, de la mano de la
comunicación asertiva, es esencial el establecimiento de límites entre los tiempos y espacios
de cada integrante de la familia.

¿Para qué lo aprendimos?

Además de la importancia de estos temas para el manejo del reto propuesto, afianzar
nuestros conocimientos sobre la utilidad de los roles y los límites dentro de los entornos
familiares, nos permite tener más herramientas para solucionar los conflictos en nuestras
propias familias.

¿Por qué lo aprendimos?

A raíz del aumento de los conflictos familiares durante el confinamiento,

consideramos las consecuencias que esta situación implica, pues, no solo afecta las relaciones
dentro del hogar, sino que también afecta otras áreas de la vida de los implicados. En este
orden de ideas, y a través de la investigación, comprendimos varios factores esenciales para
el manejo y posible solución del reto planteado.

¿Qué podemos mejorar?

En cuanto al trabajo realizado con las familias, podemos mejorar la implementación

de la solución planeada. En primer lugar, con más tiempo disponible, tal vez se hubiese
podido organizar un mayor número de actividades para ejecutar con las familias
seleccionadas, así mismo, junto con la psicóloga que consultamos para desarrollar el trabajo,
se pudo complementar el trabajo por medio de charlas de concientización en pro de la mejora
del ambiente familiar.

¿Qué haríamos de otra manera?

Para la mejora de la solución del reto, hubiese sido útil consultar a otros psicólogos
profesionales, para así, tener variedad de opiniones frente al tema y sobre las posibles
soluciones que se pueden implementar para su solución. Además, con esto, se hubiese podido
establecer una agenda más organizada frente a las familias seleccionadas, sus condiciones,
sus problemas y la posible solución de estas para mejorar el entorno familiar.
¿Cuáles fueron nuestros logros?

Gracias al desarrollo del reto planteado, nos fue posible comprender la magnitud de
este problema en diferentes áreas de la vida de las personas que están involucradas en estas.
Pues, por medio de las herramientas dadas en clase y de las investigaciones realizadas por el
grupo con base en otros trabajos académicos y profesionales del campo, logramos desarrollar
un plan de acción completo en miras de mejorar la situación de este tipo de conflictos
intrafamiliares.

¿Cuáles fueron nuestras debilidades y fortalezas?

Primero, en cuanto a nuestras debilidades, creemos que faltó más tiempo para llevar a
cabo la solución del reto, igualmente, también pudimos utilizar y administrar mejor el tiempo
que teníamos para el desarrollo de las actividades planteadas.

Por otro lado, en cuanto a las fortalezas, todos contamos con la disposición para
trabajar en equipo y aportar por partes iguales a la solución del reto planteado, además,
también logramos organizar el trabajo y delegar funciones entre los integrantes para
desarrollar los trabajos de manera óptima.

Reflexiones finales

En primera instancia, el reto se pudo haber resuelto más que de una manera diferente,
de una manera mejor, es decir, complementar el trabajo por medio de otros instrumentos y
especialistas en la materia, por ejemplo, las charlas de concientización y las opiniones de
otros psicólogos profesionales en la resolución de conflictos familiares. En este orden de
ideas, y teniendo en cuenta los aprendizajes obtenidos de estas semanas, creemos que para
mejorar la calidad de la solución del reto hubiese sido posible consultar a otros psicólogos, y
por medio de sus recomendaciones y explicaciones, desarrollar charlas o videos explicativos
que le permitan a las familias seleccionadas comprender mejor las implicaciones de sus
acciones y decisiones en el entorno familiar. Finalmente, el mayor aprendizaje que nos dejó
el desarrollo de esta actividad fue el aplicar estas mismas reflexiones sobre los límites y los
roles familiares en cada una de nuestras familias, para así, mejorar nuestra manera de actuar y
de vivir frente a los demás a futuro.

Referencias
Alonso, A. (2012). 6 ejercicios de respiración para relajarse y disminuir la ansiedad.
Psyciencia. Recuperado de https://www.psyciencia.com/6-ejercicios-de-respiracion-
para-relajarse/

Comunidad de Madrid. (s.f.). Guía de cómo resolver los conflictos familiares. Dirección
General de Familia. B.O.C.M. Recuperado de
https://eprints.ucm.es/id/eprint/10994/1/Guia_CM_Como_resolver_lso_conflictos_FF
.pdf

De la Cruz Sulca, S., P. (2019). Importancia de la comunicación asertiva en el ámbito:

personal, familiar y educativo.

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