GESTION DE LA CALIDAD SECTOR PÚBLICO

LEYDI CATHERINE CUJIÑO IBARRA

NEGOCIOS INTERNACIONALES

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR-CUN

IBAGUE
2021
 1. MODELOS DE GESTION DE CALIDAD
DEMING Las ideas de
Deming se
recogen en los
Catorce Puntos
y Siete
Enfermedades
mortales de la
Gerencia, en
los cuales
afirma que
todo proceso es
variable y
cuanto menor
sea la
variabilidad
del mismo,
mayor será la
calidad del
producto
resultante.
MALCOM El Modelo
Baldrige es una
herramienta
para la
evaluación,
mejora y
planificación
hacía la gestión
de la excelencia
EFQM
El Modelo
Europeo de
Excelencia
Empresarial es
un método de
autoevaluación.
Conocido con
las siglas
EFQM, ese basa
en un análisis
detallado del
funcionamiento
del sistema de
gestión de una
organización.
IBEROAMERICAN
O El Modelo
Iberoamericano
de Excelencia
en la Gestión
fue implantado
por la
Fundación
Iberoamericana
para la Gestión
de la Calidad
(FUNDIBEQ)
en 1999. ... Se
configura como
el nexo común
entre empresas
iberoamericanas
con
experiencias
exitosas en la
implantación de
modelos de
excelencia en la
gestión

2. NORMAS DE GESTION DE CALIDAD

 ISO 9001: supone un esfuerzo económico o inversión por parte de una
empresa. En este proceso de implantación de una norma ISO 9001 debemos
tomar en cuenta la fase de asesoría o consultoría de implantación, así como
como los costes de la auditoría de certificación.
 ISO 22716: escoge las directrices de normativas y requisitos que han ido
surgiendo en los últimos años para dar respuesta a las necesidades de
regulación del sector de Fabricación de Cosméticos, en orden a mejorar la
calidad y apoyar así tanto a los Fabricantes, Mayoristas, proveedores y
minoristas.
3.

4. DIFERENCIAS
 En ISO 9001 busca la satisfacción del cliente a comparación de la GP 1000,
que busca la satisfacción social.
 GP 1000, busca garantizar la eficiencia, eficiencia, y efectividad, mientras la
ISO 9001, busca el mejoramiento continuo la eficacia de la organización
 ISO 9001, hace referencia al personal de una organización, la NTC GP 1000
hace referencia a servidores públicos
 ISO 9001, habla del proceso de compras y en la NTC GP 1000 habla como
proceso adquisición de bienes y servicios
 En la GP 1000 y la ISO 9001, están guiados por unos principios, donde
encontramos en el la ISO 9001, tiene 8 principios de acuerdo a la ISO 9000,
y en la GP 1000 tiene 10 en base a los principios de la ISO 9001