Presentación General

Compañía
2011
 Introducción
Tokheim es uno de los líderes mundiales en la Fabricación y prestación de Servicios para Equipos de
Suministro de Combustible, Sistemas de Automatización y Medios de Pago.

Claves

• € 540 Millones en ventas

• Central en París – Europa
• Propiedad de – 85% Cognetas (Inversor Financiero) y 15% Gerencia Tokheim
• Divisiones de Ventas y Servicios en 29 países
• Joint Venture en China
• Gama completa de Productos y Servicios para las Estaciones de Servicio
• Contrato de Mantenimiento de forma directa en más de 33.300 Estaciones
• Sólida y estable cartera de clientes
• 4.800 empleados
 Historia
Tokheim es el resultado de una serie de adquisiciones y acuerdos comerciales.

1901 2010

Tokheim

1996 1998 2005 2005 2006 2008 2008 2009 2010

Sofitam

Schlumberger
RPS

China JV Steinebach Göhler Rohé

51% Alemania Alemania Bulgaria, Rumania, Serbia,
Letonia, Lituania
India JV Forecourt Systems India JV
51% Irlanda 100%
 Organigrama
Tokheim cuenta con un equipo de gerencia con amplia experiencia y gran conocimento del mercado

Patrick Berthon
President & CEO

Jean-Michel du Crest
Thierry Dervieux Anne-Sophie Puchaud
Human Resources &
Chief Financial Officer Legal Director
HSSE Director

Kurt Dillen Jean Chikly

General Manager Baudouin de la Tour
General Manager
Systems & Electronics BU COO
Dispenser BU

Jan Liebregts
Li Bi
Quality Director
Tokheim Hengshan JV Bill Arundel
General Manager China Sales & Marketing
Director

Marc Guant Mario Boere Jean-Noël Rey Mike Piggot

General Manager General Manager General Manager General Manager
France & DOM TOM North Europe CEE UK & Ireland

Dario Goy Thomas Goeller Fabiano Clerico Paul Pedeprat

General Manager General Manager General Manager General Manager
Spain Portugal/ LAM GMBH Service Italy AME-India
 División de Sistemas

Kurt Dillen
General Manager

Kristof Marivoet
Controller

Marijke de Jong
Assistant
Eric Van Voorhuyzen
HRD

Keith Carsley Jan Peeraer Peter Van Nauw Frank Simons Frans Heesters
Leon Vankroonenborg
Background2 Systems Systems Electronics Electronics Product
Systems Product
Director Engineering Marketing Director Engineering Marketing Manager
Marketing Advisor
Manager Manager

Ward Dewerchin Guy Siany

Datacommunication Test / Quality Manager

Manager

Functional
 Organización SBU Marketing
Systems Marketing Director
Peter Van Nauw

Systems Marketing Assistant Systems Product Marketing

Advisor
Marjan Aernouts
Leon Vankroonenborg

Systems Marketing Support &

Systems Product Management Systems Product Marketing
Special Projects
Management
Henry van den Boogaert
Marjan Aernouts
Dirk Persy Maarten Debusschere
David De Valck
Guy Smits Josef Hündgen
Kris Knaepkens
Wouter Saliën
Katrien Roosens (I)
Madjid Souni
Bun Seng Ung
 Estrategia y Valores

Estrategia Valores
• Liderazgo: Nº1 ó Nº2 en los mercados en los
• Desarrollo constante para la mejora de la
que operamos.
Calidad, Seguridad, Innovación y
• Soluciones integrales para clientes de
Servicios.
Estaciones de Servicio agrupando las 3
• Implementación de una cultura común de
líneas de negocio:
excelencia basada en la formación continua
 Surtidores
y la adopción de actitudes eficientes.
 Sistemas
• Promover la iniciativa, el compromiso y el
 Servicios espíritu empresarial.
• Lider del mercado en soluciones de pago y • Aplicar valores de manera profesional con
en soluciones medioambientales. la cultura del desarrollo personal.
• Organización global con presencia local
– Presencia mundial
– Amplio conocimento de los Clientes y
Autoridades a nivel local.
 Productos
Tokheim ofrece una completa gama de Equipos de Pista Sistemas y Servicios.

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 Operaciones a nivel mundial
Tokheim cuenta con una amplia red de Divisiones Comerciales y de Servicios en las que
opera de forma directa, así como de Representantes y Distribuidores autorizados.
ESCOCIA CHINA

52 distribuidores
en Europa
15 distribuidores en
Latino America

FRANCIA 19 distribuidores en
Asia

25 distribuidores
en Africa INDIA

División de Ventas y servicios

Planta de fabricación
Joint Venture
 Objetivos
El objetivo de Tokheim es proporcionar a sus clientes la mas completa gama de soluciones - surtidores,
sistemas y servicios - para que puedan planificar y operar sus Estaciones de Servicio de la manera mas
rentable, eficiente, segura y respetuosa con el medio ambiente.

Forecourt Equipment
Payment Retail Automation

Media Devices Vapour Recovery Service

 Ventas por segmentos de
clientes y productos

Ventas por segmento de Cliente Ventas por segmento de Producto

Surtidores Sistemas
HSM NOC 30% 10%
19% 17%

Servicios
MOC 40%
Independientes 32%
Construcción
32% 20%

MOC: Gran Compañía

NOC: Compañía Nacional
HSM: Hyper/Super Mercados
 FuelPOS Base Instalada
2010
Europe
Austria Belgica Bosnia
Republica Checa Croacia Chipre
Dinamarca Estonia Finlandia
Francia Alemania Grecia
Hungria Islandia Irlanda
Italia Lituania Luxemburgo
Holanda Noruega Polonia
Portugal Rumania Serbia
Eslovaquia Eslovenia España
Suiza Suecia Turquia
Ukrania UK

Africa
Madagascar Marruecos Nigeria
Senegal Tunez

Asia
China India Indonesia
Brunei

Middle East
Lebanon
Arabia Saudí
 Base de Clientes
Q1 2011

Un único Software
para todos los países
 Reconocimientos
Durante este año Tokheim ha recibido varios reconocimientos en distintos paises que fortalecen
nuestra posición de liderazgo dentro de la Industria de la Distribución de Combustibles.

Premios recibidos por las Divisiones de Ventas y Servicios de Tokheim

• Tiger Performance Award, Trofeo a la excelencia en seguridad otorgado por

ESSO en Francia, Bélgica, Alemania, Austria y Turquía.
• Mobility Trophy de “01 Informatique” por el despliegue de PDAs
de nuestros técnicos de mantenimiento en Francia.
• Premio por Seguridad BP-Aral concedido por BP en Alemania.

• Security BP a la División de Construcción en Francia

• Facilities Management Award de Taylor Woodrow Construction
por la calidad del servicio de mantenimiento en el Reino Unido
• Trophée Challenge Sécurité Réseau entregado a Tokheim por Total en Francia
• Trade Association Prize por 5 años libres de accidentes en Alemania
 Koppens Ibérica, s.a.
G.n.c. LDA
Centrales
• Madrid
• Lisboa
Centros Logísticos
• Madrid
• Lisboa
• Barcelona
• Alicante
• Sevilla
• La Coruña
• Guimarães (Oporto)
• Pamplona
• Mallorca
• Las Palmas de G. Canaria
• Cáceres
• Ciudad Real
 Equipos y Servicios
• Suministro, Instalación y
mantenimiento de equipos para el
Suministro, Control y Gestión de
Carburantes.
– Sistemas.
– Surtidores.
– Medios de Pago.
– Gestión y control de suministros
Industriales.
– Equipos de auditoría y prevención
medioambiental.
• Formación.
– Operadores.
– Encargados y Gerentes.
– Técnicos / Supervisores de EE.SS.
– Administraciones.
 Recursos Técnicos y Humanos

• 110 Técnicos de Campo.

• 80 Células de mantenimiento
(Vehículo + Técnico + repuestos +
área).
• Helpdesk (nivel 1 y 2) 8 personas
localizadas en las centrales de
Madrid y Lisboa).
• Talleres propios de electrónica e
informática para la configuración y
reparación de equipos.
• Soporte técnico (Helpdesk y “on site”
mantenimiento) 24 horas al día, 7
días a la semana 365 días al año.